醫(yī)院總務(wù)科管理制度

醫(yī)院總務(wù)科管理制度第一章總則為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院總務(wù)科的管理工作，提升服務(wù)質(zhì)量與效率，確保醫(yī)院各項(xiàng)后勤保障工作的順利進(jìn)行，特制定本制度?？倓?wù)科的管理制度旨在明確各項(xiàng)工作流程、責(zé)任分工及監(jiān)督機(jī)制，以適應(yīng)醫(yī)院的實(shí)際需求和發(fā)展目標(biāo)。第二章適用范圍本制度適用于醫(yī)院總務(wù)科全體工作人員及相關(guān)部門。所有涉及醫(yī)院后勤保障、資產(chǎn)管理、設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、餐飲服務(wù)等工作的人員，均需遵循本制度的相關(guān)規(guī)定。第三章制定依據(jù)本制度依據(jù)國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院內(nèi)部管理規(guī)范及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。主要依據(jù)文件包括《醫(yī)院管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)院后勤管理規(guī)范》等。第四章管理目標(biāo)1.提升服務(wù)質(zhì)量：通過科學(xué)的管理制度，提高后勤服務(wù)的專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化水平，確保醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利開展。2.規(guī)范工作流程：明確各項(xiàng)工作的操作流程與責(zé)任分工，減少工作中的混亂與重復(fù)，提高工作效率。3.保障安全與穩(wěn)定：確保醫(yī)院后勤保障工作的安全性與穩(wěn)定性，減少突發(fā)事件的發(fā)生，維護(hù)醫(yī)院的正常運(yùn)營(yíng)。4.促進(jìn)資源合理配置：通過有效的資產(chǎn)管理與采購(gòu)流程，確保資源的合理配置與有效利用，降低運(yùn)營(yíng)成本。第五章管理規(guī)范5.1組織架構(gòu)醫(yī)院總務(wù)科設(shè)置科長(zhǎng)1名，副科長(zhǎng)1名，設(shè)立多個(gè)小組，主要包括資產(chǎn)管理組、設(shè)備維護(hù)組、環(huán)境衛(wèi)生組及餐飲服務(wù)組，各小組職責(zé)如下：-資產(chǎn)管理組：負(fù)責(zé)醫(yī)院固定資產(chǎn)的采購(gòu)、管理及維護(hù)。-設(shè)備維護(hù)組：負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。-環(huán)境衛(wèi)生組：負(fù)責(zé)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生的管理及監(jiān)督，確保醫(yī)院環(huán)境整潔。-餐飲服務(wù)組：負(fù)責(zé)醫(yī)院餐飲服務(wù)的管理，確保飲食安全與營(yíng)養(yǎng)。5.2工作職責(zé)1.科長(zhǎng)：全面負(fù)責(zé)總務(wù)科的工作，制定工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)各組之間的工作。2.副科長(zhǎng)：協(xié)助科長(zhǎng)工作，負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)的落實(shí)與監(jiān)督。3.各小組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)本組的日常工作，制定工作計(jì)劃，并向科長(zhǎng)報(bào)告工作進(jìn)展。第六章操作流程6.1資產(chǎn)管理流程1.采購(gòu)申請(qǐng)：各科室需提出資產(chǎn)采購(gòu)申請(qǐng)，填寫《資產(chǎn)采購(gòu)申請(qǐng)表》，由科室負(fù)責(zé)人簽字后交至總務(wù)科。2.審核與審批：總務(wù)科對(duì)采購(gòu)申請(qǐng)進(jìn)行審核，必要時(shí)可組織相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)估，最終由醫(yī)院管理層審批。3.采購(gòu)實(shí)施：經(jīng)批準(zhǔn)后，由資產(chǎn)管理組負(fù)責(zé)具體采購(gòu)工作，確保采購(gòu)流程合規(guī)。4.資產(chǎn)登記：所有采購(gòu)的固定資產(chǎn)需進(jìn)行登記，填寫《固定資產(chǎn)登記表》，并由資產(chǎn)管理組存檔。6.2設(shè)備維護(hù)流程1.日常維護(hù)：醫(yī)療設(shè)備使用人員應(yīng)定期檢查設(shè)備運(yùn)行情況，并填寫《設(shè)備維護(hù)記錄表》。2.故障報(bào)修：設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，使用人員需立即報(bào)告設(shè)備維護(hù)組，填寫《設(shè)備報(bào)修單》。3.維修處理：設(shè)備維護(hù)組接到報(bào)修單后，及時(shí)安排維修，維修完成后需填寫《設(shè)備維修記錄表》。6.3環(huán)境衛(wèi)生管理流程1.衛(wèi)生檢查：環(huán)境衛(wèi)生組每周定期開展衛(wèi)生檢查，填寫《環(huán)境衛(wèi)生檢查表》，并將結(jié)果報(bào)告科長(zhǎng)。2.問題整改：對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，環(huán)境衛(wèi)生組需制定整改方案，并跟蹤落實(shí)。3.衛(wèi)生培訓(xùn)：定期對(duì)醫(yī)院全體員工進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高全員衛(wèi)生意識(shí)。6.4餐飲服務(wù)管理流程1.菜單制定：餐飲服務(wù)組每周制定菜單，確保飲食的多樣性和營(yíng)養(yǎng)均衡。2.食材采購(gòu)：根據(jù)菜單，餐飲服務(wù)組負(fù)責(zé)食材的采購(gòu)，確保食品安全。3.餐飲服務(wù)實(shí)施：按時(shí)提供餐飲服務(wù)，確保餐食質(zhì)量與安全。第七章監(jiān)督機(jī)制1.日常監(jiān)督：總務(wù)科設(shè)立監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)工作的日常監(jiān)督檢查。2.定期評(píng)估：每季度對(duì)各小組工作進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括工作效率、服務(wù)質(zhì)量及員工滿意度等。3.投訴處理：建立投訴處理機(jī)制，員工及患者可就后勤服務(wù)提出建議或投訴，監(jiān)督小組負(fù)責(zé)處理并反饋。第八章附則本制度由總務(wù)科負(fù)責(zé)解釋，自頒布之日起實(shí)施。制度如需修訂，需在實(shí)施滿一年后進(jìn)行評(píng)估并提出修改建議，最終由醫(yī)院管理層審批通過。---以