《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理》社工服務(wù)作業(yè)

老年服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)《老年服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)（運(yùn)營(yíng)）管理》習(xí)題《社工服務(wù)》習(xí)題一、單選題1.下列哪一項(xiàng)不屬于老年社會(huì)工作的基本技巧（）A.生命回顧B.善于發(fā)現(xiàn)老年人的潛能C.懷舊D.藝術(shù)治療2、生活照料、家務(wù)助理等服務(wù)屬于老年社會(huì)工作哪方面的內(nèi)容()A．身體健康方面的服務(wù)B.認(rèn)知與情感問(wèn)題的處理C．精神問(wèn)題的解決D.社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建立3、下列關(guān)于老年社會(huì)工作對(duì)象的敘述不正確的是()A：包括那些處境困難的老人B：包括一般健康的老人C：不包括老年人周?chē)娜耍缂彝コ蓡T、親屬、朋友、鄰居、社區(qū)工作人員D：包括單位和服務(wù)組織4、在收集服務(wù)對(duì)象的資料時(shí)，人際交往能力及社會(huì)角色的執(zhí)行情況是屬于他的()A心理功能方面B社會(huì)功能方面C生理功能方面D環(huán)境體系5、小組工作方法就是工作者在小組中采用專(zhuān)業(yè)工作手法，通過(guò)()，幫助組員解決個(gè)人存在的問(wèn)題，促進(jìn)個(gè)人的改變和成長(zhǎng)。A工作者的經(jīng)驗(yàn)B小組組員和工作者間的互動(dòng)和相互影響C工作者和服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)政策的影響D采取社會(huì)行動(dòng)的方法6、社區(qū)工作是以()為載體的社會(huì)工作介入方法A家庭B社區(qū)C社區(qū)組織D服務(wù)機(jī)構(gòu)二、多選題1、老年社會(huì)工作的基本方法有（）A.老年行政工作B.老年個(gè)案工作C.老年小組工作D.老年社區(qū)工作2、下列屬于老年社會(huì)工作的對(duì)象的是（）。

A.包括那些處境困難的老人B.不包括一般的健康老人

C.很多時(shí)候老年人周?chē)娜耍缂彝コ蓡T、親屬、朋友、鄰居、社區(qū)工作人員等也會(huì)成為老年人社會(huì)工作的對(duì)象

D.單位和服務(wù)組織也有可能成為老年社會(huì)工作的對(duì)象

3、老年社會(huì)工作的根本目標(biāo)包括（）。

A.老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)B.老有所教，老有所學(xué)

C.老有所為，老有所樂(lè)D.幼有所長(zhǎng)，幼有所依

4、老年社會(huì)工作的主要內(nèi)容是（）。

A.身體健康方面的服務(wù)B.認(rèn)知與情緒問(wèn)題的處理

C.下崗職工社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建立D.精神問(wèn)題的解決三、名詞解釋1.老年社會(huì)工作2、老年個(gè)案工作3.緬懷治療4、園藝治療5、老年小組工作6、老年社區(qū)工作7、現(xiàn)實(shí)辨識(shí)8、藝術(shù)治療四、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述老年社會(huì)工作的基本程序。2.老年社會(huì)工作包含哪些內(nèi)容？3.簡(jiǎn)述老年社會(huì)工作的目標(biāo)。4.社工服務(wù)管理涉及哪些內(nèi)容？5、有效與家屬溝通的意義有哪些？6、你認(rèn)為老年社會(huì)工作者應(yīng)具備哪些素質(zhì)？參考答案：?jiǎn)芜x題BACBBB多選題1、ABCD2、ACD3、ABC4、AB名詞解釋1.老年社會(huì)工作：是運(yùn)用社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以老年人及其相關(guān)人員和系統(tǒng)為工作對(duì)象，幫助老年人特別是處境困難的老年人，改善社會(huì)功能，提高生活質(zhì)量，使老年人有更好的社會(huì)適應(yīng)和福利。2、老年個(gè)案工作：是個(gè)案工作在老年服務(wù)領(lǐng)域中的具體應(yīng)用。是指社會(huì)工作者在專(zhuān)業(yè)的價(jià)值觀指導(dǎo)下，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技巧為老年人個(gè)人或者家庭提供物質(zhì)或情感方面幫助和支持，以使當(dāng)事人減低壓力、解決問(wèn)題和達(dá)到良好的福利狀態(tài)的服務(wù)活動(dòng)。3.緬懷治療：是指老年社會(huì)工作者引導(dǎo)老人回顧以往成功的事、過(guò)往的興趣及痛苦的經(jīng)歷等，從而幫助老人完成“自我完整”的人生任務(wù)。4、園藝治療：是指老年社會(huì)工作者協(xié)助老年人通過(guò)繪畫(huà)、音樂(lè)、舞蹈、黏土雕塑等藝術(shù)活動(dòng)，表達(dá)情感、穩(wěn)定情緒、激發(fā)想象和創(chuàng)造性、達(dá)到精神康復(fù)，人格和諧的一種心理治療方法。5、老年小組工作：是指社會(huì)工作者協(xié)助和指導(dǎo)老年小組成員，利用老年組員之間的互動(dòng)和小組凝聚力，幫助老年組員學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)，改變自己的行為，正確面對(duì)困難，恢復(fù)社會(huì)功能和促進(jìn)成長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)活動(dòng)。6、老年社區(qū)工作：通過(guò)社會(huì)工作者運(yùn)用各種工作方法，改善老人與社區(qū)的關(guān)系，提高老人的自助、互助能力，促進(jìn)老人的社區(qū)參與，通過(guò)老人的集體參與去改善他們的生活質(zhì)量的一種服務(wù)活動(dòng)和服務(wù)過(guò)程。7、現(xiàn)實(shí)辨識(shí)：是指老年社會(huì)工作者通過(guò)向老年人提供持續(xù)的刺激和適當(dāng)?shù)沫h(huán)境提示，幫助他們確認(rèn)時(shí)間、方位或者是人，幫助老年人與現(xiàn)實(shí)環(huán)境接軌。8、藝術(shù)治療：是指老年社會(huì)工作者協(xié)助老年人通過(guò)繪畫(huà)、音樂(lè)、舞蹈、黏土雕塑等藝術(shù)活動(dòng)，表達(dá)情感、穩(wěn)定情緒、激發(fā)想象和創(chuàng)造性、達(dá)到精神康復(fù)，人格和諧的一種心理治療方法。簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述老年社會(huì)工作的基本程序。要點(diǎn)：老年社會(huì)工作的基本程序包括接案、資料收集、診斷與服務(wù)計(jì)劃的制定、服務(wù)與治療的實(shí)施、結(jié)案與評(píng)估等。2.老年社會(huì)工作包含哪些內(nèi)容？要點(diǎn)：老年社會(huì)工作服務(wù)的內(nèi)容主要包括救助服務(wù)、照顧安排、適老化環(huán)境改造、家庭輔導(dǎo)、精神慰藉、危機(jī)干預(yù)、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、社區(qū)參與、老年教育、咨詢(xún)服務(wù)、權(quán)益保障、政策倡導(dǎo)、老年臨終關(guān)懷等。3.簡(jiǎn)述老年社會(huì)工作的目標(biāo)。要點(diǎn)：老年社會(huì)工作的目標(biāo)是“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)”。4.社工服務(wù)管理涉及哪些內(nèi)容？要點(diǎn)：服務(wù)管理包括質(zhì)量管理、督導(dǎo)制度、風(fēng)險(xiǎn)管理、投訴與爭(zhēng)議處置等內(nèi)容。5、有效與家屬溝通的意義有哪些？要點(diǎn)：老年社工的作用首先是養(yǎng)老院與住院老人之間、養(yǎng)老院與家屬之間、養(yǎng)老院護(hù)理員工之間的一個(gè)協(xié)調(diào)劑，他（她）整合養(yǎng)老院內(nèi)的資源，對(duì)院內(nèi)的資源實(shí)現(xiàn)有效的調(diào)動(dòng)，從而大大提高了效率，使得護(hù)理員與醫(yī)生們能夠更安心地為老人提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。老人從開(kāi)始考慮入住機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)工作人員與老人及家屬的溝通便開(kāi)始了。家人的理解和支持能夠使老人更加安心、舒心地住在機(jī)構(gòu)，也有利于工作人員順利開(kāi)展工作，有利于機(jī)構(gòu)的管理。老人健康和精神狀態(tài)如何,子女最為牽掛。日常照護(hù)中，機(jī)構(gòu)要通過(guò)方便有效的途徑及時(shí)與家屬溝通，讓家屬了解老人的身心狀況以及在機(jī)構(gòu)接受服務(wù)的情況。目前，越來(lái)越多的機(jī)構(gòu)引入養(yǎng)老智能化設(shè)施，融入“互聯(lián)網(wǎng)+”元素，老人親屬通過(guò)手機(jī)應(yīng)用可對(duì)老人活動(dòng)情況、健康體檢結(jié)果等進(jìn)行在線查詢(xún),及時(shí)掌握老人健康狀況,解除后顧之憂(yōu)。經(jīng)常與家屬溝通，聽(tīng)取家屬對(duì)機(jī)構(gòu)管理與服務(wù)的意見(jiàn)和建議，有利于改善管理提高服務(wù)水平，增進(jìn)家屬和機(jī)構(gòu)的感情，體現(xiàn)機(jī)構(gòu)人性化服務(wù)，提高入住滿(mǎn)意度。6、你認(rèn)為老年社會(huì)工作者應(yīng)