關(guān)于培訓(xùn)方案模板（31篇）

關(guān)于培訓(xùn)方案模板（31篇）關(guān)于培訓(xùn)方案模板（精選31篇）關(guān)于培訓(xùn)方案模板篇11.文明禮儀培訓(xùn)策劃書2.禮儀培訓(xùn)策劃書3.文明禮儀培訓(xùn)策劃書4.大學(xué)生文明禮儀策劃書1、文明禮儀培訓(xùn)策劃書一、培訓(xùn)主題：“文明禮儀伴我行”二、培訓(xùn)目的：1、使隊(duì)員們進(jìn)一步認(rèn)識到講究文明禮儀的必要性。2、使隊(duì)員們認(rèn)識到怎樣做一個(gè)真正文明之人。3、通過培訓(xùn)，讓隊(duì)員進(jìn)行自我剖析，使其發(fā)現(xiàn)自己存在的不足之處，從而朝著更好的方向發(fā)展，為提高自身素質(zhì)以及將來就業(yè)打好基礎(chǔ)。4、良好的禮儀有助于提高我們學(xué)校及個(gè)人的形象。三、時(shí)間和地點(diǎn)：時(shí)間：每周五晚上或周末（前半個(gè)學(xué)期）地點(diǎn)：藝術(shù)樓舞蹈廳四、參加人員：校禮儀隊(duì)及干事五、培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)前可傳授些有關(guān)禮儀各方面的知識，如：（一）儀容儀表的禮儀細(xì)節(jié)（二）行為舉止的禮儀細(xì)節(jié)（三）握手與鞠躬的禮儀細(xì)節(jié)（四）語言談吐的禮儀細(xì)節(jié)以及社交禮儀知識等1、芭蕾舞基本手位練習(xí)和形體訓(xùn)練及頒獎(jiǎng)禮儀基礎(chǔ)和頒獎(jiǎng)儀式實(shí)踐訓(xùn)練2、練習(xí)站姿，頭上頂一本書，兩腿膝蓋間夾著一張普通的白紙，不論是書還是紙都不可以掉下來，否則就得重做。3、15度的欠身，45度的左轉(zhuǎn)。4、咬著金屬調(diào)羹或者筷子練微笑。5、端著托盤練習(xí)15度的欠身6、坐、蹲、撿（東西）的培訓(xùn)六、備注：每位禮儀若沒有特殊情況務(wù)必到場培訓(xùn)，不得缺席。2、禮儀培訓(xùn)策劃書一、禮儀培訓(xùn)背景：在現(xiàn)代社會，禮儀修養(yǎng)幾乎成為一個(gè)人和一個(gè)社會文明程度的標(biāo)志。優(yōu)雅的行為舉止，得體的儀態(tài)和言語，真摯的情感和規(guī)范的禮儀，成為構(gòu)建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價(jià)值都是無可比擬的。良好的利益有助于提高個(gè)人形象，人們在社會交往中，如果雙方都能自覺地遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功；如果我們能夠注重禮儀規(guī)范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時(shí)緩和和避免不必要的沖突和障礙，使得學(xué)習(xí)和生活更加順利。一、活動概況：1、活動目的：能夠提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng)，了解基本的禮儀原則。同時(shí)也宣傳宿管會，提高宿管會的知名度。通過活動，也能培養(yǎng)同學(xué)們的團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。2、活動名稱：女生會禮儀培訓(xùn)3、活動主題：常用禮儀培訓(xùn)4、培訓(xùn)對象高一新生5、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)：6、活動主辦單位：宿管會二、活動組織：本次活動主要由宿管會策劃與籌備。備注：人員可交叉使用三、活動流程【培訓(xùn)期】本次禮儀培訓(xùn)以什么形式開展，計(jì)劃用時(shí)【前期】主持人，開場白【第一部分】內(nèi)容：預(yù)計(jì)用時(shí)：【第二部分】內(nèi)容：預(yù)計(jì)用時(shí)：四、培訓(xùn)禮儀內(nèi)容詳情一、通訊禮儀（一）一般原則（1）接電話四原則：鈴聲響三聲之內(nèi)接，電話機(jī)旁準(zhǔn)備好筆和紙，確認(rèn)記錄的各項(xiàng)內(nèi)容準(zhǔn)確。（2）使用禮貌用語，接、打電話時(shí)要說：“你好，我是?！保?）接電話時(shí)要簡潔、明了。注意講話語速不要過快!（4）打錯(cuò)電話要有禮貌的回答，讓對方重新確認(rèn)電話號碼。（二）撥打電話的注意事項(xiàng)1）要考慮打電話的時(shí)間（對方此時(shí)是否方便接電話），最好先發(fā)條短信問一下對方是否方便通話。2）注意確認(rèn)對方的姓名、電話號碼、單位，以避免打錯(cuò)電話。3）準(zhǔn)備好需要用到的資料和文件。4）注意通話時(shí)間，不宜過長。5）外界的雜音或私語最好不要傳入電話內(nèi)（三）誰先掛電話應(yīng)該是打電話的一方或長輩、上級、女士。如果在通話過程中發(fā)生中斷，應(yīng)該由打電話方重新?lián)艽颉＃ㄋ模┞劼曋四壳半娫挻蠖鄶?shù)不能視頻，所以說話是主要通道。因此在打電話時(shí)一定要保持溫和的自然的語調(diào)。二、見面禮儀1、握手禮：與他人握手時(shí)，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長輩后晚輩，先主人后客人、先上級后下、級。2、鞠躬禮：鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的`人種場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。三、公共禮儀(一)特定公共場所禮儀1影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座，如果自己的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時(shí)要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的.應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,（四）聞聲知人目前電話大多數(shù)不能視頻，所以說話是主要通道。因此在打電話時(shí)一定要保持溫和的自然的語調(diào)。四、見面禮儀1、握手禮：與他人握手時(shí)，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長輩后晚輩，先主人后客人、先上級后下、級。2、鞠躬禮：鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人種場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。五、公共禮儀(一)特定公共場所禮儀1影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座，如果自己的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時(shí)要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的.應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,4）學(xué)生對老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點(diǎn)點(diǎn)，評頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人格。六、注意事項(xiàng)1、辦事要高效，人與人之間要做到有效溝通，盡量減少信息傳遞時(shí)間。2、各崗位負(fù)責(zé)人要各盡其職，相互協(xié)作，密切配合。3、應(yīng)急計(jì)劃。4、存在問題3、文明禮儀培訓(xùn)策劃書生活在21世紀(jì)的現(xiàn)代文明社會中，每個(gè)人無論從事哪一個(gè)行業(yè)、哪一種工作，都迫切需要學(xué)習(xí)禮儀，懂得禮儀，遵守禮儀和運(yùn)用禮儀。本次文明禮儀培訓(xùn)，以禮儀、禮貌、關(guān)于培訓(xùn)方案模板篇2服務(wù)禮儀培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)：服務(wù)是一種態(tài)度，應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心；服務(wù)是一種情緒，時(shí)時(shí)在向顧客傳遞信息，所以要保證自己擁有良好的服務(wù)情緒；服務(wù)又是一種修行，可以磨練你的意志，讓你更堅(jiān)強(qiáng)；服務(wù)更是一種回饋，不僅回饋你時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)，而且回饋你知識和金錢。所以，如果你想成為一名合格的百貨業(yè)服務(wù)人員，首先要了解以上的禮儀風(fēng)范。一名合格的服務(wù)人員還要了解什么是服務(wù)人員應(yīng)該具備的十大特質(zhì)，而且還要通過日常的實(shí)踐，使這些特質(zhì)在自己的身上落地生根。現(xiàn)代服務(wù)禮儀概述案列導(dǎo)入已跨入世界級品牌行列的海爾集團(tuán)人認(rèn)為：隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達(dá)，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而代表公司形象和服務(wù)意識、由每位服務(wù)人員所表現(xiàn)出來的思想、意識和行為是不可模仿的。作為服務(wù)人員，如何做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得服務(wù)禮儀規(guī)范，使自己具備熱情的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達(dá)能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。服務(wù)的含義服務(wù)是指服務(wù)方遵照被服務(wù)方的意志和要求而進(jìn)行的滿足被服務(wù)方需要的活動。在服務(wù)關(guān)系中，一方是服務(wù)方，另一方是被服務(wù)方，被服務(wù)方提出服務(wù)要求，處于支配地位；服務(wù)方根據(jù)被服務(wù)方的要求提供服務(wù)活動，處于被支配地位。服務(wù)中的“服”字可以理解為從事、順從、服役、服從的意思，“務(wù)”字可理解為事業(yè)、工作。服務(wù)就是服務(wù)方以提供勞務(wù)的形式使被服務(wù)方得到利益和滿足。從這方面講，服務(wù)是一種產(chǎn)品，且是一種特定的產(chǎn)品，它與一般產(chǎn)品相比具有不同的特征。服務(wù)的特征1.無形性服務(wù)是滿足他人需要的活動，是通過人際交往而實(shí)現(xiàn)的，是服務(wù)生產(chǎn)者以勞務(wù)的形式提供給消費(fèi)者的。服務(wù)與實(shí)體商品相比，是無形無質(zhì)的，看不見摸不著的。對實(shí)體商品，人們比的是質(zhì)量和價(jià)格，即物美價(jià)廉；對無形的服務(wù)，人們講究的是感受和體驗(yàn)，因此，對服務(wù)價(jià)值的衡量就是客戶滿意度。2.不可分性服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程同時(shí)進(jìn)行，被服務(wù)方只有加入到服務(wù)的生產(chǎn)過程中才能享受到服務(wù)。也就是說，服務(wù)的提供者和消費(fèi)者直接發(fā)生聯(lián)系，服務(wù)的生產(chǎn)過程，同時(shí)也是服務(wù)的消費(fèi)過程，兩者在空間上和時(shí)間上都是不可分的。3.差異性服務(wù)的差異性由服務(wù)人員素質(zhì)的差異決定，同時(shí)也受顧客本身個(gè)性特點(diǎn)的影響。因?yàn)榉?wù)方和被服務(wù)方都是人，人的素質(zhì)能力和性格等都是有差異的，不同素質(zhì)的服務(wù)人員會產(chǎn)生不同的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果。同樣，不同的被服務(wù)人員，由于個(gè)人素質(zhì)、性格等方面的差異，也影響著服務(wù)的效果和質(zhì)量。4.不可儲存性服務(wù)是無形的，它不像有形產(chǎn)品那樣可以被儲存起來，用于以后出售或消費(fèi)。這是因?yàn)榉?wù)產(chǎn)品的無形性和生產(chǎn)與消費(fèi)的不可分離性，使它無法像實(shí)物產(chǎn)品一樣被儲存，只能在生產(chǎn)的同時(shí)被即時(shí)消費(fèi)。服務(wù)禮儀的內(nèi)容服務(wù)禮儀的定義：服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。儀態(tài)規(guī)范儀態(tài)：指形體語言它是另一種名片，得體恰當(dāng)?shù)男误w語言能為你的職業(yè)生涯帶來成功。成功一方面取決于你的潛力、能力、工作態(tài)度，另一方面也決定于你平常工作中的舉手投足，行為舉止。1、站姿基本要求：挺拔、優(yōu)美形體訓(xùn)練：兩腳并攏、兩膝并嚴(yán)、兩腿直立、提髖立腰、吸腹收臂、挺胸抬頭、下顎微收、雙目平視、兩手自然下垂貼放在大腿兩側(cè)，注意手掌平伸，五指并攏，雙眼平視前方，面部表情自然，面帶微笑。（一位站姿，較簡單易學(xué)，進(jìn)行現(xiàn)場互動演示）2、走姿基本要求：協(xié)調(diào)穩(wěn)健，輕盈自然形體訓(xùn)練：收腹挺胸、哽頸、雙眼平視前方，雙手自然下垂，隨步伐自然前后擺動。注意面帶微笑，表情自然大方。女員工雙腳成一條直線走：男員工雙腳呈左右兩點(diǎn)行走。3、蹲姿基本要求：保持二位站姿形體訓(xùn)練：（女）下蹲時(shí)左腳在前，右腳后退半步兩腿靠緊向下蹲，下蹲的同時(shí)，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。（男）左腳在前，右腳后退一步向下蹲，下蹲的同時(shí)，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。4、歡迎顧客的姿勢形體訓(xùn)練：保持二位站姿，雙眼注視對方，面帶微笑，自然親切地向顧客點(diǎn)頭（臉微微向右側(cè)）示意并對顧客說：“您好！歡迎光臨！”5、指示顧客進(jìn)門的引導(dǎo)姿勢形體訓(xùn)練：基本保持二位站姿，左手下垂，右手五指并攏，從腹前抬起，向右橫擺到與腰部同高身體右前方，微笑友好地目視顧客，直到顧客走過去，再放下手臂。6、詢問顧客的姿勢形體訓(xùn)練：基本姿勢保持二位站姿，雙眼注視前方，面帶微笑，自然親切地向顧客點(diǎn)頭（臉微微向右側(cè)）示意并對顧客說：“請問，你需要我?guī)兔幔俊?、給顧客指引視線范圍內(nèi)的東西語言：“你要的商品，在那邊不遠(yuǎn)處?！毙误w訓(xùn)練：基本姿勢保持二位站姿，將右手由前抬到與肩同寬的位置，手臂伸直。用手掌指引正前方，頭不偏，眼與手的方向一致，且眼睛要兼顧所指方向和顧客。8、帶領(lǐng)顧客的引導(dǎo)姿勢語言：“請跟我來”形體訓(xùn)練：基本姿勢保持二位站姿，將右手由前橫擺到與肩同高的位置，前臂與后臂呈135度角的彎曲。用手掌（掌心向上）指向顧客要去的方向，身體要側(cè)向來賓，眼睛要兼顧所指方向和顧客。6、指示顧客就坐的引導(dǎo)姿勢語言：“請坐”形體訓(xùn)練：基本姿勢保持二位站姿，左手下垂，右手由前抬起，從上向下，擺動到距身體45度處。7、給顧客指示替代商品的姿勢語言：“對不起，您需要的商品暫時(shí)沒有，您看這種喜歡嗎？”形體訓(xùn)練：在說對不起的時(shí)先向顧客點(diǎn)頭至歉，然后在自己身體的右側(cè)展示商品的動作。展示的位置應(yīng)在胸同高處，掌心向外。8、給顧客指引收銀臺方向的姿勢語言：“請到收銀臺繳款”形體訓(xùn)練：與“請跟我來”的姿勢相同9、給顧客遞交商品的姿勢語言：“這是您買的商品，請拿好”形體訓(xùn)練：基本姿勢保持二位站姿，說話的同時(shí)雙手的前臂抬到與腰同高，后臂自然下垂，說請拿好時(shí)手臂前伸，同時(shí)身體要做45度的鞠躬。10、與顧客道別的姿勢語言：“請慢走，歡迎再次光臨?！毙误w訓(xùn)練：保持二位站姿，上身向前彎曲作45度的鞠躬。并對顧客說：“請慢走，歡迎再次光臨。”（注意說“歡”字時(shí)低頭，說“臨”字時(shí)收尾。）關(guān)于培訓(xùn)方案模板篇3摘要：目的探討醫(yī)院多種管理培訓(xùn)方案對醫(yī)院管理者管理技能的影響。方法隨機(jī)抽取河大附院中高層管理人員107名，根據(jù)職務(wù)的不同分為護(hù)士長組、科主任組和行政部門負(fù)責(zé)人組，參照Kirkpatrick評價(jià)模型制定基本衛(wèi)生管理、醫(yī)院管理、衛(wèi)生信息管理、全面質(zhì)量管理和變更管理等五種培訓(xùn)方案，在培訓(xùn)結(jié)束后以問卷調(diào)查及座談會的形式分析培管理人員的管理技能是否得到改善及改善的原因。結(jié)果培訓(xùn)后，所有管理人員的管理技能均得到一定程度的改善，其中組織日?；顒印⒓?lì)和指導(dǎo)下屬、監(jiān)督他人工作、小組討論和形式分析等方面改善較顯著。與管理技能改善可能有關(guān)的因素包括管理者的管理年限、職務(wù)類型、口語交際、監(jiān)督他人工作、循證決策等。結(jié)論五種培訓(xùn)方案的實(shí)施對管理人員管理技能的改善均有一定的影響，尤其是衛(wèi)生信息管理和變革管理培訓(xùn)方案的實(shí)施有助于充分利用管理資源，提升醫(yī)院管理效率；并且本研究方案容易實(shí)施值得廣泛推廣。關(guān)鍵詞：醫(yī)院管理；管理技能；知識；管理培訓(xùn)隨著衛(wèi)生保健體系的不斷改革，醫(yī)院面臨著來自外部和內(nèi)部環(huán)境的挑戰(zhàn)日益嚴(yán)峻，要在無數(shù)環(huán)境挑戰(zhàn)中具有競爭力，醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)必須打破舊體制，運(yùn)用現(xiàn)代思維方式和管理技能，開展與時(shí)俱進(jìn)、適應(yīng)形勢的領(lǐng)導(dǎo)和組織行為，而醫(yī)院管理者通常來自臨床一線科室，極少接受過正規(guī)醫(yī)院管理培訓(xùn)，對多學(xué)科的管理方法及團(tuán)隊(duì)合作價(jià)值關(guān)注較少或無關(guān)注，不利于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展，并且相關(guān)研究已經(jīng)指出醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理的改革勢在必行，以不斷完善醫(yī)院管理結(jié)構(gòu)，提升戰(zhàn)略管理技能[1]。1研究對象于20__年10月至12月采用隨機(jī)數(shù)字表法抽取我院中層管理人員107名，根據(jù)職務(wù)不同分為三組：其中科主任組34人（占31.8%）、護(hù)士長組37人（占34.6%）、行政部門負(fù)責(zé)人組36人（占33.6%）。所有研究對象的管理年限為9.05±1.12年，均未取得管理學(xué)位。2研究方法2.1培訓(xùn)內(nèi)容及要求。采用的培訓(xùn)方案包括5項(xiàng)內(nèi)容：基本衛(wèi)生管理、醫(yī)院管理、衛(wèi)生信息管理、全面質(zhì)量管理和變更管理。設(shè)定每項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容的學(xué)習(xí)時(shí)長為60h，其中課堂理論學(xué)習(xí)20h、工作實(shí)踐40h。學(xué)習(xí)方法以問題或任務(wù)為基礎(chǔ)，在顧問的指導(dǎo)下以小組討論的形式進(jìn)行，學(xué)習(xí)結(jié)束后測試?yán)碚撝R和實(shí)踐技能。在培訓(xùn)6個(gè)月后，研究對象必須呈交適用于醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)案例及TQM結(jié)果。2.2調(diào)查方法。本研究采用問卷調(diào)查的形式對研究對象培訓(xùn)前和培訓(xùn)結(jié)束6個(gè)月后的管理技能進(jìn)行評估。管理技能評估問卷的內(nèi)容是參照Kirkpatrick培訓(xùn)評估模型制定的，包括形式分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)規(guī)劃、循證決策、方案策劃、組織及監(jiān)督、組織日?；顒?、時(shí)間管理、口語交際、書面溝通、小組討論、與同事協(xié)作、激勵(lì)和引導(dǎo)他人、監(jiān)督他人工作、營造積極氛圍、運(yùn)用創(chuàng)新技術(shù)、變革管理以及專業(yè)自我發(fā)展等項(xiàng)目。各項(xiàng)評分采用5分制，得分越高表明管理技能改善越大。同時(shí)以座談會的形式讓培訓(xùn)對象討論各培訓(xùn)方案在日程管理中是否能夠發(fā)揮有益的作用。2.3統(tǒng)計(jì)分析。應(yīng)用SPSS18.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。描述連續(xù)變量采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差，分類變量采用頻數(shù)/百分比，測試培訓(xùn)前后管理技能得分變化采用配對樣本t檢驗(yàn)，組間比較采用單因素方差分析，采用多元線性回歸分析找出管理技能改善的相關(guān)性因素。P的通知》晉交[20__]14號文件要求，結(jié)合公司的實(shí)際情況。特制定本培訓(xùn)工作方案：一、組織機(jī)構(gòu)為保證開展“企業(yè)班組長安全培訓(xùn)工作活動”順利進(jìn)行，公司決定成立“企業(yè)班組長安全培訓(xùn)工作活動”領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長王炳南擔(dān)任，具體負(fù)責(zé)公司開展“企業(yè)班組長安全培訓(xùn)工作活動”的組織實(shí)施及工作指導(dǎo)以及工作檢查。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（掛靠在公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室），具體負(fù)責(zé)日常工作、總結(jié)上報(bào)和情況分析，聯(lián)系電話：。二、學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容1、學(xué)習(xí)時(shí)間。自20__年3月起至12月止。2、學(xué)習(xí)方式。結(jié)合每月的安全生產(chǎn)例會、安全生產(chǎn)會議、安全生產(chǎn)活動日及安全生產(chǎn)月活動、各級政府及部門組織的安全活動、安全培訓(xùn)以及安康杯知識競賽等多種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。3、學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容。安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、部門規(guī)章；本企業(yè)的安全生產(chǎn)狀況、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、崗位危險(xiǎn)有害因素及安全操作規(guī)程、作業(yè)設(shè)備安全使用與管理、作業(yè)條件與環(huán)境改善、個(gè)人勞動防護(hù)用品的使用和維護(hù)、作業(yè)現(xiàn)場安全標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場安全檢查與隱患排查治理、現(xiàn)場應(yīng)急處置和自救互救；本企業(yè)、本行業(yè)典型事故案例、班組長的職責(zé)和作用、員工的權(quán)利與義務(wù)、與員工溝通的方式和技巧、班組安全生產(chǎn)的組織管理等以及先進(jìn)的班組安全管理經(jīng)驗(yàn)。三、工作目標(biāo)1、嚴(yán)格培訓(xùn)目標(biāo)、充分認(rèn)識加強(qiáng)班組長安全培訓(xùn)工作的重要性和緊迫性。班組是企業(yè)的最基層組織，是安全生產(chǎn)的第一道防線。班組長是企業(yè)安全生產(chǎn)工作一線的直接指揮者和組織者。加強(qiáng)企業(yè)班組長安全培訓(xùn)工作，是全面提高從業(yè)人員安全意識和操作技能，規(guī)范作業(yè)行為，杜絕違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律的“三違”行為，從根本上防止事故發(fā)生的有效途徑，也是當(dāng)前進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)班組安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè)，提升現(xiàn)場安全管理水平，促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)的一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)。2、嚴(yán)格培訓(xùn)要求、加強(qiáng)運(yùn)輸車輛安全管理、落實(shí)運(yùn)輸安全生產(chǎn)責(zé)任制。對近3年內(nèi)有重特大交通責(zé)任事故記錄的駕駛員，一律不得進(jìn)入公司從事駕駛崗位，新上崗的從業(yè)人員必須按照《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)規(guī)定》，經(jīng)過相應(yīng)安全培訓(xùn)并考核合格后上崗。對已在風(fēng)的班組長每年接受安全培訓(xùn)的`時(shí)間不得少于24學(xué)時(shí)，班組其他員工每年接受安全培訓(xùn)的時(shí)間不得少于16學(xué)時(shí)。認(rèn)真落實(shí)車輛“日趟檢”制度、維護(hù)制度，并逐一進(jìn)行記錄，確保車況良好，嚴(yán)格執(zhí)行一車一檔制，落實(shí)運(yùn)輸車輛安全生產(chǎn)管理制度及駕駛員檔案管理制度，對車輛安全狀況、駕駛員從業(yè)資格、安全駕駛情況進(jìn)行定期核查，督促按時(shí)審驗(yàn)、檢驗(yàn)和維護(hù)；建立健全企業(yè)安全制度落實(shí)情況檢查機(jī)制，規(guī)范車輛安全設(shè)施設(shè)備。加強(qiáng)對運(yùn)輸車輛從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員防范能力，重點(diǎn)對車輛安全生產(chǎn)管理制度及駕駛員檔案管理制度，以及車輛安全設(shè)施設(shè)備配備、防災(zāi)、救災(zāi)等相關(guān)內(nèi)容。加強(qiáng)路面管控，通過GPS監(jiān)控準(zhǔn)確掌握車輛路面通行情況和駕駛員駕駛時(shí)間等情況，真正做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正。加大對超速、超載、疲勞駕駛等違法行為的整治力度，從嚴(yán)查處交通違法行為，進(jìn)一步維護(hù)好運(yùn)輸交通秩序。3、嚴(yán)格培訓(xùn)質(zhì)量、加強(qiáng)安全宣傳、豐富培訓(xùn)形式。針對企業(yè)現(xiàn)場安全管理和班組長的特點(diǎn)，通過開設(shè)安全宣傳欄，利用多媒體、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站、電視、報(bào)刊、板報(bào)等平臺以及安全講座、班前班后會、安全知識競賽和安全日活動等時(shí)機(jī)，抓好日常安全教育培訓(xùn)。要通過崗位描述、技術(shù)比武、應(yīng)急演練、現(xiàn)場事故分析、反事故演習(xí)、現(xiàn)場安全自檢等方式，大力開展崗位練兵，不斷提高班組長和員工自我安全保護(hù)意識和能力。要注重發(fā)揮老工人“傳、幫、帶”作用，以師帶徒，提高員工實(shí)際操作技能。根據(jù)本市夏季的季節(jié)性特點(diǎn)，制定了防臺防汛的緊急預(yù)案，對夏季臺風(fēng)天氣比較多，積極開展夏季安全行車及應(yīng)對惡劣天氣安全行駛的宣傳教育活動，讓駕駛員在遇到臺風(fēng)天氣，風(fēng)大雨大，要保持安全行車速度，并及時(shí)將車輛停靠在安全地帶。四、有關(guān)要求1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各職能部門要充分認(rèn)識當(dāng)前，開展“企業(yè)班組長安全培訓(xùn)工作活動”的極端重要性，迅速行動，按照本方案的要求，細(xì)化措施，制定周密的、操作性強(qiáng)的工作方案，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，明確工作任務(wù)，落實(shí)相關(guān)責(zé)任，扎實(shí)做好，開展“企業(yè)班組長安全培訓(xùn)工作活動”各項(xiàng)工作，堅(jiān)決遏制重特大交通事故的發(fā)生。2、加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)，確保班組安全培訓(xùn)落到實(shí)處。各部門、各班組要把“企業(yè)班組長安全培訓(xùn)工作活動”作為安全生產(chǎn)工作的重要內(nèi)容來抓，要緊密結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，統(tǒng)籌安排部署，采取有力措施，確保工作到位。切實(shí)加強(qiáng)對“企業(yè)班組長安全培訓(xùn)工作活動”工作的領(lǐng)導(dǎo)，定期組織開展企業(yè)內(nèi)部“企業(yè)班組長安全培訓(xùn)工作活動”的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中的重大問題，不斷推進(jìn)班組長安全培訓(xùn)的規(guī)范化、制度化和經(jīng)常化。3、加強(qiáng)信息上報(bào)。各部門、各班組應(yīng)按要求，根據(jù)開展“企業(yè)班組長安全培訓(xùn)工作活動”情況進(jìn)行總結(jié)。關(guān)于培訓(xùn)方案模板篇4酒店服務(wù)質(zhì)量的好壞，決定于員工的素質(zhì)，而要提高員工之素質(zhì)、水平，重要是抓好培訓(xùn)。沒有培訓(xùn)就沒有服務(wù)質(zhì)量，沒有服務(wù)質(zhì)量就沒有效力。培訓(xùn)是一個(gè)持續(xù)的過程，在態(tài)度、知識、技能三方改變，加強(qiáng)或改正一個(gè)人的行為或表現(xiàn)，提高人的素質(zhì)，以達(dá)到酒店要求目標(biāo)。一、酒店培訓(xùn)工作的原則：1、層次化：(部門經(jīng)理層、主任層、部長層、服務(wù)員層)，按每個(gè)層次的工作性質(zhì)、特點(diǎn)，應(yīng)具備知識、技能、素質(zhì)、工作技巧等的深度和廣度進(jìn)行培訓(xùn)；2、標(biāo)準(zhǔn)化：根據(jù)酒店的目標(biāo)制定各部門工作的標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)，以此標(biāo)準(zhǔn)來檢查考核員工水平；3、系列化：根據(jù)員工工作的深、淺度，寬廣度編寫成一個(gè)或多個(gè)系列進(jìn)行培訓(xùn)，使員工經(jīng)過培訓(xùn)后不斷提高；4、電器化：培訓(xùn)工作應(yīng)盡量使用現(xiàn)代化的電器教具進(jìn)行，以取得更迅速、更好的培訓(xùn)效果。二、培訓(xùn)人員崗位職責(zé)：(一)培訓(xùn)部經(jīng)理(副經(jīng)理)：1、按照酒店經(jīng)營管理的方針政策，負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、檢查、督促各項(xiàng)培訓(xùn)工作；2、負(fù)責(zé)制定每項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施方案，組織實(shí)施；3、組織編寫培訓(xùn)教材及資料；4、組織本部門員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，監(jiān)督員工執(zhí)行《員工守則》，考核員工表現(xiàn)；5、安排教學(xué)儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修及購置；6、計(jì)劃每年度培訓(xùn)預(yù)算，交部門經(jīng)理審批。(二)培訓(xùn)部主任(培訓(xùn)教師)：1、協(xié)助經(jīng)理組織舉辦各種培訓(xùn)班，包括草擬計(jì)劃，選用教材，組織上課，審閱試題，批改試卷，跟蹤和總結(jié)培訓(xùn)情況；2、經(jīng)常深入部門了解培訓(xùn)情況，提出可行建議，促進(jìn)部門培訓(xùn)工作；3、負(fù)責(zé)新招聘員工的面試，批改試卷及錄用工作；4、組織員工業(yè)務(wù)考核，負(fù)責(zé)出試題，批改試卷及有關(guān)口試等工作；5、編寫結(jié)合酒店實(shí)際的英語教材。(三)人事培訓(xùn)部文員：1、協(xié)助經(jīng)理搞好內(nèi)部工作與外部溝通，做好上傳下達(dá)、文件收發(fā)的登記工作；2、建立全酒店的人事培訓(xùn)檔案，將有關(guān)培訓(xùn)資料、數(shù)據(jù)存檔或輸入電腦；3、負(fù)責(zé)油印有關(guān)培訓(xùn)資料、表格、教材等，做好培訓(xùn)教材準(zhǔn)備工作；4、協(xié)助部門經(jīng)理做好全酒店員工、管理人員個(gè)人檔案的建立和保管工作；5、做好各種教學(xué)設(shè)備、儀器使用的保管、保養(yǎng)工作；6、負(fù)責(zé)圖書、雜志、培訓(xùn)資料的購入、保管及借閱工作。三、培訓(xùn)工作分類：按層次劃分：部門經(jīng)理培訓(xùn)、主管培訓(xùn)、領(lǐng)班培訓(xùn)、服務(wù)員培訓(xùn)；按系列劃分：入職前培訓(xùn)、升職培訓(xùn)、調(diào)職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、外語培訓(xùn)；1、部門經(jīng)理培訓(xùn)：外出參觀考察，總經(jīng)理專題講座或外聘專題講座，參加函授學(xué)習(xí)及自學(xué)；2、主管培訓(xùn)：既是學(xué)習(xí)者，以是培訓(xùn)者，成績考核有三方面?理論考試；_擬訂培訓(xùn)計(jì)劃；_上培訓(xùn)課；3、入職前培訓(xùn)：培訓(xùn)其對酒店的基本情況、員工守則、工作紀(jì)律、禮貌禮節(jié)、個(gè)人衛(wèi)生、消防、保安、設(shè)備維修等有初步了解；4、升職培訓(xùn)：培訓(xùn)其掌握新職務(wù)必須具備的管理知識與管理技巧，提高其管理能力；5、調(diào)職培訓(xùn)：培訓(xùn)其對新工作、新職務(wù)有一個(gè)基本的了解，能基本了解新崗位的工作；6、在職培訓(xùn)：在職培訓(xùn)是員工在正式崗位因種種需要而進(jìn)行的培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間可長可短，方式靈活多樣，可由各部門或人事培訓(xùn)部安排進(jìn)行。（附升職考核表在下頁）升職考核表考核內(nèi)容意見評分(100分)出勤率及勞動紀(jì)律遵守儀表儀容禮節(jié)禮貌個(gè)人衛(wèi)生工作態(tài)度工作表現(xiàn)積極性自覺性責(zé)任心領(lǐng)導(dǎo)能力估計(jì)工作知識熟悉程度對工作操作技術(shù)掌握程序人際關(guān)系道德品質(zhì)及工作作風(fēng)發(fā)展?jié)撡|(zhì)能獨(dú)立進(jìn)行培訓(xùn)工作其它意見部門經(jīng)理簽名：關(guān)于培訓(xùn)方案模板篇5微型課題的研究方案主要分為三大部分：一、微型課題研究方案的制訂二、微型課題研究的開題設(shè)計(jì)三、微型課題研究成果的提煉與撰寫具體細(xì)分為以下幾個(gè)小點(diǎn)：1、問題描述：主要闡明課題產(chǎn)生的過程，即我遇到了什么問題，出于一種什么考慮來研究這個(gè)課題。它主要交待課題提出的背景，說明選題原因和理由，交待研究目的和思路。同時(shí)，它需要從目標(biāo)要求、現(xiàn)狀分析、研究目的這三個(gè)方面來回答問題，揭示出目標(biāo)要求（大背景）與現(xiàn)實(shí)狀況（小背景）之間的矛盾和問題，說明正是為了解決這個(gè)問題，才開展這方面研究的。同時(shí)，在闡述問題時(shí)一定要觀點(diǎn)簡潔明了、點(diǎn)到為止。2、課題界定：即對課題關(guān)鍵詞、核心語進(jìn)行詮釋，提示課題研究方向和角度。關(guān)鍵詞要從兩個(gè)方面定義，一是從內(nèi)涵上定義，二是從外延上定義。同時(shí)，還要對課題進(jìn)行任務(wù)分解，分解出來的任務(wù)就是研究的內(nèi)容。3、研究概況：即在開展研究前，了解一下省內(nèi)外與本課題研究有關(guān)的情況及主要成果。了解研究概況有利于研究者知己知彼、少走彎路，同時(shí)還有利于整合、借鑒、吸收別人的研究成果，節(jié)省時(shí)間，提高效率。并確定研究對象與步驟，把什么人作為研究對象就寫誰，具體到班級。完成任務(wù)的時(shí)間劃分以及成果形式?？偟难芯咳蝿?wù)分幾個(gè)階段，或分幾個(gè)方面完成，每階段的時(shí)間安排，成果形式。研究步驟可以列表表示，也可以文字?jǐn)⑹霰磉_(dá)，只要把研究所經(jīng)歷的步驟寫清楚就行。4、研究思路：即本課題的研究方法、實(shí)施步驟、時(shí)間安排以及研究措施等。①研究方法：把本課題能用到的諸如課例描述法、案例研究、調(diào)查研究、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等方法列舉出來，并要闡明每種方法用于研究什么具體問題。②實(shí)施步驟：就是把研究步驟具體化。研究過程要突出以下問題：一是研究工作一步一步怎么做的，但千萬不能報(bào)流水賬，不能把“研究步驟”復(fù)制一遍。二是如何運(yùn)用微型課題研究方法開展研究的，即怎么進(jìn)行調(diào)查研究、案例研究和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的`，要充分體現(xiàn)是如何運(yùn)用教育研究的方法來解決教育教學(xué)實(shí)際問題，遵循教育規(guī)律進(jìn)行理性思考的這樣一個(gè)過程。如采取問卷調(diào)查法，那就要闡明問卷是怎么設(shè)計(jì)的、在什么時(shí)間向哪些人做了調(diào)查、問卷回收情況、調(diào)查統(tǒng)計(jì)與分析、調(diào)查結(jié)論及報(bào)告等，最后需要把問卷附在報(bào)告后面作為佐證材料。總之，在闡述研究過程時(shí)，通常是先說理，后舉例。③時(shí)間安排：即本課題研究需要多長時(shí)間，每步大概需要多長時(shí)間等。④研究措施：即在研究中準(zhǔn)備采取哪些具體有效、切實(shí)可行的措施、做法。5、預(yù)期成果：主要闡述三方面的內(nèi)容：一是認(rèn)識成果，即在研究過程中，研究者獲得了哪些新的認(rèn)識，豐富了哪些觀點(diǎn)，對這個(gè)問題的感悟與思考等。二是操作技術(shù)成果，即在問題解決過程中所形成的操作技術(shù)、路徑、模式、方法等，并用高度概括的文字呈現(xiàn)出來。三是效果，這些問題的解決促進(jìn)了學(xué)生進(jìn)步、教師提高、課堂教學(xué)效益和質(zhì)量的提升等。即該研究所期望達(dá)到的目標(biāo)和要求。研究成果報(bào)告和論文是微型課題的兩種成果表現(xiàn)形式。研究成果中涵蓋著教學(xué)日記、教學(xué)敘事、教學(xué)反思、學(xué)生作業(yè)作品、個(gè)案、談話記錄、教學(xué)案例、研究報(bào)告、發(fā)表或交流的文章等各種資料。當(dāng)然，教師可以結(jié)合自己的課題，選擇其中的部分形式作為成果形式。6、問題討論與建議：①問題討論：主要是講研究的不足。回顧研究過程，覺得還有哪些欠缺的地方，也就是有待于進(jìn)一步加強(qiáng)的地方。不要多，兩三條主要問題即可。②建議：結(jié)合研究中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提醒別人開展類似研究應(yīng)該注意的問題，提供有益的啟示。關(guān)于培訓(xùn)方案模板篇6開發(fā)區(qū)食品安全委員會各成員單位：開發(fā)區(qū)沖擊違法添加不可食用物質(zhì),和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治正在緊鑼密鼓開展中。為增強(qiáng)食安委各成員單位執(zhí)法人員,及相對管理人對食品添加劑相應(yīng)知識的了解，掌握食品添加劑的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)區(qū)食品安全委員會辦公室結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，在開發(fā)區(qū)范圍內(nèi)組織開展大規(guī)模的食品添加劑法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)活動，特別擬定實(shí)施方案如下:一、培訓(xùn)對象及目的本次食品添加劑法律法規(guī)及相關(guān)知識培訓(xùn)主要針對工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、農(nóng)牧等各成員單位執(zhí)法人員、食品安全信息員、檢查員、助理衛(wèi)生監(jiān)督員、檢查員及食品生產(chǎn)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人和相關(guān)技術(shù)管理人員。含飼料生產(chǎn)單位、農(nóng)獸藥等農(nóng)業(yè)投入品經(jīng)營店、畜禽養(yǎng)殖園區(qū)（場）、食品生產(chǎn)、經(jīng)營及餐飲單位主管生產(chǎn)技術(shù)的負(fù)責(zé)人，食品添加劑保管、使用操作人員等。要通過系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)工作，使廣大一線執(zhí)法人員進(jìn)一步掌握食品添加劑相關(guān)業(yè)務(wù)知識，以適應(yīng)監(jiān)管工作的需要，能做到監(jiān)管、指導(dǎo)與服務(wù)相結(jié)合。同時(shí)通過對相對管理人員的的培訓(xùn)，讓食品生產(chǎn)經(jīng)營者系統(tǒng)掌握食品添加劑相關(guān)知識和標(biāo)準(zhǔn)，正確選擇使用食品添加劑，履行好食品安全第一責(zé)任人的責(zé)任，真正做到人人參與，人人監(jiān)督，保障開發(fā)人民群眾的食品衛(wèi)生健康安全。二、培訓(xùn)時(shí)間及方式本次培訓(xùn)時(shí)間計(jì)劃從月日開始至月日結(jié)束。各相關(guān)部門要按照食品安全委員會《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市食安委辦的通知》（紅食安委辦發(fā)3號）及早做好安排，并按照集中培訓(xùn)和現(xiàn)場指導(dǎo)相結(jié)合的原則，對監(jiān)管對象開展形式多樣、內(nèi)容豐富的培訓(xùn)。三、具體培訓(xùn)內(nèi)容及要求為將培訓(xùn)工作扎扎實(shí)實(shí)的開展好，各部門要按照監(jiān)管職責(zé)對本單位執(zhí)法人員和監(jiān)管對象開展培訓(xùn)。衛(wèi)生部門要開展好衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員、助理衛(wèi)生監(jiān)督員、檢查員、各餐飲單位法人及從業(yè)人員的培訓(xùn)，著重講解食品添加劑的定義、使用原則、食品分類、食品添加劑備案、標(biāo)識標(biāo)注及標(biāo)簽評價(jià)的有關(guān)內(nèi)容，通過培訓(xùn)使衛(wèi)生監(jiān)督員對食品添加劑知識及檢查要點(diǎn)有了進(jìn)一步了解，使衛(wèi)生監(jiān)督員對正在開展的“打擊餐飲業(yè)違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治行動”的政策理論水平得到進(jìn)一步提高，針對性地查處食品添加劑違法行為的能力得到了進(jìn)一步提升。質(zhì)監(jiān)部門要開展好開發(fā)區(qū)各食品加工企業(yè)（作坊）的培訓(xùn)，培訓(xùn)各經(jīng)營業(yè)主如何正確采購、使用食品添加劑，以及國家允許使用的食品添加劑品種、使用范圍以及允許用量等相關(guān)規(guī)定，要求食品添加劑使用、銷售單位自覺的開展自查，建立好使用臺帳，做到食品添加劑專人采購、專人管理、專人使用，堅(jiān)決杜絕在食品中添加非食用物質(zhì)和違規(guī)使用食品添加劑的行為。工商部門要對一線工商執(zhí)法人員和流通環(huán)節(jié)管理相對人開展培訓(xùn)。著重講解關(guān)于食品添加劑的品種、識假辨假的方法和相關(guān)知識，對于國家明令禁止的非使用物質(zhì)要嚴(yán)格檢查，并對各經(jīng)營單位的“三合一”臺帳的建立健全逐一進(jìn)行培訓(xùn)。農(nóng)牧部門要結(jié)合農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的季節(jié)特點(diǎn)、產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)、地域特點(diǎn)，對所有農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營及廣大農(nóng)戶開展形式多樣，普及科學(xué)、合理使用農(nóng)業(yè)投入品知識的培訓(xùn)，提高農(nóng)民規(guī)范化種種養(yǎng)殖技術(shù)水平，提高經(jīng)營者向農(nóng)民推介農(nóng)藥、肥料、獸藥等放心農(nóng)資，特別是培訓(xùn)飼料生產(chǎn)單位、農(nóng)獸藥等農(nóng)業(yè)投入品經(jīng)營店、畜禽養(yǎng)殖園區(qū)（場）、食品生產(chǎn)、經(jīng)營及餐飲單位主管生產(chǎn)技術(shù)的負(fù)責(zé)人，食品添加劑保管、使用操作人員等。四、工作要求各部門要明確責(zé)任，狠抓落實(shí)。要通過工作責(zé)任的層層落實(shí)，深入、細(xì)致、全面地完成好這次培訓(xùn)任務(wù)，月日前向開發(fā)區(qū)食品安全委員會辦公室報(bào)送培訓(xùn)工作方案及培訓(xùn)班次，月月前報(bào)送培訓(xùn)工作總結(jié)。關(guān)于培訓(xùn)方案模板篇7一、目的為落實(shí)公司發(fā)展戰(zhàn)略和工作目標(biāo)，深化公司文化建設(shè)，提高人力資源管理工作水平和效能，全面提升管理干部和員工的工作素養(yǎng)適時(shí)和技能，打造和建設(shè)適應(yīng)公司全面發(fā)展的員工隊(duì)伍。二、目標(biāo)通過有組織、有目標(biāo)的系列培訓(xùn)課程活動，使全體管理干部和員工在以下方面獲得提高和收獲：(一)管理干部1、深化對公司宗旨和發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)同和認(rèn)同，持續(xù)提升對公司的忠誠度，組織工作強(qiáng)化對擔(dān)負(fù)起工作的責(zé)任意識，改善和提高工作態(tài)度;2、改善和不斷提高領(lǐng)導(dǎo)理念，掌握近代管理工作方法與技巧，提升領(lǐng)導(dǎo)與管理工作能力和水平;3、提升塑造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的'能力和水平，提高個(gè)人執(zhí)行力;4、始終保持企業(yè)文化建設(shè)理念，深化對公司文化的加強(qiáng)認(rèn)同和認(rèn)同，提升企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施能力和水平;5、提升團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意識，不斷提高建設(shè)和諧團(tuán)隊(duì)的工作能力;6、提高企業(yè)運(yùn)營與項(xiàng)目管理能力;7、提高個(gè)人心理健康和文明素養(yǎng)，提高公共關(guān)系處置能力。(二)員工1、提高對公司文化的認(rèn)同感和對公司的歸屬感，增強(qiáng)對公司的忠誠度;2、不斷提高團(tuán)隊(duì)意識和協(xié)作精神，3、改善職業(yè)態(tài)度，樹立愛崗敬業(yè)情操;4、提高崗位技能水平，提高個(gè)人執(zhí)行力;5、提高個(gè)人心理健康和文明素養(yǎng)，提高親密關(guān)系處置能力。三、培訓(xùn)規(guī)劃以人力資源管理體系為支撐和風(fēng)險(xiǎn)保障，對培訓(xùn)課程工作做如下規(guī)劃：(一)層次劃分按照員工履職崗位類別，分層次實(shí)施培訓(xùn)，具體劃分三個(gè)層次：1、2、3、運(yùn)營管理崗位領(lǐng)導(dǎo)干部;管理崗位員工;操作崗位員工。(二)實(shí)施步驟培訓(xùn)實(shí)施規(guī)劃時(shí)間分為三個(gè)分有階段，可以分時(shí)期或分年度進(jìn)行。1、第一階段(或第一年度)，進(jìn)行全員普及培訓(xùn)，主要進(jìn)行基本素質(zhì)與主要就能力的職業(yè)培訓(xùn)。2、第二階段(或第二年度)，分崗位類別，重點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)能力培訓(xùn)。3、第三階段(或第三年度)，在繼續(xù)崗位專項(xiàng)能力培訓(xùn)課程基礎(chǔ)上，進(jìn)行能力大幅提升與職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)。四、培訓(xùn)方式富爾縣以保證培訓(xùn)教學(xué)效果和提高培訓(xùn)成效為前提，以當(dāng)代培訓(xùn)理念為指導(dǎo)，積極運(yùn)用新型業(yè)務(wù)培訓(xùn)組織善用方式，主要包括采用以下方式：1、互動式培訓(xùn)講座;2、拓展訓(xùn)練;3、沙盤模擬訓(xùn)練;4、參觀考察;5、團(tuán)隊(duì)?wèi)敉饣顒?。其中，以運(yùn)用互動式培訓(xùn)講座為主要授課形式的專題培訓(xùn)班為主要常規(guī)培訓(xùn)形式，其它研修培訓(xùn)方式依據(jù)具體培訓(xùn)內(nèi)容需要，個(gè)別采用。五、培訓(xùn)專題與內(nèi)容依照培訓(xùn)實(shí)施步驟，按時(shí)期(或年度)、分專題進(jìn)行。(一)計(jì)劃專題內(nèi)容關(guān)于培訓(xùn)方案模板篇8我縣是一個(gè)農(nóng)業(yè)大縣，糧食生產(chǎn)、蔬菜種植是我縣主要的經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，在我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到舉足輕重的作用，加大農(nóng)業(yè)科技推廣應(yīng)用，提升科技推廣應(yīng)用水平，提高農(nóng)民科學(xué)種田水平和培育壯大綠色產(chǎn)業(yè)。搞好科技培訓(xùn)是一項(xiàng)重要措施。為此特制定20__年科技培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案如下：一、培訓(xùn)內(nèi)容與技術(shù)單位20__年科技培訓(xùn)項(xiàng)目與農(nóng)業(yè)局一道舉辦農(nóng)作物、蔬菜栽培技術(shù)推廣、機(jī)插新技術(shù)推廣應(yīng)用、病蟲害防治技術(shù)、三期培訓(xùn)班。二、培訓(xùn)對象及人數(shù)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管農(nóng)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)站站長、技術(shù)員，糧食、蔬菜專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人、種植業(yè)大戶、項(xiàng)目區(qū)村、組干部以及科技示范戶。三、培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)20__年1月5日—20__年1年10月舉辦農(nóng)作物、蔬菜高產(chǎn)栽培技術(shù)培訓(xùn)班，40個(gè)課時(shí)。20__年3月10日—20__年3月14日舉辦機(jī)插新技術(shù)推廣應(yīng)用培訓(xùn)班，40個(gè)課時(shí)。20__年4月8日—20__年4月12日舉辦病蟲害防治技術(shù)培訓(xùn)班，40個(gè)課時(shí)。培訓(xùn)地點(diǎn)：縣賓館四、科技培訓(xùn)項(xiàng)目總支出項(xiàng)目總投資40萬元，分三期組織培訓(xùn)，具體情況如下：1、農(nóng)作物、蔬菜高產(chǎn)栽培技術(shù)培訓(xùn)班總費(fèi)用14萬元，其中資料費(fèi)2萬元，講課費(fèi)1.4萬元，其他費(fèi)用10.6萬元（住宿費(fèi)4.6萬元、伙食費(fèi)4萬元、場租費(fèi)1.5萬元、其他雜費(fèi)0.5萬元）。2、插新技術(shù)推廣應(yīng)用培訓(xùn)班總費(fèi)用13萬元，其中資料費(fèi)2萬元，講課費(fèi)1.3萬元，其他費(fèi)用9.7萬元（住宿費(fèi)4萬元、伙食費(fèi)3.7萬元、場租費(fèi)1.5萬元、其他雜費(fèi)0.5萬元）。3、病蟲害防治技術(shù)培訓(xùn)班總費(fèi)用13萬元，其中資料費(fèi)2萬元，講課費(fèi)1.3萬元，其他費(fèi)用9.7萬元（住宿費(fèi)4萬元、伙食費(fèi)3.7萬元、場租費(fèi)1.5萬元、其他雜費(fèi)0.5萬元）。關(guān)于培訓(xùn)方案模板篇9人才培訓(xùn)中，培訓(xùn)方案居于重要地位，是培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的根本依據(jù)和培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量的重要保證。培訓(xùn)方案能否保證培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)，能在何種程度上保證培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)，取決于培訓(xùn)方案的有效性。培訓(xùn)方案的有效性是培訓(xùn)方案科學(xué)性的最重要的指標(biāo)，表現(xiàn)為培訓(xùn)方案對學(xué)員培訓(xùn)需求的滿足程度。影響培訓(xùn)方案有效性的相關(guān)因素主要是培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、時(shí)間和授課教師。培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方案有效性培訓(xùn)內(nèi)容是衡量培訓(xùn)方案有效性的最重要、最集中、最根本性的因素，因?yàn)樗菍W(xué)員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)或者全部，內(nèi)含了學(xué)員所需要的有關(guān)信息和給養(yǎng)。通過培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)員將其轉(zhuǎn)化為自己的財(cái)富，并結(jié)合自身經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，使自己的知識得以更新、完善、建構(gòu)，技能得以提高，問題得以解決，抑或是態(tài)度得以轉(zhuǎn)變。很難想象，一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目沒有任何實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容或是意義，培訓(xùn)方案的有效性如何體現(xiàn)。培訓(xùn)內(nèi)容與需求調(diào)查分析培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)需求的調(diào)查、分析有密切關(guān)系，培訓(xùn)內(nèi)容的有效性來源于有效的培訓(xùn)需求調(diào)查與分析。比如在以問題為導(dǎo)向的培訓(xùn)中，通過培訓(xùn)需求調(diào)查可以了解：有什么問題，問題的重要程度，是否具有普遍性，造成問題的原因是什么;通過需求分析可以得出：問題如何細(xì)化、如何排序，解決這些問題的機(jī)理如何，什么培訓(xùn)內(nèi)容能解決這些問題。之所以要對培訓(xùn)需求進(jìn)行如此充分的調(diào)查和詳細(xì)的分析，是因?yàn)榕嘤?xùn)需求決定培訓(xùn)內(nèi)容，它是選取培訓(xùn)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)。不同種類的培訓(xùn)需求決定了不同種類的培訓(xùn)內(nèi)容;即使同一種類的培訓(xùn)需求，由于需求的程度不同、造成問題的原因不同，培訓(xùn)內(nèi)容的種類和重點(diǎn)也要有所差異。培訓(xùn)內(nèi)容的選取培訓(xùn)內(nèi)容繁多，加之現(xiàn)在很多學(xué)科或內(nèi)容都有所交叉，具有一定的相通性，培訓(xùn)內(nèi)容基本上沒有副作用，培訓(xùn)內(nèi)容選取的余地非常大。但任何培訓(xùn)項(xiàng)目都是受一定條件限制的，一次培訓(xùn)不可能窮盡所有培訓(xùn)內(nèi)容，實(shí)際上那樣做也沒有必要，關(guān)鍵是選擇最有效的培訓(xùn)內(nèi)容。設(shè)計(jì)、選取培訓(xùn)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)是培訓(xùn)需求，但要注意把握培訓(xùn)內(nèi)容的邊界和深度，要突出重點(diǎn)。如果把所有與培訓(xùn)需求相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容分為外圍層、中間層和核心層3個(gè)層次，選擇培訓(xùn)內(nèi)容的順序就應(yīng)當(dāng)是核心層重點(diǎn)考慮，中間層適當(dāng)考慮，外圍層基本不考慮。如果把一個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容視為一座浮在水面的冰山，由浮在水面上的和隱藏于水面下的兩部分組成，選擇培訓(xùn)內(nèi)容的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是水面之下的那部分。在同一個(gè)問題須由若干培訓(xùn)內(nèi)容共同作用才能夠解決的情況下，要擅長組合，把握培訓(xùn)內(nèi)容之間的配比關(guān)系。這個(gè)配比關(guān)系可能沒有固定的模式，取決于對問題的細(xì)化程度、解決問題機(jī)理的認(rèn)知、培訓(xùn)內(nèi)容的特性和學(xué)員的特點(diǎn)，必要時(shí)還需要以往所具有的經(jīng)驗(yàn)。單就培訓(xùn)內(nèi)容的特性來看，如果有些培訓(xùn)內(nèi)容專業(yè)性很強(qiáng)且繁雜，量化成分較多，其中涉及很多理論或模型、公式推導(dǎo)或計(jì)算，這樣的培訓(xùn)內(nèi)容所占比例必定要大。培訓(xùn)內(nèi)容的描述培訓(xùn)方案對培訓(xùn)內(nèi)容的描述，主要揭示培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)目標(biāo)或需要解決的問題之間的勾稽關(guān)系、培訓(xùn)內(nèi)容之間的邏輯關(guān)系和培訓(xùn)內(nèi)容的主要知識點(diǎn)。在列示知識點(diǎn)時(shí)，要列示全面，并標(biāo)明重點(diǎn)，既應(yīng)避免對培訓(xùn)內(nèi)容簡單處之，又應(yīng)避免對培訓(xùn)內(nèi)容的重要性和必要性的描述，因?yàn)檫@不是培訓(xùn)內(nèi)容描述的核心。關(guān)于培訓(xùn)方案模板篇10項(xiàng)目部按照“縣安委會辦公室關(guān)于開展安全培訓(xùn)工作專項(xiàng)檢查實(shí)施方案”的要求，結(jié)合項(xiàng)目部實(shí)際情況，全面貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，認(rèn)真開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)和安全操作技能培訓(xùn)；按照安全培訓(xùn)的要求，采取有力措施，切實(shí)把培訓(xùn)工作抓出成效。為工程的安全生產(chǎn)工作提供有力保障，制定本項(xiàng)目部安全教育培訓(xùn)計(jì)劃和方案：一、指導(dǎo)思想：認(rèn)真落實(shí)薊安辦（20__）14號文件精神，以提高項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、安全管理人員和全體施工人員的安全意識，預(yù)防和減少各類傷亡事故。二、安全教育培訓(xùn)對象：項(xiàng)目部全體人員：管理人員和現(xiàn)場作業(yè)人員（包括新入場和轉(zhuǎn)崗人員）。三、安全培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容1、安全生產(chǎn)方針、政策及法律、法規(guī)，安全生產(chǎn)基本常識。2、安全生產(chǎn)操作規(guī)程；從業(yè)人員安全生產(chǎn)的權(quán)利和義務(wù)。3、安全生產(chǎn)事故調(diào)查處理的基本程序。4、現(xiàn)場工作環(huán)境及存在的危險(xiǎn)因素；危險(xiǎn)源和風(fēng)險(xiǎn)辯識。5、個(gè)人防險(xiǎn)、避災(zāi)、自救方法；事故現(xiàn)場緊急疏散和應(yīng)急處置。6、安全設(shè)施和個(gè)人勞動防護(hù)用品的使用和維護(hù)；職業(yè)病防治等。7、突發(fā)公共安全事件的應(yīng)急救援。8、安全生產(chǎn)行政責(zé)任追究案例。四、安全教育培訓(xùn)學(xué)時(shí)要求1、施工管理人員每年參加不少于12小時(shí)的安全教育和安全規(guī)范的學(xué)習(xí)。2、職工每年接受進(jìn)場安全三級教育、“安全活動日”教育、節(jié)假日和季節(jié)性變化及階段性等安全教育，不少于24學(xué)時(shí)。五、安全教育培訓(xùn)內(nèi)容1、現(xiàn)場管理人員2、根據(jù)要求每年必須參加開工前的安全教育培訓(xùn)，安全教育培訓(xùn)內(nèi)容：安全生產(chǎn)法規(guī)、政策、規(guī)章及規(guī)程；項(xiàng)目安全生產(chǎn)管理，施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)，安全生產(chǎn)發(fā)展新動向，潛在的危險(xiǎn)因素及防范措施，安全生產(chǎn)意識教育，職業(yè)健康安全法律、法規(guī)，通用技術(shù)、勞動衛(wèi)生和安全文化基本知識；安全生產(chǎn)新技術(shù)、新知識等。3、安全教育培訓(xùn)方法：內(nèi)部強(qiáng)化培訓(xùn)、參加上級主管部門組織的培訓(xùn)。4、培訓(xùn)地點(diǎn)：項(xiàng)目辦公室。5、安全教育培訓(xùn)時(shí)間：工程開工前及施工過程中。6、安全教育培訓(xùn)目的：強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識，提高安全管理水平，搞好安全生產(chǎn)。7、從事特種作業(yè)人員特種作業(yè)人員主要包括：電工、焊工、架子工、司爐工、爆破工、機(jī)械操作工、起重工等作業(yè)人員。必須進(jìn)過專業(yè)的安全知識與安全操作技能培訓(xùn)，并經(jīng)過有關(guān)部門考核合格取得特種作業(yè)資格，領(lǐng)取操作證后才可上崗作業(yè)。8、安全教育培訓(xùn)內(nèi)容：安全生產(chǎn)管理制度，安全生產(chǎn)基本常識，施工安全技術(shù)操作規(guī)程，安全技術(shù)技能培訓(xùn)，潛在的危險(xiǎn)因素及防范措施，安全生產(chǎn)意識教育。9、安全教育培訓(xùn)方法：內(nèi)部強(qiáng)化培訓(xùn)。10、安全教育培訓(xùn)時(shí)間：施工現(xiàn)場施工前及施工過程中。11、培訓(xùn)地點(diǎn)：項(xiàng)目部辦公室12、安全教育培訓(xùn)目的：強(qiáng)化安全生產(chǎn)和保護(hù)他人意識，提高安全操作技能，搞好安全生產(chǎn)。六、施工人員為保證工程施工安全、保障進(jìn)場作業(yè)人員安全、健康。進(jìn)場施工人員都必須進(jìn)行項(xiàng)目、班組級的安全生產(chǎn)教育。1、安全教育培訓(xùn)內(nèi)容：安全生產(chǎn)管理制度，安全生產(chǎn)基本常識，施工安全技術(shù)操作規(guī)程，安全技術(shù)技能培訓(xùn)，工作環(huán)境潛在的危險(xiǎn)因素及防范措施，安全生產(chǎn)意識教育。2、安全教育培訓(xùn)方法：內(nèi)部強(qiáng)化培訓(xùn)。3、安全教育培訓(xùn)時(shí)間：培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)在建工程進(jìn)度進(jìn)行安排，崗位人員上崗前必須經(jīng)過安全教育培訓(xùn)方可上崗。4、培訓(xùn)地點(diǎn)：項(xiàng)目部辦公室5、安全教育培訓(xùn)目的：強(qiáng)化安全生產(chǎn)和保護(hù)他人意識，提高安全操作技能，搞好安全生產(chǎn)。6、安全教育的方法七、三級安全教育1、對進(jìn)場人員實(shí)行公司、項(xiàng)目、班組三級安全教育培訓(xùn)。2、經(jīng)常性安全教育施工過程中采取安全日、安全周、安全月、百日無事故活動、安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)班等形式進(jìn)行經(jīng)常性安全教育。3、安全教育的實(shí)施4、施工現(xiàn)場的安全教育（三級安全教育、經(jīng)常性安全教育、職業(yè)健康教育）由項(xiàng)目生產(chǎn)副經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、安全部等共同負(fù)責(zé)組織實(shí)施。5、施工隊(duì)工人的安全教育培訓(xùn)由項(xiàng)目部安全部組織實(shí)施。6、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、安全員的安全培訓(xùn)，由公司主管安全部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施。7、未經(jīng)安全教育或考試不合格的職工，不得安排從事本崗位工作。八、宣傳形式采用在現(xiàn)場懸掛安全標(biāo)語條幅、警示圖、提示語，張貼安全事故案例圖畫、安全漫畫等。關(guān)于培訓(xùn)方案模板篇11主題：有效溝通技巧課程背景：在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場競爭中，惟有整合團(tuán)隊(duì)的力量，群策群力，共同拼搏，才是成功取勝之道，這在當(dāng)今各行各業(yè)中已是普遍的共識。然而要成功經(jīng)營一個(gè)高績效的團(tuán)隊(duì)，沒有良好的組織溝通技巧是不可想象的，也正因此，杰克—韋爾奇才會說管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”。課程目標(biāo)：通過這部分的課程，學(xué)員能夠1、掌握溝通技巧的含義、溝通三要素，運(yùn)用至實(shí)踐中；2、掌握不同溝通方式的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，提高溝通能力；3、關(guān)鍵的溝通技巧（積極聆聽、非語言技巧）；4、掌握人際風(fēng)格溝通技巧；5、提高與上司的溝通質(zhì)量及改善與下屬的溝通方法；6、熟悉高效溝通的步驟。4、培訓(xùn)對象：主管理以上人員及餐廳領(lǐng)班5、所需時(shí)間：2小時(shí)6、所需設(shè)備：白板、白板筆、白紙若干授課步驟：開場白：一個(gè)職業(yè)人士所需要的三個(gè)最基本的技能依次是：溝通的技巧、管理的技巧和團(tuán)隊(duì)合作的技巧。一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。我們從出生到成長，無時(shí)無刻不在和別人進(jìn)行著溝通。那么溝通是什么？每個(gè)人對溝通的理解是不一樣的。一、溝通的定義：（25分鐘）為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。1、溝通的兩種方式：A、語言的溝通（口頭與書面）B、肢體語言的溝通（動作、表情、眼神）備注：在雙方面談時(shí)，你的身體姿勢、面部表情占談話效果的55%，電話主要是聲音、語言的溝通。2、溝通三原則：A、談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性B、要明確溝通C、積極聆聽3、完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋A、雙向的溝通，B、必須包含三個(gè)行為：有說的行為、聽的行為還有問的行為。4、反饋的種類一種就是正面的反饋，另一種叫建設(shè)性的反饋。正面的反饋就是將對方做得好的事情予以表彰，希望好的行為再次出現(xiàn)。建設(shè)性的反饋，就是在別人做得不足的地方，你給他一個(gè)建議。請大家注意建設(shè)性的反饋是一種建議，而不是一種批評，這是非常重要的?；顒樱好咳税l(fā)一張A4紙，閉上眼睛，按照我說的步驟來共同完成一項(xiàng)作業(yè)：第一步，對折一次，第二步，再對折一次，第三步，撕去一個(gè)角。好，請大家睜開眼睛，將白紙打開，看看各自的形狀。只有聽，而沒有問和交流，接下來首先給大家三分鐘的時(shí)間交流，怎樣才能統(tǒng)一，行為，我們將再進(jìn)行一次。5、討論：您認(rèn)為在工作中，是如何與下屬或上級進(jìn)行溝通的，存在哪些問題？1、時(shí)間太短；2、職位差別；3、沒有注意傾聽；4、沒有充分理解；5、沒有雙向；6、情緒不好；7、文化差距。總結(jié)：多元化社會中想要整合各有所長的意見，就要靠溝通。要掌握溝通的定義以及溝通定義中的幾個(gè)非常重要的要素：第一，溝通之前一定要有一個(gè)明確的目標(biāo)。在我們和別人溝通的時(shí)候我們會說：我和你溝通的目的是什么；第二，溝通的三個(gè)內(nèi)容是：信息、思想和情感；第三，達(dá)成共同的協(xié)議。（就是在溝通結(jié)束的時(shí)候一定要有人來做總結(jié)，這是一個(gè)非常良好的溝通行為。）（有時(shí)，經(jīng)理會拍著你的肩膀說：“某某，你今年的成績非常好，工作非常努力?！焙孟袷窃诒頁P(yáng)你，但是接下去他還說一句：“明年希望你要更加地努力”。這句話好像又在鞭策你，說你不夠努力。這就使人不太明白：溝通傳達(dá)給我的到底是什么意思？所以，溝通中一定要明確，努力了就是努力了，缺乏努力就是缺乏努力，明確溝通。）溝通的方式有語言和肢體語言這兩種，語言更擅長溝通的是信息，肢體語言更善于溝通的是人們之間的思想和情感。有效利用肢體語言可以加強(qiáng)溝通效果。溝通一定是雙向的。而要形成一個(gè)雙向的溝通，必須包含三個(gè)行為：有說的行為、聽的行為還有問的行為。一個(gè)有效的溝通技巧就是由這三種行為組成的。高效溝通三原則的內(nèi)容是：第一，談行為不談個(gè)性；第二，明確溝通；第三，積極聆聽。依靠溝通才能達(dá)成共識，并發(fā)揮群策群力的力量。深切地察覺導(dǎo)致溝通失敗的因素，本著溝通的原則，為有效溝通創(chuàng)造基礎(chǔ)。相信你掌握溝通技巧后，一定會有一個(gè)成功的開始。二、有效發(fā)送信息的技巧：（5分鐘）1、有效的溝通方法：決定信息發(fā)送的方法（傳真、電話、郵件、會議、面談）How2、何時(shí)發(fā)送When3、確定信息的內(nèi)容What4、誰接收信息Who5、何處發(fā)送信息Where（選擇合適的地點(diǎn)）三、關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽（15分鐘）（一）聆聽的原則

適應(yīng)講話者的風(fēng)格。每個(gè)人發(fā)送信息的時(shí)候，他說話的音量和語速是不一樣，你要盡可能適應(yīng)他的風(fēng)格，盡可能接收他更多、更全面、更準(zhǔn)確的信息。

眼耳并用。你耳朵聽到的僅僅是一些信息，而眼睛看到的是他傳遞給你更多的一種思想和情感，因?yàn)檫@是需要更多的肢體語言去傳遞，所以聽是耳朵和眼睛在共同的工作。

首先尋求理解他人，然后再被他人理解。聽的過程中一定要注意，站在對方的角度去想問題，而不是去評論對方。

鼓勵(lì)他人表達(dá)自己。在聽的過程中，看著對方保持目光交流，并且適當(dāng)?shù)厝c(diǎn)頭示意。

聆聽全部信息

表現(xiàn)出有興趣聆聽請你做一個(gè)練習(xí)，測試一下你的非語言交際能力如何。按照下列標(biāo)準(zhǔn)，給每個(gè)句子打分：1。

如果你的得分大于15，則你的非語言技巧非常好；

如果你的得分在10—13之間，說明你處于中間范圍，應(yīng)該有一定的改進(jìn)；

如果你的得分低于10，那么請學(xué)習(xí)聆聽技巧。（二）信認(rèn)是溝通的基礎(chǔ)五種態(tài)度：果斷、合作、回避、遷就、折衷建立合作的態(tài)度，表現(xiàn)雙方都愿意說出問題的存在，愿意共同研究解決方法，并達(dá)成協(xié)議，雙贏。（態(tài)度決定一切！）（三）有效的肢體語言（前七秒需要做什么）衣著、表情、眼神、動作、問候語、音色四、不同溝通方式的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)：（15分鐘）（1）電話：優(yōu)點(diǎn)：快捷，方便，電話包含一定的信息，也包含一定的思想和情感；缺點(diǎn)：信息量小，傳遞信息不準(zhǔn)確；（2）通知：優(yōu)點(diǎn)：信息傳達(dá)準(zhǔn)確，信息量大，可以做會前簡單溝通，便于開會時(shí)大家更好溝通、理解、發(fā)揮，使對方感到被尊重，受到關(guān)心；缺點(diǎn)：耽誤時(shí)間，不太方便，（3）電子郵件優(yōu)點(diǎn)：可以傳遞大量的、準(zhǔn)確的信息，甚至很多動畫片都可以通過電子郵件來傳遞。缺點(diǎn)：不可能很好的傳遞你的思想和情感。（3）開會或者面對面談話當(dāng)有可能選擇的時(shí)候首先選擇面對面談話。就像我們每一個(gè)人每天都會聽到很多的口號，如：歡迎光臨。是否讓你感覺到真正的歡迎光臨呢？很少感覺到。我們接受到的僅僅是“歡迎光臨”這四個(gè)字帶給我們的信息，卻沒有通過她喊這句話時(shí)肢體語言傳遞給我們顧客的情感。五、各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧（20分鐘）首先你要知道不同種類的人的特征，分辨出他是什么樣的人，然后以與之相類似的方法進(jìn)行溝通。當(dāng)我們辨別出這些人的類型后，怎么樣去了解他的特征和需求？采用什么樣的方法溝通效果會更好？下面我們就介紹各類型的人的特征。類型1分析型有的人在決策的過程中果斷性非常的弱，感情流露也非常的少，說話非常羅嗦，問了許多細(xì)節(jié)仍然不做決定，這樣的人屬于分析型的人。類型2和藹型還有一類，他的感情流露很多，喜怒哀樂都會流露出來，這樣的一個(gè)人我們管他叫做和藹型的人，他總是微笑著去看著你，但是他說話很慢，表達(dá)的也很慢。類型3表達(dá)型這類人感情外露，做事非常的果斷、直接，熱情、有幽默感、活躍、動作非常的多，而且非常地夸張，他在說話的過程中，往往會借助一些動作來表達(dá)他的意思，這樣的人是表達(dá)型的人。類型4支配型這類人感情不外露，但是做事非常的果斷，總喜歡指揮你，命令你，我們管這樣的人叫做支配型的人。我們只有很好的了解了這四種類型人的特征，并且采用與他相似的溝通方法，和他溝通的時(shí)候我們就可以得到一個(gè)更好的結(jié)果。（一）分析型人的特征和與其溝通技巧1.特征

嚴(yán)肅認(rèn)真

動作慢

有條不紊

合乎邏輯

語調(diào)單一

準(zhǔn)確語言，注意細(xì)節(jié)

真實(shí)的

有計(jì)劃有步驟

寡言的緘默的

使用掛圖

面部表情少

喜歡有較大的個(gè)人空間2.與其溝通技巧我們遇到分析型的人，在和他溝通的時(shí)候要注意：

注重細(xì)節(jié)

遵守時(shí)間

盡快切入主題

要一邊說一邊拿紙和筆在記錄，像他一樣認(rèn)真一絲不茍

不要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身體接觸，你的身體不要太多的前傾，應(yīng)該略微的后仰，因?yàn)榉治鲂偷娜藦?qiáng)調(diào)安全，尊重他的個(gè)人空間。

同分析型的人在說話的過程中，一定要用很多的準(zhǔn)確的專業(yè)術(shù)語，這是他需求的.。

分析型的人在說話過程中，要多列舉一些具體的數(shù)據(jù)，多做計(jì)劃，使用圖表。（二）支配型人的特征和與其溝通技巧1.特征

果斷

有作為

指揮人

強(qiáng)調(diào)效率

獨(dú)立

有目光接觸

有能力

說話快且有說服力

熱情

語言直接，有目的性

面部表情比較少

使用日歷

情感不外露

計(jì)劃

審慎的2.與其溝通技巧我們遇到支配型的人，在和他溝通的時(shí)候要注意：

你給他的回答一定要非常的準(zhǔn)確。

你和他溝通的時(shí)候，可以問一些封閉式的問題，他會覺得效率會非常高。

對于支配型的人，要講究實(shí)際情況，有具體的依據(jù)和大量創(chuàng)新的思想。

支配型的人非常強(qiáng)調(diào)效率，要在最短的時(shí)間里給他一個(gè)非常準(zhǔn)確的答案，而不是一種模棱兩可的結(jié)果。

同支配型的人溝通的時(shí)候，一定要非常的直接，不要有太多的寒暄，直接說出你的來歷，或者直接告訴他你的目的，要節(jié)約時(shí)間。

說話的時(shí)候聲音要洪亮，充滿了信心，語速一定要比較快。如果你在這個(gè)支配型的人面前聲音很小缺乏信心，他就會產(chǎn)生很大的懷疑。

在支配型的人溝通時(shí)，一定要有計(jì)劃，并且最終要落到一個(gè)結(jié)果上，他看重的是結(jié)果。

在和支配型人的談話中不要感情流露太多，要直奔結(jié)果，從結(jié)果的方向說，而不要從感情的方向去說。

你在和他溝通的過程中，要有強(qiáng)烈的目光接觸，目光的接觸是一種信心的表現(xiàn)，所以說和支配型的人一起溝通時(shí)，你一定要和他有目光的接觸。

同支配型的人溝通的時(shí)候，身體一定要略微前傾。（三）表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧1。特征

外向

合群

直率友好

活潑

熱情

快速的動作和手勢

不注重細(xì)節(jié)

生動活潑、抑揚(yáng)頓挫的語調(diào)

令人信服

有說服力的語言

幽默

陳列有說服力的物品2.與其溝通技巧我們遇到表達(dá)型的人，在和他溝通的時(shí)候要注意：

在和表達(dá)型的人溝通的時(shí)候，我們的聲音一定相應(yīng)的要洪亮。關(guān)于培訓(xùn)方案模板篇121、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制：1）建筑專業(yè)是民用建筑設(shè)計(jì)行業(yè)的龍頭專業(yè)，要善于學(xué)習(xí)，提高自身的綜合能力，不光要熟練掌握自己專業(yè)的知識，也要對相關(guān)專業(yè)基本知識有一定的了解。建筑人要有專業(yè)自信，勇于擔(dān)當(dāng)，樹立良好的精神面貌，成為自己所負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的帶頭人。建筑專業(yè)負(fù)責(zé)人要擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作，負(fù)責(zé)各專業(yè)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，設(shè)計(jì)成品匯總收集、消防審查、人防審查、施工圖審查意見答復(fù)及工地服務(wù)問題答復(fù)的匯總收集工作，尤其是涉及到各專業(yè)的統(tǒng)一意見答復(fù)，一定要由建筑專業(yè)全部匯總提交給總工。承擔(dān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人工作院里會根據(jù)工作量給有關(guān)人員增加相應(yīng)的產(chǎn)值，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人工程中遇到問題可直接向總工反映。隨著項(xiàng)目日益增多，人員不斷擴(kuò)充及設(shè)計(jì)院不斷的發(fā)展壯大，推行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制勢在必行。2）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人本身也是本工程建筑專業(yè)負(fù)責(zé)人，一定要按計(jì)劃提出各階段建筑資料，并且要協(xié)助總工督促管理其他專業(yè)及本工程整體設(shè)計(jì)進(jìn)度。3）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)提供給各專業(yè)本工程的圖框、封皮格式，工程名稱、子項(xiàng)名稱、工程號及統(tǒng)一的設(shè)計(jì)日期。4）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一般作為工程項(xiàng)目施工圖交底、竣工驗(yàn)收工作的牽頭人。2、工程問題答復(fù)制度（含方案、初設(shè)、施工圖、消防、人防審查及工地后期服務(wù)）：意見回復(fù)時(shí)間以不影響工地施工進(jìn)度為準(zhǔn)，一般問題不超過三天，復(fù)雜問題不超過一周（特殊情況例外）。問題答復(fù)統(tǒng)一匯總至項(xiàng)目負(fù)責(zé)人處。3、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)格式要求：1）目錄中的圖名要和圖紙中的圖名完全一致，注意文字、尺寸大小格式統(tǒng)一，文字說明左右對齊，序號要連續(xù)，不要缺失或重復(fù)。2）同一套圖紙中中一般不要出現(xiàn)兩種以上的圖幅。3）各圖紙取名以后在各工程中要統(tǒng)一，形成本院的固定模式。例如平面圖去掉布置字樣，立面圖去掉軸字。詳細(xì)要求參見04J801《民用建筑工程建筑施工圖設(shè)計(jì)深度圖樣》。4、給我發(fā)電子版圖紙只要DWG，不要BAK等無用文件。給甲方提天正圖紙一般要轉(zhuǎn)化為T3格式，高版本天正甲方打不開到時(shí)還要轉(zhuǎn)成低版本。5、我通過各種媒介發(fā)送給各位的信息收到后要及時(shí)回復(fù)。6、各工程根據(jù)項(xiàng)目所在地盡量使用當(dāng)?shù)氐氖〖墭?biāo)準(zhǔn)圖集。7、因工作需要購買規(guī)范、圖集、資料可與我商量后指定人員進(jìn)行購買，完后到財(cái)務(wù)報(bào)銷，一般均購買兩套，一套放大辦公室一套放總工室。8、建筑面積計(jì)算要嚴(yán)格準(zhǔn)確，遵照《建筑面積計(jì)算規(guī)則》GBT50353-20__，施工圖最終建筑面積和甲方最初的設(shè)計(jì)任務(wù)書相差較大的情況為重大差錯(cuò)。9、商住樓：底部商業(yè)營業(yè)廳與住宅組成的高層建筑，劃分到公共建筑。住宅下部帶營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)定性還是居住建筑。要明確區(qū)分商業(yè)營業(yè)廳與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：住宅底部（地上）設(shè)置的百貨店、副食店、糧店、郵政所、儲蓄所、理發(fā)店等小型商業(yè)服務(wù)用房，該用房層數(shù)不超過二層、建筑面積不超過300㎡，即地上一和二層可以是上述小型商業(yè)服務(wù)用房，但地上二層是上述小型商業(yè)服務(wù)用房，則地上一層必須是上述小型商業(yè)服務(wù)用房。一層、二層上述小型商業(yè)服務(wù)用房建筑面積之和不能超過300㎡。采用耐火極限大于1、5h的樓板和耐火極限大于2、00h且不開門窗洞口的隔墻與住宅和其它用房完全分隔，此處的其他用房也可以使上述小型商業(yè)服務(wù)用房，該用房和住宅的疏散樓梯和安全出口應(yīng)分別獨(dú)立設(shè)置并不得交叉也不能直接連通。10、建筑高度（高規(guī)）：建筑物室外地面到其檐口或屋面面層的高度，屋頂上的水箱間、電梯機(jī)房、排煙機(jī)房和樓梯出口小間等不計(jì)入建筑高度。11、建筑分類：高層建筑應(yīng)根據(jù)其使用性質(zhì)、火災(zāi)危險(xiǎn)性、疏散和補(bǔ)救難度等進(jìn)行分類。一類：十九層及十九層以上的普通住宅。二類：十層至十八層的普通住宅。12、一類高層建筑的耐火等級應(yīng)為一級，二類高層建筑的耐火等級不應(yīng)低于二級。裙房的耐火等級不應(yīng)低于二級。高層建筑地下室的耐火等級應(yīng)為一級。13、屋面防水等級及設(shè)防要求：I級：重要建筑和高層建筑，兩道防水設(shè)防。II級：一般建筑，一道防水設(shè)防。現(xiàn)已取消各防水等級的使用年限要求，注意各種防水材料單獨(dú)使用及復(fù)合使用的最小厚度要求。14、地下室防水等級的適用范圍：一級：居住建筑地下用房、辦公用房、商場、娛樂場所、檔案庫、通信工程、計(jì)算機(jī)房、電站控制室、配電問和發(fā)電機(jī)房等，人防指揮工程、防水要求較高的人員掩蔽部。二級：地下車庫、空調(diào)機(jī)房、防水要求不高的庫房、一般人員掩蔽工程、水泵房等。防水等級一級，防水混凝土必選，再應(yīng)選一至兩種其它防水材料。防水等級二級，防水混凝土必選，再應(yīng)選一種其它防水材料。主體結(jié)構(gòu)的其他防水措施一般選用原則：①當(dāng)只選用一種材料時(shí)，宜選用柔性防水材料；當(dāng)選用兩種材料時(shí)，宜選用一剛一柔或兩柔的組合方式。②防水等級要求為一級時(shí)，一般應(yīng)選兩種其他防水材料；但在有些情況下(如埋置深度不大或地下水位低時(shí))，如自粘性高分子防水卷材可只作為一種防水材料用。15、外保溫材料要求：還執(zhí)行《民用建筑外保溫系統(tǒng)及外墻裝飾防火暫時(shí)規(guī)定》（公通［20__］46號文件）。陜西只允許屋面用擠塑板，外墻不允許，主要是因?yàn)槭袌錾显偕咸?。民用建筑外保溫材料的燃燒性能宜為A級，且不應(yīng)低于B2級。（一）住宅建筑應(yīng)符合下列規(guī)定：1、高度大于等于100m的建筑，其保溫材料的燃燒性能應(yīng)為A級。2、高度大于等于60m小于100m的建筑，其保溫材料的燃燒性能不應(yīng)低于B2級。當(dāng)采用B2級保溫材料時(shí)，每層應(yīng)設(shè)置水平防火隔離帶。3、高度大于等于24m小于60m的建筑，其保溫材料的燃燒性能不應(yīng)低于B2級。當(dāng)采用B2級保溫材料時(shí)，每兩層應(yīng)設(shè)置水平防火隔離帶。4、高度小于24m的建筑，其保溫材料的燃燒性能不應(yīng)低于B2級。其中，當(dāng)采用B2級保溫材料時(shí)，每三層應(yīng)設(shè)置水平防火隔離帶。（二）其他民用建筑應(yīng)符合下列規(guī)定：1、高度大于等于50m的建筑，其保溫材料的燃燒性能應(yīng)為A級。2、高度大于等于24m小于50m的建筑，其保溫材料的燃燒性能應(yīng)為A級或B1級。其中，當(dāng)采用B1級保溫材料時(shí)，每兩層應(yīng)設(shè)置水平防火隔離帶。3、高度小于24m的建筑，其保溫材料的燃燒性能不應(yīng)低于B2級。其中，當(dāng)采用B2級保溫材料時(shí)，每層應(yīng)設(shè)置水平防火隔離帶。（三）幕墻式建筑應(yīng)符合下列規(guī)定：1、建筑高度大于等于24m時(shí)，保溫材料的燃燒性能應(yīng)為A級。2、建筑高度小于24m時(shí)，保溫材料的燃燒性能應(yīng)為A級或B1級。其中，當(dāng)采用B1級保溫材料時(shí)，每層應(yīng)設(shè)置水平防火隔離帶。耐火等級劃分比較詳細(xì)，有B3，B2，B1三個(gè)等級（A級就現(xiàn)在的科學(xué)技術(shù)沒辦法達(dá)到），其中B3級為普通板，即一點(diǎn)就著火，且火勢越來越大；B2級為緩慢燃燒級，即點(diǎn)著以后火勢不會變大，且滴落物不會引燃濾紙；B1級為離火窒息級，即離開火源后自動熄滅，或10秒內(nèi)熄滅。對于屋頂基層采用耐火極限不小于1、00h的不燃燒體的建筑，其屋頂?shù)谋夭牧喜粦?yīng)低于B2級；其他情況，保溫材料的燃燒性能不應(yīng)低于B1級。屋頂與外墻交界處、屋頂開口部位四周的保溫層，應(yīng)采用寬度不小于500mm的A級保溫材料設(shè)置水平防火隔離帶。屋頂防水層或可燃保溫層應(yīng)采用不燃材料進(jìn)行覆蓋。公消[20__]65號：《關(guān)于進(jìn)一步明確民用建筑外保溫材料消防監(jiān)督管理有關(guān)要求的通知》。從嚴(yán)執(zhí)行《民用建筑外保溫系統(tǒng)及外墻裝飾防火暫行規(guī)定》（公通字[20__]46號）第二條規(guī)定，民用建筑外保溫材料采用燃燒性能為A級的材料。公消[20__]350號：《關(guān)于民用建筑外保溫材料消防監(jiān)督管理有關(guān)事項(xiàng)的通知》。經(jīng)研究，《關(guān)于進(jìn)一步明確民用建筑外保溫材料消防監(jiān)督管理有關(guān)要求的通知》不再執(zhí)行。16、臺階及欄桿設(shè)計(jì)要求：1）室內(nèi)臺階踏步數(shù)不應(yīng)少于2級，當(dāng)高差不足2級時(shí)，應(yīng)按坡道設(shè)置。2）人流密集的場所臺階高度超過0、70m并側(cè)面臨空時(shí)，應(yīng)有防護(hù)設(shè)施。3）臨空高度在24m以下時(shí)，欄桿高度不應(yīng)低于1、05m，臨空高度在24m及24m以上(包括中高層住宅)時(shí)，欄桿高度不應(yīng)低于1、10m。注：欄桿高度應(yīng)從樓地面或屋面至欄桿扶手頂面垂直高度計(jì)算，如底部有寬度大于或等于0、22m，且高度低于或等于0、45m的可踏部位，應(yīng)從可踏部位頂面起計(jì)算。4）欄桿離樓面或屋面0、10m高度內(nèi)不宜留空。5）住宅、托兒所、幼兒園、中小學(xué)及少年兒童專用活動場所的欄桿必須采用防止少年兒童攀登的構(gòu)造，當(dāng)采用垂直桿件做欄桿時(shí)，其桿件凈距不應(yīng)大于0、11m。6）梯段改變方向時(shí)，扶手轉(zhuǎn)向端處的平臺最小寬度不應(yīng)小于梯段寬度，并不得小于1、20m，當(dāng)有搬運(yùn)大型物件需要時(shí)應(yīng)適量加寬。7）室內(nèi)樓梯扶手高度自踏步前緣線量起不宜小于0、90m。靠樓梯井一側(cè)水平扶手長度超過0、50m時(shí)，其高度不應(yīng)小于1、05m。8）注意要滿足各種類型建筑樓梯踏步最小寬度和最大高度要求。17、地下車庫設(shè)計(jì)要求：1）地下汽車庫每個(gè)防火分區(qū)的最大允許建筑面積20__m2,汽車庫內(nèi)設(shè)有自動滅火系統(tǒng)時(shí)，其防火分區(qū)的最大允許建筑面積可按規(guī)定增加一倍。2）地下汽車庫，汽車坡道兩側(cè)應(yīng)用防火墻與停車區(qū)隔開，坡道的出入口應(yīng)采用水幕、防火卷簾或設(shè)置甲級防火門等措施與停車區(qū)隔開。當(dāng)汽車庫和汽車坡道上均設(shè)有自動滅火系統(tǒng)時(shí)，可不受此限。3）汽車庫、修車庫的人員安全出口和汽車疏散出口應(yīng)分開設(shè)置。設(shè)在工業(yè)與民用建筑內(nèi)的汽車庫，其車輛疏散出口應(yīng)與其他部分的人員安全出口分開設(shè)置。4）汽車庫室內(nèi)最遠(yuǎn)工作地點(diǎn)至樓梯間的距離不應(yīng)超過45m，當(dāng)設(shè)有自動滅火系統(tǒng)時(shí)，其距離不應(yīng)超過60m。5）停車數(shù)少于100輛的地下汽車庫汽車疏散出口可設(shè)一個(gè)。6）汽車疏散坡道的寬度不應(yīng)小于4m，雙車道不宜小于7m。7）兩個(gè)汽車疏散出口之間的間距不應(yīng)小于10m；兩個(gè)汽車坡道毗鄰設(shè)置時(shí)應(yīng)采用防火隔墻隔開。8）停車車位尺寸及坡道通道尺寸要求平行停車車位尺寸2、4m_6m，通道最小寬度3、8m。垂直停車車位尺寸2、4m_5、3m，通道最小寬度5、5m。坡道最小寬度曲線坡道還應(yīng)滿足小型車轉(zhuǎn)彎半徑不小于6、0m的要求。通過計(jì)算得知，曲線坡道內(nèi)徑最小約為4、0m，舒適內(nèi)徑約為5、5～6m。9）地下車庫出入口數(shù)量及寬度要求停車數(shù)100輛≤停車數(shù)≤300輛：出入口不應(yīng)少于兩個(gè)；300輛500輛18、消防控制室設(shè)計(jì)要求1）《建規(guī)》：11、4、4消防控制室的設(shè)置應(yīng)符合下列規(guī)定：1單獨(dú)建造的消防控制室，其耐火等級不應(yīng)低于二級；2附設(shè)在建筑物內(nèi)的消防控制室，宜設(shè)置在建筑物內(nèi)首層的靠外墻部位，亦可設(shè)置在建筑物的地下一層，但應(yīng)按本規(guī)范第7、2、5條的規(guī)定與其它部位隔開，并應(yīng)設(shè)置直通室外的安全出口；3嚴(yán)禁與消防控制室無關(guān)的電氣線路和管路穿過；4不應(yīng)設(shè)置在電磁場干擾較強(qiáng)及其它可能影響消防控制設(shè)備工作的設(shè)備用房附近。2）《高規(guī)》：4、1、4消防控制室宜設(shè)在高層建筑的首層或地下一層，且應(yīng)采用耐火極限不低于2、00h的隔墻和1、50h的樓板與其它部位隔開，并應(yīng)設(shè)直通室外的安全出口。3）《人民防空工程設(shè)計(jì)防火規(guī)范》：3、1、9消防控制室應(yīng)設(shè)置在地下一層，并應(yīng)鄰近直接通向(以下簡稱直通)地面的安全出口；消防控制室可設(shè)置在值班室、變配電室等房間內(nèi)；當(dāng)?shù)孛?/p>