交通運(yùn)輸結(jié)算中心管理規(guī)定

交通運(yùn)輸結(jié)算中心管理規(guī)定合同目錄第一章總則1.1制定目的1.2適用范圍1.3定義與解釋第二章組織結(jié)構(gòu)2.1管理職責(zé)2.2部門設(shè)置與職責(zé)劃分2.3人員配置與管理第三章業(yè)務(wù)管理3.1業(yè)務(wù)范圍與流程3.2業(yè)務(wù)規(guī)范與要求3.3業(yè)務(wù)監(jiān)督與檢查第四章財(cái)務(wù)管理4.1財(cái)務(wù)制度與規(guī)定4.2資金管理4.3費(fèi)用報(bào)銷與結(jié)算第五章合同管理5.1合同簽訂與審批5.2合同履行與監(jiān)督5.3合同變更與解除第六章信息技術(shù)管理6.1信息系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)6.2信息安全與保密6.3信息化設(shè)備管理第七章人力資源管理7.1招聘與選拔7.2培訓(xùn)與發(fā)展7.3考核與激勵(lì)第八章質(zhì)量管理8.1質(zhì)量管理體系8.2質(zhì)量控制與改進(jìn)8.3客戶服務(wù)與滿意度第九章安全管理9.1安全生產(chǎn)責(zé)任制9.2安全風(fēng)險(xiǎn)防控9.3應(yīng)急預(yù)案與演練第十章環(huán)境保護(hù)與節(jié)能減排10.1環(huán)保政策與法規(guī)10.2環(huán)保設(shè)施與措施10.3節(jié)能減排與可持續(xù)發(fā)展第十一章外聯(lián)與協(xié)作11.1政府與行業(yè)關(guān)系11.2合作伙伴關(guān)系11.3內(nèi)部協(xié)作與溝通第十二章投訴與糾紛處理12.1投訴渠道與處理流程12.2糾紛調(diào)解與解決12.3法律責(zé)任與追究第十三章監(jiān)督與檢查13.1內(nèi)部審計(jì)與監(jiān)督13.2外部審計(jì)與評(píng)估13.3違規(guī)行為處理第十四章附則14.1合同生效與終止14.2合同修改與補(bǔ)充14.3爭(zhēng)議解決方式與法律適用合同編號(hào)：_________第一章總則1.1制定目的1.2適用范圍1.3定義與解釋第二章組織結(jié)構(gòu)2.1管理職責(zé)2.2部門設(shè)置與職責(zé)劃分2.3人員配置與管理第三章業(yè)務(wù)管理3.1業(yè)務(wù)范圍與流程3.2業(yè)務(wù)規(guī)范與要求3.3業(yè)務(wù)監(jiān)督與檢查第四章財(cái)務(wù)管理4.1財(cái)務(wù)制度與規(guī)定4.2資金管理4.3費(fèi)用報(bào)銷與結(jié)算第五章合同管理5.1合同簽訂與審批5.2合同履行與監(jiān)督5.3合同變更與解除第六章人力資源管理6.1招聘與選拔6.2培訓(xùn)與發(fā)展6.3考核與激勵(lì)第七章質(zhì)量管理7.1質(zhì)量管理體系7.2質(zhì)量控制與改進(jìn)7.3客戶服務(wù)與滿意度第八章質(zhì)量管理8.1質(zhì)量管理體系8.2質(zhì)量控制與改進(jìn)8.3客戶服務(wù)與滿意度第九章安全管理9.1安全生產(chǎn)責(zé)任制9.2安全風(fēng)險(xiǎn)防控9.3應(yīng)急預(yù)案與演練第十章環(huán)境保護(hù)與節(jié)能減排10.1環(huán)保政策與法規(guī)10.2環(huán)保設(shè)施與措施10.3節(jié)能減排與可持續(xù)發(fā)展第十一章外聯(lián)與協(xié)作11.1政府與行業(yè)關(guān)系11.2合作伙伴關(guān)系11.3內(nèi)部協(xié)作與溝通第十二章投訴與糾紛處理12.1投訴渠道與處理流程12.2糾紛調(diào)解與解決12.3法律責(zé)任與追究第十三章監(jiān)督與檢查13.1內(nèi)部審計(jì)與監(jiān)督13.2外部審計(jì)與評(píng)估13.3違規(guī)行為處理第十四章附則14.1合同生效與終止14.2合同修改與補(bǔ)充14.3爭(zhēng)議解決方式與法律適用【簽字頁】甲方簽字：_____________________日期：_____________________乙方簽字：_____________________日期：_____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方指定路線權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)運(yùn)輸需求，指定運(yùn)輸路線。乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方指定的路線進(jìn)行運(yùn)輸，未經(jīng)甲方同意，乙方不得擅自改變路線。如因特殊情況需調(diào)整路線，乙方應(yīng)提前向甲方申請(qǐng)，并經(jīng)甲方同意后方可調(diào)整。2.甲方調(diào)度權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際運(yùn)輸需求，對(duì)乙方提供的運(yùn)輸資源進(jìn)行調(diào)度。乙方應(yīng)無條件服從甲方的調(diào)度安排，確保運(yùn)輸任務(wù)的順利完成。如乙方無法按時(shí)完成運(yùn)輸任務(wù)，應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)商解決辦法。3.甲方定價(jià)權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)行情、原材料成本等因素，對(duì)運(yùn)輸服務(wù)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。乙方應(yīng)在甲方通知的價(jià)格范圍內(nèi)提供運(yùn)輸服務(wù)。如乙方對(duì)價(jià)格調(diào)整有異議，可在接到通知后3個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出，由甲方?jīng)Q定是否調(diào)整。4.甲方質(zhì)量監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的運(yùn)輸服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督。乙方應(yīng)確保運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求，并按照甲方提供的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。如乙方服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。5.甲方索賠權(quán)如乙方在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)貨物損壞、丟失等情況，甲方有權(quán)向乙方提出索賠。乙方應(yīng)在接到索賠通知后7個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行賠償。如乙方認(rèn)為賠償責(zé)任不應(yīng)由其承擔(dān)，應(yīng)在接到索賠通知后3個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出異議，并提供相關(guān)證據(jù)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方報(bào)價(jià)權(quán)乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)行情、成本等因素，自行制定運(yùn)輸服務(wù)報(bào)價(jià)。甲方應(yīng)在乙方提供的報(bào)價(jià)范圍內(nèi)，選擇合適的報(bào)價(jià)進(jìn)行合作。如甲方對(duì)乙方的報(bào)價(jià)有異議，可在接到報(bào)價(jià)后3個(gè)工作日內(nèi)向乙方提出，由乙方?jīng)Q定是否調(diào)整。2.乙方服務(wù)自主權(quán)乙方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)情況，自主安排運(yùn)輸資源和服務(wù)人員。甲方應(yīng)尊重乙方的自主權(quán)，不得干涉乙方的內(nèi)部管理。如甲方對(duì)乙方的服務(wù)人員或資源有特殊要求，可通過友好協(xié)商解決。3.乙方權(quán)益保障乙方有權(quán)要求甲方按時(shí)支付運(yùn)輸服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)在合同約定的付款時(shí)間內(nèi)，支付乙方應(yīng)得的運(yùn)輸服務(wù)費(fèi)用。如甲方逾期支付，應(yīng)按照約定的利率支付乙方利息。4.乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在合作過程中獲得的甲方商業(yè)秘密和客戶信息予以保密。未經(jīng)甲方同意，乙方不得向第三方泄露此類信息。如乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.乙方違約責(zé)任如乙方未能按照合同約定完成運(yùn)輸任務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。違約金的具體數(shù)額由雙方在合同中約定。如乙方認(rèn)為違約責(zé)任不應(yīng)由其承擔(dān)，應(yīng)在接到甲方索賠通知后3個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出異議，并提供相關(guān)證據(jù)。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介職責(zé)第三方中介在合同履行過程中，負(fù)責(zé)協(xié)助甲方和乙方溝通、協(xié)調(diào)，確保合同順利執(zhí)行。第三方中介應(yīng)公正、中立地處理合同履行過程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議和問題。2.第三方中介費(fèi)用甲方和乙方應(yīng)按照合同約定，支付第三方中介的服務(wù)費(fèi)用。如雙方對(duì)中介費(fèi)用有異議，可在合同簽訂后3個(gè)工作日內(nèi)向第三方中介提出，由第三方中介決定是否調(diào)整。3.第三方中介權(quán)益保障第三方中介有權(quán)要求甲方和乙方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。甲方和乙方應(yīng)在合同約定的付款時(shí)間內(nèi)，支付第三方中介應(yīng)得的服務(wù)費(fèi)用。如甲方和乙方逾期支付，應(yīng)按照約定的利率支付第三方中介利息。4.第三方中介保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)在合作過程中獲得的甲方、乙方及合同相關(guān)的商業(yè)秘密和客戶信息予以保密。未經(jīng)甲方和乙方同意，第三方中介不得向第三方泄露此類信息。如第三方中介違反保密義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方中介承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.第三方中介違約責(zé)任如第三方中介未能按照合同約定履行協(xié)助義務(wù)，導(dǎo)致合同無法順利執(zhí)行，甲方和乙方有權(quán)要求第三方中介支付違約金。違約金的具體數(shù)額由雙方在合同中約定。如第三方中介認(rèn)為違約責(zé)任不應(yīng)由其承擔(dān)，應(yīng)在接到甲方和乙方索賠通知后3個(gè)工作日內(nèi)向甲方和乙方提出異議，并提供相關(guān)證據(jù)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.運(yùn)輸路線圖2.運(yùn)輸資源清單3.報(bào)價(jià)單4.質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告5.索賠申請(qǐng)表6.違約金計(jì)算公式7.保密協(xié)議8.安全事故應(yīng)急預(yù)案9.環(huán)保設(shè)施驗(yàn)收?qǐng)?bào)告10.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付運(yùn)輸服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定時(shí)間完成運(yùn)輸任務(wù)3.乙方未按甲方要求改變運(yùn)輸路線4.乙方未按要求保密商業(yè)秘密和客戶信息5.第三方中介未履行協(xié)助義務(wù)6.甲方、乙方延遲支付第三方中介服務(wù)費(fèi)用7.甲方、乙方未按約定支付違約金三、法律名詞及解釋：1.運(yùn)輸服務(wù)合同：指甲方和乙方之間，就運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容、方式、時(shí)間、費(fèi)用等事項(xiàng)達(dá)成的一致協(xié)議。2.違約金：指當(dāng)一方未履行合同約定的義務(wù)時(shí)，按照約定向另一方支付的賠償金。3.保密義務(wù)：指合同雙方對(duì)在合作過程中獲得的商業(yè)秘密和客戶信息予以保密的義務(wù)。4.第三方中介：指在甲方和乙方之間提供協(xié)調(diào)、協(xié)助服務(wù)的獨(dú)立第三方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：運(yùn)輸過程中貨物損壞或丟失解決辦法：立即通知甲方，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，按約定辦理賠償手續(xù)。2.問題：甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用解決辦法：催促甲方及時(shí)支付，如甲方仍不支付，可依法保留追討權(quán)益。3.問題：乙方服務(wù)不符合甲方要求解決辦法：及時(shí)向乙方反饋，要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。4