湖南中醫(yī)藥大學(xué)《危機(jī)管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績(jī)按零分記?！堋狻€…………第1頁(yè)，共2頁(yè)湖南中醫(yī)藥大學(xué)

《危機(jī)管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共管理中的公共輿論對(duì)政策制定和執(zhí)行具有重要影響。以下關(guān)于公共輿論的特點(diǎn)，不正確的是（）A.多樣性B.穩(wěn)定性C.可引導(dǎo)性D.時(shí)效性2、在公共政策分析中，以下哪個(gè)模型強(qiáng)調(diào)政策是各種利益集團(tuán)相互博弈的結(jié)果？A.精英模型B.團(tuán)體模型C.系統(tǒng)模型D.過程模型3、公共危機(jī)管理中的應(yīng)急預(yù)案制定需要考慮多方面因素。以下關(guān)于應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，不準(zhǔn)確的是（）A.危機(jī)的預(yù)警和監(jiān)測(cè)B.危機(jī)的處理流程和措施C.危機(jī)后的恢復(fù)和重建D.危機(jī)發(fā)生的具體時(shí)間和地點(diǎn)4、在公共管理領(lǐng)域，政府績(jī)效管理是提高行政效率的重要手段。以下關(guān)于政府績(jī)效管理的表述，錯(cuò)誤的是（）A.政府績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向B.政府績(jī)效管理注重對(duì)政府行為的過程控制C.政府績(jī)效管理只關(guān)注短期效益，忽視長(zhǎng)期發(fā)展D.政府績(jī)效管理有助于提升政府的公信力和公共服務(wù)質(zhì)量5、在公共危機(jī)管理的預(yù)警系統(tǒng)中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是關(guān)鍵？A.危機(jī)監(jiān)測(cè)B.危機(jī)評(píng)估C.危機(jī)預(yù)報(bào)D.危機(jī)預(yù)控6、公共服務(wù)的市場(chǎng)化改革在提高效率的同時(shí)也可能帶來一些問題。以下哪種問題是市場(chǎng)化改革中較常見的？A.服務(wù)質(zhì)量下降B.壟斷形成C.公共責(zé)任缺失D.以上都是7、公共管理中的溝通機(jī)制對(duì)于提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量具有重要作用。以下關(guān)于公共管理溝通的特點(diǎn)，描述錯(cuò)誤的是（）A.公共管理溝通的信息往往具有權(quán)威性B.公共管理溝通的渠道較為單一C.公共管理溝通需要考慮公眾的利益和需求D.公共管理溝通的效果容易受到多種因素的影響8、公共部門的組織文化對(duì)員工的行為和組織的績(jī)效產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。以下關(guān)于組織文化的塑造，不正確的是（）A.高層管理者的倡導(dǎo)B.制度的保障C.員工的被動(dòng)接受D.長(zhǎng)期的培育9、公共部門的組織變革需要克服諸多阻力，以下關(guān)于組織變革阻力來源的分析，不正確的是：A.個(gè)體的習(xí)慣和惰性B.組織的結(jié)構(gòu)和文化C.外部環(huán)境的不確定性D.組織變革總是能夠得到全體成員的支持10、公共管理中的公共選擇理論強(qiáng)調(diào)個(gè)人在公共決策中的作用。以下關(guān)于公共選擇理論的觀點(diǎn)，錯(cuò)誤的是（）A.政治家和官僚也是理性的經(jīng)濟(jì)人B.公共選擇過程中不存在尋租行為C.政府決策也會(huì)受到利益集團(tuán)的影響D.公共物品的供給存在低效率問題11、公共組織在社會(huì)管理中發(fā)揮著重要作用，下列關(guān)于公共組織特性的說法，錯(cuò)誤的是：A.公共組織以追求公共利益為其價(jià)值取向B.公共組織的活動(dòng)受法律法規(guī)的嚴(yán)格限制C.公共組織的權(quán)力具有天然的權(quán)威性D.公共組織的行為具有強(qiáng)制性12、在公共管理中，以下哪項(xiàng)不屬于公共政策的主要功能？A.導(dǎo)向功能B.調(diào)控功能C.分配功能D.壟斷功能13、以下哪種公共管理方法強(qiáng)調(diào)通過比較不同地區(qū)或組織的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來改進(jìn)管理？A.標(biāo)桿管理B.流程再造C.全面質(zhì)量管理D.項(xiàng)目管理14、公共管理中的倫理困境常常需要在不同的價(jià)值和利益之間進(jìn)行權(quán)衡。當(dāng)公共部門在追求效率和公平之間發(fā)生沖突時(shí)，以下哪種選擇更符合公共管理的價(jià)值取向？（）A.優(yōu)先保證效率B.優(yōu)先保證公平C.尋求兩者的平衡D.根據(jù)具體情況而定15、公共管理中的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系設(shè)計(jì)需要遵循一定原則，以下關(guān)于績(jī)效評(píng)估指標(biāo)設(shè)計(jì)原則的描述，錯(cuò)誤的是：A.相關(guān)性原則、可衡量性原則、明確性原則B.復(fù)雜性原則、模糊性原則、主觀性原則C.獨(dú)立性原則、可比性原則、經(jīng)濟(jì)性原則D.以上選項(xiàng)均不正確16、在公共管理中，以下哪項(xiàng)不是公共政策評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)？A.政策的合法性B.政策的效益C.政策的效率D.政策制定者的偏好17、公共部門的人力資源開發(fā)包括培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展等方面。以下哪種培訓(xùn)方式更注重實(shí)踐操作和技能提升？A.課堂講授B.案例分析C.實(shí)地考察D.在線學(xué)習(xí)18、在公共危機(jī)應(yīng)對(duì)中，建立有效的應(yīng)急指揮體系是關(guān)鍵。以下關(guān)于應(yīng)急指揮體系的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.統(tǒng)一指揮B.分級(jí)負(fù)責(zé)C.各自為政D.協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)19、公共管理中的決策過程需要遵循一定的原則和方法。當(dāng)面對(duì)多個(gè)決策方案且各有優(yōu)缺點(diǎn)時(shí)，常用的決策方法是？A.經(jīng)驗(yàn)判斷法B.數(shù)學(xué)分析法C.頭腦風(fēng)暴法D.德爾菲法20、公共部門的戰(zhàn)略規(guī)劃需要明確使命和愿景。以下關(guān)于使命和愿景的描述，錯(cuò)誤的是（）A.使命是組織存在的根本原因B.愿景是組織未來的理想狀態(tài)C.使命和愿景可以隨時(shí)更改D.使命和愿景應(yīng)具有長(zhǎng)期性和穩(wěn)定性二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）闡述公共管理中的“公共部門的服務(wù)創(chuàng)新中的用戶參與機(jī)制”，包括用戶參與的形式、作用和管理策略。2、（本題10分）解釋公共管理中的“公共部門的服務(wù)外包中的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管”，包括服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管的主體、內(nèi)容和方法。3、（本題10分）詳細(xì)論述公共管理中的社區(qū)治理，包括社區(qū)治理的模式、主體、機(jī)制等方面，分析如何加強(qiáng)社區(qū)治理，提高社區(qū)的自治能力和服務(wù)水平。4、（本題10分）請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述公共管理中的公共部門績(jī)效評(píng)估的信息技術(shù)應(yīng)用，包括信息技術(shù)的類型、應(yīng)用場(chǎng)景、效果和挑戰(zhàn)等方面，分析如何充分利用信息技術(shù)提升績(jī)效評(píng)估的效率和準(zhǔn)確性。三、案例分析題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）某城市的公共交通系統(tǒng)