互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)一卡通合同書

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)一卡通合同書合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律與司法管轄1.4合同的生效與終止第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍與使用限制2.3服務(wù)開通與使用流程2.4服務(wù)更新與變更第三章費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2支付方式與周期3.3費(fèi)用調(diào)整與通知3.4欠費(fèi)處理與停服規(guī)定第四章用戶賬戶與密碼4.1賬戶注冊(cè)與信息提供4.2密碼保護(hù)與安全4.3賬戶信息的修改與找回4.4賬戶凍結(jié)與解凍第五章服務(wù)期限與終止5.1服務(wù)期限的計(jì)算與續(xù)費(fèi)5.2合同終止的條件與程序5.3終止后的權(quán)利與義務(wù)處理5.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)第六章違約責(zé)任與賠償6.1違約行為的界定6.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)6.3賠償金額的計(jì)算方法6.4違約爭(zhēng)議的解決方式第七章隱私保護(hù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1用戶隱私的保護(hù)7.2服務(wù)內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的責(zé)任7.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議的解決第八章不可抗力與免責(zé)8.1不可抗力的界定8.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)措施8.3不可抗力導(dǎo)致的合同履行障礙8.4免責(zé)條件的確認(rèn)與通知第九章客戶服務(wù)與支持9.1客戶服務(wù)的內(nèi)容與方式9.2服務(wù)響應(yīng)與處理時(shí)限9.3用戶反饋與投訴的處理9.4服務(wù)記錄與資料保存第十章用戶行為規(guī)范10.1用戶行為的要求與限制10.2違規(guī)行為的處理措施10.3用戶違規(guī)信息的界定與處理10.4用戶違規(guī)行為的舉報(bào)與處理第十一章信息公告與通知11.1公告與通知的發(fā)布方式11.2公告與通知的內(nèi)容要求11.3公告與通知的效力與保存11.4對(duì)公告與通知的異議處理第十二章爭(zhēng)議解決與法律適用12.1爭(zhēng)議解決的方式與機(jī)構(gòu)12.2法律適用與司法管轄12.3仲裁程序與費(fèi)用承擔(dān)12.4仲裁結(jié)果的執(zhí)行與強(qiáng)制性第十三章其他條款13.1合同的修改與補(bǔ)充13.2合同的附件與附則13.3合同的生效條件與時(shí)間13.4雙方簽字蓋章與備案第十四章附則14.1定義與解釋的補(bǔ)充14.2合同雙方的權(quán)益保障14.3合同的解釋與適用范圍14.4合同的終止與解除合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋本合同是指甲方（互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商）與乙方（用戶）之間就甲方提供的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)一卡通產(chǎn)品所訂立的書面合同，用以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)甲方承諾按照本合同的約定向乙方提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)一卡通產(chǎn)品，并保證其服務(wù)質(zhì)量和安全性。乙方承諾按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守相關(guān)法律法規(guī)和甲方的規(guī)章制度。1.3適用法律與司法管轄本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。1.4合同的生效與終止本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，至合同約定的服務(wù)期滿終止。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述甲方同意向乙方提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)一卡通，乙方可憑卡享受甲方提供的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。2.2服務(wù)范圍與使用限制甲方提供的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)范圍包括但不限于有線寬帶、無線寬帶、WiFi熱點(diǎn)等。乙方使用服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用服務(wù)從事違法活動(dòng)。2.3服務(wù)開通與使用流程乙方購買互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)一卡通后，需按照甲方的要求進(jìn)行激活和使用。具體流程見甲方提供的相關(guān)指南或說明。2.4服務(wù)更新與變更甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)一卡通產(chǎn)品進(jìn)行更新或變更。如有變更，甲方將提前通知乙方。第三章費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)一卡通的價(jià)格、服務(wù)期限等詳見甲方制定的價(jià)格目錄。甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但應(yīng)提前通知乙方。3.2支付方式與周期乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，通過甲方指定的方式支付服務(wù)費(fèi)用。支付周期根據(jù)甲方制定的規(guī)定執(zhí)行。3.3費(fèi)用調(diào)整與通知甲方如調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前通知乙方。乙方對(duì)費(fèi)用調(diào)整有異議的，可在通知之日起一定時(shí)間內(nèi)提出，否則視為接受費(fèi)用調(diào)整。3.4欠費(fèi)處理與停服規(guī)定乙方如發(fā)生欠費(fèi)行為，甲方有權(quán)采取停服等措施。乙方欠費(fèi)行為得到解決后，甲方應(yīng)及時(shí)恢復(fù)服務(wù)。第四章用戶賬戶與密碼4.1賬戶注冊(cè)與信息提供乙方在購買互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)一卡通后，需按照甲方要求注冊(cè)賬戶，并填寫真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息。4.2密碼保護(hù)與安全乙方應(yīng)妥善保管賬戶密碼，確保賬戶安全。如發(fā)現(xiàn)賬戶密碼泄露或被他人非法使用，應(yīng)及時(shí)通知甲方。4.3賬戶信息的修改與找回乙方可按照甲方提供的途徑修改賬戶信息，或找回忘記的密碼。4.4賬戶凍結(jié)與解凍甲方有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)、本合同約定或甲方制定的規(guī)章制度，對(duì)乙方賬戶進(jìn)行凍結(jié)或解凍。第五章服務(wù)期限與終止5.1服務(wù)期限的計(jì)算與續(xù)費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)一卡通的服務(wù)期限自激活之日起計(jì)算。如需續(xù)費(fèi)，乙方應(yīng)按照甲方制定的規(guī)定操作。5.2合同終止的條件與程序本合同終止條件如下：（1）合同約定的服務(wù)期滿，雙方無異議的；（2）雙方協(xié)商一致解除合同的；（3）依法應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。合同終止程序詳見甲方制定的規(guī)定。5.3終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同終止后，乙方應(yīng)停止使用甲方提供的服務(wù)，并按照甲方要求辦理相關(guān)手續(xù)。合同終止后，甲方有權(quán)保留乙方賬戶中的相關(guān)信息一段時(shí)間，供乙方查閱、備份。5.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)甲方有權(quán)對(duì)乙方在使用服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和恢復(fù)。乙方應(yīng)確保數(shù)據(jù)備份的安全，避免數(shù)據(jù)泄露或丟失。第六章違約責(zé)任與賠償6.1違約行為的界定違約行為是指合同雙方在履行合同過程中，違反合同約定或國家法律法規(guī)的行為。6.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。具體承擔(dān)方式詳見本合同及相關(guān)法律法規(guī)。6.3賠償金額的計(jì)算方法賠償金額根據(jù)甲方實(shí)際損失、乙方違約程度等因素確定。雙方可協(xié)商確定賠償金額的計(jì)算方法。6.4違約爭(zhēng)議的解決方式違約爭(zhēng)議應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向甲方所在地人民法院提起訴訟。第八章不可抗力與免責(zé)8.1不可抗力的界定不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。8.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)措施雙方應(yīng)立即協(xié)商，采取必要措施減輕不可抗力事件的影響。8.3不可抗力導(dǎo)致的合同履行障礙因不可抗力導(dǎo)致合同不能履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。8.4免責(zé)條件的確認(rèn)與通知一方因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。第九章客戶服務(wù)與支持9.1客戶服務(wù)的內(nèi)容與方式甲方提供在線客服、電話客服、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等多種客戶服務(wù)方式。9.2服務(wù)響應(yīng)與處理時(shí)限甲方應(yīng)在收到乙方服務(wù)請(qǐng)求后，按照約定的時(shí)限響應(yīng)并處理。9.3用戶反饋與投訴的處理乙方可通過甲方提供的途徑提出反饋與投訴，甲方應(yīng)在約定時(shí)限內(nèi)答復(fù)。9.4服務(wù)記錄與資料保存甲方應(yīng)保存乙方的服務(wù)記錄和資料，以供查詢和核實(shí)。第十章用戶行為規(guī)范10.1用戶行為的要求與限制乙方使用服務(wù)時(shí)，不得違反國家法律法規(guī)，不得損害國家、社會(huì)、集體利益。10.2違規(guī)行為的處理措施甲方有權(quán)對(duì)乙方的違規(guī)行為采取相應(yīng)的處理措施，包括但不限于限制服務(wù)使用。10.3用戶違規(guī)信息的界定與處理甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的信息進(jìn)行審核，對(duì)違規(guī)信息進(jìn)行處理。10.4用戶違規(guī)行為的舉報(bào)與處理乙方發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，可以向甲方舉報(bào)，甲方應(yīng)按照約定處理。第十一章信息公告與通知11.1公告與通知的發(fā)布方式公告與通知可通過甲方網(wǎng)站、短信、郵件等方式發(fā)布。11.2公告與通知的內(nèi)容要求公告與通知應(yīng)明確、具體，確保乙方及時(shí)獲取信息。11.3公告與通知的效力與保存公告與通知自發(fā)布之日起生效，甲方應(yīng)保存一定期限。11.4對(duì)公告與通知的異議處理乙方對(duì)公告與通知有異議的，可在收到之日起一定時(shí)間內(nèi)提出。第十二章爭(zhēng)議解決與法律適用12.1爭(zhēng)議解決的方式與機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議可通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向甲方所在地人民法院提起訴訟。12.2法律適用與司法管轄本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律，由合同簽訂地人民法院管轄。第十三章其他條款13.1合同的修改與補(bǔ)充本合同的修改與補(bǔ)充，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2合同的附件與附則本合同附件為本合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。13.3合同的生效條件與時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.4雙方簽字蓋章與備案雙方應(yīng)在本合同上簽字蓋章，并按照約定進(jìn)行備案。第十四章附則14.1定義與解釋的補(bǔ)充本合同未盡事宜，應(yīng)由雙方協(xié)商補(bǔ)充。14.2合同雙方的權(quán)益保障雙方應(yīng)遵守合同約定，保障對(duì)方合法權(quán)益。14.3合同的解釋與適用范圍本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有，適用范圍包括但不限于本合同所述服務(wù)。14.4合同的終止與解除本合同的終止與解除，應(yīng)遵循合同約定和國家法律法規(guī)。甲方（簽字）：_________乙方（簽字）：_________簽訂日期：_________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.1甲方服務(wù)承諾甲方承諾在合同有效期內(nèi)，按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向乙方提供服務(wù)。若甲方未能履行服務(wù)承諾，甲方應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。1.2甲方隱私保護(hù)義務(wù)甲方應(yīng)采取合理措施保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或損壞。如因甲方原因?qū)е乱曳絺€(gè)人信息泄露，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。1.3甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)義務(wù)甲方應(yīng)尊重并保護(hù)乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯乙方享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的服務(wù)內(nèi)容。如甲方侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。1.4甲方服務(wù)更新與變更說明甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和技術(shù)發(fā)展需要，對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行更新和變更。如甲方變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前通知乙方，并按照約定提供新的服務(wù)。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明2.1乙方合理使用服務(wù)義務(wù)乙方應(yīng)按照甲方的服務(wù)規(guī)定和操作指南，合理使用甲方提供的服務(wù)。如乙方違反服務(wù)規(guī)定，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于限制服務(wù)使用、終止合同等。2.2乙方支付費(fèi)用義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。如乙方未按時(shí)支付費(fèi)用，甲方有權(quán)采取停服等措施，直至乙方支付完畢。2.3乙方反饋與投訴義務(wù)乙方在使用服務(wù)過程中，如遇到問題或爭(zhēng)議，應(yīng)通過甲方提供的途徑向甲方反饋和投訴。乙方應(yīng)提供準(zhǔn)確、詳盡的信息，以便甲方及時(shí)處理。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明3.1第三方中介的職責(zé)第三方中介作為合同的見證方和協(xié)調(diào)方，負(fù)責(zé)監(jiān)督甲乙雙方履行合同義務(wù)，協(xié)調(diào)解決合同履行過程中的爭(zhēng)議和問題。3.2第三方中介的獨(dú)立性第三方中介應(yīng)保持獨(dú)立性，不受甲方和乙方的影響，公正、客觀地履行監(jiān)督和協(xié)調(diào)職責(zé)。3.3第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲方和乙方協(xié)商確定，并按照約定方式支付。如雙方未能就服務(wù)費(fèi)用達(dá)成一致，雙方均有權(quán)提出異議。3.4第三方中介的違約責(zé)任第三方中介如未能履行合同約定的職責(zé)，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如第三方中介的行為構(gòu)成侵權(quán)，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明2.附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明3.附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明4.合同簽訂確認(rèn)函5.服務(wù)內(nèi)容變更通知書6.費(fèi)用支付確認(rèn)函7.違約責(zé)任確認(rèn)函8.爭(zhēng)議解決函9.合同解除協(xié)議10.服務(wù)終止協(xié)議11.知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明12.隱私保護(hù)聲明13.用戶行為規(guī)范指南14.服務(wù)使用指南二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為：未按照約定提供服務(wù)未履行服務(wù)承諾未保護(hù)乙方個(gè)人信息安全侵犯乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)未按照約定進(jìn)行服務(wù)更新與變更2.乙方違約行為：未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用未按照服務(wù)規(guī)定合理使用服務(wù)未按照約定提供反饋與投訴3.違約行為的認(rèn)定：違約行為由甲乙雙方共同認(rèn)定，或由第三方中介認(rèn)定違約行為應(yīng)提供證據(jù)支持，包括但不限于書面材料、電子數(shù)據(jù)、錄音錄像等違約行為經(jīng)認(rèn)定后，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對(duì)其創(chuàng)作的作品、發(fā)明、商標(biāo)、商業(yè)秘密等享有的專有權(quán)利。3.個(gè)人信息：指能夠識(shí)別個(gè)人身份的信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。4.服務(wù)更新與變更：指服務(wù)提供方根據(jù)市場(chǎng)情況和技術(shù)發(fā)展需要，對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行的修改或調(diào)整。5.違約責(zé)任：指違約方因違反合同約定而應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)內(nèi)容與實(shí)際不符：解決辦法為甲乙雙方協(xié)商確定實(shí)際服務(wù)內(nèi)容，或由第三方中介進(jìn)行協(xié)調(diào)。2.費(fèi)用支付出現(xiàn)糾紛：解決