電子商務平臺用戶預訂服務合同

電子商務平臺用戶預訂服務合同合同編號：__________甲方（平臺運營方）：公司名稱：____________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________乙方（用戶）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________第一章定義及術語1.1本合同中所用術語定義如下：1.1.1“電子商務平臺”指甲方運營的在線預訂服務系統(tǒng)，包括但不限于網(wǎng)站、移動應用程序等。1.1.2“用戶”指在電子商務平臺上進行預訂服務的個人或單位。1.1.3“預訂服務”指甲方為用戶提供在線預訂商品或服務的功能。1.1.4“服務費用”指甲方為用戶提供預訂服務所收取的費用。第二章合同主體2.1甲方為電子商務平臺的運營方，乙方為電子商務平臺用戶。2.2甲方應保證電子商務平臺的正常運行，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的預訂服務。2.3乙方應按照本合同的約定，使用電子商務平臺進行預訂服務。第三章預訂服務內(nèi)容3.1甲方應提供以下預訂服務內(nèi)容：3.1.1商品或服務的在線查詢、預訂及支付。3.1.2預訂信息的管理與修改。3.1.3訂單狀態(tài)的查詢與跟蹤。3.1.4預訂成功的通知與確認。3.2甲方有權根據(jù)市場需求和業(yè)務發(fā)展，調(diào)整預訂服務內(nèi)容。第四章預訂服務費用4.1乙方使用預訂服務時，應按照甲方公布的收費標準支付服務費用。4.2甲方有權根據(jù)市場情況調(diào)整服務費用，但應提前通知乙方。4.3乙方支付服務費用后，如預訂服務未成功，甲方應退還相應費用。第五章預訂服務期限及終止5.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。5.2任何一方在合同期限內(nèi)，如需終止合同，應提前____天書面通知對方。5.3在以下情況下，本合同自動終止：5.3.1甲方停止運營電子商務平臺。5.3.2乙方未按照本合同約定支付服務費用。5.3.3法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。5.4合同終止后，雙方應按照本合同的約定處理未完成的預訂服務。第六章預訂服務流程6.1乙方預訂服務的流程如下：6.1.1乙方在電子商務平臺上注冊賬戶，并完善個人信息。6.1.2乙方在平臺上選擇預訂的商品或服務，并確認預訂信息。6.1.3乙方按照甲方提供的支付方式支付服務費用。6.1.4甲方確認乙方支付成功后，為乙方保留預訂的商品或服務。6.1.5甲方將預訂成功的通知發(fā)送給乙方。6.2乙方預訂成功后，如有需要取消預訂，應在預訂時間前____小時通知甲方，并按照甲方規(guī)定辦理取消手續(xù)。6.3甲方在接到乙方取消預訂的通知后，應在____小時內(nèi)退還乙方已支付的服務費用。第七章用戶的權利與義務7.1乙方的權利：7.1.1乙方有權按照本合同約定使用電子商務平臺提供的預訂服務。7.1.2乙方有權查詢、修改預訂信息。7.1.3乙方有權要求甲方提供預訂服務相關的發(fā)票。7.2乙方的義務：7.2.1乙方應按照本合同約定支付服務費用。7.2.2乙方應保證提供的信息真實、準確、完整。7.2.3乙方不得利用電子商務平臺進行任何違法、違規(guī)行為。7.2.4乙方不得將賬戶借給他人使用，否則由此產(chǎn)生的一切后果由乙方承擔。第八章平臺運營方的權利與義務8.1甲方的權利：8.1.1甲方有權根據(jù)市場需求調(diào)整預訂服務內(nèi)容。8.1.2甲方有權對乙方的預訂行為進行監(jiān)督管理。8.1.3甲方有權對違反本合同約定的乙方采取限制、暫?；蚪K止服務等措施。8.2甲方的義務：8.2.1甲方應保證電子商務平臺的安全、穩(wěn)定、正常運行。8.2.2甲方應保護乙方的個人信息，不得泄露給第三方。8.2.3甲方應在預訂服務中出現(xiàn)問題時，及時采取措施予以解決。第九章違約責任9.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行，應承擔違約責任。9.2乙方未按約定支付服務費用，甲方有權暫?；蚪K止為乙方提供預訂服務。9.3甲方未按約定提供預訂服務，乙方有權要求甲方退還已支付的服務費用，并有權要求甲方支付違約金。9.4由于不可抗力因素導致本合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。第十章爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3雙方在爭議解決過程中，應繼續(xù)履行本合同的其他未爭議部分。第十一章數(shù)據(jù)保護及隱私11.1甲方應采取合理措施保護乙方在電子商務平臺上提供的個人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、地址等。11.2甲方不得未經(jīng)乙方同意，泄露、出售或以其他方式非法使用乙方的個人信息。11.3乙方同意甲方為履行本合同及提供預訂服務而收集、使用和存儲乙方的個人信息。11.4甲方應遵守相關法律法規(guī)，保證乙方個人信息的安全。第十二章知識產(chǎn)權12.1電子商務平臺上所有的內(nèi)容，包括但不限于文本、圖形、標識、軟件等，均屬于甲方的知識產(chǎn)權。12.2乙方不得未經(jīng)甲方書面同意，復制、傳播、修改或以其他方式侵犯甲方的知識產(chǎn)權。12.3乙方在電子商務平臺上發(fā)布的內(nèi)容，應保證不侵犯他人的知識產(chǎn)權。第十三章不可抗力13.1若因不可抗力因素導致任何一方無法履行本合同的義務，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。13.2不可抗力包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡故障等。13.3在不可抗力事件結(jié)束后，雙方應盡快恢復履行本合同。第十四章合同的修改和補充14.1本合同可根據(jù)雙方的協(xié)商一致進行修改和補充。14.2修改和補充的條款應以書面形式作出，并由雙方簽署。14.3修改和補充的條款與本合同具有同等法律效力。第十五章其他條款15.1本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。15.2本合同的解釋和執(zhí)行，適用中華人民