《家居市場物業(yè)管理方案范本》

《家居市場物業(yè)管理方案范本》合同目錄第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3合同的生效與終止1.4法律法規(guī)的適用第二章物業(yè)基本情況2.1物業(yè)概述2.2物業(yè)管理區(qū)域的劃分2.3物業(yè)管理設(shè)施與設(shè)備第三章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)與管理3.2物業(yè)安全與保衛(wèi)3.3物業(yè)環(huán)境與綠化3.4物業(yè)公共設(shè)施與服務(wù)的維護(hù)與管理第四章物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.3物業(yè)服務(wù)滿意度指標(biāo)第五章物業(yè)管理費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與收取5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整第六章物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)維修保養(yǎng)的范圍與內(nèi)容6.2物業(yè)維修保養(yǎng)的程序與時(shí)間6.3物業(yè)維修保養(yǎng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第七章物業(yè)安全管理7.1物業(yè)安全管理的職責(zé)與權(quán)限7.2物業(yè)安全事故的處理7.3物業(yè)應(yīng)急預(yù)案的制定與實(shí)施第八章物業(yè)環(huán)境管理8.1物業(yè)環(huán)境管理的職責(zé)與目標(biāo)8.2綠化工作的實(shí)施與管理8.3環(huán)保措施的落實(shí)與監(jiān)管第九章物業(yè)公共設(shè)施與服務(wù)管理9.1公共設(shè)施的管理與維護(hù)9.2公共服務(wù)的提供與改善9.3業(yè)主需求的收集與響應(yīng)第十章物業(yè)服務(wù)合同的履行與監(jiān)督10.1物業(yè)服務(wù)合同的履行要求10.2物業(yè)服務(wù)合同的監(jiān)督與檢查10.3物業(yè)服務(wù)合同的考核與評價(jià)第十一章合同爭議的處理11.1爭議的解決方式11.2協(xié)商與調(diào)解11.3仲裁或訴訟第十二章合同的變更與解除12.1合同變更的條件與程序12.2合同解除的條件與程序第十三章違約責(zé)任13.1違約行為的界定13.2違約責(zé)任的具體形式13.3違約責(zé)任的免除第十四章合同的附則14.1合同的生效條件14.2合同的期限14.3合同的續(xù)簽與終止條件合同編號_________第一章總則第一條款本合同的定義與范圍第二條款合同雙方的權(quán)益與義務(wù)第三條款合同的生效與終止第四條款法律法規(guī)的適用第二章物業(yè)基本情況第一條款物業(yè)概述第二條款物業(yè)管理區(qū)域的劃分第三條款物業(yè)管理設(shè)施與設(shè)備第三章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容第一條款物業(yè)維護(hù)與管理第二條款物業(yè)安全與保衛(wèi)第三條款物業(yè)環(huán)境與綠化第四條款物業(yè)公共設(shè)施與服務(wù)的維護(hù)與管理第四章物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第一條款物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第二條款物業(yè)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第三條款物業(yè)服務(wù)滿意度指標(biāo)第五章物業(yè)管理費(fèi)用第一條款物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成第二條款物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與收取第三條款物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整第六章物業(yè)維修與保養(yǎng)第一條款物業(yè)維修保養(yǎng)的范圍與內(nèi)容第二條款物業(yè)維修保養(yǎng)的程序與時(shí)間第三條款物業(yè)維修保養(yǎng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第七章物業(yè)安全管理第一條款物業(yè)安全管理的職責(zé)與權(quán)限第二條款物業(yè)安全事故的處理第三條款物業(yè)應(yīng)急預(yù)案的制定與實(shí)施第八章物業(yè)環(huán)境管理第一條款物業(yè)環(huán)境管理的職責(zé)與目標(biāo)第二條款綠化工作的實(shí)施與管理第三條款環(huán)保措施的落實(shí)與監(jiān)管第九章物業(yè)公共設(shè)施與服務(wù)管理第一條款公共設(shè)施的管理與維護(hù)第二條款公共服務(wù)的提供與改善第三條款業(yè)主需求的收集與響應(yīng)第十章物業(yè)服務(wù)合同的履行與監(jiān)督第一條款物業(yè)服務(wù)合同的履行要求第二條款物業(yè)服務(wù)合同的監(jiān)督與檢查第三條款物業(yè)服務(wù)合同的考核與評價(jià)第十一章合同爭議的處理第一條款爭議的解決方式第二條款協(xié)商與調(diào)解第三條款仲裁或訴訟第十二章合同的變更與解除第一條款合同變更的條件與程序第二條款合同解除的條件與程序第十三章違約責(zé)任第一條款違約行為的界定第二條款違約責(zé)任的具體形式第三條款違約責(zé)任的免除第十四章合同的附則第一條款合同的生效條件第二條款合同的期限第三條款合同的續(xù)簽與終止條件（合同方簽字蓋章區(qū)域）甲方：（簽字/蓋章）乙方：（簽字/蓋章）簽訂日期：【年】【月】【日】多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方指定管理人員的權(quán)利和義務(wù)甲方有權(quán)指定物業(yè)管理公司的管理人員，并對其進(jìn)行監(jiān)督和管理。甲方應(yīng)確保物業(yè)管理公司的管理人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，以確保物業(yè)管理的順利進(jìn)行。2.甲方對物業(yè)服務(wù)的特殊要求甲方可以根據(jù)自身的特殊需求，要求物業(yè)管理公司提供額外的服務(wù)或采取特殊的措施。甲方應(yīng)提前將這些要求告知物業(yè)管理公司，以便物業(yè)管理公司能夠及時(shí)做出相應(yīng)的安排。3.甲方對物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理的實(shí)際情況，對物業(yè)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。甲方應(yīng)按照合同約定的程序和條件進(jìn)行費(fèi)用調(diào)整，并提前通知乙方。4.甲方對物業(yè)管理的監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對物業(yè)管理公司的管理工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，以確保物業(yè)管理公司按照合同約定履行各項(xiàng)義務(wù)。甲方可以定期對物業(yè)管理公司的工作進(jìn)行評估，并提出改進(jìn)意見。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，并按照約定的程序和時(shí)間履行各項(xiàng)義務(wù)。乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評估，并根據(jù)甲方的反饋進(jìn)行改進(jìn)。2.乙方的保密義務(wù)乙方應(yīng)對在合同履行過程中獲取的甲方商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密，并不得泄露給任何第三方。乙方應(yīng)在合同終止后繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至甲方書面同意解除保密義務(wù)。3.乙方的維修和保養(yǎng)責(zé)任乙方應(yīng)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行定期維修和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)設(shè)施和設(shè)備故障時(shí)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，并通知甲方。4.乙方的安全管理工作乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理工作，包括保衛(wèi)、巡查等。乙方應(yīng)制定并執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生安全事故時(shí)能夠及時(shí)應(yīng)對。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介的職責(zé)和義務(wù)第三方中介在合同履行過程中負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的關(guān)系，并協(xié)助雙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。第三方中介應(yīng)遵守合同的約定，并按照約定的程序和條件履行職責(zé)。2.第三方中介的費(fèi)用和支付方式第三方中介的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在合同中約定，并按照約定的方式進(jìn)行支付。甲方和乙方應(yīng)按時(shí)支付第三方中介的費(fèi)用，不得拖欠。3.第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對在合同履行過程中獲取的甲方、乙方商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密，并不得泄露給任何第三方。第三方中介應(yīng)在合同終止后繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至甲方和乙方書面同意解除保密義務(wù)。4.第三方中介的違約責(zé)任第三方中介如未能按照合同約定履行其職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方和乙方有權(quán)要求第三方中介賠償因此造成的一切損失。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單2.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明3.物業(yè)維修保養(yǎng)計(jì)劃和時(shí)間表4.物業(yè)安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案5.環(huán)保措施實(shí)施細(xì)節(jié)和綠化維護(hù)計(jì)劃6.公共設(shè)施和服務(wù)管理流程7.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表8.合同履行監(jiān)督和考核辦法9.爭議解決方式的選擇標(biāo)準(zhǔn)10.合同變更與解除的申請流程11.違約行為認(rèn)定和責(zé)任追究細(xì)則12.第三方中介服務(wù)協(xié)議和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.合同雙方和第三方中介的保密協(xié)議14.合同履行過程中的問題和解決辦法匯總二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.甲方未按約定提供必要的物業(yè)管理?xiàng)l件3.甲方未按約定履行監(jiān)督權(quán)和管理義務(wù)4.乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和響應(yīng)時(shí)間5.乙方未按約定維修和保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備6.乙方未按約定制定和實(shí)施安全管理制度7.乙方未按約定處理安全事故和應(yīng)急預(yù)案8.第三方中介未按約定履行協(xié)調(diào)和協(xié)助義務(wù)9.第三方中介未按約定保密甲方和乙方信息10.第三方中介未按約定提供服務(wù)導(dǎo)致?lián)p失三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、管理、維修、保養(yǎng)和提供相關(guān)服務(wù)的行為。2.物業(yè)服務(wù)合同：指甲方與乙方之間就物業(yè)管理的權(quán)利義務(wù)關(guān)系達(dá)成的協(xié)議。4.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。5.第三方中介：指在物業(yè)服務(wù)合同履行過程中提供協(xié)調(diào)和協(xié)助服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)。6.保密義務(wù)：指合同一方對合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密和個(gè)人信息的保護(hù)責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方延遲支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用解決辦法：乙方應(yīng)書面提醒甲方按時(shí)支付，必要時(shí)可依法追討延遲支付的利息。2.問題：乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，嚴(yán)重者可解除合同。3.問題：發(fā)生安全事故，乙方未能及時(shí)應(yīng)對解決辦法：乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)告甲方，必要時(shí)可追究責(zé)任。4.問題：第三方中介未能履行協(xié)調(diào)義務(wù)解決辦法：甲方和乙方有權(quán)要求第三方中介在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行義務(wù)，