銀行填單機軟件使用手冊

智能填單機使用手冊文檔編號：文檔類別：產(chǎn)品管理密級：版本信息：建立日期：2013/7/1創(chuàng)建人：雷雨審核人：批準 批準日期：存放位置：北京奇諾軟通科技有限公司2013/7/1

文檔修訂記錄版本號變化狀態(tài)變化內(nèi)容日期變更人V1.0C創(chuàng)建2013-7-1雷雨V1.1M添加維護，A3、過寬紙張打印方法2013-7-11侯鴻博V1.2A添加柜員插件，對公模式侯鴻博V1.3M修改偏移說明，加圖趙滿生V1.4A增加立式手冊，自動開關機侯鴻博變化狀態(tài)：C——創(chuàng)建，A——增加，M——修改，D——刪除

目錄TOC\o"1-3"1 引言 41.1 目的 41.2 適用對象 41.3 操作要求 42 操作說明 42.1 基礎功能 42.1.1 設備開機 42.1.2 設備關機 52.1.3 靜態(tài)參數(shù)配置 72.1.1 業(yè)務模版切換以及偏移 82.1.2 修改密碼 92.2 業(yè)務功能 92.2.1 單據(jù)填寫 92.2.2 重新打印 123 設備維護 123.1 清潔 123.2 線路檢查 123.3 標簽保護 123.4 聯(lián)系方式 134 柜員插件 134.1 使用方法： 134.2 特殊業(yè)務號說明： 174.3 注意事項： 175 網(wǎng)點注冊需要完成以下步驟 186 對公外網(wǎng)模式 187常見問題 197.1打印機不打印 197.2屏幕黑屏 197.3屏幕顯示努力連接中 20引言目的本操作手冊主要目的是使大堂經(jīng)理能在較短的時間內(nèi)掌握該設備的正確操作方法，并且能指導客戶熟練使用設備，使用過程中可有效地提高工作效率，避免不必要的失誤。適用對象本操作手冊適用于銀行大堂經(jīng)理與其他實際操作填單機人員。操作要求銀行工作人員需要依據(jù)本操作手冊的操作步驟盡心應用，如若因違反此操作手冊而造成的錯誤等，請自行解決。操作說明描述填單機操作的基本方法與流程?；A功能設備開機設備開機分為2種方式。通電自啟動和手動開機一、通電自啟動，當每日早上打開填單機，系統(tǒng)自動進入到主界面二、手動開機，臺式通過開關棒輕捅即可完成開機操作如圖（2.1.1-1），開機時需要等待50秒左右時間，之后系統(tǒng)將自動進入到業(yè)務辦理主界面，立式請按后面下方紅色按鈕如圖（2.1.1-2）圖2.1.1-1圖2.1.1-1設備關機臺式，在主界面右上角處連續(xù)點擊3次，即可進入到管理員密碼驗證界面。立式點左上角點兩下，第二下長按，知道出現(xiàn)管理界面，如圖（2.1.2-1、2.1.2-2、2.1.2-3）。臺式圖2.1.2-1立式圖2.1.2-3臺式圖2.1.2-3管理員默認密碼為123456，該密碼可進行修改。錄入完管理員密碼后，系統(tǒng)進入到管理主菜單。 關機分為2種方式，定時關機以及手動關機一、定時關機，在管理界面種，點擊“靜態(tài)參數(shù)”，可以設置“定時關機時間”，臺式格式為XX/XX。如關機時間要設置為17點10分，請輸入“17／10”。立式格式為XXXX，如如關機時間要設置為17點10分，請輸入“1710”二、手動關機，點擊系統(tǒng)關機按鈕，填單機設備即可完成關機操作。靜態(tài)參數(shù)配置1、調(diào)整后不要隨意更改，一般情況下，企業(yè)信息查詢條件：02、調(diào)整后不要隨意更改，一般情況下，外網(wǎng)模式：23、調(diào)整后不要隨意更改，一般情況下，是否刷ic卡：04、郵政編碼：同當?shù)爻鞘朽]編5、調(diào)整后不要隨意更改，節(jié)點號：如果一個網(wǎng)點2臺機器，一個為0，另一個為1即可，以此類推6、調(diào)整后不要隨意更改，網(wǎng)點號：咨詢網(wǎng)點7、一般情況下，定時返回主界面：150，或者300，單位秒8、關機時間：咨詢網(wǎng)點結業(yè)時間，如果結業(yè)為17:00，則輸入17/05（臺式）或1705（立式）9、一般情況下，關機倒計時：10，或者10～60之間即可，單位秒業(yè)務模版切換以及偏移進入管理界面，選擇模版參數(shù)配置，可以調(diào)整表單邊距和表單版本。界面上方，“x軸偏移量”是左邊距，“y軸偏移量”為上邊距，偏移量每40=1厘米?！皒軸放大倍數(shù)”為橫軸縮放比率，“y軸放大倍數(shù)”是縱軸縮放比率，縮放比率基本不需改變。界面下方顯示所有打印模版信息：業(yè)務名稱｜使用狀態(tài)｜版本標示，右方出現(xiàn)“√”表示當前選擇的業(yè)務模版。如圖2.1.4-1圖2.1.4-11邊距調(diào)整：選擇一個業(yè)務模版，點擊“獲取偏移”，界面上方顯示“x軸偏移量”“y軸偏移量”“x軸放大倍數(shù)”“y軸放大倍數(shù)”數(shù)據(jù)。如果要將打印內(nèi)容整體向左移動，減小左邊距，那么應該將“x軸偏移量”數(shù)值減小，反之將這個數(shù)值增加。如果要將打印內(nèi)容整體向上移動，減少上邊距，那么應該將“y洲偏移量”數(shù)值減小，反之將這個數(shù)值增加（入圖2.1.4-2）。更改完成后點擊“保存偏移”既修改成功。圖2.1.4-22版本切換：選擇一個業(yè)務模版，點擊“切換版本”，計完成版本切換。修改密碼進入管理界面，選擇修改密碼，可對操作人員的密碼就行修改，默認為123456。業(yè)務功能單據(jù)填寫在填寫單據(jù)時，首先需要錄入排隊號才能進行業(yè)務的填寫，排隊號按照排隊機分配的號碼進行填寫。單項選擇在填單過程中有兩種單選的形式，一種為選擇項數(shù)量較少，用戶直接點擊大圖片按鈕即可完成選擇。一種為選擇項數(shù)量較多，用戶需先勾選中要選擇的項，然后點擊下一步來完成選擇過程。刷身份證當業(yè)務需要提供身份證信息時，用戶會看到界面如圖（2.2.1.2-1）。倒計時期間需要用戶將身份證放到指定位置進行掃描，流程才能繼續(xù)進行下去，如圖（2.2.1.2-2）圖2.2.1.2-1圖2.2.1.2-2刷銀行卡當業(yè)務需要提供銀行卡信息時，用戶會看到界面如圖（2.2.1.3-1）。倒計時期間需要用戶將對應銀行卡通過刷卡器進行掃描，流程才能繼續(xù)進行下去，如圖（2.2.1.3-2）圖2.2.1.3-1圖2.2.1.3-2號碼錄入填單過程中需要很多數(shù)字的錄入，包括手機號，郵政編碼，固定電話，銀行卡號等，清除鍵可刪除最后一位信息，如果長按清除鍵，則可以刪除完成信息。A3紙打印方式如果打印表單紙張為A3紙，那么將左右面對齊對折，中間墊1～2張A4紙，先打印左面信息，再打印右面信息打印紙張過寬如果打印表單寬于打印機進紙口，那么將統(tǒng)一以左側(cè)向前進紙重新打印客戶對于已經(jīng)打出的單據(jù)由于某些需要重新打印，可在填單機中直接完成，只需要選擇要補打的業(yè)務，錄入業(yè)務中的關鍵信息，如手機號，姓名，身份證號，即可完成單據(jù)的補充打印。設備維護清潔如果設備外殼出現(xiàn)污漬，可用微量酒精擦拭，屏幕則用蘸有微量的軟布擦拭。線路檢查設備一共有3條線路，分別為打印機電源線；填單臺電源線；打印機－填單機數(shù)據(jù)線；如果填單臺或者打印機不能正常工作，請檢查各個線路是否連接標簽保護填單臺上各個標簽不得撕毀聯(lián)系方式400－690－6290柜員插件使用方法：填單機端準備：進入填單機管理界面（密碼123456），在靜態(tài)參數(shù)設置中，需要輸入：a網(wǎng)點號；b節(jié)點號，如果每個網(wǎng)點有兩臺填單機，節(jié)點號一臺為1，另一臺為2即可 c外網(wǎng)模式（對公模式），輸入2啟動插件：核心系統(tǒng)桌面雙擊名為啟動預填單程序字樣圖標輸入網(wǎng)點號：輸入4位的網(wǎng)點號獲得業(yè)務數(shù)據(jù)：鼠標光標點擊交易碼輸入框，再交易碼文本框中輸入``(`為ESC按鍵下方的按鍵)，中間是服務號后4位，最后以`結尾；下圖箭頭為交易碼輸入框*注：(1)位服務號見填單機打印單據(jù)左上或右上方一串阿拉伯數(shù)字;(2)輸入``服務號`時，輸入內(nèi)容以插件文本框為主（下圖紅色區(qū)域），交易碼輸入文本框中內(nèi)容和插件命令無關。反饋信息：如果查詢成功插件界面會提示當前業(yè)務可操作的交易號自動填充：在交易碼文本框中輸入//業(yè)務號/，進行界面數(shù)據(jù)自動填充。自動填充時插件為紅色，完成填充變回綠色*注：(1)數(shù)據(jù)自動填充時，請勿點擊鼠標、鍵盤。(2)//服務號/，內(nèi)容以插件文本框為主，不參照交易碼輸入文本框。 如果輸入有誤。下方任務欄將彈出空白提示框，點擊查看錯誤原因。特殊業(yè)務號說明：1.對公開戶里、，兩者均為67050交易，其中04結尾的為選擇的選項是04時輸入，06結尾的為選擇的選項是06時輸入；2.對公網(wǎng)銀里、是配合409201、409210使用的。當輸入完//409201/頁面會自動填充，當停止填充后進行信息回顯，不要點擊鼠標，再輸入//4092011/，系統(tǒng)會自動填充剩余部分(409210和配合使用的方法一樣)；注意事項：1.自動填充過程中，請不要點擊鼠標和鍵盤；2.如果輸入``XXXX`或是//XXXX/時輸入錯誤可以按刪除鍵刪除并重新輸入，但是交易碼輸入框中所看見的內(nèi)容并非一定是正確的格式，一定要看插件上顯示的輸入內(nèi)容是否符合輸入要求，即``XXXX`或是//XXXX/;如果出現(xiàn)錯誤，下方任務欄將彈出提示框，請關閉后繼續(xù)重新操作插件命令。網(wǎng)點注冊需要完成以下步驟條件：網(wǎng)絡跳線完畢，將網(wǎng)口插入填單機中（需要打開上蓋）1，進入管理界面（右上角隱藏按鈕3下） 2，密碼為超級密碼，請致電客服詢問 3，點擊系統(tǒng)參數(shù)配置 3-1，［連接］中，服務器地址參照分行對公帳戶文檔 3-2，［連接］中，webservice地址為：8081/。。。。。。。。后面的不用管，主要是8081這個數(shù)字（8081前有冒號） 3-3，［連接］中，是否開啟后臺呈藍色 3-4，點擊保存，后，返回 4，點擊設備注冊 4-1，輸入設備名稱，為“網(wǎng)點名稱全拼”－“設備底下設備號后四位”。例如：錢江網(wǎng)點，設備號為1001，設備名稱為qianjiang－1001 4-2，輸入網(wǎng)點號 4-3，點擊注冊 5，提示成功后，表明完成注冊工作對公外網(wǎng)模式外網(wǎng)模式分為u盤方式和二維碼方式u盤方式一，準備1，外網(wǎng)登陸訪問填單機外網(wǎng)后臺。2，輸入帳號（見分行對公帳戶文檔）3-1，企業(yè)信息查詢模塊，輸入企業(yè)注冊號和驗證碼，點擊查詢按鈕，從工商局獲取企業(yè)信息。此信息可以打印，并且可以將此條信息導出一個文件（文件的作用見5）3-2，企業(yè)信息導入模塊，輸入企業(yè)注冊號或者單位名稱，點擊查詢按鈕，從服務器本地獲取3-1中查詢過的信息。此信息可以查看明細，并且可以將所選企業(yè)信息批量導出一個文件。5，將生成的文件拷貝到安全u盤中6，內(nèi)網(wǎng)登陸填單機后臺，登陸內(nèi)網(wǎng)后臺（網(wǎng)址見分行對公帳戶文檔，帳號詢問分行業(yè)務部門）7，點擊企業(yè)信息－企業(yè)信息查詢模塊，上傳安全u盤中得文件二，填單1，點擊填單機《開立單位結算帳戶》業(yè)務，選擇快捷模式。2，輸入營業(yè)執(zhí)照，填單機會回顯準備工作導入得信息三，數(shù)據(jù)聯(lián)動參照4柜員插件試用方法和4.2介紹特殊業(yè)務號說明，對公數(shù)據(jù)聯(lián)動支持62001、62000、409201、409210等6只交易二維碼方式一，準備1，外網(wǎng)登陸訪問填單機外網(wǎng)后臺。2，輸入帳號（見分行對公帳戶文檔）3-1，企業(yè)信息查詢模塊，輸入企業(yè)注冊號和驗證碼，點擊查詢按鈕，從工商局獲取企業(yè)信息。此信息可以打印，并且可以打印生成的二維碼。3-2，企業(yè)信息導入模塊，輸入企業(yè)注冊號或者單位名稱，點擊查詢按鈕，從服務器本地獲取3-1中查詢過的信息。此信息可以查看明細，并且可以將所選企業(yè)信息打印生成的二維碼。5，點擊填單機企業(yè)信息導入業(yè)務6，按照標號依次掃瞄二維碼二，填單｜｜三，數(shù)據(jù)聯(lián)動 同u盤方式7常見問題7.1打印機不打印第一步：檢查打印機電源燈是否亮光，如果沒有亮光，檢查打印機電源線，確認打印機是否正常，否則執(zhí)行下一步。第二步：檢查打印機是否為暫停狀態(tài)（暫停登明亮）。否則，執(zhí)行下一步第三步：檢查打印機和填單機之間的數(shù)據(jù)線，將此線拔下，重新插接此數(shù)據(jù)線。確認打印機是否正常，否則執(zhí)行下一步第四步：被打印機封閉的數(shù)據(jù)線接頭，用小棍往里按壓，緊固接口，確認打印機是否正常，否則執(zhí)行下一步第五步：聯(lián)系相關人員7.2屏幕黑屏第一步：檢查看開機孔是否有藍色燈光，如果沒有請檢查電源線，并開機，