【億歐智庫(kù)】2024中國(guó)企業(yè)差旅管理數(shù)字化調(diào)研白皮書

2024中國(guó)企業(yè)差旅管理數(shù)字化調(diào)研白皮書前言數(shù)據(jù)價(jià)值進(jìn)—步凸顯,創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用正在改變企業(yè)的管理模式,并過去未去,尋求增長(zhǎng);未來已來,實(shí)踐升級(jí)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)過程中,企業(yè)所追求的目標(biāo)已經(jīng)不只局限于降本增效,實(shí)踐視野已經(jīng)擴(kuò)大到提升內(nèi)外部用戶及生態(tài)系統(tǒng)相關(guān)者這是—個(gè)變革的時(shí)代整合供服資源的—站式差旅管理數(shù)字化系統(tǒng)是未來的最佳范式企業(yè)差旅管理發(fā)展仍面臨諸多挑戰(zhàn),中國(guó)企這是—個(gè)變革的時(shí)代整合供服資源的—站式差旅管理數(shù)字化系統(tǒng)是未來的最佳范式企業(yè)差旅管理發(fā)展仍面臨諸多挑戰(zhàn),中國(guó)企業(yè)差旅管理水平參差不齊,管理意識(shí)需要向更梳理行業(yè)發(fā)展過程,中國(guó)差旅管理發(fā)展可大致分為四個(gè)階段:混沌期、萌芽期、成長(zhǎng)期、快速發(fā)展期。從初期員工自行預(yù)訂差旅出行產(chǎn)品,到2006年企業(yè)初步嘗試應(yīng)用差旅管理系統(tǒng),發(fā)展至今,企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)—的在線化差旅預(yù)訂和管理。展望未來,企業(yè)實(shí)踐差旅管理的目標(biāo)也將從降本增效,調(diào)整為制定科學(xué)化的管理決策提供科學(xué)化治理,企業(yè)差旅管理新目標(biāo)借助服務(wù)商的力量,外包非核心增值業(yè)務(wù)的管理工作,使其自身更加專注于核心業(yè)務(wù)的決策工作。同時(shí)企業(yè)可以借助差旅管理數(shù)字化系統(tǒng)作為推動(dòng)管理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的工具,加速投入借助云端的差旅業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),導(dǎo)入這種創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用所承載、匯聚的資源,企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中已經(jīng)逐步實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo),即提升決策科學(xué)性,降低整體差旅管理成本,差旅管理市場(chǎng)環(huán)境概況獲取更多維度報(bào)告數(shù)據(jù),請(qǐng)?jiān)L問億歐網(wǎng)()新時(shí)代的差旅管理概念u差旅管理數(shù)字化:指在專業(yè)差旅管理數(shù)字化服務(wù)商(或其他數(shù)字化建設(shè)及服務(wù)機(jī)構(gòu))的協(xié)助下對(duì)差旅業(yè)務(wù)進(jìn)行整體規(guī)劃,基于構(gòu)建的數(shù)字化業(yè)務(wù)系統(tǒng)和差旅管理體系實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)用戶的差旅業(yè)務(wù)進(jìn)行全面執(zhí)行管理,優(yōu)化差旅管理流程與標(biāo)準(zhǔn),集中采購(gòu)差旅資源,降低差旅成本并提高出行效率和體驗(yàn)。差旅管理數(shù)字化不是簡(jiǎn)單的代訂服務(wù),而是對(duì)差旅流程進(jìn)行體系化的管理升級(jí)資源整合為基礎(chǔ)以差旅資源整合為基礎(chǔ),提供—站式采購(gòu),包括機(jī)票、酒店、火車票、用資源整合為基礎(chǔ)以差旅資源整合為基礎(chǔ),提供—站式采購(gòu),包括機(jī)票、酒店、火車票、用實(shí)質(zhì)在于資源整合及服務(wù)外包流程管控為核心以差旅流程管控為核心,全面優(yōu)化差旅申請(qǐng)、行程預(yù)訂、差旅報(bào)銷、統(tǒng)—以跳轉(zhuǎn)模式、SaaS模式、差旅平臺(tái)模式為主要交付方式基于差旅管理數(shù)字化系統(tǒng)的導(dǎo)入,逐步滿足企業(yè)對(duì)于降本、增效、合規(guī)、提升員工滿意度、輔助管理決策的多樣化差旅管理需求?？蛻魞r(jià)值應(yīng)用差旅管理數(shù)字化系統(tǒng)應(yīng)用傳統(tǒng)差旅管理系統(tǒng)客戶價(jià)值應(yīng)用差旅管理數(shù)字化系統(tǒng)資源整合—站式資源整合,多供應(yīng)商在線競(jìng)價(jià)渠道分散,預(yù)訂費(fèi)時(shí)費(fèi)力資源整合—站式資源整合,多供應(yīng)商在線競(jìng)價(jià)流程管控資料電子化、審批流程化、依據(jù)真實(shí)差旅數(shù)據(jù)進(jìn)行決策流程管控資料電子化、審批流程化、依據(jù)真實(shí)差旅數(shù)據(jù)進(jìn)行決策全鏈路數(shù)據(jù)采集,多維度數(shù)據(jù)分析信息管理全鏈路數(shù)據(jù)采集,多維度數(shù)據(jù)分析信息管理技術(shù)支持導(dǎo)入人工智能大數(shù)據(jù)技術(shù),全面提升差旅流程效率獲取更多維度報(bào)告數(shù)據(jù),請(qǐng)?jiān)L問億歐網(wǎng)()差旅管理數(shù)字化系統(tǒng)的發(fā)展歷程差旅管理數(shù)字化系統(tǒng)的發(fā)展歷程差旅管理數(shù)字化系統(tǒng):不斷拓寬產(chǎn)品邊際,加強(qiáng)差旅管理數(shù)字化系統(tǒng):不斷拓寬產(chǎn)品邊際,加強(qiáng)與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)協(xié)同的數(shù)字化升級(jí)過程代表性服務(wù)商代表性服務(wù)商本土頭部綜合型服務(wù)商:美亞商旅、攜程商旅、本土頭部綜合型服務(wù)商:美亞商旅、攜程商旅、整合所有供服資源的—站式差旅管理數(shù)字化系統(tǒng)2020-至今企業(yè)預(yù)訂方式:PC、App、H5產(chǎn)品邊際:集合—站式多供服資源(紙票、酒店、火車票、用車、簽證、系統(tǒng)協(xié)同:與企業(yè)管理系統(tǒng)無縫連接對(duì)接模式:以個(gè)性化API接口為主快速發(fā) 本土差旅管理服務(wù)商大量涌現(xiàn):本土差旅管理服務(wù)商大量涌現(xiàn):與企業(yè)管理系統(tǒng)逐步連通的差旅管理系統(tǒng)與企業(yè)管理系統(tǒng)逐步連通的差旅管理系統(tǒng)2013-2019企業(yè)預(yù)訂方式:PC、App、H5產(chǎn)品邊際:多供服資源逐—跳轉(zhuǎn)查詢(紙票、酒店、火車票、用車、簽證、保險(xiǎn)、系統(tǒng)協(xié)同:與部分企業(yè)管理系統(tǒng)打通對(duì)接模式:跳轉(zhuǎn)形式、標(biāo)準(zhǔn)接口對(duì)接模式為主成長(zhǎng)期成長(zhǎng)期系統(tǒng)服務(wù)商初步布局;同時(shí)美亞、攜程紛紛從系統(tǒng)服務(wù)商初步布局;同時(shí)美亞、攜程紛紛從解決出行服務(wù)集采的預(yù)訂軟件2006-2012企業(yè)預(yù)訂方式:PC產(chǎn)品邊際:紙票、酒店為主系統(tǒng)協(xié)同:無協(xié)同,存在信息屏障對(duì)接模式:差旅管理服務(wù)商自身提供的系統(tǒng)軟件萌芽期萌芽期員工/員工/行政人員自采2002-2006企業(yè)預(yù)訂方式:電話產(chǎn)品邊際:紙票為主系統(tǒng)協(xié)同:無協(xié)同,存在信息屏障對(duì)接模式:無混混獲取更多維度報(bào)告數(shù)據(jù),請(qǐng)?jiān)L問億歐網(wǎng)()中國(guó)差旅管理市場(chǎng)交易和營(yíng)收規(guī)模u受黑天鵝事件影響,2020-2022年差旅管理交易和營(yíng)收規(guī)模受到較大沖擊。自2023年起差旅市場(chǎng)交易及營(yíng)收實(shí)現(xiàn)回升,分別達(dá)到2469.6億元及158億元。與此同時(shí),隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)差旅管理意識(shí)逐漸提升,差旅管理需求不斷涌現(xiàn),務(wù)國(guó)差旅管理市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模將實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng),到2025年,務(wù)國(guó)差旅管理市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模將達(dá)195.9億元。中國(guó)差旅管理市場(chǎng)交易規(guī)模*及未來趨勢(shì)判斷交易規(guī)模(億元)中國(guó)差旅管理市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模*及未來趨勢(shì)判斷2015201620172018201920202營(yíng)收規(guī)模(億元)*注:交易規(guī)模(GMV)包括機(jī)票、住宿、火車票、用車等所有差旅服務(wù)產(chǎn)品的交易流水,暫不包括MICE業(yè)務(wù);營(yíng)收規(guī)模指企業(yè)在從事銷售商品,提供勞務(wù)和讓渡source:差旅管理市場(chǎng)交易及營(yíng)收規(guī)?；贏股上市企業(yè)公司財(cái)報(bào),美亞商旅及專家訪談材料核算獲取更多維度報(bào)告數(shù)據(jù),請(qǐng)?jiān)L問億歐網(wǎng)()?發(fā)現(xiàn)與結(jié)論?環(huán)境:傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)入新周期CONTENTS?選擇:差旅管理數(shù)字化升級(jí),企業(yè)發(fā)展新征途?范式:企業(yè)差旅管理數(shù)字化升級(jí)與實(shí)踐路徑?借鑒:企業(yè)數(shù)字化差旅管理新風(fēng)向Part.1發(fā)現(xiàn)與結(jié)論發(fā)現(xiàn)1:數(shù)字化業(yè)務(wù)體系策應(yīng)公司和差旅業(yè)務(wù)實(shí)踐新突破發(fā)現(xiàn)1:數(shù)字化業(yè)務(wù)體系策應(yīng)公司和差旅業(yè)務(wù)實(shí)踐新突破u新突破u新突破1:員工差旅體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)新突破——從線下人工的差旅流程到系統(tǒng)自動(dòng)流轉(zhuǎn)的無感服務(wù)u新突破2:差旅管理效率實(shí)現(xiàn)新突破——從依賴經(jīng)驗(yàn)的人治到依賴數(shù)據(jù)的數(shù)字u新突破3:差旅管理模式實(shí)現(xiàn)新突破——從固化的流程到多元化、個(gè)性化的差u與此同時(shí)新的業(yè)務(wù)體系順應(yīng)差旅管理數(shù)字化的新內(nèi)涵,為用戶帶來更舒適、更實(shí)質(zhì)效益差旅管理系統(tǒng)為企業(yè)帶來的效益l差旅系統(tǒng)幫助叫車,更快更便差旅管理系統(tǒng)在用戶使用過程中帶來的改變l差旅系統(tǒng)幫助叫車,更快更便差旅管理系統(tǒng)在用戶使用過程中帶來的改變l選好酒店,進(jìn)行確認(rèn)l選好酒店,進(jìn)行確認(rèn)析,清楚了解差旅效果出行前出行途中入住行程結(jié)束出差申請(qǐng)行程預(yù)訂差旅行為軌跡航班延誤,客服馬出行前出行途中入住行程結(jié)束出差申請(qǐng)行程預(yù)訂差旅行為軌跡航班延誤,客服馬雖然貼補(bǔ)了錢,但預(yù)自動(dòng)對(duì)賬,省去很自動(dòng)對(duì)賬,省去很Source:美亞商旅、億歐智庫(kù)企業(yè)差旅管理數(shù)字化調(diào)研獲取更多維度報(bào)告數(shù)據(jù),請(qǐng)?jiān)L問億歐網(wǎng)()發(fā)現(xiàn)2:企業(yè)差旅管理數(shù)字化升級(jí)及新模式實(shí)踐發(fā)展極具張力u當(dāng)前差旅管理數(shù)字化在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)踐仍面臨較大局限,需加速促進(jìn)技術(shù)應(yīng)用與人文關(guān)懷的融合,并且把握好用戶隱私與用戶行為分析之間的平衡點(diǎn)。隨著差旅管理實(shí)踐落地及技術(shù)應(yīng)用進(jìn)—步成熟,中國(guó)差旅管理市場(chǎng)仍具極大發(fā)展?jié)摿?。促進(jìn)技術(shù)應(yīng)用與人文關(guān)懷的融合隨著企業(yè)治理理念的改變,員工滿意度逐步成層級(jí)的人文關(guān)懷,更好的服務(wù)員工,提升員工滿意度。例如:滿足個(gè)性化的需求:員工可以自行貼補(bǔ)預(yù)訂超脫離冗雜的差旅流程:全線上化的申請(qǐng)、審批及報(bào)銷流程,方便快捷并提供智能推薦的差旅緩解墊資壓力:差旅管理數(shù)字化服務(wù)商提供多種結(jié)算方式,為企業(yè)差旅提供墊資服務(wù)。因此,企業(yè)應(yīng)大力推進(jìn)數(shù)字化的差旅管理技術(shù)的應(yīng)用,為員工提供更簡(jiǎn)便的申請(qǐng)/報(bào)銷流程、更具個(gè)性化的差旅行程選擇,實(shí)現(xiàn)技術(shù)與人文關(guān)懷的相輔相成。促進(jìn)技術(shù)應(yīng)促進(jìn)技術(shù)應(yīng)用與人文關(guān)懷的融合平衡隱私保護(hù)與用平衡隱私保護(hù)與用戶行為分析之間的矛盾平衡隱私保護(hù)與用戶行為分析之間的矛盾隱私保護(hù):差旅管理的過程中涉及大量用戶隱私數(shù)據(jù),—方面涉及用戶個(gè)人信息,另—方面涉及用戶活動(dòng)信息,例如:曾入住的酒店、經(jīng)常預(yù)訂用戶行為分析:基于對(duì)用戶隱私數(shù)據(jù)的獲取及加工利用過程,數(shù)字化差旅管理系統(tǒng)可以通過AI技術(shù),信息提供智能化推薦。因此,差旅管理應(yīng)充分平衡隱私保護(hù)與用戶行為分外部:差旅管理企業(yè)需運(yùn)用智能化技術(shù)手段對(duì)用戶隱私數(shù)據(jù)加以防護(hù),例如:建設(shè)用戶獲取和使用隱私信息的保密等級(jí)制度、對(duì)用戶信息載荷價(jià)值內(nèi)部:差旅管理企業(yè)應(yīng)在內(nèi)部堅(jiān)決杜絕利于用戶權(quán)限管控,預(yù)防用戶隱私數(shù)據(jù)泄露。獲取更多維度報(bào)告數(shù)據(jù),請(qǐng)?jiān)L問億歐網(wǎng)()加大投入發(fā)現(xiàn)3:企業(yè)越來越重視AI加大投入發(fā)現(xiàn)3:企業(yè)越來越重視AI技術(shù)對(duì)差旅管理過程的賦能程度企業(yè)實(shí)踐數(shù)字化的主要措施u在此過程中,可以充分應(yīng)用數(shù)字化作業(yè)工具,通過人工智能技術(shù)加速數(shù)據(jù)的獲取、分析、應(yīng)用,賦能差旅管理全流程,為員工帶來極致用戶體驗(yàn);為管理者帶來極致管理效率。 差旅管理數(shù)字化全流程 事前事中事后AI賦能:帶來極致用戶體驗(yàn)AI賦能:帶來極致用戶體驗(yàn)業(yè)務(wù)流審批流!AI賦能:帶來極致管理效率AI加速數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)確認(rèn)概率,實(shí)現(xiàn)確認(rèn)概率,實(shí)現(xiàn)智能呼叫中心:及時(shí)級(jí),實(shí)現(xiàn)自動(dòng)填寫依據(jù)用戶個(gè)性偏好,歷史選擇,企業(yè)關(guān)聯(lián)數(shù)數(shù)據(jù)分析差旅申請(qǐng)差旅申請(qǐng)差旅預(yù)算差旅預(yù)算持續(xù)收集采購(gòu)需求,持續(xù)收集采購(gòu)需求,自動(dòng)分析評(píng)估,生成Source:美亞商旅、億歐智庫(kù)企業(yè)差旅管理數(shù)字化調(diào)研獲取更多維度報(bào)告數(shù)據(jù),請(qǐng)?jiān)L問億歐網(wǎng)()發(fā)現(xiàn)4:以體系化技術(shù)和策略為方式,以BPO和資源整合為基礎(chǔ),差旅管理數(shù)字化幫助企業(yè)直接降本增效接入差旅管理流程接入差旅管理流程資源導(dǎo)入(航司、酒店、火車票等)接口接入數(shù)字化差旅管理系統(tǒng)企業(yè)用戶服數(shù)字化差旅服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)字化差旅服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)u系統(tǒng)自動(dòng)跳轉(zhuǎn),體驗(yàn)無感差旅流程Web、App、H5財(cái)務(wù)、財(cái)務(wù)、ERP、OA等其他管理系統(tǒng)多功能模塊提效差旅管理流程+差旅服務(wù)策略差旅服務(wù)策略—站式采購(gòu)差旅優(yōu)選產(chǎn)品務(wù)務(wù)外包模式差旅管理服務(wù)商差旅行程申請(qǐng)差旅行程申請(qǐng)&審批行程預(yù)訂需求行程預(yù)訂需求報(bào)銷報(bào)銷&結(jié)算差旅數(shù)據(jù)分析差旅數(shù)據(jù)分析基于差旅場(chǎng)景提供體系化的服務(wù)以實(shí)現(xiàn)全面降本增效機(jī)票&酒店機(jī)票&酒店通過應(yīng)用第三方機(jī)構(gòu)提供的差旅管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)減少50%的人工審核時(shí)間、削減了財(cái)務(wù)及行政人力,從300降低顯性成本降低顯性成本Source:美亞商旅、億歐智庫(kù)整理獲取更多維度報(bào)告數(shù)據(jù),請(qǐng)?jiān)L問億歐網(wǎng)()發(fā)現(xiàn)5:差旅管理數(shù)字化與全面的數(shù)據(jù)安全建設(shè)提上日程涉及員工個(gè)人隱私涉及員工個(gè)人隱私差旅過程中涉及大量隱私數(shù)據(jù)涉及企業(yè)隱私數(shù)據(jù)差旅過程中涉及大量隱私數(shù)據(jù)涉及企業(yè)隱私數(shù)據(jù)預(yù)訂流程層面組織架構(gòu)、人員信息,業(yè)務(wù)項(xiàng)目信息,財(cái)務(wù)信息等系統(tǒng)接入層面組織架構(gòu)、人員信息,業(yè)務(wù)項(xiàng)目信息,財(cái)務(wù)信息等系統(tǒng)接入層面差旅管理業(yè)務(wù)需與企業(yè)對(duì)接大量隱私數(shù)據(jù),但當(dāng)前差旅管理數(shù)字化服務(wù)商的數(shù)據(jù)安全保障能力仍稍顯不足。基于企業(yè)用戶對(duì)保障數(shù)據(jù)權(quán)屬及隱私安全能力的重視,全面的差旅數(shù)據(jù)安全及隱私道德倫理建設(shè)亟待提上日程Source:美亞商旅、億歐智庫(kù)企業(yè)差旅管理數(shù)字化調(diào)研獲取更多維度報(bào)告數(shù)據(jù),請(qǐng)?jiān)L問億歐網(wǎng)()Part.2環(huán)境:傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)入新周期競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn):競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型u企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境愈加激烈,對(duì)手基于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)部流程管控以及T+0的內(nèi)外部狀態(tài)感知能力,支撐更高的全局掌控能力,應(yīng)用新—代的數(shù)字化生產(chǎn)力工具,捶打原本相對(duì)穩(wěn)固的競(jìng)爭(zhēng)格局,重新爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。面對(duì)前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力,企業(yè)需全面提效以維持自身的利益空間。實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的商業(yè)銀行敏捷的流程智能化實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的商業(yè)銀行敏捷的流程智能化開始開始總控臺(tái)總控臺(tái)是否有報(bào)警是否有報(bào)警選擇告警的業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要渠道實(shí)時(shí)交易情況核心實(shí)時(shí)交易情況選擇告警的業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要渠道實(shí)時(shí)交易情況核心實(shí)時(shí)交易情況全行網(wǎng)點(diǎn)、賬戶數(shù)今天:綜合柜面交易量:今天:綜合柜面交易量:150億個(gè)人網(wǎng)銀交易量:200億ATM渠道交易量:120億信用卡交易量:180億本月:累計(jì)柜面交易額:1,000億累計(jì)網(wǎng)銀交易額:1,200億今天:新增網(wǎng)點(diǎn)數(shù):今天:新增網(wǎng)點(diǎn)數(shù):15個(gè)新增公司賬戶數(shù):30個(gè)新增個(gè)人賬戶數(shù):50個(gè)本月:累計(jì)網(wǎng)點(diǎn)數(shù):2,000個(gè)累計(jì)公司賬戶數(shù):50萬個(gè)累計(jì)個(gè)人賬戶數(shù):100萬個(gè)今天:零售核心交易量:今天:零售核心交易量:500億公司核心交易量:600億本月:累計(jì)零售交易額:1,000億累計(jì)公司交易額:1,200億是否有異常確定異常交易4-----是否有異常確定異常交易4-----提交分析結(jié)果至相關(guān)人員提交分析結(jié)果至相關(guān)人員Source:東方龍馬官網(wǎng)獲取更多維度報(bào)告數(shù)據(jù),請(qǐng)?jiān)L問億歐網(wǎng)()企業(yè)實(shí)施差旅管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心目標(biāo)(1,000人以上規(guī)模企業(yè))金稅三期—個(gè)平臺(tái):包含網(wǎng)絡(luò)硬件+基礎(chǔ)軟件的統(tǒng)—技術(shù)基礎(chǔ)平臺(tái)金稅四期非稅業(yè)務(wù):業(yè)務(wù)更全面監(jiān)控發(fā)票管理新要求稅務(wù)監(jiān)管數(shù)字化企業(yè)實(shí)施差旅管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心目標(biāo)(1,000人以上規(guī)模企業(yè))金稅三期—個(gè)平臺(tái):包含網(wǎng)絡(luò)硬件+基礎(chǔ)軟件的統(tǒng)—技術(shù)基礎(chǔ)平臺(tái)金稅四期非稅業(yè)務(wù):業(yè)務(wù)更全面監(jiān)控發(fā)票管理新要求稅務(wù)監(jiān)管數(shù)字化合規(guī)兩級(jí)處理:稅務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息在總局和省局集中處理三個(gè)覆蓋:覆蓋所有稅種、覆蓋稅收工作的主要工作環(huán)節(jié)、覆蓋各級(jí)國(guó)地稅機(jī)關(guān)四類系統(tǒng):征收管理、行政管理、決策支持、外部信息系統(tǒng)信息共享:各部委、銀行、機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)打通,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享云化:稅費(fèi)全數(shù)據(jù)全業(yè)務(wù)全流程連通,實(shí)現(xiàn)智慧監(jiān)差旅管理數(shù)字化系統(tǒng)加強(qiáng)差旅合規(guī)管理預(yù)算控制合規(guī):預(yù)算編制與實(shí)際差旅費(fèi)用同步,嚴(yán)控不合理預(yù)算編制差標(biāo)控制合規(guī):系統(tǒng)預(yù)設(shè)預(yù)算規(guī)則,自動(dòng)判斷是否超規(guī),打擊人為超標(biāo)行為,嚴(yán)采購(gòu)合規(guī):接入多家供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)—品多供比價(jià)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、供服分離解決按需付費(fèi),實(shí)現(xiàn)合規(guī)透明消費(fèi)所有供應(yīng)商和服務(wù)商均基于合同進(jìn)行數(shù)字化考核管理,確保所有供應(yīng)的產(chǎn)品合規(guī)報(bào)銷審批合規(guī):工報(bào)銷過程中提交的票據(jù)是有效合理的采用OCR票據(jù)識(shí)別查重驗(yàn)真技術(shù),及RPA機(jī)器人從后端確保票據(jù)真實(shí)性,避免虛假員工安全合規(guī):差旅管理對(duì)員工行程安全進(jìn)行實(shí)時(shí)管控,合規(guī)u面對(duì)日漸趨嚴(yán)的合規(guī)性管理要求,企業(yè)更應(yīng)加強(qiáng)對(duì)差旅管理業(yè)務(wù)的合規(guī)性管控。通過采用數(shù)字化差旅管理系統(tǒng),從預(yù)算控制、差標(biāo)控制、資源采購(gòu)、報(bào)銷結(jié)算及員工安全五個(gè)方面體系化的進(jìn)行合規(guī)管理,并結(jié)合技術(shù)應(yīng)用,減少人為性錯(cuò)誤。企業(yè)差旅業(yè)務(wù)的合規(guī)性管理成為重中之重新政策環(huán)境對(duì)企業(yè)財(cái)稅治理提出更高要求合規(guī)挑戰(zhàn):快速對(duì)齊更高的企業(yè)合規(guī)性管理要求企業(yè)實(shí)施差旅管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心目標(biāo)(1,000人以下規(guī)模企業(yè))實(shí)現(xiàn):有規(guī)可依,執(zhí)規(guī)必嚴(yán),違規(guī)必究Source:美亞商旅、億歐智庫(kù)企業(yè)差旅管理數(shù)字化調(diào)研獲取更多維度報(bào)告數(shù)據(jù),請(qǐng)?jiān)L問億歐網(wǎng)()某頭部央企節(jié)選財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)成本提效某頭部央企節(jié)選財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)成本提效企業(yè)實(shí)施差旅管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心目標(biāo)(1,000人以下規(guī)模企業(yè))成本提效u企業(yè)生存難度不斷加大,經(jīng)營(yíng)成本高企,進(jìn)—步侵蝕著微薄的利潤(rùn)空間。在增速放緩的經(jīng)濟(jì)周期下,企業(yè)的成本管控能力成為在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下存活的核心考驗(yàn),企業(yè)亟需尋求降本增效的有效路徑。企業(yè)應(yīng)積極應(yīng)用數(shù)字化的差旅管理模式,通過集采及流程化管理實(shí)現(xiàn)差旅管理規(guī)模效應(yīng),以期緩解成本壓力。降本增效是不同規(guī)模企業(yè)都亟待達(dá)成的核心目標(biāo)企業(yè)實(shí)施差旅管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心目標(biāo)(1,000人以上規(guī)模企業(yè))成本挑戰(zhàn):亟需打破成本和差旅效率管理堅(jiān)冰不論不論企業(yè)規(guī)模大小企業(yè)規(guī)模大小降本增效降本增效-企業(yè)推行差旅轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型的核心目標(biāo)的核心目標(biāo)以某頭部央企為例,企業(yè)費(fèi)用居高不下,長(zhǎng)期占營(yíng)業(yè)收入10%以副,費(fèi)用管控能力成為激烈競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí),頭部央企差旅費(fèi)用體量龐大,年均差旅費(fèi)規(guī)模超過20廳元,極具降本空間。因此嚴(yán)控非生產(chǎn)費(fèi)用,采用數(shù)字化差旅管理系統(tǒng)降低差旅顯性及隱形成本成為企業(yè)Source:美亞商旅、億歐智庫(kù)企業(yè)差旅管理數(shù)字化調(diào)研、中國(guó)中車財(cái)報(bào)獲取更多維度報(bào)告數(shù)據(jù),請(qǐng)?jiān)L問億歐網(wǎng)()管理挑戰(zhàn):逐步失能的傳統(tǒng)差旅管理模式u傳統(tǒng)的差旅管理方式是以企業(yè)治理為核心訴求,主要通過整合渠道資源,解決成本與效率的問題。進(jìn)行用戶-渠道資源之間的連接,并提供統(tǒng)—化的差旅管理產(chǎn)品。隨著Z時(shí)代進(jìn)入職場(chǎng),單—的差標(biāo)設(shè)定、統(tǒng)—的出行選擇難以滿足員工多樣化、個(gè)性化的差旅需求。在數(shù)字化差旅管理的應(yīng)用模式下,企業(yè)差旅管理需以員工體驗(yàn)為建設(shè)中心,將差旅業(yè)務(wù)場(chǎng)景納入到考慮范疇,實(shí)現(xiàn)差旅管理全流程的品效合—。企業(yè)越來越重視管理能力的提升:數(shù)字化差旅管理模式將員工需求、渠道資源及應(yīng)管理當(dāng)今差旅管理數(shù)字化服務(wù)商,以數(shù)字化業(yè)務(wù)系統(tǒng)為支撐體系,以最終用戶的需求為目標(biāo),將渠道資源與線下業(yè)務(wù)場(chǎng)景的協(xié)同納入到整體考慮的范疇內(nèi)。差旅管理新模式在強(qiáng)調(diào)場(chǎng)景化的基礎(chǔ)上,在保障員工隱私數(shù)據(jù)的前提下,全面收集員工在差旅行程中的信息,包括出行時(shí)間、出行方式、酒店選擇、消費(fèi)偏好、位置信息、社會(huì)屬性等,從而進(jìn)行全面的用戶行為分析。進(jìn)而對(duì)差旅全流程,尤其是差標(biāo)設(shè)定、行程預(yù)訂等環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整,最終實(shí)現(xiàn)更高效的差旅管理。業(yè)務(wù)模式對(duì)齊重新構(gòu)建的用戶-場(chǎng)景-服務(wù)商的關(guān)系,打造以用戶為中心的差旅管理系統(tǒng)企業(yè)實(shí)施差旅管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心目標(biāo)企業(yè)實(shí)施差旅管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心目標(biāo)(1,000人以下規(guī)模企業(yè))用戶(出行者、管理者)用戶(出行者、管理者)管理管理差旅業(yè)務(wù)場(chǎng)景差旅業(yè)務(wù)場(chǎng)景(商務(wù)招待、會(huì)務(wù)用車等)差旅服務(wù)(票務(wù)、酒店、用車等)Source:美亞商旅、億歐智庫(kù)企業(yè)差旅管理數(shù)字化調(diào)研獲取更多維度報(bào)告數(shù)據(jù),請(qǐng)?jiān)L問億歐網(wǎng)()Part.3選擇:差旅管理數(shù)字化升級(jí),企業(yè)發(fā)展新征途3.1企業(yè)差旅管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然性企業(yè)差旅業(yè)務(wù)本質(zhì)屬于企業(yè)對(duì)外信息交互的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),很難被純技術(shù)工具所替代企業(yè)差旅業(yè)務(wù)本質(zhì)屬于企業(yè)對(duì)外信息交互的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),很難被純技術(shù)工具所替代差旅管理業(yè)務(wù)=差旅管理業(yè)務(wù)=管理+社會(huì)互動(dòng)+專業(yè)技術(shù)應(yīng)用+信息收集、處理、分析各行業(yè)自動(dòng)化潛力指數(shù)管理者技術(shù)專家社會(huì)匹動(dòng)難以預(yù)測(cè)環(huán)境下的物理活動(dòng)工+------.++------.++管理管理社會(huì)互動(dòng)社會(huì)互動(dòng)信息收集、處理、分析專業(yè)技專業(yè)技術(shù)應(yīng)用對(duì)公司業(yè)務(wù)的充分了解交由AI等對(duì)公司業(yè)務(wù)的充分了解交由AI等技術(shù)工具全面提效+ Source:麥肯錫獲取更多維度報(bào)告數(shù)據(jù),請(qǐng)?jiān)L問億歐網(wǎng)()Source:麥肯錫航司NDC費(fèi)控bki、e"u差旅管理系統(tǒng)在前端鏈接出行資源,整合審批、出行、報(bào)銷數(shù)據(jù),連接到企業(yè)后端費(fèi)控、HR、OA、航司NDC費(fèi)控bki、e"u差旅管理系統(tǒng)在前端鏈接出行資源,整合審批、出行、報(bào)銷數(shù)據(jù),連接到企業(yè)后端費(fèi)控、HR、OA、ERP等系統(tǒng),是以企業(yè)差旅為中心的關(guān)鍵信息交匯點(diǎn)。并且差旅管理是企業(yè)不同業(yè)務(wù)線的關(guān)鍵信息交匯點(diǎn)<><>te!te!酒店渠道機(jī)票直銷<><>綜合第三方綜合第三方美亞商旅12306對(duì)接美亞商旅12306對(duì)接出行對(duì)接出行對(duì)接協(xié)同辦公inspLT浪潮類金融協(xié)同辦公inspLT浪潮類金融Note:以上信息僅限行業(yè)代表展示。獲取更多維度報(bào)告數(shù)據(jù),請(qǐng)?jiān)L問億歐網(wǎng)()“人”基于合規(guī)流程對(duì)接“人”以人為主導(dǎo)...不同的“人”對(duì)接統(tǒng)—的流程全局?jǐn)?shù)據(jù)鏈路掌控下,實(shí)現(xiàn)差旅管理新模式u過去企業(yè)差旅業(yè)務(wù)基于“人”和“人”的對(duì)接,流程在其中起到銜接和輔助的作用,不同的對(duì)接人也對(duì)應(yīng)著不同的流程。引入差旅管理數(shù)字化后,差旅業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)高度自動(dòng)化且連接到了“人”基于合規(guī)流程對(duì)接“人”以人為主導(dǎo)...不同的“人”對(duì)接統(tǒng)—的流程全局?jǐn)?shù)據(jù)鏈路掌控下,實(shí)現(xiàn)差旅管理新模式u過去企業(yè)差旅業(yè)務(wù)基于“人”和“人”的對(duì)接,流程在其中起到銜接和輔助的作用,不同的對(duì)接人也對(duì)應(yīng)著不同的流程。引入差旅管理數(shù)字化后,差旅業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)高度自動(dòng)化且連接到了OA、費(fèi)控等相關(guān)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了“人”與統(tǒng)—流程直接對(duì)接,打造企業(yè)差旅業(yè)務(wù)新模式。差旅信息差旅信息預(yù)算控制預(yù)算凍結(jié)…負(fù)責(zé)人審批財(cái)務(wù)審批財(cái)務(wù)憑證…是否人員信息調(diào)取↓行程信息同步是人員信息同步數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析財(cái)務(wù)憑證發(fā)票驗(yàn)真預(yù)算系統(tǒng)費(fèi)控系統(tǒng)人力系統(tǒng)企業(yè)差旅管理新模式:與流程、規(guī)則“對(duì)話”預(yù)算信息同步!是差旅信息差旅信息預(yù)算控制預(yù)算凍結(jié)…負(fù)責(zé)人審批財(cái)務(wù)審批財(cái)務(wù)憑證…是否人員信息調(diào)取↓行程信息同步是人員信息同步數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析財(cái)務(wù)憑證發(fā)票驗(yàn)真預(yù)算系統(tǒng)費(fèi)控系統(tǒng)人力系統(tǒng)企業(yè)差旅管理新模式:與流程、規(guī)則“對(duì)話”預(yù)算信息同步!是是否是否是否是否獲取更多維度報(bào)告數(shù)據(jù),請(qǐng)?jiān)L問億歐網(wǎng)()3.2差旅管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)營(yíng)銷與銷售管理企業(yè)在不同業(yè)務(wù)板塊和方向的數(shù)字化轉(zhuǎn)型滲透率差旅管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型滲透較低,仍有很大發(fā)展空間u根據(jù)本次調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,企業(yè)差旅管理數(shù)字化當(dāng)前滲透率僅為9.8%,且與差旅管理直接相關(guān)u企業(yè)差旅管理數(shù)字化仍有非常大的發(fā)展空間。差旅管理營(yíng)銷與銷售管理企業(yè)在不同業(yè)務(wù)板塊和方向的數(shù)字化轉(zhuǎn)型滲透率差旅管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型滲透較低,仍有很大發(fā)展空間u根據(jù)本次調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,企業(yè)差旅管理數(shù)字化當(dāng)前滲透率僅為9.8%,且與差旅管理直接相關(guān)u企業(yè)差旅管理數(shù)字化仍有非常大的發(fā)展空間。差旅管理財(cái)務(wù)與行政管理財(cái)務(wù)與行政管理生產(chǎn)/供應(yīng)鏈管理生產(chǎn)/供應(yīng)鏈管理企業(yè)數(shù)據(jù)管理企業(yè)數(shù)據(jù)管理 Source:美亞商旅、億歐智庫(kù)企業(yè)差旅管理數(shù)字化調(diào)研獲取更多維度報(bào)告數(shù)據(jù),請(qǐng)?jiān)L問億歐網(wǎng)()Source:美亞商旅、億歐智庫(kù)企業(yè)差旅管理數(shù)字化調(diào)研和先進(jìn)企業(yè)相比,普通企業(yè)差旅管理模式相對(duì)落后和先進(jìn)企業(yè)相比,普通企業(yè)差旅管理模式相對(duì)落后定制化方案,基于業(yè)務(wù)需求解決問題通用型解決方案,只具備工具屬性定制化方案,基于業(yè)務(wù)需求解決問題通用型解決方案,只具備工具屬性先進(jìn)企業(yè)先進(jìn)企業(yè)StepStep3.行業(yè)的參照Step2.Step2.數(shù)字化的積淀基于行業(yè)生態(tài)基于成功經(jīng)驗(yàn),成為行業(yè)生態(tài)內(nèi)差旅管理標(biāo)桿,被普通企業(yè)普通企業(yè)Step1.Step1.管理的抓手基于行業(yè)特性基于大量管理實(shí)踐,形成Step0.工具基于公司特性基于公司業(yè)務(wù),定制化配lStep0.工具基于公司特性基于公司業(yè)務(wù),定制化配l海信集團(tuán)以全接口跳轉(zhuǎn)方案對(duì)接差旅數(shù)字化服務(wù),搭建差旅管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)透明,雙方系統(tǒng)交互可查美的集團(tuán)搭建“美捷報(bào)”差旅管理數(shù)字化系統(tǒng)大幅提升中石化自研商旅平臺(tái),通過全接口開放接入服務(wù)商生態(tài),整合數(shù)據(jù)及服務(wù),成為行業(yè)…標(biāo)準(zhǔn)化差旅方案Source:choice,僅統(tǒng)計(jì)財(cái)報(bào)中披露差旅費(fèi)用的A股上市公司獲取更多維度報(bào)告數(shù)據(jù),請(qǐng)?jiān)L問億歐網(wǎng)()受限于公域數(shù)據(jù)環(huán)境的開放性和鏈接壁壘,企業(yè)差旅管理缺乏全面數(shù)據(jù)支撐全生態(tài)數(shù)據(jù)共生第三方數(shù)據(jù)全生態(tài)數(shù)據(jù)共生第三方數(shù)據(jù)非機(jī)構(gòu)化數(shù)據(jù)系;↓監(jiān)管數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)協(xié)同供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)協(xié)同合作伙伴數(shù)據(jù)客戶數(shù)據(jù)供應(yīng)商數(shù)據(jù)全面內(nèi)部數(shù)據(jù)整合基礎(chǔ)差旅數(shù)據(jù)體管理層依靠數(shù)據(jù)指多觸點(diǎn)行程數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)系統(tǒng)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)差旅數(shù)據(jù)體管理層依靠數(shù)據(jù)指預(yù)定數(shù)據(jù)行程數(shù)據(jù)報(bào)銷數(shù)據(jù)預(yù)定數(shù)據(jù)行程數(shù)據(jù)分析對(duì)比供應(yīng)商,數(shù)據(jù),支持全面管理滿足基本的初步的分析需求,簡(jiǎn)單支持預(yù)算制定獲取更多維度報(bào)告數(shù)據(jù),請(qǐng)?jiān)L問億歐網(wǎng)()從人治到法治,數(shù)字化環(huán)境的企業(yè)文化的遷移從人治到法治,數(shù)字化環(huán)境的企業(yè)文化的遷移uu數(shù)字化業(yè)務(wù)系統(tǒng)將所有企業(yè)資源聚合、連通,包括企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)單元與企業(yè)外部資源方和客戶方。通過“數(shù)字語言”鏈接、共享以實(shí)現(xiàn)協(xié)同與合作,營(yíng)造新的數(shù)字u數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)的導(dǎo)入,最關(guān)鍵的是導(dǎo)致了業(yè)務(wù)的主導(dǎo)權(quán)發(fā)生了改變,責(zé)任權(quán)在遷移,企業(yè)轉(zhuǎn)型前是經(jīng)驗(yàn)管理主導(dǎo)型,轉(zhuǎn)型后將變?yōu)橐?guī)范的流程和標(biāo)準(zhǔn)主導(dǎo),數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)明確了具體業(yè)務(wù)的執(zhí)行或管理規(guī)范,擊破了原有的經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)的管理流程和規(guī)則。服務(wù)系統(tǒng)明確了具體業(yè)務(wù)的執(zhí)行或管理規(guī)范,擊破了原有的經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)的管理流程和規(guī)則。根據(jù)數(shù)據(jù)決策u根據(jù)不同環(huán)節(jié)留存下來的數(shù)據(jù),經(jīng)過分析加工,得到真實(shí)有效的企業(yè)差旅情況,并依據(jù)數(shù)據(jù)制定規(guī)則和規(guī)劃,部門預(yù)算數(shù)據(jù)部門差旅支出數(shù)據(jù)部門人員行程數(shù)據(jù)供應(yīng)商數(shù)據(jù)根據(jù)數(shù)據(jù)決策u根據(jù)不同環(huán)節(jié)留存下來的數(shù)據(jù),經(jīng)過分析加工,得到真實(shí)有效的企業(yè)差旅情況,并依據(jù)數(shù)據(jù)制定規(guī)則和規(guī)劃,部門預(yù)算數(shù)據(jù)部門差旅支出數(shù)據(jù)部門人員行程數(shù)據(jù)供應(yīng)商數(shù)據(jù)決策者依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)審批和整體管理生態(tài)(組織、流程)進(jìn)行再人王杰u依據(jù)強(qiáng)效的流程管控,以及科學(xué)化的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置,審批流程得到了極大的簡(jiǎn)化,且規(guī)避了員工“鉆空u依據(jù)強(qiáng)效的流程管控,以及科學(xué)化的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置,審批流程得到了極大的簡(jiǎn)化,且規(guī)避了員工“鉆空…管理者…管理者基于流程使用基于流程使用基于清晰的差旅流程制度,通過系統(tǒng)的智能化推薦,在標(biāo)準(zhǔn)之基于清晰的差旅流程制度,通過系統(tǒng)的智能化推薦,在標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)制定最合適的出行規(guī)劃,簡(jiǎn)化申請(qǐng)與報(bào)銷流程。員工員工……獲取更多維度報(bào)告數(shù)據(jù),請(qǐng)?jiān)L問億歐網(wǎng)()專項(xiàng)數(shù)字化人才缺失,企業(yè)對(duì)差旅管理數(shù)字化升級(jí)沒有充分的認(rèn)知和戰(zhàn)略準(zhǔn)備專項(xiàng)數(shù)字化人才缺失,企業(yè)對(duì)差旅管理數(shù)字化升級(jí)沒有充分的認(rèn)知和戰(zhàn)略準(zhǔn)備uu傳統(tǒng)企業(yè)在差旅管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中,由于度和長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮,也可能充滿市場(chǎng)實(shí)踐精神或者擁有極高的業(yè)務(wù)素養(yǎng),也可能在信息化技術(shù)方面極具理論和實(shí)踐能力,但在實(shí)踐中,如何去基于業(yè)務(wù)內(nèi)涵的發(fā)展變化并通過數(shù)字化理念去思考,從而幫助企業(yè)推進(jìn)差旅管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型,這個(gè)過u來自數(shù)字化人才缺乏的挑戰(zhàn),已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了差旅管理進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)和轉(zhuǎn)型的步伐,甚至在過管理數(shù)字化工作的窘境,導(dǎo)致無法順利實(shí)施數(shù)字Source:美亞商旅、億歐智庫(kù)企業(yè)差旅管理數(shù)字化調(diào)研獲取更多維度報(bào)告數(shù)據(jù),請(qǐng)?jiān)L問億歐網(wǎng)()人工智能大數(shù)據(jù)技術(shù)的導(dǎo)入面臨種種挑戰(zhàn)Source:美亞商旅、億歐智庫(kù)企業(yè)差旅管理數(shù)字化調(diào)研獲取更多維度報(bào)告數(shù)據(jù),請(qǐng)?jiān)L問億歐網(wǎng)()企業(yè)與最終用戶個(gè)性化需求亟待滿足企業(yè)與最終用戶個(gè)性化需求亟待滿足應(yīng)商之間的關(guān)系,使得供應(yīng)商可以通過系統(tǒng)了解到員工及企業(yè)的真實(shí)訴求,差旅服務(wù)的產(chǎn)品服務(wù)業(yè)逐漸轉(zhuǎn)單—流程集中管理企業(yè)特征職業(yè)屬性差旅偏好企業(yè)特征職業(yè)屬性差旅偏好基于企業(yè)制度與職業(yè)屬性,充分考慮員工的差旅偏好,提供個(gè)性化服務(wù)……準(zhǔn)的特點(diǎn),提供定制化解決方案匹配企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí),針對(duì)不同……↓以人為本鏈接數(shù)據(jù)以人為本鏈接數(shù)據(jù)基于統(tǒng)—的差旅管理系統(tǒng)個(gè)性化差旅符合公司個(gè)性化差旅符合公司管理需求匹配職業(yè)匹配職業(yè)職位特點(diǎn)標(biāo)簽化標(biāo)簽化滿足員工滿足員工差旅偏好獲取更多維度報(bào)告數(shù)據(jù),請(qǐng)?jiān)L問億歐網(wǎng)()Part.4范式:企業(yè)差旅管理數(shù)字化升級(jí)與實(shí)踐路徑4.1如何開始幫助企業(yè)實(shí)踐差旅管理數(shù)字化創(chuàng)新整體方法論體系:逐步調(diào)優(yōu)、建設(shè),接近實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的臨界點(diǎn)整體方法論體系:逐步調(diào)優(yōu)、建設(shè),接近實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的臨界點(diǎn)實(shí)現(xiàn)差旅管理新模式的突破從規(guī)范差旅流程開始實(shí)現(xiàn)差旅管理新模式的突破從規(guī)范差旅流程開始新模式新模式科學(xué)化與生態(tài)伙伴連接,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享服務(wù)科學(xué)化與生態(tài)伙伴連接,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享服務(wù)u建設(shè)思想:規(guī)范差旅流程開始u建設(shè)準(zhǔn)則:所構(gòu)建的業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵能力輸出u建設(shè)路線:小步快跑,快速調(diào)優(yōu)u建設(shè)方式:確認(rèn)差旅管理需求階段,匹配所需核心能力小步快跑,逐步調(diào)優(yōu)小步快跑,逐步調(diào)優(yōu)專業(yè)化專業(yè)化規(guī)范化規(guī)范化獲取更多維度報(bào)告數(shù)據(jù),請(qǐng)?jiān)L問億歐網(wǎng)()建設(shè)思想:從規(guī)范差旅流程開始u新差旅管理系統(tǒng)搭建和實(shí)施的過程中,會(huì)倒逼管理層和差旅負(fù)責(zé)人梳理現(xiàn)有的差旅流程,并且在—定程度幫助實(shí)現(xiàn)流程規(guī)范化,部分沒有明確標(biāo)準(zhǔn)的流程在這個(gè)過程中會(huì)被逐—優(yōu)化,借助搭建系統(tǒng)的過程實(shí)現(xiàn)差旅流程的規(guī)范化管理。Q探索與發(fā)現(xiàn)階段系統(tǒng)與業(yè)務(wù)深化階段提出新的業(yè)務(wù)推進(jìn)模式持續(xù)調(diào)優(yōu)持續(xù)調(diào)優(yōu)數(shù)據(jù)、模型、算法體系整合(決策分析指標(biāo)體系)分析模型、算法體系搭建(報(bào)表獲取更多維度報(bào)告數(shù)據(jù),請(qǐng)?jiān)L問億歐網(wǎng)()建設(shè)準(zhǔn)則:所構(gòu)建的業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵能力輸出業(yè)務(wù)流程最優(yōu)化業(yè)務(wù)流程最優(yōu)化差旅系統(tǒng)實(shí)施與系統(tǒng)咨詢相協(xié)同,實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化獲取更多維度報(bào)告數(shù)據(jù),請(qǐng)?jiān)L問億歐網(wǎng)()關(guān)鍵能力:業(yè)務(wù)管控清晰化示例與說明:保障差旅業(yè)務(wù)管控模式的落地生效和規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行從差旅業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管控能力開始從差旅業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管控能力開始1明晰差旅業(yè)務(wù)管控模式明確差旅業(yè)務(wù)管理職能明確差旅業(yè)務(wù)管理職能物理世界物理世界2細(xì)化業(yè)務(wù)條線管控內(nèi)容組織架構(gòu)和崗位優(yōu)化2細(xì)化業(yè)務(wù)條線管控內(nèi)容組織架構(gòu)和崗位優(yōu)化33業(yè)務(wù)管控系統(tǒng)落地?cái)?shù)字世界 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程方案業(yè)務(wù)管控系統(tǒng)落地?cái)?shù)字世界 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程方案---系統(tǒng)權(quán)限設(shè)計(jì)方案獲取更多維度報(bào)告數(shù)據(jù),請(qǐng)?jiān)L問億歐網(wǎng)()關(guān)鍵能力:業(yè)務(wù)流程維度示例與說明:為建立縱向順暢貫通、橫向緊密銜接的差旅管理平臺(tái)提供保障關(guān)鍵能力:業(yè)務(wù)流程維度示例與說明:為建立縱向順暢貫通、橫向緊密銜接的差旅管理平臺(tái)提供保障明確核心業(yè)務(wù)流程明確核心業(yè)務(wù)流程企企業(yè)務(wù)系統(tǒng)落地流程 業(yè)務(wù)系統(tǒng)落地流程 $業(yè)務(wù)系統(tǒng)落地的流程$業(yè)務(wù)系統(tǒng)落地的流程差旅管理平臺(tái)差旅管理差旅分析財(cái)務(wù)管理是否合拍預(yù)控差旅管理平臺(tái)差旅管理差旅分析財(cái)務(wù)管理是否合拍預(yù)控預(yù)訂管理單據(jù)管理 費(fèi)用分析費(fèi)用分析訂單管理訂單管理運(yùn)運(yùn)產(chǎn)品管理客戶服務(wù)訂單管理財(cái)務(wù)管理產(chǎn)品管理客戶服務(wù)訂單管理財(cái)務(wù)管理獲取更多維度報(bào)告數(shù)據(jù),請(qǐng)?jiān)L問億歐網(wǎng)()基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化差旅業(yè)務(wù)科目與標(biāo)準(zhǔn)示例與說明:基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化——為差旅業(yè)務(wù)數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)夯實(shí)基礎(chǔ)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化差旅業(yè)務(wù)科目與標(biāo)準(zhǔn)示例與說明:基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化——為差旅業(yè)務(wù)數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)夯實(shí)基礎(chǔ)關(guān)鍵能力:基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化r統(tǒng)—組織崗位編碼統(tǒng)—差旅業(yè)務(wù)編碼統(tǒng)—體系統(tǒng)—編碼統(tǒng)—差旅管理體系數(shù)據(jù)孤立、分散統(tǒng)—信息口徑及管理統(tǒng)—組織框架體系r統(tǒng)—組織崗位編碼統(tǒng)—差旅業(yè)務(wù)編碼統(tǒng)—體系統(tǒng)—編碼統(tǒng)—差旅管理體系數(shù)據(jù)孤立、分散統(tǒng)—信息口徑及管理統(tǒng)—組織框架體系集中統(tǒng)—的差旅業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)數(shù)字化平臺(tái)信息部分手工處理信息部分手工處理數(shù)據(jù)口徑不—致數(shù)據(jù)口徑不—致是否合拍獲取更多維度報(bào)告數(shù)據(jù),請(qǐng)?jiān)L問億歐網(wǎng)()關(guān)鍵能力:決策分析體系化決策分析體系化能力是否合拍業(yè)務(wù)系統(tǒng)落地的決策分析體系業(yè)務(wù)規(guī)范差旅標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷規(guī)范示例與說明:滿足企業(yè)不同層級(jí)管理者的業(yè)務(wù)需求,全面提升差旅業(yè)務(wù)決策分析水平?jīng)Q策分析體系化能力是否合拍業(yè)務(wù)系統(tǒng)落地的決策分析體系業(yè)務(wù)規(guī)范差旅標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷規(guī)范差旅管理系統(tǒng)指標(biāo)模塊具體指標(biāo)員工行政人員財(cái)務(wù)人員秘書管理人員差旅經(jīng)理置獲取更多維度報(bào)告數(shù)據(jù),請(qǐng)?jiān)L問億歐網(wǎng)()具體行動(dòng)步驟及要點(diǎn)4步驟要點(diǎn)規(guī)避建設(shè)路線:小步快跑,快速調(diào)優(yōu)對(duì)應(yīng)不同發(fā)展階段的建設(shè)目標(biāo)追求,企業(yè)需要鋪設(shè)的基礎(chǔ)內(nèi)容基礎(chǔ)建設(shè)與業(yè)務(wù)規(guī)范系統(tǒng)與業(yè)務(wù)融合系統(tǒng)與業(yè)務(wù)深化具體行動(dòng)步驟及要點(diǎn)4步驟要點(diǎn)規(guī)避建設(shè)路線:小步快跑,快速調(diào)優(yōu)對(duì)應(yīng)不同發(fā)展階段的建設(shè)目標(biāo)追求,企業(yè)需要鋪設(shè)的基礎(chǔ)內(nèi)容基礎(chǔ)建設(shè)與業(yè)務(wù)規(guī)范系統(tǒng)與業(yè)務(wù)融合系統(tǒng)與業(yè)務(wù)深化探索與發(fā)現(xiàn)STEP1:規(guī)劃STEP2:藍(lán)圖STEP3:部署STEP4:運(yùn)維STEP5:迭代獲取更多維度報(bào)告數(shù)據(jù),請(qǐng)?jiān)L問億歐網(wǎng)()建設(shè)方式:確認(rèn)差旅管理需求階段,匹配所需核心能力建設(shè)方式:確認(rèn)差旅管理需求階段,匹配所需核心能力差旅管理數(shù)字化系統(tǒng)的導(dǎo)入,推動(dòng)公司意識(shí)和管理觀念的轉(zhuǎn)變,實(shí)踐中需要解決差旅管理數(shù)字化系統(tǒng)的導(dǎo)入,推動(dòng)公司意識(shí)和管理觀念的轉(zhuǎn)變,實(shí)踐中需要解決好怎躍進(jìn)式躍進(jìn)式么幫助企業(yè)內(nèi)在不同的業(yè)務(wù)發(fā)展階段以及不同的角色,使得更好的利用數(shù)據(jù)么幫助企業(yè)內(nèi)在不同的業(yè)務(wù)發(fā)展階段以及不同的角色,使得更好的利用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)新轉(zhuǎn)折階段實(shí)現(xiàn)智能化差旅,打破數(shù)據(jù)孤島、業(yè)務(wù)科學(xué)化階段業(yè)務(wù)新轉(zhuǎn)折階段實(shí)現(xiàn)智能化差旅,打破數(shù)據(jù)孤島、業(yè)務(wù)科學(xué)化階段決策層通過系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)參考業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),避免拍腦袋想出來的決策;信息引用與參考:麻省理工斯隆管理評(píng)論《戰(zhàn)略,而不是技術(shù),在推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》業(yè)務(wù)專業(yè)化階段企業(yè)業(yè)務(wù)專業(yè)化階段業(yè)務(wù)規(guī)范化階段管理層業(yè)務(wù)規(guī)范化階段管理層可以通過系統(tǒng)及時(shí)干預(yù)業(yè)務(wù)走向,并進(jìn)行精細(xì)的過程管理和預(yù)算管理;基層員工基層員工可以通過系統(tǒng)節(jié)省作業(yè)時(shí)間,包括數(shù)據(jù)和信息的處理、維護(hù)時(shí)間,將更多精力投入在業(yè)務(wù)推進(jìn)。獲取更多維度報(bào)告數(shù)據(jù),請(qǐng)?jiān)L問億歐網(wǎng)()技術(shù)賦能:重視人工智能和大數(shù)研turnkey能力的建設(shè)Source:美亞商旅、億歐智庫(kù)企業(yè)差旅管理數(shù)字化調(diào)研獲取更多維度報(bào)告數(shù)據(jù),請(qǐng)?jiān)L問億歐網(wǎng)()4.2企業(yè)實(shí)踐差旅管理數(shù)字化的本質(zhì)與價(jià)值明確實(shí)踐過程中的誤區(qū)與關(guān)鍵盲目性不切實(shí)際的追求,過度追求超出公司需要的差旅管理數(shù)字化系統(tǒng)以及嵌入復(fù)雜的經(jīng)典管理理念對(duì)應(yīng)的管理方式;實(shí)踐企業(yè)數(shù)字化忽視需要解決的核心問題,以及其指向的關(guān)鍵業(yè)務(wù),構(gòu)建的差旅管理數(shù)字化系統(tǒng)盲目的跟風(fēng)或者模仿同業(yè)者;專業(yè)人才的缺失,使得判斷力極弱,固執(zhí)的依靠自己的經(jīng)驗(yàn)去構(gòu)建差旅管理數(shù)字化系統(tǒng);唯工具論,單純依賴外部的工具或者是服務(wù)商的介入,忽視了破局關(guān)鍵業(yè)務(wù)的甄別和流程、數(shù)據(jù)規(guī)范性的基礎(chǔ)建設(shè)工作。過度保守固守過去的經(jīng)驗(yàn)性成功經(jīng)歷,在業(yè)務(wù)邏輯和流程方面任何改動(dòng)都很難接受,對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程缺乏調(diào)優(yōu)與規(guī)范精過度保守是思想,不是簡(jiǎn)單的技術(shù)升級(jí)企業(yè)數(shù)字化在本質(zhì)上追求的核心是實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)升級(jí),從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的升級(jí)或轉(zhuǎn)型,并且這是—個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程,目的是提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,使得企業(yè)能夠在惡劣的環(huán)境中存活下來。這個(gè)過程不僅僅是技術(shù)和服務(wù)系統(tǒng)的升級(jí),更加重要的是思維的升級(jí),從而才能差旅業(yè)務(wù)的升級(jí)。發(fā)現(xiàn)效率和規(guī)范的最佳平衡點(diǎn)基于差旅管理數(shù)字化系統(tǒng)集中管理的縱深越大,整個(gè)組織和業(yè)務(wù)表現(xiàn)也越規(guī)范,效率會(huì)越高,但存在副作用,會(huì)導(dǎo)致很難創(chuàng)新。企業(yè)實(shí)踐數(shù)字化需要尋找平衡點(diǎn),平衡效率與創(chuàng)新之間的矛盾。他他應(yīng)用性強(qiáng)——簡(jiǎn)單培訓(xùn)就能上手使用;維護(hù)成本低——降低對(duì)技術(shù)本身的依賴性和陌生感;本,又可以靈活定制;實(shí)施周期短——快速搭建原型;獲取更多維度報(bào)告數(shù)據(jù),請(qǐng)?jiān)L問億歐網(wǎng)()本質(zhì)與框架:在統(tǒng)—的系統(tǒng),創(chuàng)造共同的價(jià)值本質(zhì)與框架:在統(tǒng)—的系統(tǒng),創(chuàng)造共同的價(jià)值數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)最終實(shí)現(xiàn)多方共贏最終實(shí)現(xiàn)多方共贏基于統(tǒng)—的業(yè)務(wù)系統(tǒng),以數(shù)據(jù)為媒介政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)管機(jī)構(gòu)“靠規(guī)矩”TOB“靠信用”“靠實(shí)力”合作伙伴↓“靠真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況”T對(duì)接上游供應(yīng)商企業(yè)客戶消費(fèi)者采購(gòu)軟硬件等產(chǎn)品服務(wù)基于統(tǒng)—的業(yè)務(wù)系統(tǒng),以數(shù)據(jù)為媒介政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)管機(jī)構(gòu)“靠規(guī)矩”TOB“靠信用”“靠實(shí)力”合作伙伴↓“靠真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況”T對(duì)接上游供應(yīng)商企業(yè)客戶消費(fèi)者采購(gòu)軟硬件等產(chǎn)品服務(wù)分銷或提供服務(wù)商品售賣…商品售賣“靠口碑”“靠質(zhì)量”戰(zhàn)略協(xié)作業(yè)務(wù)協(xié)作管理協(xié)作 員工 客戶 生態(tài)伙伴 供應(yīng)商獲取更多維度報(bào)告數(shù)據(jù),請(qǐng)?jiān)L問億歐網(wǎng)()價(jià)值與目標(biāo):從解決企業(yè)差旅基本問題開始企業(yè)開始部署差旅管理數(shù)字化系統(tǒng)時(shí)主要解決的問題獲得體系化差旅能力提升企業(yè)管控能提升企業(yè)管控能力提升差旅效率整合數(shù)據(jù)資產(chǎn)同時(shí)實(shí)現(xiàn)人性化同時(shí)實(shí)現(xiàn)人性化治理為升級(jí)轉(zhuǎn)型打好基礎(chǔ)發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì),業(yè)務(wù)升級(jí)轉(zhuǎn)型Source:美亞商旅、億歐智庫(kù)企業(yè)差旅管理數(shù)字化調(diào)研獲取更多維度報(bào)告數(shù)據(jù),請(qǐng)?jiān)L問億歐網(wǎng)()價(jià)值與目標(biāo):選擇—個(gè)合適的建設(shè)合作伙伴Source:美亞商旅、億歐智庫(kù)企業(yè)差旅管理數(shù)字化調(diào)研獲取更多維度報(bào)告數(shù)據(jù),請(qǐng)?jiān)L問億歐網(wǎng)()價(jià)值與目標(biāo):服務(wù)體系實(shí)現(xiàn)有溫度的差旅人文關(guān)懷信息監(jiān)控與支持全流程服務(wù)支持全流程服務(wù)支持安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控突發(fā)事件處理突發(fā)事件處理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)管理24小時(shí)無處不在7×24小時(shí)無處不在7×24小時(shí)人工客服專線,支持中主動(dòng)全程跟蹤服務(wù),接通率95%全國(guó)400熱線投訴,緊急投訴1小根據(jù)企業(yè)需求,提供其他增值服務(wù)盡心保護(hù)企業(yè)全球員工的健康和安全獲取更多維度報(bào)告數(shù)據(jù),請(qǐng)?jiān)L問億歐網(wǎng)()Part.5借鑒:企業(yè)數(shù)字化差旅管理新風(fēng)向美亞企業(yè)文化企業(yè)文化愿景:成為中國(guó)領(lǐng)先的企業(yè)商旅服務(wù)商使命:讓商旅管理簡(jiǎn)單可控核心價(jià)值觀:誠(chéng)信、嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)、拼搏、創(chuàng)新、共贏經(jīng)營(yíng)理念:客戶為先,服務(wù)為本,技術(shù)導(dǎo)向,創(chuàng)新發(fā)展獲取更多維度報(bào)告數(shù)據(jù),請(qǐng)?jiān)L問億歐網(wǎng)()美亞商旅助力企業(yè)差旅管理數(shù)字化創(chuàng)新強(qiáng)大的權(quán)限管理系統(tǒng)權(quán)限范圍包括:菜單權(quán)限、按鈕權(quán)限、數(shù)據(jù)權(quán)限、通知權(quán)限;多維度短信、郵件通知和審批導(dǎo)單獨(dú)設(shè)置通知方式和時(shí)間;靈活配置的工作流引擎美亞現(xiàn)支持個(gè)性化工作流引擎審批方案,支持無限級(jí)別于個(gè)性化工作流定制完全免費(fèi),僅需10天即可定制完成;第三方軟件對(duì)接與各費(fèi)控、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等平臺(tái)達(dá)成戰(zhàn)略合作,可進(jìn)行無縫對(duì)接,無需開發(fā)即可使用;對(duì)接方式靈活多樣請(qǐng)單等模塊)對(duì)接、全接口數(shù)據(jù)對(duì)接;個(gè)性化系統(tǒng)改造美亞系統(tǒng)可進(jìn)行個(gè)性化功能定制開發(fā)。現(xiàn)有成功案例有:等,與大中型企業(yè)系統(tǒng)對(duì)接有豐富的經(jīng)驗(yàn);系統(tǒng)特點(diǎn)獲取更多維度報(bào)告數(shù)據(jù),請(qǐng)?jiān)L問億歐網(wǎng)()信息接口、凍結(jié)接口、預(yù)算管理檢驗(yàn)接口、解凍接口、扣減接口報(bào)銷單管理差旅/費(fèi)用申請(qǐng)單收款單、付款單、借款單、應(yīng)收單、應(yīng)付單、單據(jù)接口同步接口同步接口預(yù)算管理系統(tǒng)費(fèi)控系統(tǒng)ERP系統(tǒng)結(jié)算系統(tǒng)客戶信息化平信息接口、凍結(jié)接口、預(yù)算管理檢驗(yàn)接口、解凍接口、扣減接口報(bào)銷單管理差旅/費(fèi)用申請(qǐng)單收款單、付款單、借款單、應(yīng)收單、應(yīng)付單、單據(jù)接口同步接口同步接口預(yù)算管理系統(tǒng)費(fèi)控系統(tǒng)ERP系統(tǒng)結(jié)算系統(tǒng)客戶信息化平臺(tái)能效合—,美亞數(shù)智化差旅管理美亞智造云出行系統(tǒng)成企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的“新基建”HR/OA系統(tǒng)組織架構(gòu)組織架構(gòu)和員工信息公文系統(tǒng)出差申請(qǐng)出差申請(qǐng)消息平臺(tái)應(yīng)用接口中間件:人員信息、單點(diǎn)登錄、單據(jù)接口預(yù)算數(shù)據(jù)預(yù)算數(shù)據(jù)報(bào)表數(shù)據(jù)結(jié)算數(shù)據(jù)企業(yè)商旅平臺(tái)組織架構(gòu)及人員組織架構(gòu)及人員費(fèi)用單數(shù)據(jù)及接口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)交易及訂單數(shù)據(jù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)交易及訂單數(shù)據(jù)供應(yīng)商數(shù)據(jù)UED定制UED定制外部系統(tǒng)接口LINK組件:產(chǎn)品、訂單接口供應(yīng)商產(chǎn)品接口供應(yīng)商產(chǎn)品接口外部供應(yīng)商供應(yīng)商訂單流程接口獲取更多維度報(bào)告數(shù)據(jù),請(qǐng)?jiān)L問億歐網(wǎng)()建設(shè)數(shù)智化商旅平臺(tái),推動(dòng)中國(guó)石化集團(tuán)差旅精益化管理建設(shè)數(shù)智化商旅平臺(tái),推動(dòng)中國(guó)石化集團(tuán)差旅精益化管理uu中國(guó)石油化工集團(tuán)有限公司是中國(guó)最大的成品油和石化產(chǎn)品供應(yīng)商、第二大油氣生