《金融服務(wù)業(yè)疫情防范手冊(cè)》

《金融服務(wù)業(yè)疫情防范手冊(cè)》合同目錄第一章：總則1.1合同簽訂背景1.2合同簽訂目的1.3合同適用范圍1.4合同解釋權(quán)第二章：金融服務(wù)業(yè)疫情防范基本要求2.1建立健全疫情防控組織機(jī)構(gòu)2.2制定疫情防控措施和應(yīng)急預(yù)案2.3員工健康管理2.4客戶健康管理2.5防疫物資保障第三章：金融服務(wù)場(chǎng)所管理3.1場(chǎng)所衛(wèi)生與消毒3.2員工健康監(jiān)測(cè)與防護(hù)3.3客戶健康監(jiān)測(cè)與防護(hù)3.4通風(fēng)換氣與空調(diào)使用3.5防疫宣傳與教育第四章：金融服務(wù)業(yè)務(wù)操作管理4.1業(yè)務(wù)辦理與交接4.2現(xiàn)金管理4.3電子設(shè)備使用與管理4.4業(yè)務(wù)場(chǎng)所人員密度控制4.5業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中的防護(hù)措施第五章：?jiǎn)T工健康管理與培訓(xùn)5.1員工健康檢查與疫苗接種5.2員工疫情防控知識(shí)培訓(xùn)5.3員工健康狀況每日上報(bào)5.4員工防疫行為規(guī)范5.5員工心理健康關(guān)懷第六章：客戶健康管理與服務(wù)6.1客戶健康信息收集與登記6.2客戶疫情防控知識(shí)宣傳6.3客戶防疫行為引導(dǎo)6.4特殊客戶關(guān)懷與服務(wù)6.5客戶投訴與建議處理第七章：防疫物資管理與使用7.1防疫物資采購(gòu)與儲(chǔ)備7.2防疫物資分配與使用7.3防疫物資質(zhì)量監(jiān)管7.4防疫物資消耗與補(bǔ)充7.5廢棄防疫物資處理第八章：疫情防控應(yīng)急預(yù)案8.1疫情突發(fā)事件識(shí)別與報(bào)告8.2疫情突發(fā)事件處置與應(yīng)對(duì)8.3疫情突發(fā)事件信息發(fā)布與溝通8.4疫情突發(fā)事件后續(xù)整改與跟進(jìn)8.5疫情突發(fā)事件檔案管理與歸檔第九章：疫情防控監(jiān)督與檢查9.1疫情防控監(jiān)督機(jī)構(gòu)與職責(zé)9.2定期疫情防控檢查與評(píng)估9.3疫情防控問(wèn)題整改與落實(shí)9.4疫情防控績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲9.5疫情防控信息反饋與改進(jìn)第十章：疫情防控合作與協(xié)調(diào)10.1內(nèi)部部門(mén)之間合作與協(xié)調(diào)10.2與政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作與協(xié)調(diào)10.3與企業(yè)、合作伙伴合作與協(xié)調(diào)10.4與媒體、公眾溝通與合作10.5國(guó)際合作與交流第十一章：法律法規(guī)與政策遵循11.1疫情防控相關(guān)法律法規(guī)11.2金融服務(wù)業(yè)疫情防控政策11.3地方疫情防控政策與規(guī)定11.4疫情防控合規(guī)性檢查與整改11.5疫情防控法律風(fēng)險(xiǎn)防范與應(yīng)對(duì)第十二章：疫情防控宣傳與輿論引導(dǎo)12.1疫情防控新聞發(fā)布與宣傳12.2疫情防控網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)測(cè)與管理12.3疫情防控正面宣傳與傳播12.4疫情防控突發(fā)事件輿論引導(dǎo)與應(yīng)對(duì)12.5疫情防控宣傳資源整合與利用第十三章：疫情防控創(chuàng)新發(fā)展13.1疫情防控科技創(chuàng)新與應(yīng)用13.2疫情防控模式與方法創(chuàng)新13.3疫情防控宣傳教育創(chuàng)新13.4疫情防控國(guó)際合作創(chuàng)新13.5疫情防控品牌建設(shè)與推廣第十四章：附則14.1合同生效條件14.2合同終止與解除14.3合同爭(zhēng)議解決方式14.4合同的修訂與補(bǔ)充14.5合同簽訂日期與有效期限合同編號(hào)_________第一章：總則第一條款：合同簽訂背景第二條款：合同簽訂目的第三條款：合同適用范圍第四條款：合同解釋權(quán)第二章：金融服務(wù)業(yè)疫情防范基本要求第一條款：建立健全疫情防控組織機(jī)構(gòu)第二條款：制定疫情防控措施和應(yīng)急預(yù)案第三條款：?jiǎn)T工健康管理第四條款：客戶健康管理第五條款：防疫物資保障第三章：金融服務(wù)場(chǎng)所管理第一條款：場(chǎng)所衛(wèi)生與消毒第二條款：?jiǎn)T工健康監(jiān)測(cè)與防護(hù)第三條款：客戶健康監(jiān)測(cè)與防護(hù)第四條款：通風(fēng)換氣與空調(diào)使用第五條款：防疫宣傳與教育第四章：金融服務(wù)業(yè)務(wù)操作管理第一條款：業(yè)務(wù)辦理與交接第二條款：現(xiàn)金管理第三條款：電子設(shè)備使用與管理第四條款：業(yè)務(wù)場(chǎng)所人員密度控制第五條款：業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中的防護(hù)措施第五章：?jiǎn)T工健康管理與培訓(xùn)第一條款：?jiǎn)T工健康檢查與疫苗接種第二條款：?jiǎn)T工疫情防控知識(shí)培訓(xùn)第三條款：?jiǎn)T工健康狀況每日上報(bào)第四條款：?jiǎn)T工防疫行為規(guī)范第五條款：?jiǎn)T工心理健康關(guān)懷第六章：客戶健康管理與服務(wù)第一條款：客戶健康信息收集與登記第二條款：客戶疫情防控知識(shí)宣傳第三條款：客戶防疫行為引導(dǎo)第四條款：特殊客戶關(guān)懷與服務(wù)第五條款：客戶投訴與建議處理第七章：防疫物資管理與使用第一條款：防疫物資采購(gòu)與儲(chǔ)備第二條款：防疫物資分配與使用第三條款：防疫物資質(zhì)量監(jiān)管第四條款：防疫物資消耗與補(bǔ)充第五條款：廢棄防疫物資處理第八章：疫情防控應(yīng)急預(yù)案第一條款：疫情突發(fā)事件識(shí)別與報(bào)告第二條款：疫情突發(fā)事件處置與應(yīng)對(duì)第三條款：疫情突發(fā)事件信息發(fā)布與溝通第四條款：疫情突發(fā)事件后續(xù)整改與跟進(jìn)第五條款：疫情突發(fā)事件檔案管理與歸檔第九章：疫情防控監(jiān)督與檢查第一條款：疫情防控監(jiān)督機(jī)構(gòu)與職責(zé)第二條款：定期疫情防控檢查與評(píng)估第三條款：疫情防控問(wèn)題整改與落實(shí)第四條款：疫情防控績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲第五條款：疫情防控信息反饋與改進(jìn)第十章：疫情防控合作與協(xié)調(diào)第一條款：內(nèi)部部門(mén)之間合作與協(xié)調(diào)第二條款：與政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作與協(xié)調(diào)第三條款：與企業(yè)、合作伙伴合作與協(xié)調(diào)第四條款：與媒體、公眾溝通與合作第五條款：國(guó)際合作與交流第十一章：法律法規(guī)與政策遵循第一條款：疫情防控相關(guān)法律法規(guī)第二條款：金融服務(wù)業(yè)疫情防控政策第三條款：地方疫情防控政策與規(guī)定第四條款：疫情防控合規(guī)性檢查與整改第五條款：疫情防控法律風(fēng)險(xiǎn)防范與應(yīng)對(duì)第十二章：疫情防控宣傳與輿論引導(dǎo)第一條款：疫情防控新聞發(fā)布與宣傳第二條款：疫情防控網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)測(cè)與管理第三條款：疫情防控正面宣傳與傳播第四條款：疫情防控突發(fā)事件輿論引導(dǎo)與應(yīng)對(duì)第五條款：疫情防控宣傳資源整合與利用第十三章：疫情防控創(chuàng)新發(fā)展第一條款：疫情防控科技創(chuàng)新與應(yīng)用第二條款：疫情防控模式與方法創(chuàng)新第三條款：疫情防控宣傳教育創(chuàng)新第四條款：疫情防控國(guó)際合作創(chuàng)新第五條款：疫情防控品牌建設(shè)與推廣第十四章：附則第一條款：合同生效條件第二條款：合同終止與解除第三條款：合同爭(zhēng)議解決方式第四條款：合同的修訂與補(bǔ)充第五條款：合同簽訂日期與有效期限多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的附加條款及說(shuō)明1.甲方主導(dǎo)的附加條款一：疫情防控責(zé)任分配說(shuō)明：甲方作為疫情防控的主導(dǎo)方，應(yīng)對(duì)疫情防控措施的實(shí)施負(fù)最終責(zé)任。乙方可根據(jù)實(shí)際情況，向甲方提出疫情防控建議，甲方應(yīng)對(duì)乙方的建議給予充分重視，并在合理范圍內(nèi)予以采納。2.甲方主導(dǎo)的附加條款二：疫情防控資金保障說(shuō)明：甲方承諾為疫情防控提供必要的資金支持，確保乙方的疫情防控措施得以有效實(shí)施。如乙方因疫情防控需要額外支出，甲方應(yīng)按照實(shí)際情況予以補(bǔ)償。3.甲方主導(dǎo)的附加條款三：疫情防控培訓(xùn)與指導(dǎo)說(shuō)明：甲方有義務(wù)為乙方提供疫情防控相關(guān)的培訓(xùn)與指導(dǎo)，確保乙方員工掌握疫情防控的基本知識(shí)和技能。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于疫情防控制度、防疫物資使用、疫情突發(fā)事件處置等。4.甲方主導(dǎo)的附加條款四：疫情防控溝通協(xié)調(diào)說(shuō)明：甲方應(yīng)積極與政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、合作伙伴等各方進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，為乙方疫情防控提供必要的支持與配合。在疫情防控過(guò)程中，甲方應(yīng)及時(shí)向乙方通報(bào)相關(guān)信息，確保乙方能夠迅速響應(yīng)疫情變化。5.甲方主導(dǎo)的附加條款五：疫情防控效果評(píng)估與改進(jìn)說(shuō)明：甲方應(yīng)對(duì)疫情防控效果進(jìn)行定期評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)疫情防控措施進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。乙方有權(quán)對(duì)甲方的疫情防控效果進(jìn)行監(jiān)督并提出改進(jìn)建議，甲方應(yīng)對(duì)乙方的建議給予充分重視。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的附加條款及說(shuō)明1.乙方主導(dǎo)的附加條款一：疫情防控措施的制定與執(zhí)行說(shuō)明：乙方負(fù)責(zé)制定具體的疫情防控措施，并確保措施的實(shí)施與執(zhí)行。甲方應(yīng)給予乙方充分的信任和支持，配合乙方做好疫情防控工作。2.乙方主導(dǎo)的附加條款二：?jiǎn)T工健康管理與培訓(xùn)說(shuō)明：乙方有義務(wù)對(duì)員工進(jìn)行健康檢查、疫苗接種等工作，并定期開(kāi)展疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的防疫意識(shí)。甲方應(yīng)協(xié)助乙方開(kāi)展相關(guān)工作，確保員工的健康安全。3.乙方主導(dǎo)的附加條款三：客戶健康管理與服務(wù)說(shuō)明：乙方負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行健康信息收集、疫情防控知識(shí)宣傳等工作，并提供相應(yīng)的防疫服務(wù)。甲方應(yīng)給予乙方必要的支持與配合，共同保障客戶的健康安全。4.乙方主導(dǎo)的附加條款四：防疫物資的管理與使用說(shuō)明：乙方負(fù)責(zé)防疫物資的采購(gòu)、分配、使用等工作，并確保物資的質(zhì)量和供應(yīng)。甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行物資的采購(gòu)和儲(chǔ)備，共同保障疫情防控所需的物資供應(yīng)。5.乙方主導(dǎo)的附加條款五：疫情防控應(yīng)急處置說(shuō)明：乙方應(yīng)制定疫情防控應(yīng)急預(yù)案，并在發(fā)生疫情突發(fā)事件時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置。甲方應(yīng)給予乙方必要的協(xié)助和支持，共同應(yīng)對(duì)疫情突發(fā)事件。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的附加條款及說(shuō)明1.第三方中介的附加條款一：中介機(jī)構(gòu)的選定與監(jiān)督說(shuō)明：當(dāng)有第三方中介參與疫情防控時(shí)，甲方和乙方應(yīng)共同選定具備相關(guān)專業(yè)資質(zhì)和良好信譽(yù)的中介機(jī)構(gòu)，并對(duì)其工作進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)估。中介機(jī)構(gòu)應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的疫情防控服務(wù)。2.第三方中介的附加條款二：中介機(jī)構(gòu)的責(zé)任與義務(wù)說(shuō)明：中介機(jī)構(gòu)在疫情防控過(guò)程中應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，包括但不限于疫情防控方案的制定、疫情防控措施的實(shí)施、疫情防控效果的評(píng)估等。中介機(jī)構(gòu)應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合國(guó)家和地方疫情防控相關(guān)法律法規(guī)要求。3.第三方中介的附加條款三：中介機(jī)構(gòu)的退出機(jī)制說(shuō)明：如中介機(jī)構(gòu)在疫情防控過(guò)程中出現(xiàn)違約、違法行為，甲方和乙方有權(quán)要求中介機(jī)構(gòu)立即退出項(xiàng)目。中介機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償因此給甲乙雙方造成的損失。4.第三方中介的附加條款四：中介機(jī)構(gòu)的支付與結(jié)算說(shuō)明：甲方和乙方應(yīng)按照約定的方式和時(shí)間向中介機(jī)構(gòu)支付服務(wù)費(fèi)用。中介機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，應(yīng)由中介機(jī)構(gòu)自行承擔(dān)。如中介機(jī)構(gòu)未能按約定完成服務(wù)，甲方和乙方有權(quán)拒絕支付相應(yīng)費(fèi)用。5.第三方中介的附加條款五：中介機(jī)構(gòu)的信息保密與保護(hù)說(shuō)明：中介機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)在疫情防控過(guò)程中獲取的甲方和乙方的相關(guān)信息保密，不得泄露給第三方。如中介機(jī)構(gòu)違反保密義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求中介機(jī)構(gòu)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.疫情防控組織機(jī)構(gòu)設(shè)立證明2.疫情防控措施和應(yīng)急預(yù)案3.員工健康檢查與疫苗接種證明4.客戶健康信息收集與登記表格5.防疫物資采購(gòu)與儲(chǔ)備清單6.疫情防控培訓(xùn)與指導(dǎo)資料7.疫情防控溝通協(xié)調(diào)記錄8.疫情防控效果評(píng)估報(bào)告9.疫情防控應(yīng)急處置預(yù)案10.第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明及合同二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供資金支持2.甲方未按約定進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)3.甲方未按約定進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)4.甲方未按約定履行合同終止與解除條件5.乙方未按約定制定疫情防控措施6.乙方未按約定執(zhí)行疫情防控措施7.乙方未按約定提供客戶健康管理與服務(wù)8.乙方未按約定進(jìn)行防疫物資管理與使用9.中介機(jī)構(gòu)未按約定完成服務(wù)事項(xiàng)10.中介機(jī)構(gòu)未按約定保密甲方和乙方信息三、法律名詞及解釋：1.疫情防控：指為防止疫情擴(kuò)散和蔓延，采取的一系列措施和行為。2.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行不符合約定的行為。3.合同終止：指合同雙方約定在一定條件下解除合同關(guān)系的行為。4.違約責(zé)任：指違約方因未履行合同義務(wù)而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。5.第三方中介：指在甲方和乙方之間提供服務(wù)，協(xié)助雙方完成合同目標(biāo)的中間機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方資金支持不足解決辦法：雙方協(xié)商增加資金投入，確保防疫措施落實(shí)到位。2.問(wèn)題：乙方疫情防控措施執(zhí)行不力解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方加強(qiáng)措施，暫停業(yè)務(wù)直至問(wèn)題解決。3.問(wèn)題：防疫物資短缺解決辦法：甲方協(xié)助乙方采購(gòu)物