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文檔簡介
電子商務(wù)平臺維護服務(wù)合同合同編號:__________甲方(服務(wù)提供方):乙方(服務(wù)需求方):第一章總則1.1定義1.1.1“本合同”是指甲乙雙方就乙方委托甲方提供電子商務(wù)平臺維護服務(wù)事宜所達成的協(xié)議。1.1.2“甲方”是指具備提供電子商務(wù)平臺維護服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)的公司。1.1.3“乙方”是指需要甲方提供電子商務(wù)平臺維護服務(wù)的公司。1.1.4“服務(wù)”是指本合同項下甲方為乙方提供的電子商務(wù)平臺維護服務(wù)。1.2合同宗旨1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方在電子商務(wù)平臺維護服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任,保證雙方合法權(quán)益得到保障。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1甲方應(yīng)按照乙方的要求,提供以下電子商務(wù)平臺維護服務(wù):(1)平臺系統(tǒng)維護;(2)平臺數(shù)據(jù)庫維護;(3)平臺安全防護;(4)平臺功能優(yōu)化;(5)平臺故障排查及修復(fù);(6)其他乙方指定的維護服務(wù)。2.2服務(wù)期限2.2.1本合同項下的服務(wù)期限為____年,自合同生效之日起計算。第三章服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量3.1.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn):(1)服務(wù)過程中,甲方應(yīng)遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,保證服務(wù)質(zhì)量;(2)服務(wù)過程中,甲方應(yīng)保證乙方平臺的正常運行,不得影響乙方業(yè)務(wù)的正常開展。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的平臺維護需求,制定相應(yīng)的服務(wù)方案,并在服務(wù)過程中嚴格執(zhí)行;3.2.2甲方應(yīng)在接到乙方故障報告后,及時響應(yīng)并采取措施進行處理,保證故障得到及時修復(fù)。第四章價格與支付4.1服務(wù)費用4.1.1本合同項下的服務(wù)費用為人民幣____元整(大寫:____元整),乙方應(yīng)在合同簽訂后____日內(nèi)一次性支付給甲方。4.2支付方式4.2.1乙方支付服務(wù)費用時,可以選擇以下支付方式:(1)銀行轉(zhuǎn)賬;(2);(3)支付。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未能按照約定提供服務(wù)的,應(yīng)向乙方支付違約金,違約金為合同總金額的____%;5.1.2甲方違反本合同的其他約定,導(dǎo)致乙方遭受損失的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未能按照約定支付服務(wù)費用的,應(yīng)向甲方支付滯納金,滯納金為合同總金額的____%;5.2.2乙方違反本合同的其他約定,導(dǎo)致甲方遭受損失的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1除非本合同另有規(guī)定,甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息、財務(wù)信息等一切與對方業(yè)務(wù)有關(guān)的信息(以下簡稱“保密信息”),均應(yīng)予以嚴格保密。6.1.2甲乙雙方應(yīng)對保密信息采取合理措施,防止其泄露、損毀或被非法使用。6.2保密期限6.2.1本合同的保密義務(wù)自合同生效之日起開始,至合同終止或履行完畢之日起____年內(nèi)有效。6.3保密例外6.3.1法律、法規(guī)要求披露的保密信息;6.3.2公開渠道已獲得的保密信息;6.3.3已為第三方合法獲取的保密信息。第七章運行保障7.1服務(wù)保障7.1.1甲方應(yīng)保證乙方平臺的正常運行,對平臺出現(xiàn)的故障和問題及時響應(yīng)和處理。7.1.2甲方應(yīng)定期對乙方平臺進行安全檢查,預(yù)防可能的安全隱患。7.2數(shù)據(jù)備份7.2.1甲方應(yīng)定期對乙方平臺的數(shù)據(jù)進行備份,保證數(shù)據(jù)的完整性和安全性。7.2.2甲方應(yīng)在備份后及時通知乙方,并保證備份的可用性和可恢復(fù)性。7.3應(yīng)急響應(yīng)7.3.1在發(fā)生重大故障或安全事件時,甲方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案,及時通知乙方,并采取有效措施進行處理。7.3.2甲方應(yīng)與乙方保持密切溝通,共同應(yīng)對可能出現(xiàn)的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。第八章人員派遣與培訓(xùn)8.1人員派遣8.1.1甲方應(yīng)派遣具備專業(yè)能力和豐富經(jīng)驗的技術(shù)人員為乙方提供維護服務(wù)。8.1.2派遣人員應(yīng)遵守乙方的規(guī)章制度,服從乙方的管理。8.2培訓(xùn)與考核8.2.1甲方應(yīng)對派遣人員進行定期培訓(xùn),提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。8.2.2乙方有權(quán)對派遣人員的工作進行考核,對不勝任工作者,甲乙雙方協(xié)商后可進行替換。第九章合同的變更、解除和終止9.1合同變更9.1.1本合同任何條款的變更,必須以書面形式作出,并由雙方簽署確認。9.1.2合同變更不得違反法律法規(guī),不得損害雙方合法權(quán)益。9.2合同解除9.2.1在合同履行期間,如發(fā)生以下情況之一,雙方均有權(quán)解除本合同:(1)對方嚴重違反本合同規(guī)定,經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未改正;(2)對方發(fā)生重大違約行為,導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn);(3)不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行。9.3合同終止9.3.1合同期滿或雙方達成一致,本合同即告終止。9.3.2合同終止后,雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù),并履行保密義務(wù)。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2如協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2法律適用10.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。10.2.2雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的法律法規(guī)。第十一章違約賠償11.1違約責(zé)任11.1.1若甲方未能按照本合同約定提供維護服務(wù),導(dǎo)致乙方遭受損失的,甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,賠償乙方因此造成的一切直接經(jīng)濟損失。11.1.2若乙方未按時支付服務(wù)費用,甲方有權(quán)暫停服務(wù),并要求乙方支付違約金,違約金為應(yīng)付款項的____%。11.2賠償限額11.2.1本合同項下的賠償限額不超過合同總金額的____%。第十二章終止后的義務(wù)12.1終止后的處理12.1.1本合同終止或解除后,甲乙雙方應(yīng)妥善處理與合同相關(guān)的未了事宜,包括但不限于客戶資料遷移、服務(wù)器的歸還或數(shù)據(jù)備份的交付。12.1.2任何一方不得泄露或利用對方的商業(yè)秘密、客戶信息等,即使在合同終止或解除后。12.2保密義務(wù)的延續(xù)12.2.1本合同終止或解除后,保密條款依然有效,雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。第十三章一般條款13.1合同完整性13.1.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于電子商務(wù)平臺維護服務(wù)的完整協(xié)議,取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和通信。13.2合同修改13.2.1本合同的任何修改或補充均需雙方書面同意,并由雙方授權(quán)代表簽署。13.3合同副本13.3.1本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。第十四章通知14.1通知方式14.1.1本合同項下的任何通知或其他通信應(yīng)以書面形式發(fā)出,并通過以下方式遞送:(1)郵件;(2)快遞或掛號信;(3)直接交付。14.2通知生效14.2.1通知在發(fā)送或交付給對方指定的地址后生效。第十五章法律和司法管轄15.1法律適用15.1.1本合同的簽訂、有效性、解釋、履行及爭議的解決均適用____(國家/地區(qū))的法律。15.2司法管轄15.2.1本合同項下發(fā)生的任何爭議均應(yīng)提交____(城市/國家)有管轄權(quán)的人民法院解決。簽字部分:甲方(服務(wù)提
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