2024版ERP產(chǎn)品銷售與服務(wù)協(xié)議版

2024版ERP產(chǎn)品銷售與服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.產(chǎn)品銷售1.1產(chǎn)品范圍1.2銷售數(shù)量與交付1.3價(jià)格與支付條款1.4產(chǎn)品退貨與更換2.服務(wù)協(xié)議2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)期限2.3技術(shù)支持與維護(hù)2.4服務(wù)費(fèi)用與支付3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密3.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬3.2保密義務(wù)3.3例外情況4.責(zé)任與賠償4.1產(chǎn)品責(zé)任4.2服務(wù)責(zé)任4.3賠償限額5.違約責(zé)任5.1買方違約5.2賣方違約6.爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決7.法律適用與爭(zhēng)議解決7.1法律適用7.2爭(zhēng)議解決方式8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止9.一般條款9.1通知與聯(lián)系9.2完整協(xié)議9.3不可抗力9.4合同的修改與補(bǔ)充10.定義與解釋10.1定義10.2解釋11.附加條款11.1技術(shù)參數(shù)與規(guī)格11.2服務(wù)流程與操作指南12.附件12.1產(chǎn)品說明書12.2服務(wù)計(jì)劃書13.其他約定13.1雙方的其他約定14.簽署頁(yè)第一部分：合同如下：第一條：產(chǎn)品銷售1.1產(chǎn)品范圍本合同所指產(chǎn)品為ERP產(chǎn)品，具體版本為2024版ERP產(chǎn)品銷售與服務(wù)協(xié)議版A版。產(chǎn)品詳細(xì)功能、性能指標(biāo)和配置等內(nèi)容詳見附件1：產(chǎn)品說明書。1.2銷售數(shù)量與交付買方應(yīng)在本合同簽訂后30日內(nèi)，向賣方下達(dá)產(chǎn)品購(gòu)買訂單。賣方根據(jù)買方的訂單，按照約定的數(shù)量向買方交付產(chǎn)品。賣方應(yīng)當(dāng)在合同約定的交付期限內(nèi)，將產(chǎn)品送達(dá)買方指定的地點(diǎn)。1.3價(jià)格與支付條款產(chǎn)品銷售價(jià)格為人民幣【】元整（大寫：【】元整），買方應(yīng)在合同簽訂后【】日內(nèi)，向賣方支付全部貨款。支付方式為：【】方式。1.4產(chǎn)品退貨與更換買方如對(duì)收到的產(chǎn)品有任何異議，應(yīng)在收貨后3日內(nèi)向賣方提出退貨或更換要求。賣方應(yīng)在收到買方異議后7日內(nèi)，根據(jù)實(shí)際情況處理退貨或更換事宜。第二條：服務(wù)協(xié)議2.1服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品安裝與調(diào)試；（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)；（3）產(chǎn)品升級(jí)與維護(hù)；（4）技術(shù)支持與咨詢。2.2服務(wù)期限服務(wù)期限為自產(chǎn)品交付之日起【】年，在此期間內(nèi)，賣方應(yīng)按照本合同約定提供服務(wù)。2.3技術(shù)支持與維護(hù)賣方應(yīng)提供【】7小時(shí)/天的電話和在線技術(shù)支持，保證買方在遇到技術(shù)問題時(shí)，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)得到解決。2.4服務(wù)費(fèi)用與支付服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），買方應(yīng)在服務(wù)開始前向賣方支付全部服務(wù)費(fèi)用。支付方式為：【】方式。第三條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密3.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬產(chǎn)品及其相關(guān)的技術(shù)、資料、文件等均屬于賣方所有，買方未經(jīng)賣方許可不得復(fù)制、泄露、傳播或用于其他目的。3.2保密義務(wù)買方應(yīng)對(duì)賣方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)賣方書面同意，不得向任何第三方披露。3.3例外情況（1）依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供相關(guān)信息；（2）因買方正常業(yè)務(wù)需要，向其關(guān)聯(lián)公司、合作伙伴披露，但應(yīng)確保接收方遵守相應(yīng)的保密義務(wù)；（3）本合同約定的其他例外情況。第四條：責(zé)任與賠償4.1產(chǎn)品責(zé)任賣方保證產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的損失，賣方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2服務(wù)責(zé)任賣方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，如因賣方原因?qū)е路?wù)未能達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，賣方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.3賠償限額賣方對(duì)于買方的賠償責(zé)任總額，在任何情況下均不得超過本合同銷售金額的【】倍。第五條：違約責(zé)任5.1買方違約買方未按照約定支付貨款或服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向賣方支付違約金，違約金為本合同銷售金額的【】%。5.2賣方違約賣方未按照約定交付產(chǎn)品或提供服務(wù)的，應(yīng)向買方支付違約金，違約金為本合同銷售金額的【】%。第六條：爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決本合同履行過程中的爭(zhēng)議。6.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向【】機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。6.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向【】仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第八條：一般條款8.1通知與聯(lián)系雙方應(yīng)通過合同中約定的聯(lián)系方式進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通和聯(lián)系。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前【】天通知對(duì)方。8.2完整協(xié)議本合同及附件為本合同的全部?jī)?nèi)容，取代了雙方之前所有的口頭或書面協(xié)議。8.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在【】天內(nèi)提供相關(guān)證明文件。8.4合同的修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第九條：定義與解釋9.1定義本合同中下列術(shù)語(yǔ)的含義如下：（1）ERP產(chǎn)品：指由賣方提供的企業(yè)資源規(guī)劃軟件及其相關(guān)硬件和服務(wù)。（2）不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。9.2解釋本合同的解釋權(quán)歸【】。第十條：附加條款10.1技術(shù)參數(shù)與規(guī)格詳細(xì)的技術(shù)參數(shù)和規(guī)格詳見附件2：技術(shù)參數(shù)與規(guī)格說明。10.2服務(wù)流程與操作指南詳細(xì)的服務(wù)流程和操作指南詳見附件3：服務(wù)流程與操作指南。第十一條：其他約定11.1雙方的其他約定如下：（1）【】（2）【】（3）【】第十二條：附件附件為本合同的組成部分，其內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。附件包括：12.1產(chǎn)品說明書12.2服務(wù)計(jì)劃書12.3技術(shù)參數(shù)與規(guī)格說明12.4服務(wù)流程與操作指南第十三條：簽署頁(yè)本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。賣方（蓋章）：________年________月________日買方（蓋章）：________年________月________日第十四條：合同生效、變更與終止14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【】年。14.2合同變更合同的變更必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。14.3合同終止（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益，對(duì)方提出解除；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事宜。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：產(chǎn)品說明書詳細(xì)描述ERP產(chǎn)品的功能、性能指標(biāo)、配置、操作指南等內(nèi)容，以便買方了解和使用產(chǎn)品。附件2：技術(shù)參數(shù)與規(guī)格說明詳細(xì)列出ERP產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)和規(guī)格，以便買方了解產(chǎn)品的技術(shù)細(xì)節(jié)。附件3：服務(wù)流程與操作指南詳細(xì)描述服務(wù)流程，包括服務(wù)的內(nèi)容、步驟、操作指南等，以便買方了解如何獲取和利用服務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.買方未按照約定支付貨款或服務(wù)費(fèi)用。2.賣方未按照約定交付產(chǎn)品或提供服務(wù)。3.賣方提供的產(chǎn)品或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。4.雙方未按照約定履行合同義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.買方未按照約定支付貨款或服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向賣方支付違約金，違約金為本合同銷售金額的【】%。2.賣方未按照約定交付產(chǎn)品或提供服務(wù)的，應(yīng)向買方支付違約金，違約金為本合同銷售金額的【】%。3.賣方提供的產(chǎn)品或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，賣方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.雙方未按照約定履行合同義務(wù)的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：如果買方未按照約定支付貨款，根據(jù)合同約定，買方需要向賣方支付違約金，違約金為本合同銷售金額的5%。假設(shè)銷售金額為10萬(wàn)元，則買方需要支付違約金5000元。說明三：法律名詞及解釋：1.ERP產(chǎn)品：指由賣方提供的企業(yè)資源規(guī)劃軟件及其相關(guān)硬件和服務(wù)。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。3.違約金：指一方未履行合同約定義務(wù)，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金額。4.銷售金額：指本合同中約定的產(chǎn)品銷售價(jià)格。5.服務(wù)期限：指本合同中約定的賣方提供服務(wù)的有效期限