煤礦安全心理學培訓教程

平安心理學

.一、緒論1、什么是平安心理學?平安心理學是研究人在生產(chǎn)勞動過程中伴隨生產(chǎn)工具、機器設(shè)備、工作環(huán)境、作業(yè)人員之間關(guān)系而產(chǎn)生的平安需要、平安意識及其反響行為等心理活動的一門科學,是研究人在事故發(fā)生時的心理規(guī)律并為防止事故發(fā)生提供科學依據(jù)的工業(yè)心理學領(lǐng)域。.人追求平安的行為原理模式平安需要平安行為平安動機平安需要獲得滿足自我保護的心理狀態(tài)保護狀態(tài)解除新的平安需要.2021年2月10日凌晨2點，江蘇省蘇北某縣傳言化工園區(qū)內(nèi)一家化工廠有毒氣泄漏并即將發(fā)生大爆炸?？只胖?，周圍村鎮(zhèn)萬余群眾連夜冒雪外出逃命。逃離過程中，由于馬路十分混亂擁堵，導致一輛載有十余人的農(nóng)用車在奔逃過程中不慎翻入河中，致4人死亡、3人受傷。.一、緒論2、研究平安心理學有什么樣的意義?〔1〕人是生產(chǎn)力中最活潑的因素之一，在導致事故發(fā)生的種種原因中，人的不平安行為是一種很重要的原因?！?〕不重視人、不尊重人、不了解人的心理行為特點的平安教育和管理是很難達成預期效果的?！?〕要想搞好平安生產(chǎn)工作，防止事故發(fā)生，必須及時矯正各種影響平安的不良心理和糾正各種違章行為。這就要求我們研究并運用平安心理學，探索人的平安心理規(guī)律性，從而減少人的不平安因素。.雞砸死人事故.試驗說明書：操作前請先將雞解凍！.保時捷超級跑車的死雞碰撞試驗.2000年3月11日江西上栗縣東源鄉(xiāng)石嶺村鞭炮作坊爆炸事故，33人死亡；其中16歲以下小學生13人。

自我實現(xiàn)的需要平安需要受尊重的需要

歸屬和愛的需要

生理需要人的需要層次理論

.一、緒論3、平安心理學研究的內(nèi)容有哪些?①意外事故中人為因素的分析，如：疲勞、情緒波動、注意力分散、判斷失誤、人際關(guān)系變化等對事故發(fā)生的影響。②工傷事故肇事者的特性研究，如：智力、年齡、性別、工作經(jīng)驗、情緒狀態(tài)、個性、身體條件等與事故發(fā)生率之間關(guān)系的研究。③防止意外事故的心理學對策，如：高危行業(yè)人員的選拔〔職業(yè)適宜性檢查〕，機器的設(shè)計符合工程心理學要求，開展平安教育培訓和平安宣傳，以及培養(yǎng)平安觀念和平安意識等。.二、心理過程與平安1、感知覺與平安

感覺是人在社會生活當中最簡單的認識活動，它是通過人的感覺器官對客觀事物的個別屬性反映，如視覺、聽覺、嗅覺、觸覺等。在感覺的根底上，人對客觀事物的各種屬性、各個局部及其相互關(guān)系的整體反映稱為知覺。.1、感知覺與平安

企業(yè)要實現(xiàn)平安生產(chǎn)、預防事故的發(fā)生，首先要對勞動生產(chǎn)過程中的危險予以感知，也就是要覺察危險的存在，在此根底上，通過人的大腦進行信息處理，識別危險，并判斷其可能的后果，才能對危險的預兆作出反響。

因此，企業(yè)預防事故的水平首先取決于職工對危險有害因素的辨識水平，對危險有害因素的辨識能力越高，發(fā)生事故可能性就越小。

.杭州灣跨海大橋

.錯覺錯覺是受心理內(nèi)外因素的綜合影響，在外界事物的刺激下，產(chǎn)生對客觀事物歪曲的、錯誤的知覺。

錯覺的產(chǎn)生常與以下因素有關(guān)：

1.感知覺條件差:如光線缺乏、聲音模糊等。

2.情緒因素:在伴有強烈的恐懼或期待情緒時可出現(xiàn)“草木皆兵〞的錯覺。

3.疲勞:注意力不集中，亦可影響感知的清晰度而產(chǎn)生錯覺。

4.意識障礙:如人在臆想狀態(tài)時，可出現(xiàn)大量錯覺，即幻覺。

.視覺錯覺圖〔二維〕

.視覺錯覺圖〔三維〕.如飛機正在平飛，飛行員感到飛機似乎傾斜著；飛機正在仰爬上升，而飛行員感到飛機似乎平飛。較為嚴重的飛行錯覺，有時誤差可以超過90度。例如當飛機平飛時，飛行員卻感到飛機似乎正在倒飛。飛行員在空中有時誤認方向〔方向錯覺〕；有時誤認物體，如把天誤認為海，把星星誤認為僚機或敵機，叫做識別錯覺。據(jù)調(diào)查，飛行錯覺所造成的飛行事故占飛行事故總數(shù)的14%，其中飛行錯覺所造成的重大事故占重大事故總數(shù)的6~9%。在死亡事故中，由于飛行錯覺所造成的高達15~26%。飛行錯覺——即飛行中所發(fā)生的一類特殊的錯覺，多數(shù)屬于定向錯覺性質(zhì)。表現(xiàn)為飛行員所感知或判斷的飛行狀態(tài)，跟飛機實際狀態(tài)不相符。.二、心理過程與平安2、情感與平安情感是人對外界客觀事物的一種主觀反映形式，通過人的態(tài)度體驗來反映出人的需要與客觀事物之間的關(guān)系。情感與情緒對人的行為有很大的影響力。

.情緒對個體行為的影響力.營造積極氣氛，消除消極情緒。企業(yè)職工在平安生產(chǎn)中的情緒反響不是自發(fā)的，而是由對個人需要滿足的認知水平所決定的。這種反響表現(xiàn)有兩面性，如喜怒哀懼等各類積極的和消極的情緒、緊張的和輕松的情緒等。企業(yè)平安管理人員不僅要針對性地講明平安生產(chǎn)的重要性，啟發(fā)誘導，提高職工對平安生產(chǎn)活動的認知水平，而且還應以豐富的感情關(guān)心職工，以觸動職工的情感體驗，使消極情緒轉(zhuǎn)化為積極的情緒，從而調(diào)動職工在平安生產(chǎn)活動中的積極性。.二、心理過程與平安3、意志與平安意志過程，指人自覺地根據(jù)既定的目的來支配和調(diào)節(jié)自己的行為，克服困難，進而實現(xiàn)目的的心理過程。例如，對企業(yè)平安生產(chǎn)活動中的困難問題，有的人迎著困難，百折不撓，表達了意志堅強；反之，也有人缺乏信心，優(yōu)柔寡斷，表現(xiàn)出意志薄弱的行為。在企業(yè)平安生產(chǎn)活動中，意志對職工的行為起著重要的調(diào)節(jié)作用。其一，推進人們?yōu)榈竭_既定的平安生產(chǎn)目標而行動；其二，阻止和改變?nèi)藗兣c企業(yè)目標相矛盾的行動。.良好的意志品質(zhì)包括四個方面：3、堅持性指人在執(zhí)行決定過程中，為了實現(xiàn)既定的目標，不屈不撓、堅持不懈的克服困難的意志力。

4、自制力指人在意志行動中善于控制自己的情緒，約束自己的言行。一方面能促進自己去執(zhí)行已有的決定，并努力克服一切干擾因素；另一方面，善于在行動中抑制消極情緒和沖動行為。1、自覺性指人在行動中具有明確的目的性，并能充分認識行動的意義，主動地支配自己的行動，以到達預定的目的。2、果斷性指人能善于明辨是非，當機立斷地采取決策。果斷性常與不怕困難的精神、思維的周密性和敏捷性相聯(lián)系。.二、心理過程與平安4、注意與平安注意與不注意是人的一種心理因素，當人的心理活動指向或集中于某一事物時，這就是注意。注意具有明確的意識狀態(tài)和選擇特征。人在對客觀事物注意時，在大腦中集中反映該事物并形成清晰的影像和判斷，而對其它事物的影響加以抑制。

不注意存在于注意狀態(tài)之中，他們具有同時性。人為事故并不能全部歸結(jié)為是由于人的不注意造成的。..三、個性心理與平安1、個性心理特征一個人身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的個人的整體精神面貌就是個性心理特征，它說明了一個人穩(wěn)定的類型特征，主要包括性格、氣質(zhì)和能力。個性心理特征雖然是相對穩(wěn)定的，但當人和環(huán)境積極地相對作用時，它又是可以改變的。由于每個人的先天因素和后天條件不完全相同，因此，個性心理特征在不同的人身上是有差異的。

職工在生產(chǎn)操作過程中表現(xiàn)出來的個性心理特征與平安關(guān)系很大，尤其是一些不良的個性心理特征，常是釀成事故與傷害的直接原因。.2006年2月3日，埃及客輪“薩拉姆98〞號

發(fā)生大火，漂浮紅海.三、個性心理與平安2、性格與平安性格是人對現(xiàn)實的穩(wěn)定的態(tài)度和習慣化了的行為方式，它貫穿于一個人的全部活動中，是構(gòu)成個性的核心。不良的性格特征常常是造成事故的隱患。.重慶市一化肥廠鍋爐爆炸事故現(xiàn)場.南京公交車撞人拖行3公里致死司機稱為與領(lǐng)導賭氣(圖).具有如下性格特征的人容易發(fā)生事故：〔1〕富有攻擊性者〔2〕性情孤僻、固執(zhí)己見者〔3〕情緒不穩(wěn)定者〔4〕主導心境抑郁、急躁不安者〔5〕馬虎、敷衍、粗心者〔6〕在緊急或困難條件下表現(xiàn)出驚慌失措、優(yōu)柔寡斷或輕率鹵莽者〔7〕懦弱、害怕、沒有主見者〔8〕感知、思維、運動遲鈍；不愛活動、懶惰者.三、個性心理與平安3、氣質(zhì)與平安氣質(zhì)就是日常所說的性情、脾氣，它是一個人與生俱來的心理活動的動力特征。“江山易改，秉性難移〞，氣質(zhì)對個體來說具有較大地穩(wěn)定性。氣質(zhì)無好壞之分。在生產(chǎn)勞動的組織管理工作中，要根據(jù)氣質(zhì)特點妥當?shù)剡x拔和安排職工的工作。.氣質(zhì)的四種類型:1、膽汁質(zhì)：興奮型，直率熱情、精力旺盛、脾氣暴躁、情緒興奮性高、容易沖動、反響迅速、外向性。2、多血質(zhì)活潑型，活潑好動、敏感、反響迅速、好與人交際、注意力易轉(zhuǎn)移、興趣和情緒易變、外向性。3、粘液質(zhì)：安靜型，安靜穩(wěn)重、反響緩慢、沉默寡言、情緒不易外露、注意力穩(wěn)定、善忍耐、內(nèi)向性。4、抑郁質(zhì)：抑制型，情緒體驗深刻、孤僻、行動緩慢、有很高的感受性、善于觀察細節(jié)、內(nèi)向性。.氣質(zhì)的四種類型:1、膽汁質(zhì)：〔代表人物——孫悟空〕興奮型，直率熱情、精力旺盛、脾氣暴躁、情緒興奮性高、容易沖動、反響迅速、外向性。2、多血質(zhì)：〔代表人物——豬八戒〕活潑型，活潑好動、敏感、反響迅速、好與人交際、注意力易轉(zhuǎn)移、興趣和情緒易變、外向性。3、粘液質(zhì)：〔代表人物——沙和尚〕安靜型，安靜穩(wěn)重、反響緩慢、沉默寡言、情緒不易外露、注意力穩(wěn)定、善忍耐、內(nèi)向性。4、抑郁質(zhì)：〔代表人物——唐僧〕抑制型，情緒體驗深刻、孤僻、行動緩慢、有很高的感受性、善于觀察細節(jié)、內(nèi)向性。.從唐僧師徒四人氣質(zhì)類型看一個穩(wěn)定團隊的組成1、膽汁質(zhì)的孫悟空，一個典型的行動主義者，有暴力傾向和攻擊性，總是用最快的速度解決問題，似乎總有用不完的精力和能量，行事剛毅果敢，是西行的路上解決困難的中流砥柱，不過情緒很不穩(wěn)定，非常容易沖動和發(fā)怒。2、多血質(zhì)的豬八戒，這個在網(wǎng)絡上為大多數(shù)女生所青睞的人物熱情奔放，總也閑不住，老是惦記著回高老莊，途中也是到處找樂子。是那種情感外露而善于交際的角色。西天取經(jīng)的路上要不是有他，那將是一段多么乏味而蒼白的遠行。3、粘液質(zhì)的沙河尚，敦厚老實沉默寡言，聽話隨和，低調(diào)得差點就忘記了他的存在，但是也就是他任勞任怨，這個團隊里所有的瑣碎而乏味的工作根本上都落在了他的肩頭，而且當其他三人發(fā)生沖突時，也只有靠他從中斡旋，才能解決。4、抑郁質(zhì)的唐僧，菩薩心腸、悲天憫人，是一個不食人間煙火的圣人，在整個取經(jīng)的路上言語不多，常常處于一種超然于物的思考的狀態(tài)。但不可否認的是，他心思縝密，注重觀察事物的細節(jié)，讓人印象深刻的是他對西行取經(jīng)宏大目標的執(zhí)著追求。以上師徒四人組成了一個穩(wěn)定的西行取經(jīng)團隊。.1、膽汁質(zhì)：興奮型，直率熱情、精力旺盛、脾氣暴躁、情緒興奮性高、容易沖動、反響迅速、外向性。2、多血質(zhì)：活潑型，活潑好動、敏感、反響迅速、好與人交際、注意力易轉(zhuǎn)移、興趣和情緒易變、外向性。3、粘液質(zhì)：安靜型，安靜穩(wěn)重、反響緩慢、沉默寡言、情緒不易外露、注意力穩(wěn)定、善忍耐、內(nèi)向性。4、抑郁質(zhì)：抑制型，情緒體驗深刻、孤僻、行動緩慢、有很高的感受性、善于觀察細節(jié)、內(nèi)向性。氣質(zhì)特征與所適應的職業(yè).膽汁質(zhì)：興奮型，直率熱情、精力旺盛、脾氣暴躁、情緒興奮性高、容易沖動、反響迅速、外向性。多血質(zhì)：活潑型，活潑好動、敏感、反響迅速、好與人交際、注意力易轉(zhuǎn)移、興趣和情緒易變、外向性。粘液質(zhì)：安靜型，安靜穩(wěn)重、反響緩慢、沉默寡言、情緒不易外露、注意力穩(wěn)定、善忍耐、內(nèi)向性。抑郁質(zhì)：抑制型，情緒體驗深刻、孤僻、行動緩慢、很高的感受性、善于觀察細節(jié)、內(nèi)向性。氣質(zhì)特征與所適應的職業(yè).三、個性心理與平安4、對職工個性心理不適應的管理策略〔1〕注重職工心理特征的培養(yǎng)與優(yōu)化?！?〕加強職工心理素質(zhì)鍛煉。〔3〕重視危險、單調(diào)、重復性職業(yè)人員的心理減壓工作。〔4〕做好職工情緒控制和調(diào)節(jié)工作。.三、個性心理與平安5、能力與平安心理學上把順利完成某種活動所必須具備的心理特征稱為能力。能力因素包括：智力、語言理解和口頭表達能力、數(shù)理能力、空間判斷能力、形體知覺能力、書寫知覺能力、記憶能力、反響速度和運動協(xié)調(diào)性、手與手指的靈巧度等。人的能力是有個別差異的，這種差異一是量的差異，二是質(zhì)的差異。.工作安排必須與人的能力相適應

人在能力上的差異不但影響著工作效率，而且也是能否搞好平安生產(chǎn)的重要制約因素。因此，在平安管理工作中，應根據(jù)職工能力的具體情況合理地分配工作，用其長，補其短，充分發(fā)揮職工的潛能。.能力缺陷者所不適宜從事的職業(yè)1、缺乏計算能力2、缺乏審美能力3、缺乏語言表達能力4、情緒不均衡，易于沖動5、缺乏耐性和毅力6、缺乏細心和忠誠度7、缺乏沉著果斷，行為輕率8、缺乏社交能力導游收銀員消防隊員運輸工人設(shè)計師公關(guān)人員護士銀行職員.1、缺乏計算能力2、缺乏審美能力3、缺乏語言表達能力4、情緒不均衡，易于沖動5、缺乏耐性和毅力6、缺乏細心和忠誠度7、缺乏沉著果斷，行為輕率8、缺乏社交能力收銀員設(shè)計師導游護士運輸工人銀行職員消防隊員公關(guān)人員能力缺陷者所不適宜從事的職業(yè).四、影響事故產(chǎn)生的因素1、人的個體因素與事故〔1〕智力：在需要較高判斷能力的工種當中，智力上下才影響事故發(fā)生率；在一般工種，智力上下與事故發(fā)生率無明顯關(guān)系?！?〕健康和體力狀況：身高、力量、平衡和生理耐受能力對某些工作具有一定影響，尤其是體力勞動強度大的工作?！?〕疲勞：疲勞可以引起作業(yè)能力下降和事故增加。

.2005.11.14山西沁園特大交通事故.2021年8月6日清晨，在滬昆高速江西上饒段發(fā)生一起特大交通事故，造成17人死亡，2人受傷住院。據(jù)江西省交警部門初步調(diào)查，貨車涉嫌超載和疲勞駕駛，小客車涉嫌超員超速。.1、人的個體因素與事故

〔4〕工作經(jīng)驗：缺乏經(jīng)驗對事故發(fā)生率有較高的傾向。

新工人上崗之前，要對他們進行就業(yè)培訓，包括勞動技能的培訓和平安操作規(guī)程的培訓。.1、人的個體因素與事故

〔5〕年齡：年紀較大的工人事故一般較少。〔6〕性別：男性事故率明顯高于女性?！?〕概率：“運氣〞創(chuàng)造生命奇跡。

.2021年5月9日凌晨北京長安街祁家園路口

重大車禍現(xiàn)場錄像.2、工作環(huán)境與事故工業(yè)類型照明顏色噪聲溫度其它因素.事故發(fā)生率及其嚴重性依工業(yè)類型不同、工種不同而有較大的差異。交通、采礦、建筑、化工、伐木、采石等行業(yè)事故發(fā)生率較高，也較嚴重。汽車制造、紡織、橡膠、輕工等行業(yè)事故發(fā)生率相對較低。鋼鐵和水泥工業(yè)、供電行業(yè)事故發(fā)生率雖然較低，而一旦發(fā)生事故，其后果往往較為嚴重。

.2006年鹽城射陽7.28化工廠爆炸事故.2021年南京7.28化工廠爆炸事故.遼寧鐵嶺清河特殊鋼4.18鋼水包傾覆事故過程示意圖..2021.10.5江蘇南鋼鐵水外溢事故造成12死1傷，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，國務院安委會已對該起事故的查處實行掛牌督辦，查處結(jié)果將向社會公布。2021年2月20日23時30分，鞍鋼集團改制參股企業(yè)--鞍鋼重型機械有限責任公司鑄鋼廠發(fā)生噴爆事故，致13人死亡，17人受傷，其中6人傷勢嚴重。.照明會對人的心理因素產(chǎn)生復雜的影響

照明與疲勞照明與工作效率照明與事故發(fā)生率.人對顏色的積極反響是天生的，不同顏色會改變?nèi)说男睦?、生理狀態(tài)?！?〕溫度錯覺：暖色有：紅、橙、黃，令人興奮；冷色有：藍、青、綠，讓人安靜?！?〕空間錯覺：暖色能使人感到距離近，叫前進色；冷色能使人感到距離遠，叫后退色。〔3〕暖色物體看起來更輕一些；冷色的物體更重一些。〔4〕人的眼睛對黃色較為敏感，黃底黑色最易識別。.四、影響事故產(chǎn)生的因素3、生活事件與事故在人的生活過程中，那些對本人產(chǎn)生顯著影響或關(guān)鍵性變化的事件叫做生活事件。生活事件的實質(zhì)是人與人之間關(guān)系的一種表現(xiàn)。人際關(guān)系如何，是融洽、和諧？還是緊張、矛盾？這不僅影響著一個人的身心健康和生活質(zhì)量，還會直接或間接地影響著工作效率和生產(chǎn)的平安。.易導致事故的生活事件表：戀愛失?。浑x婚；與愛人父母不和；夫妻感情不好；配偶有外遇；超指標生育；自己(愛人)流產(chǎn)；子女管教困難；子女要長期離家；父母不和；經(jīng)濟情況顯著下降；親友重病、重傷、死亡；就業(yè)失??；扣發(fā)獎金或罰款；對現(xiàn)職工作不滿意；工作學習中壓力大；與上級關(guān)系緊張；與同事、鄰居不和；第一次遠走他鄉(xiāng)異國；生活規(guī)律有重大改變；被人誤會、誣告；介入法律糾紛；被拘留、受審；財產(chǎn)損失；遭遇意外驚嚇、自然災害。.五、生產(chǎn)過程中人的不平安行為及

管理策略1、習慣性違章及其心理成因分析習慣性違章是一種人們在較長時期里逐漸養(yǎng)成的,一時不易改變的違反有關(guān)規(guī)章制度的心理傾向和行為習慣,具有廣泛性、重復性和長期性。.人們習慣性違章行為的心理動機通常受到以下三個因素的影響：〔1〕行為者對違章行為后果的追求程度?！?〕行為者對違章行為能力過高估計的程度。〔3〕行為者受所處不良平安意識氣氛的影響程度。.一、行為者對違章行為后果的追求表達為行為者對行為后果價值的判斷，行為后果對行為者的價值越大，行為的動機就越強烈，發(fā)生違章行為的可能性就越大。行為者通常有以下兩種違章心理：

1、取巧僥幸心理2、求利爭先心理.違章取巧走捷徑帶來的嚴重后果2021年７月１３日，ｘ選礦廠中班負責３號鋼帶崗位的幾位操作工正在鏟非人行道上的積礦，鏟完非人行道的積礦后，其中一位操作工馮某就準備到人行道鏟積礦。由于非人行道距人行道約18米，為了貪圖方便，馮某拿著1.8米長的鐵鏟，違章穿越正在以２米／秒速度運行的３號皮帶間只有0.54米寬、1.24米高的空間。當馮某正彎腰穿過時，一不小心手里1.8米長的鐵鏟一頭觸到運行中的皮帶，將鏟和人一起卷入鋼芯皮帶增緊輪，鐵鏟木柄被折斷成三段，而馮某的頭部頂著增緊輪外的支架，在高速運轉(zhuǎn)的皮帶擠壓下，將馮某的頭部切掉，當場死亡。.2003年河北辛集7.28煙花爆竹廠爆炸事故現(xiàn)場

.二、行為者對違章行為能力的過高估計行為者的技術(shù)能力越好，經(jīng)驗越豐富，就會自認為行為成功的把握越大，行為動機也就越強烈，即常說的“技高人膽大〞，從而將規(guī)章制度拋在腦后，造成違章。違章者心理主要