2023年企業(yè)人力資源管理師之三級(jí)人力資源管理師練習(xí)題(二)及答案

2023年整理企業(yè)人力資源管理師之三級(jí)

人力資源管理師練習(xí)題（二）及答案

單選題（共50題）

1、喪葬補(bǔ)助金為（）個(gè)月的統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資。

A.3

B.6

C.7

D.12

【答案】B

2、職業(yè)道德的特征是（）。

A.范圍上的相對(duì)有限性

B.內(nèi)容上的持續(xù)變動(dòng)性

C.形式上的普遍單調(diào)性

D.執(zhí)行中的權(quán)威強(qiáng)制性

【答案】A

3、近幾年，全國(guó)房?jī)r(jià)上漲過(guò)快，關(guān)于買(mǎi)房，你認(rèn)為（）o

A.不再想買(mǎi)房這事了

B.雖然買(mǎi)房困難很多，但總得想辦法給自己安個(gè)家

C.這輩子無(wú)論如何也買(mǎi)不起房子了

D.如果能貸款買(mǎi)房，那么，就通過(guò)貸款買(mǎi)房，先住上再說(shuō)

【答案】B

4、（）在各個(gè)部門(mén)或單位之間、各個(gè)下屬成員之間進(jìn)行對(duì)比，以發(fā)現(xiàn)

組織與下屬員工工作績(jī)效實(shí)際存在的差距和不足。［2013年5月三

級(jí)真題］

A.水平比較法

B.目標(biāo)比較法

C.縱向比較法

D.橫向比較法

【答案】D

5、獵頭公司的特點(diǎn)是（）。

A.人才庫(kù)

B.推薦的人才素質(zhì)高

C.推薦歸國(guó)學(xué)子

D.推薦高級(jí)管理人才

【答案】B

6、人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的目的是（）

A.提高員工個(gè)人素質(zhì)

B.實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

c.提高企業(yè)整體素質(zhì)

D.追求企業(yè)更好的發(fā)展

【答案】B

7、以下關(guān)于審核人力資源費(fèi)用預(yù)算基本要求的說(shuō)法錯(cuò)誤的是

（）o

A.確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性

B.確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性

C.確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的科學(xué)性

D.確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的可比性

【答案】C

8、以（）為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的配置是在崗位和應(yīng)聘者之間進(jìn)行必要調(diào)

整，以滿足各個(gè)崗位人員配置的要求。

A.人員

B.單向選擇

C.崗位

D.雙向選擇

【答案】D

9、縱向溝通包括上向和下向溝通，上向溝通的信息應(yīng)逐層集中，在

各環(huán)節(jié)進(jìn)行（），然后向上一級(jí)傳輸。

A.分解

B.綜合

C.匯總

D.歸納

【答案】B

10、確定型決策方法不包括（）。

A.微分法

B.量本利分析

C.收益矩陣法

D.線性規(guī)劃法

【答案】C

11、（）是由于評(píng)定人員偏離標(biāo)準(zhǔn)和違反操作程序而帶來(lái)的測(cè)

評(píng)結(jié)果的偏局或偏低。

A.登記誤差

B.隨機(jī)誤差

C.系統(tǒng)誤差

D.內(nèi)部誤差

【答案】C

12、勞動(dòng)環(huán)境是指勞動(dòng)的衛(wèi)生狀況，下列選項(xiàng)中不屬于勞動(dòng)環(huán)境要

素的是（）。

A.粉塵危害程度

B.局溫危害程度

C.勞動(dòng)姿勢(shì)

D.噪聲危害程度

【答案】C

13、以下關(guān)于運(yùn)用選擇排列法進(jìn)行考評(píng)的表述，不正確的是（）o

A.它是簡(jiǎn)單排列法的進(jìn)一步推廣，是較為有效的排列方法

B.它先是從被考評(píng)者中挑出表現(xiàn)處于中間位置的員工

C.它利用了人們?nèi)菀装l(fā)現(xiàn)極端、不容易發(fā)現(xiàn)中間的心理

D.它可擴(kuò)展到自我、同級(jí)和下級(jí)等其他考評(píng)的方式之中

【答案】B

14、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中的基本變量不包括（）

A.顧客

B.產(chǎn)品

C.價(jià)格

D.地點(diǎn)

【答案】A

15、以下不是內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則特點(diǎn)的是（）

A.制定主體的特定性

B.企業(yè)和勞動(dòng)者共同的行為規(guī)范

C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)和職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物

D.內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則是由用人單位和勞動(dòng)者協(xié)商一致訂立的

【答案】D

16、（）是指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，行業(yè)或企業(yè)勞動(dòng)定員

在數(shù)值限額和素質(zhì)要求上所表現(xiàn)出來(lái)的松緊高低程度。

A.勞動(dòng)定員制定

B.勞動(dòng)定員貫徹

C.勞動(dòng)定員統(tǒng)計(jì)

D.勞動(dòng)定員水平

【答案】D

17、（）應(yīng)以提示重點(diǎn)和要點(diǎn)、強(qiáng)化受訓(xùn)人員認(rèn)知為主要職能。

A.培訓(xùn)計(jì)劃

B.培訓(xùn)規(guī)劃

C.培訓(xùn)材料

D.培訓(xùn)課程

【答案】C

18、（2018年5月）（）亦稱(chēng)上門(mén)招聘，即企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)招聘，參加

加交流會(huì)等形式直接招募人員。

A.校園招聘

B.獵頭公司

C.網(wǎng)絡(luò)招聘

D.熟人推薦

【答案】A

19、計(jì)劃工時(shí)定額等于（）除以計(jì)劃完成系數(shù)。

A.原有工時(shí)定額

B.現(xiàn)有工時(shí)定額

C.現(xiàn)行工時(shí)定額

D.完成數(shù)量定額

【答案】C

20、（）規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。

A.國(guó)家勞動(dòng)立法

B.憲法

C.行業(yè)

D.公司

【答案】A

21、培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃的主要部分不包括（）。

A.培訓(xùn)項(xiàng)目的確定

B.培訓(xùn)需求的分析

C.評(píng)估手段的選擇

D.培訓(xùn)成本的預(yù)算

【答案】B

22、下列選項(xiàng)中屬于薪酬的直接形式的是（）o

A.社會(huì)保險(xiǎn)

B.員工福利

C.表彰嘉獎(jiǎng)

D.特殊津貼

【答案】D

23、（2018年11月）人力、物力耗費(fèi)相對(duì)較低的績(jī)效考評(píng)方法是

（）o

A.360度考評(píng)法

B.成績(jī)記錄法

C.直接指標(biāo)法

D.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法

【答案】C

24、匯總報(bào)表是企業(yè)信息溝通的標(biāo)準(zhǔn)信息載體，包括工作進(jìn)行狀況

匯總報(bào)表與（）兩類(lèi)。

A.員工卡片

B.業(yè)務(wù)報(bào)告

C.統(tǒng)計(jì)表

D.管理表單

【答案】B

25、企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作的形式，一般分為企業(yè)之間的協(xié)作和（）。

A.企業(yè)外部的協(xié)作

B.企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作

C.行業(yè)之間協(xié)作

D.生產(chǎn)與技術(shù)間協(xié)作

【答案】B

26、（）是保證培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的根本保證。

A.培訓(xùn)技術(shù)的選擇

B.培訓(xùn)教材的選擇

C.培訓(xùn)方法的優(yōu)選

D.培訓(xùn)者的選擇

【答案】C

27、（）為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)。

A.工作崗位分析

B.工作崗位設(shè)計(jì)

C.人員流動(dòng)統(tǒng)計(jì)

D.人員需求計(jì)劃

【答案】A

28、情境模擬適用于測(cè)量員工的（）。

A.學(xué)習(xí)能力

B.道德品質(zhì)

C.人格特性

D.表達(dá)能力

【答案】D

29、（）能夠給員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，強(qiáng)化員工為組織工作的動(dòng)

機(jī)。

A.內(nèi)部招募

B.社會(huì)招聘

C.校園招聘

D.定期招聘

【答案】A

30、集體合同是用人單位與本單位職工根據(jù)法律的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)

酬、工作時(shí)間、休息休假等事項(xiàng)，通過(guò)集體協(xié)商簽訂的（）o

A.臨時(shí)協(xié)議

B.口頭協(xié)議

C.網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

D.書(shū)面協(xié)議

【答案】D

31、招聘收益成本比的公式為（）。

A.招聘收益成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值x招聘總成本

B.招聘收益成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值+招聘總成本

C.招聘收益成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值+招聘總成本

D.招聘收益成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值-招聘總成本

【答案】B

32、（2018年5月）（）是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中用于支付給

員工的全部費(fèi)用。

A.人工成本

B.員工工資

C.員工薪酬

D.員工福利

【答案】A

33、企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解是一種（）。

A.群眾自治活動(dòng)

B.內(nèi)部協(xié)調(diào)

C.外部協(xié)調(diào)

D.自我協(xié)調(diào)

【答案】A

34、（2016年5月）崗位規(guī)范的主要內(nèi)容不包括（）。

A.崗位勞動(dòng)規(guī)則

B.職務(wù)晉升規(guī)則

C.定員定額標(biāo)準(zhǔn)

D.崗位培訓(xùn)規(guī)范

【答案】B

35、（）不是內(nèi)部招募法的優(yōu)勢(shì)。

A.激勵(lì)性弱

B.適應(yīng)較快

C.準(zhǔn)確性高

D.費(fèi)用較低

【答案】A

36、（2017年5月）確定崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則，不包括

()o

A.少而精原則

B.綜合性原則

C.可比性原則

D.重要性原則

【答案】D

37、案例研究法是一種()交流的培訓(xùn)方式。

A.教學(xué)雙方

B.信息雙向性

C.勞資雙方

D.理論與實(shí)踐相互

【答案】B

38、勞動(dòng)法的體系中，()包括工作時(shí)間和休息休假制度、工資

制度、勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度以及女職工和未成年工特殊保護(hù)制度等。

A.勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度

B.促進(jìn)就業(yè)法律制度

C.職業(yè)培訓(xùn)制度

D.社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度

【答案】A

39、一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)少于3年的專(zhuān)業(yè)人員的需求主要通

過(guò)（）的方式獲得。

A.網(wǎng)絡(luò)招聘

B.獵頭公司

C.校園招聘

D.借助中介

【答案】C

40、生活不能自理的工傷職工在停工留薪期需要護(hù)理的，由（

負(fù)責(zé)。

A.工傷職工

B.工會(huì)組織

C.社會(huì)保險(xiǎn)行政部門(mén)

D.工傷職工所在單位

【答案】D

41、以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)方法，不包括（）

A.特別任務(wù)法

B.教練法

C.工作輪換法

D.研討法

【答案】D

42、在人力資源配置中我們首先要遵循一個(gè)宗旨，（）。

A.沒(méi)有無(wú)用之人，只有沒(méi)用好之人

B.人盡其用

C.人才安排以興趣為主

D.以崗定人，人盡其才

【答案】A

43、（2018年5月）行為導(dǎo)向型的客觀考評(píng)方法不包括（）o

A.結(jié)構(gòu)式敘述法

B.強(qiáng)迫選擇法

C.加權(quán)選擇量表法

D.行為觀察法

【答案】A

44、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t不包括（）

A.管理系統(tǒng)一元化原則

B.嚴(yán)格監(jiān)督與檢查原則

C.合理分配職責(zé)的原則

D.明確責(zé)任和權(quán)限原則

【答案】B

45、核定定員人數(shù)的方法中，()適用于在連續(xù)設(shè)備和裝置開(kāi)動(dòng)的

時(shí)間內(nèi)，必須由單人看管或者或者多崗位多人看管的場(chǎng)合。

A.按工作崗位定員

B.按設(shè)備定員

C.按設(shè)備崗位定員

D.按生產(chǎn)定員

【答案】C

46、根據(jù)國(guó)家法律規(guī)定，企業(yè)支付勞動(dòng)者的工資不得低于()。

A.市場(chǎng)工資水平

B.市場(chǎng)平均薪酬水平的25%點(diǎn)處

C.最低工資標(biāo)準(zhǔn)

D.市場(chǎng)平均薪酬水平的75%點(diǎn)處

【答案】C

47、勞動(dòng)力參與率是衡量、測(cè)度()程度的指標(biāo)。

A.人口密度

B.社會(huì)勞動(dòng)強(qiáng)度

C.人口參與社會(huì)勞動(dòng)

D.參加工作人口比例

【答案】C

48、（2017年11月）企業(yè)的民主管理制度與合同規(guī)范協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系

運(yùn)行的制度相比，它是一種管理關(guān)系中的（）

A.縱向協(xié)調(diào)

B.橫向協(xié)調(diào)

C.內(nèi)外協(xié)調(diào)

D.雙向協(xié)調(diào)

【答案】A

49、在績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，管理者關(guān)心的中心和焦點(diǎn)應(yīng)當(dāng)始終

是（）。

A.考評(píng)目的

B.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

C.考評(píng)方法

0.被考評(píng)者

【答案】D

50、為減少工作量，節(jié)約時(shí)間，在具體核算時(shí)可采用倒算的方法，

求得本單位或個(gè)人加工某產(chǎn)品時(shí)的實(shí)耗工時(shí)。其計(jì)算公式正確的是

（）。

A.實(shí)耗工時(shí)=制度工時(shí)+缺勤工時(shí)-停工工時(shí)-非生產(chǎn)工時(shí)+停工被利用

工時(shí)+加班加點(diǎn)工時(shí)

B.實(shí)耗工時(shí)=制度工時(shí)-缺勤工時(shí)-停工工時(shí)-非生產(chǎn)工時(shí)+停工被利用

工時(shí)+加班加點(diǎn)工時(shí)

C.實(shí)耗工時(shí)=制度工時(shí)-缺勤工時(shí)-停工工時(shí)+非生產(chǎn)工時(shí)+停工被利用

工時(shí)+加班加點(diǎn)工時(shí)

D.實(shí)耗工時(shí)=制度工時(shí)-缺勤工時(shí)-停工工時(shí)-非生產(chǎn)工時(shí)-停工被利用

工時(shí)+加班加點(diǎn)工時(shí)

【答案】B

多選題（共30題）

1、以下關(guān)于合成考評(píng)法的表述，正確的有（）。

A.它可以因地制宜、因人制宜、因時(shí)制宜進(jìn)行設(shè)計(jì)

B.它不能全面地反映各類(lèi)崗位的工作內(nèi)容和特點(diǎn)

C.它具有更強(qiáng)的針對(duì)性和適用性利于提高管理水平

D.將描述表格與改進(jìn)計(jì)劃合成，不能對(duì)人員橫向比較

E.它是將幾種比較有效的方法綜合在一起的考評(píng)方法

【答案】ABCD

2、員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容包括（）

A.員工薪酬

B.組織規(guī)劃

C.晉升機(jī)會(huì)

D.崗位工作

E.勞動(dòng)環(huán)境

【答案】ACD

3、從配置的成分來(lái)看,企業(yè)人力資源配置可以分為（）。

A.總量配置

B.數(shù)量配置

C.個(gè)體配置

D.整體配置

E.結(jié)構(gòu)配置

【答案】A

4、企業(yè)目標(biāo)管理的特點(diǎn)主要包括（）。

A.一種系統(tǒng)化的管理模式

B.更富于參與性

C.有明確的完整的目標(biāo)體系

D.強(qiáng)調(diào)自我控制

E.有完善的員工福利計(jì)劃

【答案】ABCD

5、特殊情況下的工資支付包括（）0

A.勞動(dòng)關(guān)系雙方依法解除或終止勞動(dòng)合同時(shí)，用人單位一次付清勞

動(dòng)者工資

B.勞動(dòng)者在法定工作時(shí)間內(nèi)依法參加社會(huì)活動(dòng)期間，或者擔(dān)任集體

協(xié)商代表履行代表職責(zé)、參加集體協(xié)商活動(dòng)期間，用人單位應(yīng)當(dāng)視

同其提供正常勞動(dòng)支付工資

C.勞動(dòng)者依法休假期間，用人單位應(yīng)按勞動(dòng)合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)支付工

資

D.用人單位停工、停業(yè)期間的工資支付

E.用人單位破產(chǎn)、終止或解散的，經(jīng)依法清算后的財(cái)產(chǎn)應(yīng)當(dāng)按照有

關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，優(yōu)先用于支付勞動(dòng)者的工資和社會(huì)保

險(xiǎn)費(fèi)

【答案】ABCD

6、（2018年5月）選擇具體的績(jī)效考評(píng)方法，應(yīng)考慮的因素包括

（）o

A.簡(jiǎn)單易行

B.省時(shí)省力

C.工作實(shí)用性

D.工作適用性

E.管理成本

【答案】CD

7、績(jī)效受多方面因素的影響，其中個(gè)人行為和工作表現(xiàn)的影響因素

包括（）o

A.企業(yè)外部環(huán)境

B.個(gè)人生理?xiàng)l件

C.企業(yè)內(nèi)部因素

D.個(gè)人心理?xiàng)l件

E.國(guó)內(nèi)政治局勢(shì)

【答案】ABCD

8、（）屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本原理。

A.動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)原理

B.同素異構(gòu)原理

C.互補(bǔ)增值原理

D.激勵(lì)強(qiáng)化原理

E.公平競(jìng)爭(zhēng)原理

【答案】ABCD

9、自學(xué)適用于（）等多方面的學(xué)習(xí)。

A.知識(shí)

B.技能

C.觀念

D.思維

E.心態(tài)

【答案】ABCD

10、工傷認(rèn)定方法包括（）。

A.在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的

B.工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾

性工作受到事故傷害的

C.在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害

的

D.患職業(yè)病的

E.因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的

【答案】ABCD

11、企業(yè)戰(zhàn)略具有（）特征。

A.系統(tǒng)性

B.全局性

C.長(zhǎng)遠(yuǎn)性

D.風(fēng)險(xiǎn)性

E.抗?fàn)幮?/p>

【答案】ABCD

12、（2018年5月）最常用的情景模擬方法有（）。

A.決策模擬競(jìng)賽法

B.角色扮演法

C.公文處理模擬法

D.案例分析法

E.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法

【答案】BC

13、（2019年5月）職業(yè)安全衛(wèi)生防護(hù)用品管理臺(tái)賬分為（）。

A.一般防護(hù)用品發(fā)放臺(tái)賬

B.特殊防護(hù)用品發(fā)放臺(tái)賬

C.防護(hù)用品購(gòu)置臺(tái)賬

D.防護(hù)用品修理、檢驗(yàn)、檢測(cè)臺(tái)賬

E.真空作業(yè)用品臺(tái)賬

【答案】ABCD

14、由于考評(píng)者與被考評(píng)者雙方在績(jī)效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)

生的矛盾有（）。

A.員工與上級(jí)矛盾

B.員工自我矛盾

C.主管自我矛盾

D.組織目標(biāo)矛盾

E.組織與主管矛盾

【答案】BCD

15、根據(jù)我國(guó)工傷保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定，工傷保險(xiǎn)待遇分為（）。

A.福利待遇

B.工傷津貼

C.工傷醫(yī)療期待遇

D.工傷致殘待遇

E.勞動(dòng)保護(hù)待遇

【答案】CD

16、福利管理的主要原則包括（）

A.合理性原則

B.必要性原則

C.計(jì)劃性原則

D.協(xié)調(diào)性原則

E.針對(duì)性原則

【答案】ABCD

17、崗位規(guī)范中，崗位勞動(dòng)規(guī)則包括（）o

A.組織規(guī)則

B.崗位規(guī)則

C.行為規(guī)則

D.時(shí)間規(guī)則

E.協(xié)作規(guī)則

【答案】ABCD

18、事實(shí)上，對(duì)于國(guó)家來(lái)說(shuō)，工資總額的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)是國(guó)家從宏觀上

（）的重要依據(jù)。

A.了解居民的收入

B.衡量員工的生活水平

C.計(jì)算離退休金

D.計(jì)算有關(guān)保險(xiǎn)金

E.計(jì)算經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金

【答案】ABCD

19、勞動(dòng)法基本原則的作用包括（）。

A.反應(yīng)勞動(dòng)法律部門(mén)的特點(diǎn)

B.是指導(dǎo)性的法律規(guī)范

C.指導(dǎo)勞動(dòng)法的制定、修改和廢止

D.指導(dǎo)勞動(dòng)法的實(shí)施

E.有助于理解、解釋勞動(dòng)法

【答案】CD

20、（2016年11月）在面試過(guò)程中，應(yīng)聘者通常希望（）o

A.創(chuàng)造融洽的會(huì)談氣氛

B.充分了解企業(yè)所關(guān)心的問(wèn)題

C.被理解、尊重，被公平對(duì)待

D.盡量展現(xiàn)出自己的實(shí)際水平

E.有足夠時(shí)間向考官展示自己的能力

【答案】ACD

21、績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)按評(píng)價(jià)的手段可分為（）o

A.定量標(biāo)準(zhǔn)

B.類(lèi)別標(biāo)準(zhǔn)

C.等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

D.等距標(biāo)準(zhǔn)

E.定性標(biāo)準(zhǔn)

【答案】A

22、職能制結(jié)構(gòu)的不足包括（）。

A.不利于集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮

B.直線人員和職能部門(mén)責(zé)權(quán)不清，彼此之間易產(chǎn)生意見(jiàn)分歧

C.機(jī)構(gòu)復(fù)雜，增加管理費(fèi)用，加重企業(yè)負(fù)擔(dān)

D.過(guò)分強(qiáng)調(diào)按職能進(jìn)行專(zhuān)業(yè)分工，不利于培養(yǎng)全面型的管理人才

E.考慮問(wèn)題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益

【答案】ABCD

23、績(jī)效考評(píng)階段的組織實(shí)施工作需要注意（）。

A.考評(píng)的準(zhǔn)確性

B.考評(píng)結(jié)果的反饋方式

C.考評(píng)方法的選擇

D.考評(píng)的公正性

E.考評(píng)使用表格的準(zhǔn)備

【答案】ABD

24、參加招聘會(huì)的主要步驟包括（）。

A.準(zhǔn)備展位

B.準(zhǔn)備資料和設(shè)備

C.與有關(guān)協(xié)作方溝通聯(lián)系

D.招聘人員的準(zhǔn)備

E.招聘會(huì)的宣傳及會(huì)后工作

【答案】ABCD

25、企業(yè)勞動(dòng)定員管理的作用是（）。

A.企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

B.企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)

C.企業(yè)內(nèi)部各類(lèi)員工調(diào)配的主要依據(jù)

D.有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)

E.有利于提高企業(yè)的影響力

【答案】ABCD

26、人的心理過(guò)程包括（）的相互聯(lián)系和影響。

A.思維活動(dòng)

B.記憶活動(dòng)

C.認(rèn)知活動(dòng)

D.情感活動(dòng)

E.意志活動(dòng)

【答案】CD

27、從員工檔案中可以了解到員工（）等方面的信息。

A.技能水平

B.工作業(yè)績(jī)

C.工作經(jīng)驗(yàn)

D.受教育程度

E.人際關(guān)系

【答案】ABCD

28、在職業(yè)活動(dòng)中，踐行“節(jié)約”規(guī)范的具體要求包括（）o

A.愛(ài)護(hù)公物

B.節(jié)約資源

C.艱苦奮斗

D.節(jié)衣縮食

【答案】ABC

29、外部招募的方法主要有（）0

A.發(fā)布廣告

B.借助中介

C.校園招聘

D.網(wǎng)絡(luò)招聘

E.熟人推薦

【答案】ABCD

30、行為主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)著眼于（）。

A.他這個(gè)人怎么樣

B.干什么

C.如何去干

D.干出了什么

E.為什么去干

【答案】BC

大題供10題）

一、一周前，張淮參加了某公司人事招聘初選，并被要求在本周四

上午參加第二階段面試。面試那天，張淮穿上他最好的西服，帶著

準(zhǔn)備好的材料，出發(fā)去參加面試。但令張淮意想不到的是，自己遇

到了該公司人事部的王平經(jīng)理，一位事先對(duì)此次面試未進(jìn)行準(zhǔn)備工

作、十分繁忙的考官。首先，王平遲到了30分鐘，張淮預(yù)料到了可

能發(fā)生這種情況，因?yàn)檫@家公司工作忙、人手少。其次，王經(jīng)理一

邊翻閱應(yīng)聘材料一邊向張淮提問(wèn)，問(wèn)他目前在哪工作，過(guò)去在哪上

大學(xué)。面試不到2分鐘，張淮意識(shí)到王平根本沒(méi)有看過(guò)他的簡(jiǎn)歷。

接下來(lái)1小時(shí)，王平一直即興發(fā)揮，東拉西扯，提了一些似是而非

的問(wèn)題，而張淮始終不得要領(lǐng)，疲于應(yīng)對(duì)。？請(qǐng)您結(jié)合本案例，回答

以下問(wèn)題：（1）導(dǎo)致這次面試失敗的主要原因有哪些？（2）面試考官在

進(jìn)行面試時(shí)，應(yīng)明確哪些目標(biāo)？

【答案】（1）導(dǎo)致這次面試失敗的主要原因，具體表現(xiàn)為：①面試考

官未做好面試準(zhǔn)備工作。如：沒(méi)有科學(xué)地設(shè)計(jì)面試問(wèn)題；沒(méi)有安排

好面試的時(shí)間；沒(méi)有詳細(xì)了解應(yīng)聘者的資料等。②面試考官缺乏面

試提問(wèn)的技巧。如：沒(méi)有做到先易后難、循序漸進(jìn)地提出問(wèn)題；沒(méi)

有采用靈活多樣化的形式交流信息；沒(méi)有選擇適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)方式及其

恰到好處地進(jìn)行轉(zhuǎn)換、收縮、結(jié)束等。③面試考官?zèng)]有明確面試的

目標(biāo)。面試目標(biāo)不明確，會(huì)導(dǎo)致考官面試時(shí)失去方向，甚至偏離主

題。（2）在面試時(shí)，面試考官應(yīng)明確以下目標(biāo)：①創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)

談氣氛，使應(yīng)聘者能夠正常發(fā)揮自己的實(shí)際水平。②讓?xiě)?yīng)聘者更加

清楚地了解應(yīng)聘單位的現(xiàn)實(shí)狀況、應(yīng)聘崗位的信息和相應(yīng)的人力資

源政策等。③了解應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、崗位技能及非智力素質(zhì)。④

決定應(yīng)聘者是否通過(guò)本次面試等。

二、某電信公司2009年3月份，從各大專(zhuān)院校招收了一批本科生和

碩士研究生，這些人員將填補(bǔ)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)人事、技術(shù)研發(fā)

等各部門(mén)120多個(gè)工作崗位的空缺。？請(qǐng)為該公司設(shè)計(jì)一個(gè)適合于對(duì)

這些大學(xué)生進(jìn)行入職教育的培訓(xùn)方案。？

【答案】入職培訓(xùn)制度即規(guī)定員工上崗之前和任職之前必須經(jīng)過(guò)全

面的培訓(xùn)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)全面培訓(xùn)的員工不得上崗和任職。它體現(xiàn)了

“先培訓(xùn)，后上崗”“先培訓(xùn)，后任職”的原則，適應(yīng)企業(yè)培訓(xùn)的

實(shí)際需要，有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)，提高工作效率。入職培訓(xùn)

制度的主要內(nèi)容和條款包括：（1）培訓(xùn)的意義和目的；（2）需要參加

的人員界定；（3）特殊情況不能參加入職培訓(xùn)的解決措施；（4）人職

培訓(xùn)的主要責(zé)任區(qū)（部門(mén)經(jīng)理還是培訓(xùn)組織者）；（5）入職培訓(xùn)的基本

要求標(biāo)準(zhǔn)（內(nèi)容、時(shí)間、考核等）；（6）入職培訓(xùn)的方法。具體設(shè)計(jì)方

案如下：X電信公司新員工入職教育培訓(xùn)方案一、制定本方案的依

據(jù)（一）本方案專(zhuān)為2009年3月本公司新招收員工入職教育所制定；

（二）本次新進(jìn)人員教育培訓(xùn)I,除人力資源管理制度及員工教育實(shí)施

辦法另有規(guī)定外，都按本方案實(shí)施。二、實(shí)施新進(jìn)人員教育培訓(xùn)的

目的

三、小李是位優(yōu)秀的物流管理人才，有著多家大型快速消費(fèi)品企業(yè)

的物流管理經(jīng)驗(yàn)。而且業(yè)績(jī)突出，在業(yè)內(nèi)享有盛名。A公司是一家

2010年10月注冊(cè)成立的快速消費(fèi)品生產(chǎn)和銷(xiāo)售企業(yè)。由于產(chǎn)品獨(dú)

特，一投入市場(chǎng)，便有大批定單蜂擁而至。2013年入夏以來(lái)，隨著

業(yè)務(wù)量的激增，物流運(yùn)轉(zhuǎn)不夠順暢，物流成本不斷增加，效率大打

折扣，一些經(jīng)銷(xiāo)商的不滿情緒漸增。在這種情況下，公司迫切需要

一位優(yōu)秀的物流管理人才。此時(shí)，恰逢想換換工作環(huán)境和希望接受

挑戰(zhàn)的小李前來(lái)應(yīng)聘，人力資源部經(jīng)理久聞小李大名，見(jiàn)機(jī)會(huì)難得,

直接上報(bào)總裁?？偛们筚t若渴，親自上陣面試，經(jīng)過(guò)交談，發(fā)現(xiàn)小

李確實(shí)是自己夢(mèng)寐以求的物流管理人才，于是當(dāng)場(chǎng)拍板，讓小李次

日上班，擔(dān)任物流部經(jīng)理。人力資源部經(jīng)理和總裁如釋重負(fù)。但是,

三個(gè)星期以后，兩人卻意外地收到小李的辭呈。經(jīng)過(guò)多方面了解，

人力資源部經(jīng)理弄清了小李離職的原因：①思想活躍、喜歡創(chuàng)新和

挑戰(zhàn)的小李與保守穩(wěn)重的直接上級(jí)—生產(chǎn)副總多次因意見(jiàn)不統(tǒng)一

而發(fā)生沖突；②小李在A公司物流部面對(duì)一群“素質(zhì)不高”的同事,

經(jīng)常產(chǎn)生一種“曲高和寡”的孤獨(dú)感；③小李無(wú)法適應(yīng)一個(gè)各項(xiàng)制

度不健全、管理流程混亂的企業(yè)，認(rèn)為在這樣的企業(yè)，自己的能力

無(wú)從施展。分析要求：（1）小李的閃電離職令人深思，請(qǐng)具體分析

A公司在招聘中存在什么樣的問(wèn)題。（2）如何實(shí)現(xiàn)成功招聘？

【答案】（1）A公司在招聘中存在的問(wèn)題A公司只是急于招聘到優(yōu)秀

的人才，而沒(méi)有考慮要招聘合適的人才以及怎樣去招聘合適的人才,

這具體表現(xiàn)在：①A公司急于招聘到能人，導(dǎo)致招聘過(guò)于倉(cāng)促，企

業(yè)與擬聘人才雙方缺乏深入了解。當(dāng)公司一碰到優(yōu)秀的物流管理人

才小李，人力資源部經(jīng)理和總裁就犯了同樣的錯(cuò)誤：只看到小李的

物流管理能力，而沒(méi)有考察其能力在本公司到底能發(fā)揮多少作用。

沒(méi)有結(jié)合本公司的實(shí)際情況是否需要小李這樣的人才。招聘的目的

不明確，不合理，招聘不是為了招到最優(yōu)秀的人才，而是為了招到

滿足公司發(fā)展需要的人才。②招聘策失誤，人才與組織不匹配。這

是造成小李閃電離職的最主要原因。A公司招聘策上的失誤集中反

映在只關(guān)注人崗匹配，而沒(méi)有考察人與組織的匹配問(wèn)題。表現(xiàn)在：

沒(méi)有考察個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的融合程度；沒(méi)有考察個(gè)人對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的適應(yīng)

程度。小李業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，業(yè)績(jī)佳，但A公司正處于發(fā)展中，各項(xiàng)管

理制度不健全，其環(huán)境并不適合小李這種人才的發(fā)展需要。③招聘

過(guò)程不合理。A公司沒(méi)有按照招聘的標(biāo)準(zhǔn)程序進(jìn)行，沒(méi)有進(jìn)行招聘

需求分析。招聘決策僅僅是由人力資源經(jīng)理和總裁兩人主觀意愿決

定的。總裁當(dāng)場(chǎng)拍板決定錄用小李，不符合招聘的錄用決策程序。

④面試考官結(jié)構(gòu)不合理。在招聘小李的過(guò)程中，只有人力資源部經(jīng)

理和公司總裁面試，而真正的用人部門(mén)，也就是小李的直接上級(jí)一

—生產(chǎn)副總沒(méi)有參與招聘，也沒(méi)有征求他任何意見(jiàn)。這一關(guān)鍵人物

在招聘過(guò)程中的缺失，直接導(dǎo)致了小李在工作中和生產(chǎn)副總多次沖

突。（2）實(shí)現(xiàn)成功招聘應(yīng)注意的問(wèn)題小李離職事件的最大啟示是：招

聘的最大挑戰(zhàn)不在于聘到人才，而在于聘到合適的人才，而且要合

適地去招聘人才。①制定合理的招聘策。招聘策應(yīng)視企業(yè)所處的生

命周期或企業(yè)的人力資源管理戰(zhàn)制定。一般說(shuō)來(lái)，在企業(yè)發(fā)展初期,

招聘策應(yīng)尋求與組織高度匹配的員工。因?yàn)樘幵谶@個(gè)時(shí)期的組織，

特別強(qiáng)調(diào)凝聚力和協(xié)作精神。而個(gè)性、價(jià)值觀和態(tài)度一致的員工更

易形成凝聚力，提高工作效率，從而利于企業(yè)的發(fā)展壯大。成長(zhǎng)期

的企業(yè)在選聘人才的過(guò)程中，除了關(guān)注人崗匹配外，更應(yīng)考察：

a.擬聘人員的風(fēng)格是否與主管相匹配；b.人才的個(gè)性特點(diǎn)是否與

擬任職團(tuán)隊(duì)特性相匹配；c.擬聘人員能否適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)狀；d.擬聘

人員對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)可程度及其價(jià)值觀是否與企業(yè)匹配等。

四、A公司是一家具有獨(dú)立生產(chǎn)能力的、中等規(guī)模的醫(yī)藥股份公司,

在國(guó)內(nèi)擁有十幾家分公司和辦事處，經(jīng)濟(jì)效益較好，技術(shù)研發(fā)實(shí)力

較強(qiáng)。雖然該公司發(fā)展較快，但它的績(jī)效管理系統(tǒng)存在很大的問(wèn)題,

特別是在工作績(jī)效的改進(jìn)方面一直裹足不前，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)跨

越式發(fā)展。？請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題：？（1）該公司可以采取哪些

具體的方法分析員工工作績(jī)效的差距?？⑵該公司為了改進(jìn)并提高全

員的工作績(jī)效可以采取哪些策略?？

【答案】（1）在對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行考評(píng)時(shí)，不但要對(duì)員工績(jī)效計(jì)劃的實(shí)

施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，分析其工作行為、工作結(jié)果以及計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的

程度，還要找出其工作績(jī)效的差距和不足，可以采取以下三種方法

分析員工的工作績(jī)效存在的差距與不足：①目標(biāo)比較法。指將考評(píng)

期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，尋求工作績(jī)

效的差距和不足的方法。②水平比較法。指將考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際

業(yè)績(jī)與上一期（或去年同期）的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行比較的方法。③橫向比

較法。為了查找工作績(jī)效上的差距和不足，除了可以采用上述的目

標(biāo)比較法和水平比較法之外，還可以在各個(gè)部門(mén)或單位之間、各個(gè)

下屬成員之間進(jìn)行橫向的對(duì)比，以發(fā)現(xiàn)組織與下屬員工工作績(jī)效實(shí)

際存在的差距和不足。（2）企業(yè)在查明績(jī)效存在的差距以及產(chǎn)生的原

因之后，在新一輪績(jī)效管理期內(nèi)，可從組織的實(shí)際情況出發(fā)，制定

并采取以下策，促進(jìn)工作績(jī)效的改進(jìn)與提高：①預(yù)防性策和制止性

策a.預(yù)防性策。指在員工進(jìn)行作業(yè)之前，由上級(jí)制定出詳細(xì)的績(jī)

效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，明確什么是正確的、有效的行為，什么是錯(cuò)誤的、無(wú)

效的行為，并通過(guò)專(zhuān)門(mén)、系統(tǒng)性的培養(yǎng)和訓(xùn)練，使員工掌握具體的

作業(yè)步驟和操作方法，從而有效地防止和減少員工在工作中出現(xiàn)重

復(fù)性差錯(cuò)和失誤。b.制止性策。指對(duì)員工的工作勞動(dòng)過(guò)程進(jìn)行全面

的跟蹤檢查和監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)予以糾正，并通過(guò)各個(gè)管

理層次的管理人員實(shí)施全面、全員和全過(guò)程的監(jiān)督與引導(dǎo)，使員工

克服缺點(diǎn)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，不斷地提高工作業(yè)績(jī)。②正向激勵(lì)策和負(fù)向

激勵(lì)策a.正向激勵(lì)策。指通過(guò)制定一系列行為標(biāo)準(zhǔn)，以及與之配

套的人事激勵(lì)政策如獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)、升職、提拔等，鼓勵(lì)員工更加積

極主動(dòng)工作的策。b.負(fù)激勵(lì)策，又稱(chēng)反向激勵(lì)策。它對(duì)待下屬員工

與正激勵(lì)策完全相反，采取了懲罰的手段，以防止他們績(jī)效低下的

行為。懲罰的手段主要有：扣發(fā)工資獎(jiǎng)金、降薪、調(diào)任、免職、解

雇、除名、開(kāi)除等。③組織變革策與人事調(diào)整策a.有時(shí)員工的績(jī)

效低下并不是由主觀因素造成的，可能是由于組織制度不合理、運(yùn)

行機(jī)制不健全等原因造成，這時(shí)需要采取組織變革的策，通過(guò)系統(tǒng)

的組織診斷，找出問(wèn)題，有針對(duì)性地進(jìn)行組織的整頓和調(diào)整，從而

為員工工作績(jī)效的提高創(chuàng)造優(yōu)化的環(huán)境，提供組織上的保障。b.當(dāng)

績(jī)效管理發(fā)展到一定的階段時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)員工績(jī)效停滯不前或各

種措施失效的情況，這時(shí)，作為人力資源部門(mén)或上級(jí)主管人員不必

驚慌失措，應(yīng)當(dāng)冷靜面對(duì)，采取應(yīng)急性人事調(diào)整策。

五、某設(shè)備工業(yè)公司是一家中型企業(yè)，根據(jù)崗位的工作性質(zhì)和特點(diǎn),

該公司將工作崗位劃分為管理人員、技術(shù)人員和操縱人員三大類(lèi)。

公司人力資源部根據(jù)薪酬制度改革的要求，擬對(duì)現(xiàn)有各類(lèi)崗位組織

一次系統(tǒng)全面的崗位評(píng)價(jià)。為了切實(shí)保證崗位評(píng)價(jià)的質(zhì)量，從各個(gè)

職能業(yè)務(wù)部門(mén)抽調(diào)了一些有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的主管人員，組成了崗位

評(píng)價(jià)專(zhuān)家小組。人力資源部張經(jīng)理在總結(jié)吸收同行業(yè)崗位評(píng)價(jià)的經(jīng)

驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了包含崗位職責(zé)、勞動(dòng)強(qiáng)度、技能要求和工作條

件四方面要素共22項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的崗位評(píng)價(jià)體系，但在與專(zhuān)家小組討

論如何定制崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，大家各執(zhí)一詞。使他一籌

莫展。請(qǐng)結(jié)合本案例，回答下列問(wèn)題：（1）崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)

應(yīng)由哪些基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)組成？（2）在制定崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可

采用哪幾種計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)和方法？

【答案】（1）崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)通常由計(jì)分、權(quán)重和誤差調(diào)

整等三項(xiàng)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)組成。（2）在崗位評(píng)價(jià)中，對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)分標(biāo)

準(zhǔn)的制定，可以采用單一計(jì)分和多種綜合計(jì)分兩類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。①單一指

標(biāo)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)可以采用自然數(shù)法和系數(shù)法兩種。其中系數(shù)法又分為函

數(shù)法和常數(shù)法兩種。②多種要素綜合計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)具體包括：簡(jiǎn)單相加

法、系數(shù)相乘法、連乘積法和百分比系數(shù)法等四種。

六、某公司提倡員工開(kāi)拓思想，為公司的發(fā)展提出建設(shè)性建議，并

承諾給做出特別貢獻(xiàn)的員工予以嘉獎(jiǎng)。小芳在公司提了建設(shè)性的意

見(jiàn)，讓公司免受200萬(wàn)的經(jīng)濟(jì)損失和可能造成的名譽(yù)損失。對(duì)此，

人力資源部臨時(shí)決定，私下對(duì)小芳進(jìn)行了表?yè)P(yáng)，并給小芳1000元以

做獎(jiǎng)勵(lì)，小芳在拿到獎(jiǎng)勵(lì)后不僅沒(méi)有感到開(kāi)心，反而對(duì)此感到很心

寒。并跟其他員工訴說(shuō)，造成了不良影響。請(qǐng)結(jié)合案例回答下列問(wèn)

題。⑴問(wèn)小芳為什么感到心寒？（4分）⑵在進(jìn)行特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的設(shè)計(jì)

時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有哪些。（7分）（3）獎(jiǎng)金制度的制定程序有哪些。

（7分）

【答案】⑴

【答案】

該公司未能完全兌現(xiàn)之前所給與的“嘉獎(jiǎng)”的承諾，公司的私下表

揚(yáng)的行為，顯得小芳做出貢獻(xiàn)的價(jià)值大打折扣，嚴(yán)重打擊了小芳的

積極性。（4分）（2）

【答案】

在設(shè)計(jì)特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)時(shí)要注意以下事項(xiàng)：①制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要有可操作性,

即內(nèi)容可以測(cè)量。例如，增加利潤(rùn)多少?增加銷(xiāo)量多少?降低成本多

少?挽回?fù)p失多少?②為企業(yè)增加的金額（或減少損失的金額）要大。

例如，100萬(wàn)~500萬(wàn)元為一檔，500萬(wàn)~1000萬(wàn)元為一檔，1000

萬(wàn)元以上為一檔。③要明確規(guī)定只有在他人或平時(shí)無(wú)法完成的情況

下，該員工卻完成時(shí)才能獲獎(jiǎng)。④受獎(jiǎng)人數(shù)較少，金額較大。⑤頒

獎(jiǎng)時(shí)要大力宣傳，使受獎(jiǎng)人和其他人均受到鼓勵(lì)。（7分）（3）

【答案】

①按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)際完成情況確定獎(jiǎng)金總額。②根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)

略、企業(yè)文化等確定獎(jiǎng)金分配原則。③確定獎(jiǎng)金發(fā)放對(duì)象及范圍。

④確定個(gè)人獎(jiǎng)金計(jì)算辦法。（7分）

七、（三）擁有6.8萬(wàn)名職工的豐田汽車(chē)公司于1989年進(jìn)行了一次

組織結(jié)構(gòu)方面的重大變動(dòng)，廢除了處、科體制，而實(shí)行了以重視工

作能力、以工作成績(jī)?yōu)橹行牡墓ぷ餍〗M制，把企業(yè)建成具有“客戶

至上”形象的組織。原技術(shù)、事務(wù)部門(mén)的部、處、科等金字塔式的

縱向組織結(jié)構(gòu)，經(jīng)過(guò)改革，成為沒(méi)有層次的扁平的組織，即工作室

制。具體做法是把原有部門(mén)中的2—3個(gè)處合并建成工作室，而各工

作室之間根據(jù)各個(gè)時(shí)期的任務(wù)不同，臨時(shí)建立各種相應(yīng)的工作小組。

這樣做的目的有兩個(gè)：（1）使得部長(zhǎng)或室長(zhǎng)一個(gè)人就能夠解決室內(nèi)的

事務(wù)，加快了領(lǐng)導(dǎo)決策的速度。（2）從部長(zhǎng)到組員都是室內(nèi)普通一員,

小組的領(lǐng)導(dǎo)是根據(jù)任務(wù)的不同而隨時(shí)換人的。也就是說(shuō)，原來(lái)的部

長(zhǎng)、處長(zhǎng)、科長(zhǎng)的各種工作，根據(jù)不同的情況而臨時(shí)選人擔(dān)任。這

樣在公司的實(shí)際工作中，就取消了各種等級(jí)職務(wù)。在代表公司對(duì)外

接觸方面，由于要考慮到資格、待遇等因素，因此在新組成的工作

小組中全都是一般的組員，而在對(duì)外處理問(wèn)題時(shí)還可保留原來(lái)的頭

銜。通過(guò)這種靈活的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了繁重工作所需求的高效率，

取得了理想的效果。回答下列的問(wèn)題：原有的組織結(jié)構(gòu)存在著哪些

問(wèn)題？

【答案】（1）原有的組織結(jié)構(gòu)存在的問(wèn)題主要有：①分工不合理，職

位系統(tǒng)不清晰而造成上下左右職責(zé)關(guān)系的不明確；②信息系統(tǒng)不流

暢，溝通不良；③決策周期長(zhǎng)，行動(dòng)遲緩，效率低下；④機(jī)構(gòu)臃腫,

人浮于事；⑤本位主義嚴(yán)重，部門(mén)之間協(xié)調(diào)困難。

八、某公司是一家加工企業(yè)，三年前員工的薪酬等級(jí)是依據(jù)公司工

作崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果確定的。進(jìn)入2003年以后，由于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),

迫使公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域有所轉(zhuǎn)向，公司主要產(chǎn)品的生產(chǎn)加工流程也

根據(jù)需要重新作了調(diào)整。該公司自成立以來(lái)，在員工的薪酬方面一

直秉持“對(duì)外具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性”的原則。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，在新的形

勢(shì)下需要制定一套更有效的薪酬制度。這套制度應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)的差別

適當(dāng)拉開(kāi)薪酬的差距，以有利于強(qiáng)化對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)作用，提高組織

的凝聚力，促進(jìn)員工隊(duì)伍的建設(shè)。同時(shí)，員工不一定固定在一種崗

位上，也可以適當(dāng)進(jìn)行調(diào)動(dòng)。請(qǐng)根據(jù)上述資料，談?wù)勅绾螌?duì)現(xiàn)行的

薪酬制度進(jìn)行調(diào)整，才能達(dá)到該公司領(lǐng)導(dǎo)的要求。

【答案】該公司在調(diào)整薪酬制度時(shí)，要注意以下幾個(gè)方面：（1）遵循

薪酬管理的基本原則，即對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則、對(duì)內(nèi)具有公正性原

則、對(duì)員工具有激勵(lì)性原則和對(duì)成本具有控制性原則。一般來(lái)說(shuō)，

在企業(yè)全員勞動(dòng)生產(chǎn)率以及經(jīng)濟(jì)效益沒(méi)有明顯提高的情況下，不能

盲目地提高員工的薪酬水平，企業(yè)應(yīng)當(dāng)始終堅(jiān)持“效率優(yōu)先，兼顧

公平，按勞付酬”的行為準(zhǔn)則，才能有效地實(shí)施薪酬管理。（2）制定

有效的薪酬管理制度要按照以下程序：①崗位工資或能力工資的制

定程序a.根據(jù)員工工資結(jié)構(gòu)中崗位工資或能力工資所占比例和工

資總額，確定崗位工資總額或能力工資總額；b.根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略等確

定崗位工資或能力工資的分配原則；c.崗位分析與評(píng)價(jià)或?qū)T工進(jìn)

行能力評(píng)價(jià)；d.根據(jù)崗位（能力）評(píng)價(jià)結(jié)果確定工資等級(jí)數(shù)量以及劃

分等級(jí)；e.工資調(diào)查與結(jié)果分析；f.了解企業(yè)財(cái)務(wù)支付能力；

9.根據(jù)企業(yè)工資策略確定各工資等級(jí)的等中點(diǎn)，即確定每個(gè)工資等

級(jí)在所有工資標(biāo)準(zhǔn)的中點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)；h.確定每個(gè)工資等級(jí)之間

的工資差距；i.確定每個(gè)工資等級(jí)的工資幅度，即每個(gè)工資等級(jí)對(duì)

應(yīng)多個(gè)工資標(biāo)準(zhǔn)，工資幅度是指各等級(jí)的最高工資標(biāo)準(zhǔn)與最低工資

標(biāo)準(zhǔn)之間的幅度；j.確定工資等級(jí)之間的重疊部分大小；

九、某大型企業(yè)過(guò)去5年一直沒(méi)有招聘，今年決定招聘一批新員工，

在對(duì)應(yīng)聘人