醫(yī)院信息管理系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)合同

合同編號：__________醫(yī)院信息管理系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)合同鑒于醫(yī)院需要對信息管理系統(tǒng)進(jìn)行有效維護(hù)和技術(shù)支持，以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)的完整性；乙方具備提供此類技術(shù)支持服務(wù)的資質(zhì)和能力；雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就醫(yī)院信息管理系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方為醫(yī)院提供信息管理系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)，包括系統(tǒng)維護(hù)、軟硬件升級、故障排查、數(shù)據(jù)備份、技術(shù)咨詢等。1.2乙方應(yīng)確保醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效。1.3乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)醫(yī)院提出的技術(shù)支持需求，提供專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1本合同的有效期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同期滿后自動(dòng)續(xù)約____年。第三條技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向醫(yī)院提供的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。3.2醫(yī)院應(yīng)在合同簽訂后的____個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。3.3乙方應(yīng)向醫(yī)院提供正規(guī)發(fā)票。第四條技術(shù)支持和售后服務(wù)4.1乙方設(shè)立專門的技術(shù)支持，醫(yī)院可通過電話、電子郵件等方式提出技術(shù)支持需求。4.2乙方接到醫(yī)院的技術(shù)支持需求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)提供有效的技術(shù)解決方案。4.3乙方應(yīng)定期對醫(yī)院信息管理系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。4.4乙方在提供技術(shù)支持服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)保密法律法規(guī)，確保醫(yī)院數(shù)據(jù)的安全和保密。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2乙方未按照約定時(shí)間提供技術(shù)支持服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，醫(yī)院有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以改正，或按照約定向醫(yī)院支付違約金。第六條爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：____年____月____日簽訂日期：____年____月____日注意事項(xiàng)及解決辦法：1.雙方在簽訂合同時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀合同全文，確保對合同條款的理解一致，避免因誤解導(dǎo)致的糾紛。2.甲方應(yīng)確保提供的信息管理系統(tǒng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，不得含有違法違規(guī)內(nèi)容。3.乙方應(yīng)按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，不得擅自降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4.甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，如有逾期，應(yīng)按照約定支付違約金。5.如乙方未按照約定時(shí)間提供技術(shù)支持服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以改正，或按照約定向甲方支付違約金。6.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。關(guān)鍵詞語的法律名詞解釋：1.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的信息管理系統(tǒng)維護(hù)、升級、故障排查、數(shù)據(jù)備份、技術(shù)咨詢等服務(wù)。2.違約金：指一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。3.信息管理系統(tǒng)：指甲方使用的用于管理醫(yī)院信息的技術(shù)系統(tǒng)，包括軟件、硬件及相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料。4.爭議解決：指當(dāng)雙方在履行合同過程中發(fā)生分歧或糾紛時(shí)，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等手段，解決雙方之間的爭議。5.友好協(xié)商：指雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則下，通過溝通、協(xié)商，達(dá)成共識，解決合同履行過程中的問題。特殊應(yīng)用場合及補(bǔ)充條款：1.緊急故障處理：情景描述：假設(shè)醫(yī)院信息管理系統(tǒng)突發(fā)嚴(yán)重故障，影響到醫(yī)院的正常運(yùn)營。補(bǔ)充條款：雙方同意，在發(fā)生緊急故障時(shí)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，優(yōu)先處理，并在____小時(shí)內(nèi)提供有效的故障解決方案。如因乙方延遲處理導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.數(shù)據(jù)安全與備份：情景描述：醫(yī)院信息管理系統(tǒng)中存儲(chǔ)了大量患者敏感信息，需要特別注意數(shù)據(jù)安全。補(bǔ)充條款：乙方應(yīng)采取有效措施確保甲方數(shù)據(jù)的安全與保密，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或泄露時(shí)，及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)，并向甲方報(bào)告事件處理情況。3.系統(tǒng)升級與兼容性：情景描述：隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展，信息管理系統(tǒng)需要進(jìn)行功能升級以滿足新的需求。補(bǔ)充條款：乙方在進(jìn)行系統(tǒng)升級時(shí)，應(yīng)確保新舊系統(tǒng)的兼容性，并提前向甲方通知升級計(jì)劃及可能帶來的影響。如因升級導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常運(yùn)行的，乙方應(yīng)立即采取措施予以修復(fù)。4.技術(shù)培訓(xùn)與支持：情景描述：醫(yī)院新入職員工需要對信息管理系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)，以便快速上手工作。補(bǔ)充條款：乙方應(yīng)在合同期內(nèi)提供至少一次針對甲方全體員工的免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)，并確保培訓(xùn)內(nèi)容符合甲方實(shí)際需求。5.節(jié)假日與休息日支持：情景描述：醫(yī)院信息管理系統(tǒng)在節(jié)假日或休息日出現(xiàn)故障，需要乙方提供及時(shí)的技術(shù)支持。補(bǔ)充條款：乙方承諾在合同期內(nèi)，包括節(jié)假日和休息日在內(nèi)的任何時(shí)間，均提供緊急技術(shù)支持服務(wù)。如因乙方原因?qū)е鹿?jié)假日或休息日無法提供服務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任