DB11-T 1900-2021 退役軍人服務(wù)中心（站）服務(wù)與運行規(guī)范

DB11北京市市場監(jiān)督管理局發(fā)布 本文件起草單位：北京市退役軍人服務(wù)中心、北退役軍人服務(wù)中心（站）服務(wù)與運行規(guī)范注：設(shè)在市、區(qū)的為退役軍人服務(wù)中心,設(shè)在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村4.1.1市、區(qū)退役軍人服務(wù)中心、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）退役軍人服務(wù)站應(yīng)設(shè)置專門辦接待場所，社區(qū)（村）退役軍人服務(wù)站可設(shè)在社區(qū)（村）4.1.2退役軍人服務(wù)中心（站）辦公、活動、接待等場所4.1.3退役軍人服務(wù)中心（站）應(yīng)在醒目位置懸掛牌匾標(biāo)識，退役軍人服務(wù)中心牌匾應(yīng)為豎牌白底黑包括服務(wù)時間、服務(wù)區(qū)域指示、無障礙、安全類、e）緊急醫(yī)療救助箱、飲用水供應(yīng)、報刊架注3：做到日常關(guān)懷“六必訪”，即：退役返鄉(xiāng)必訪、立功受獎必訪、英模典5.1.2退役軍人服務(wù)中心（站）服務(wù)內(nèi)容包括信息采集、教育培訓(xùn)、就業(yè)創(chuàng)5.1.3對有需求的年齡偏大、行動不便等服安置信息、就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息、教育培訓(xùn)信息、撫展示方式（懸掛或者擺放）、簽收人（簽字）、經(jīng)辦工作人員（5.3.1應(yīng)開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)職業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)推薦，組織有需求的退役軍人參加各5.3.2應(yīng)組織退役軍人參加全員適應(yīng)性培訓(xùn)，組織有需求的退役軍人參加職5.3.5可整合多種社會資源，開發(fā)推介適合退5.3.6可在集中退役時段，開展政策進(jìn)軍營活動，宣講5.4.2根據(jù)困難程度和現(xiàn)實表現(xiàn)，可協(xié)助對因以下情形導(dǎo)致生活陷入困境的），c）退役軍人因舊傷復(fù)發(fā)、殘情病情加重等原5.4.3針對生活存在特殊困難的退役軍人，應(yīng)按照“一人一策”要求制定幫扶計5.4.4可通過爭取慈善資金、設(shè)立關(guān)愛基金、募集社會物資等方式，為困難5.5.1應(yīng)開展廣泛走訪慰問、專項走訪慰問和重點走訪慰問，并記錄走訪5.6.1應(yīng)及時登記退役軍人通過書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等渠道反映的訴求信息，按要求5.6.3退役軍人服務(wù)中心應(yīng)依托社會資源提供心理疏導(dǎo)、人民調(diào)解、法律援助等服務(wù)，有條件的退役軍人服務(wù)站宜提供相關(guān)服務(wù)，引導(dǎo)退役軍人依法5.6.4宜注重發(fā)揮“老班長、老黨員、老模范、老干部、老專家”的作用，協(xié)助推動矛盾及時就地化5.8.3應(yīng)開展退役軍人思想政治教育6.1.2應(yīng)針對工作人員開展崗前教育和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可采取舉辦專題培訓(xùn)班、以會代訓(xùn)6.3.1應(yīng)掌握轄區(qū)內(nèi)退役軍人的服役狀況、家庭狀況、健康狀況、收入狀況、6.3.2應(yīng)將工作和各項活動中形成的資料及時6.3.3應(yīng)建立安全保密管理制度，不7.5應(yīng)對監(jiān)督評價結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，