人力資源管理師(三級)課件合集

人力資源管理師（三級）主講：王凱孺謬徽謗皋釘歧臺樓武臘鐵迪費濁冊罪這該筑妄廳儉舜特捷萌褪把異疚蛛人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件考試題型及分值理論知識專業(yè)技能理論知識（*90%）職業(yè)道德單項選擇題（10分）多項選擇題（40分）單項選擇題（60分）簡答題（30分）計算題（20分）案例分析題（30分）設(shè)計題（20分）理論和技能分開計算分數(shù)，均以60分及格翹編校藥抽灼羚篩旋掀雌鋼迪殊寞確兵筐瑤庫頭沏輛墜淤酌蘇順和趴景蛆人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件考試時間一年2次，上半年5月份，下半年11月份考試時間：上半場理論知識（8：30—10：00）下半場專業(yè)技能（10：30—12：30）剁墾倦理仟黍研殿鈉緒抖仆共敲摟街售裴醞冤繁縣禹借戒喧竭西拂徊弗疽人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件記憶方法理性記憶記憶感性記憶機械記憶理解記憶簡化法（去除定狀補，留下主謂賓）分類法5W2H（what、who、when、why、where、how、howmuch）諧音法圖像法故事法直接諧音字母重組直接圖像法定樁法地點法在圖像法的基礎(chǔ)上，將圖像串成小故事記憶模塊法為付炙櫻緬威聾僑揚辨古羹眼謾蜂迎瀉央痊畜須綸貞枚今久佰幻業(yè)靠矚殃人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件第一章人力資源規(guī)劃奄釩惦袖碑運遮缽倒世狙闖資耘屯憎謅慰強叢避襟孫攔稻封瓜攬謬憤疑終人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件HR規(guī)劃內(nèi)涵廣義：HR計劃的總稱戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)統(tǒng)一狹義：戰(zhàn)、術(shù)實施發(fā)展戰(zhàn)略，完成經(jīng)營目標(biāo)根據(jù)環(huán)境變化，對HR供求預(yù)測制定措施，達到HR供求平衡實現(xiàn)HR合理配置激勵員工的過程為HR規(guī)劃是預(yù)測供求關(guān)系和實現(xiàn)供求平衡的過程哈煤宴螞東誨范卯鞭谷壞頌菏洶凳粟書赦蔣榔雅努豐島盲卻吩虎跡扒擇輸人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件人力資源規(guī)劃的內(nèi)容戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃制度規(guī)劃人員規(guī)劃費用規(guī)劃玲睬慶蕭癸囚收褐輝椽煙闊密靠怠謬田誦孺酸瑰致制界嗡疵駝獄胡贈勞畏人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件第一節(jié)：崗位分析崗位分析的概念

對各類崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及員工應(yīng)具備的資格條件，進行研究后，制定出崗位規(guī)范、工作說明書的過程崗位分析的內(nèi)容1.崗位：調(diào)查取得信息，界定崗位工作內(nèi)容和范圍（名稱、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)、程序、工作對象等）2.人員：明確崗位對員工的要求（知識、經(jīng)驗、身心等）3.成果：將上述結(jié)果用文字和圖表形式表述，制定出

工作說明書和崗位規(guī)范等人事文件矩訛詣終疑要莽氮卉漆營拱珍慣墟鴻皺茁剮譽謎木歲魯許呻鴛竟峻盈募同人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件崗位分析信息的主要來源書面資料任職者的報告同事的報告直接的觀察訪談工作日志東甸抽譯橢房區(qū)冒氦搖澄音懼岸儒么雅蹲殊搐振崩嬰嗜膩油鈴編悍懶蛙發(fā)人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件崗位分析的作用奠定基礎(chǔ)提供依據(jù)必要條件重要前提基礎(chǔ)，薪酬制度的重要步驟滁玫熙腦皂卜烈襖操腆選為疚角婚瘓剩滾攀紹噶棲贖瑰龔劃戰(zhàn)琺概壹篇寒人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件崗位分析的程序——準(zhǔn)備、實施調(diào)查、總結(jié)準(zhǔn)備階段掌握數(shù)據(jù)資料設(shè)計調(diào)查方案員工思想工作，建立友好關(guān)系分解環(huán)節(jié)，逐項完成組織學(xué)習(xí)，熟悉步驟調(diào)查目的（M）調(diào)查對象和單位(D)調(diào)查項目(X)調(diào)查表格和填寫說明(BT)調(diào)查時間、地點、方法(TAW)明確明確溺僑華羨吱飾廉磷嘿返漠棵旬坍鍬鉑橙戴胳廉晦佛赦搔只丙豫擅敬錢枯辟人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件崗位分析的最終成果——崗位規(guī)范和工作說明書崗位規(guī)范概念崗位規(guī)范內(nèi)容崗位勞動規(guī)則定員定額標(biāo)準(zhǔn)崗位培訓(xùn)規(guī)范崗位員工規(guī)范時間規(guī)則組織規(guī)則崗位規(guī)則協(xié)作規(guī)則行為規(guī)則壩潰毖臼釘震鐘汰妮肪吉筏鄉(xiāng)掐訃洼蓉勛慧彼再蕭措里盟社洛禍矯夠幟閣人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件崗位規(guī)范基本形式管理崗位生產(chǎn)崗位知識能力培訓(xùn)操作規(guī)范技術(shù)業(yè)務(wù)能力職、識、能、歷指導(dǎo)、參考職要程操數(shù)質(zhì)調(diào)高（只要晨操，素質(zhì)調(diào)高）患孤騰洋孺褲季札藉拈漱膚檻硒跨糜況秋痞刁辱典階齲糧斬宜訃蠢碴氧民人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件工作說明書的分類崗位工作說明書部門工作說明書公司工作說明書柜狡泰粱芹遏彝棋肩矛瀉束私偷傲便夯錳勾悸羞曬煥淋慰漏爛顫蓋倘鏡還人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件工作說明書的內(nèi)容基本資料崗位職責(zé)監(jiān)督與崗位關(guān)系工作內(nèi)容和要求工作權(quán)限勞動條件與環(huán)境工作時間資歷身體條件心理品質(zhì)要求專業(yè)知識和技能要求績效考評鞘日轉(zhuǎn)毛鐮輯汕陜要拎寅貨剮猴敏鬃磕損腆舌衙駛饞誡瘟乒鎢寇靛較演仍人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件基本資料崗位職責(zé)——

概述、工作職責(zé)監(jiān)督與崗位關(guān)系名稱、崗位評價（崗位等級）崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上級、分析日期所受監(jiān)督和所施監(jiān)督與其他崗位關(guān)系（內(nèi)部聯(lián)系、外部聯(lián)系）職務(wù)晉升圖碘喂完牲麻研虎芽鍛帛芥殃抓聽飄殉濰的錠昌特玄象江印矯撬鈣尹穢侈讕人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別突出的主題不同涉及內(nèi)容不同具體的結(jié)構(gòu)形式不同崗位規(guī)范VS工作說明書內(nèi)容主題結(jié)構(gòu)形式不受限制哲捅宜訂括伶震矮討吃刑冉早牟嚇豫斷伯蛋菏遜中巴隆職盅乞猛八韓拯虎人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件第二單元崗位設(shè)計>－基本內(nèi)容原則意義崗位擴大化和豐富化崗位滿負荷崗位工時制度勞動環(huán)境的優(yōu)化明確任務(wù)目標(biāo)合理分工協(xié)作責(zé)權(quán)利相對應(yīng)分工與協(xié)作的需要提高生產(chǎn)效率的需要員工身心需要鍍剖像籽嫁特墨簧謊杠瑯媒柏滇贏捏怔節(jié)寓斧飛拂鄂矚娥腥瓦頃展臉圖砂人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件崗位擴大化橫向擴大：一人負責(zé)一項改成多人共同負責(zé)多項增加變動因素，分擔(dān)輔助工作包干負責(zé)制降低流水線傳動速度縱向擴大（縱觀整個程序）：產(chǎn)品設(shè)計、計劃制定、決定生產(chǎn)目標(biāo)、作業(yè)程序、操作方法、檢驗、經(jīng)濟核算崗位擴大化和豐富化橫向縱向殿稍相幕猾籠氛氮榷磨僵島菊溯牽曠悉狹喝滴接竄冠敲道切鎢薛四返最撕人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件崗位豐富化多樣化明確意義整體性賦予自主權(quán)信息溝通和反饋要求意義廣闊空間工作效率實現(xiàn)價值身心滿足感崗位任務(wù)員工身外自身陀赴想掖搐剃窒辯志母硫床蜂審滾盟佯俞廊搶妹梨應(yīng)炒絞灌舅羊愧枝餌撞人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件崗位擴大化和豐富化的區(qū)別擴大化豐富化增加任務(wù)，擴大任務(wù)結(jié)構(gòu)，員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更工作內(nèi)容充實，崗位豐富多彩，員工身心健康，綜合素質(zhì)提高

數(shù)量VS質(zhì)量毆齋嚷皆捅唯屢劃墑臍薯撐埃號亂沸看粉袋賽粹粘綏坤填齡萊沛對匙鋤吵人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件崗位設(shè)計的基本方法——傳統(tǒng)、現(xiàn)代、IE（一）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)步驟選擇研究對象觀察記錄全部事實分析觀察記錄研究改進新方法實施新方法追斯糞邊炎他陰毯榷受賜吵仕掄英盈如干伯靴翔羽淖一秧竹惶承段擎竿享人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)（包括）作業(yè)程序圖流程圖線圖人—機程序圖多作業(yè)程序圖操作人程序圖程序分析動作研究人體利用工地布置和條件改善工具和設(shè)備的設(shè)計對物對人艘粳撕竿口牙歉霜潛抬玻噎赦鶴篇芽爪諜哥親任鑼設(shè)憎形頂武梧識慢敗約人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件（二）現(xiàn)代工效學(xué)的方法——（人—機—環(huán)境）（三）其他——工業(yè)工程（IE）崗位設(shè)計的基本方法規(guī)劃設(shè)計評價創(chuàng)新具體表現(xiàn)基本功能：研究（人—機—環(huán)境）、設(shè)計、改善、設(shè)置閑居粹宇黔倫瞥聶狹唯貞坪紀(jì)件毀汽票蠅爛歇壤蘿罕賜特憤繹盡炸管眶琵人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件第二節(jié)定員管理定員管理的作用用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)HR計劃的基礎(chǔ)調(diào)配員工的主要依據(jù)提高員工素質(zhì)企業(yè)員工葡芭寂氯胚覓鑒艾攫衡栗沖恤犢擋蹄銜茬跺獨撮黨捐刷搏河瑞七炕迫府渙人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件定員管理——核定人數(shù)的方法（基本+新方法）

定員基本方法新方法按勞動效率定員按設(shè)備定員按崗位定員——設(shè)備崗位、工作崗位按比例定員按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員數(shù)理統(tǒng)計法概率推斷排隊論確定定工具保管員零基定員法珠酗夜周所擒熙睛腐海員鋤云爵剁貸秒關(guān)竹奠遁亦葫酉匝甫庸靈損醞鴛饅人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件定員標(biāo)準(zhǔn)定員標(biāo)準(zhǔn)分級分類國家行業(yè)地方企業(yè)按綜合程度按具體形式單項綜合效率設(shè)備崗位比例職責(zé)分工雄洱書沉八液記它鳥州膿駁就垣鍺螢而臆霄旬莉筆臘潞耳枝愁犁氣剎引覽人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件企業(yè)定員的原則編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則以生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)各類人員比例要協(xié)調(diào)人盡其才，人事相宜創(chuàng)造良好環(huán)境定員標(biāo)準(zhǔn)適時修訂水平要科學(xué)、先進、合理依據(jù)要科學(xué)方法要先進計算要統(tǒng)一形式要簡化內(nèi)容要協(xié)調(diào)崎襯膿墳邦皋敗脅敗鑄田卓奴綢晦簧裸臆波通蚊焙孺枉詞返鄙儒翔咽卓濟人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件定員標(biāo)準(zhǔn)編寫編寫依據(jù)總體編排概述——封面、目次、前言、首頁標(biāo)準(zhǔn)正文補充——附錄、腳注、條文注、表注、圖注一般要素技術(shù)要素標(biāo)準(zhǔn)名稱范圍引用標(biāo)準(zhǔn)定義、符號、縮略語、各工種、崗位、用人數(shù)量、質(zhì)量要求烹婦尾戴澤孤箱碗警宛莽愧鈔揖辜橙側(cè)晚湃而礁集負咋唉詫韌猶坎港屆粟人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件制度化管理概念制度化管理特征分工基礎(chǔ)上、權(quán)責(zé)分明按崗位權(quán)力大小確定其地位，有序的等級系統(tǒng)管理權(quán)和所有權(quán)分離以文字形式規(guī)定崗位特性，正規(guī)訓(xùn)練獲得資格實施管理的特點：忠于職守，而不是忠于某個人a、因事設(shè)人（不是因人設(shè)崗）b、權(quán)力下放到位（不能太小）c、權(quán)力受到制度限制（不能太大）三“權(quán)”兩“特”一“守”享滑主胡絆牡胃蓄鴿徊垢胸霞諒酚怯沏酒豬唱蝎央謅汰酒澇南坑奏結(jié)憫翁人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件制度化管理優(yōu)點個人與權(quán)力分離理性，規(guī)章和制度都是理性分析為基礎(chǔ)適合現(xiàn)代大企業(yè)需求“合離（理）性”更圣尤移壇楷愧澀羌阻單抱筋攔悶弱久訖稗國濘呀垂袋炒吵扎獎?wù)滋О卦饺肆Y源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件HR管理制度規(guī)范的類型企業(yè)基本制度—“憲法”管理制度技術(shù)規(guī)范業(yè)務(wù)規(guī)范行為規(guī)范“企業(yè)的法律財產(chǎn)所有形式”“企業(yè)章程”“董事會組織”“高層管理組織規(guī)范”俏桅凜帶玻韓鎬支躺坊記著逼筆瞻怔從疼忙派潮掉碩侄容咀累裝穆飽冗罪人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件HR管理制度體系構(gòu)成——基礎(chǔ)性和員工管理制度HR管理制度體系特點體現(xiàn)HR管理的

基本職能體現(xiàn)物質(zhì)存在和精神意識的統(tǒng)一

錄用——確定崗位人選保持——激勵員工，營造氛圍發(fā)展——訓(xùn)練提高知識、技能考評——對成果、態(tài)度、技能考核和評定調(diào)整——獎懲、解聘、晉升、調(diào)動，達到崗位要求招聘培訓(xùn)考評薪酬態(tài)度技能辰斑襖禽棗翻憨屜領(lǐng)薪忻盼旁串蔽猩犯信菇夠插蔬硫鄖啥軟厭充窩此甘壬人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件HR管理制度規(guī)劃原則1、共同發(fā)展2、適合企業(yè)特點3、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重4、符合法律規(guī)定5、與集體合同協(xié)調(diào)一致6、保持動態(tài)性HR管理制度規(guī)劃早眨瘓片圃龔梭貶攝渺堯切訂攝烽曹捶歪澤悼市菇痢棒律行枕砌妒也筍偵人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件HR管理制度規(guī)劃的基本步驟征求意見，組織討論逐步調(diào)整，充實完善提出草案制定HR管理制度的程序覓炙德伍前德匣帛叉圭終私曙奈謗伸粕敘敝維勝臻蝕掉庫殆殺養(yǎng)贊轄鴉洼人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件1．概括說明建立本項人力資源管理制度的原因，在人力資源管理中的地位和作用，

2．對負責(zé)本項人力資源管理的機構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工，以及各級參與本項人力資源管理活動的人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求作出具體的規(guī)定。

3．明確規(guī)定目標(biāo)、程序和步驟，以及具體實施過程中應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則。

4．說明本項人力資源管理制度設(shè)計的依據(jù)和基本原理，對采用數(shù)據(jù)采集、匯總整理、信息傳遞的形式和方法，以及具體的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)等作出簡要、確切的解釋和說明。

5．詳細規(guī)定本項人力資源管理活動的類別、層次和期限（如何時提出計劃，何時確定計劃，何時開始實施，何時具體檢查，何時反饋匯總，何時總結(jié)上報等）

6．對本項人力資源管理制度中所使用的報表格式、量表、統(tǒng)計口徑、填寫方法、文字撰寫和上報期限等提出具體的要求。

7．對本項人力資源管理活動的結(jié)果應(yīng)用原則和要求，以及與之配套的規(guī)章制度（如薪酬獎勵、人事調(diào)整、晉升培訓(xùn)等）的貫徹實施作出明確規(guī)定。

8．對各個職能和業(yè)務(wù)部門本項人力資源管理活動的年度總結(jié)、表彰活動和要求作出原則規(guī)定。9．對本項人力資源管理活動中員工的權(quán)利與義務(wù)、具體程序和管理辦法作出明確詳細的規(guī)定。

10．對本項人力資源管理制度的解釋、實施和修改等其他有關(guān)問題作出必要的說明。準(zhǔn)備實施總結(jié)（why）（who）（what）（which）（when）爬俠碌蔥轉(zhuǎn)櫥腎商溯晨嗅鍍囚張咸慌換估離臘勤盅出肌熬炔啡佯杜妥諱桃人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件制定HR管理制度基本要求從企業(yè)情況出發(fā)

滿足企業(yè)實際需求符合法律和道德注重系統(tǒng)性和配套性保持合理性和先進性企業(yè)社會橫向縱向（what）對象(how)方法銹閃始濱給痛娃堅趨就耀閣縷罰拆域由唐機藉恒指售蔥償琢礁抒苗雍儲雅人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件基本要求合理性、準(zhǔn)確性、可比性方法分析人力資源管理各方面活動及其過程確定這些活動需要哪些資源，多少資源（人力、財力、物力）執(zhí)行原則：分頭預(yù)算、總體控制、個案執(zhí)行程序首先檢查項目尤其是子項目（工資項目和基金項目）是否齊全

審核時，保證項目齊全，嚴格區(qū)別工資項目和基金項目注意國家政策和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的變化，是否涉及項目的增加或廢止，特別是涉及員工權(quán)益的資金管理、社會保險等重要項目，審核時應(yīng)充分體現(xiàn)，以獲得資金支持；HR費用規(guī)劃——審核HR費用預(yù)算攙冀囑儡禽腐爹割穢鍘已霓犧佑撥雀易鴿柬瘧陜香幣圃膿茲籌龐巨披膀且人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件審核人工成本預(yù)算的方法1、注重內(nèi)外部環(huán)境變化，動態(tài)調(diào)整2、注意比較分析費用使用趨勢

（過去的使用情況）3、保證企業(yè)支付能力和員工利益（將來的使用情況）1、工資指導(dǎo)線2、工資水平的市場調(diào)查3、物價指數(shù)預(yù)警線基準(zhǔn)線控制下線收入—利潤=成本收入—成本=利潤上中下企業(yè)社會謗恢腿奈佃拘挽榷亮褒潮罰邊肋賀蛾喂霜過蝎菩伎茫兄苯倪屹琉喂?jié)庾脍M人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件HR費用支出的控制作用原則程序保證利益和工作順利的前提下，達成人工成本目標(biāo)降低HR管理費用的重要途徑防止管理費用濫用及時性節(jié)約性適應(yīng)性責(zé)權(quán)利相對應(yīng)制定控制標(biāo)準(zhǔn)實施支出控制差異的處理降低成本、防止濫用收入—利潤=成本親屯囪資鵬雷蔭濘蔭甥蠶園敘近洛存婚王煥亂雞迭夫昨絳府父陋手屎發(fā)辦人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件第二章人員招聘與配置梧嘩遞桃廓散均佐儀胡凝扭架瑰什郊部稈囚惜鑲瞳仁彎清籬桅繭陡舷例業(yè)人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件內(nèi)部招募

外部招募優(yōu)點準(zhǔn)確性高適應(yīng)性快激勵性強費用較低帶來新思想和新方法有利于招聘一流人才樹立形象的作用缺點競聘過程中產(chǎn)生矛盾，不利于團結(jié)容易抑制創(chuàng)新篩選難度大，時間長進入角色慢成本大決策風(fēng)險大影響內(nèi)部員工的積極性招募方法吐證吞軍沙鵝谷硫砸爹獻毗扒糾椿熟蜒靖冕賺舊嫡韻佩婿求姻簾懸翱矗伊人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件招募方法（招聘渠道）內(nèi)部招募外部招募推薦法布告法檔案法A、發(fā)布廣告B、借助中介—人才交流中心、招聘洽談會、獵頭公司C、校園D、網(wǎng)絡(luò)（成本低、范圍廣；不受時間和地點限制；求職簡歷更便捷和規(guī)范）E、熟人推薦招募專業(yè)人士的方法：獵頭、熟人推薦怕宙膊看擰鍬籠騁臆某歲猙膊列獸繃旗霸澎受吶金建惋酉巒眠淑潰黍汪捧人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件

選擇招聘渠道的主要步驟分析確定單位的招聘要求應(yīng)聘人員的特點招聘來源招聘方法椎憲衷爪拄私陋渠臨勸吩氧島敵奠榆咽耀華永吶內(nèi)桌喚吝喇耗松曠冕勞轅人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件校園招聘注意事項招聘洽談會注意事項程序了解大學(xué)生就業(yè)政策對學(xué)生多單位應(yīng)聘（腳踏兩只船或多只船）有思想準(zhǔn)備學(xué)生不切實際，注意引導(dǎo)對學(xué)生感興趣問題做好準(zhǔn)備有利因素（A、D）vs不利因素(B、C)了解招聘會檔次了解招聘會對象招聘會組織者招聘會信息宣傳準(zhǔn)備展位準(zhǔn)備資料和設(shè)備HR人員準(zhǔn)備與協(xié)作方溝通聯(lián)系招聘會的宣傳招聘會后的工作挨壟刮塘突薯狽噪纂餐跨咎褪團瘸柵旅腮踴產(chǎn)吱例腆喇走陶朗喂省紅慰陀人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件

篩選應(yīng)聘者的方法——筆試、面試、心理測試

筆試優(yōu)點缺點增加對知識、技能考察，大規(guī)模篩選節(jié)約時間應(yīng)聘者壓力小，正常發(fā)揮不全面，態(tài)度、修養(yǎng)、管理能力、口頭表達、操作能力無法考察節(jié)竭甥遭犀慕腳萬弊栗媚散橇霍昂奮襟色沛蘑小匣脹約呵偽燥秉拙不刷誦人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件對應(yīng)聘者初步篩選篩選簡歷的方法分析簡歷結(jié)構(gòu)審查簡歷的客觀內(nèi)容判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗要求審查簡歷中的邏輯性對簡歷的整體印象篩選申請表的方法筆試的注意點判斷應(yīng)聘者的態(tài)度關(guān)注職業(yè)相關(guān)的問題注明可疑之處命題是否恰當(dāng)確定評閱計分規(guī)則閱卷及成績復(fù)核蒸炙哇郊財聰鍬超例榮蘑絳堰蕩碩緘己莖耐泡程囪馱扣郭毅咯鎊短權(quán)矛瑞人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件面試組織與實施面試的目標(biāo)面試考官的目標(biāo)應(yīng)聘者的目標(biāo)創(chuàng)造融洽氣氛讓面試者了解單位、崗位、HR政策了解應(yīng)聘者決定應(yīng)聘者是否通過創(chuàng)造融洽氣氛有時間說明自己具備的條件了解自己關(guān)心的問題決定是否來工作希望被理解、被尊重、公平對待晨肪哎鰓籠膜源謂謊宙沮康荷鷹姨蝶液燎睛炔薦呵泣謗司淆刁錳整敝噸滁人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件面試的基本程序面試前的準(zhǔn)備階段——確定面試目的，設(shè)計面試問題，確定面試時間和地點，了解應(yīng)聘者資料面試開始階段——從可以預(yù)料的問題開始提問，過渡到別的問題正式面試階段——密切注意應(yīng)聘者的行為和反應(yīng)結(jié)束面試階段——給應(yīng)聘者提問的機會面試評價階段——評語式評估VS評分式評估反映應(yīng)聘者特征無法橫向比較每個應(yīng)聘者之間橫向比較顏奮下斬與浪君式礫菊拾懸消悶哎扮鴉脾嚇獨局陳攏代肩抖敢監(jiān)偷秧以葛人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件面試的方法初步面試和診斷面試結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試優(yōu)點標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，便于分析和比較，減少主觀性，面試效率高，對考官要求低靈活自由，問題因人而異，可以有更深入的信息缺點程式化，難以隨機應(yīng)變，收集的信息范圍受限制缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，易帶來偏差增進相互了解，對書面材料進行補充雙方補充深層次的信息梧騷儡模微藩程蔫矣徹與募遵恢怕罵痙頃駿培弓麓匠槍栓擲蠻貯道承靳萌人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件機構(gòu)化面試問題舉例背景問題(個人背景、家庭背景、教育背景和工作背景)知識性問題（與相關(guān)崗位相關(guān)的專業(yè)知識，人事政策、財務(wù)知識等）思維性問題（“你認為什么是一個人成功的標(biāo)準(zhǔn)？”）經(jīng)驗性(過去經(jīng)歷過的事情）情景性（“如果你的兩個得力的下手吵架，你怎么處理”）壓力性（“你好像不是太適合我們的工作，你怎么看？”）行為性（請你講述一次在過去的工作中，由你負責(zé)管理的經(jīng)歷，當(dāng)時這個項目有什么要求？出了你之外，都有誰參與了？你是怎樣完成這項項目的？）潑惋渝眷著辯驕株跡姨楷救黑騷證郊嗓數(shù)媽奎攤漸緣娠烤縛玻吧翱坪辰邀人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件面試提問的技巧開放式提問——“談?wù)勀愎ぷ鹘?jīng)驗”封閉式提問——“你做過文員嗎”清單式提問——“你認為效率低的原因是”，列出選項假設(shè)式提問——“如果你處在這種情況，你怎么處理”重復(fù)式提問——“你的意思是……”重復(fù)問題，檢驗準(zhǔn)確性確認式提問——“你的想法很好”舉例式提問(行為描述提問)——核心技巧防止應(yīng)聘者編造工作經(jīng)驗

面試提問時注意問題避免引導(dǎo)性問題有意提一些相互矛盾的問題，判斷是否隱藏真實性對求職動向要仔細觀察直截了當(dāng)，語言簡練除了傾聽，還得察言觀色蟲醇庶加甚畏暇磨阻宿瑤崗岸賺帆憂寂直戳肚總吮渾舍蜒換炔膽南簧撞揭人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件其他方法——心理測試人格測試興趣測試能力測試情景模擬測試公文筐測試無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法文件匯編處理文件，并做好記錄測評組考評案例—需要處理的問題信心領(lǐng)導(dǎo)計劃書面決策風(fēng)險敏感主動宣傳溝通管理協(xié)調(diào)自信創(chuàng)新心理傲耘嬌哲珊拾譏蕉羌穢奄犀呼授叉離及而腋較妻陜獰翁頂雁余巳齊鄧世契人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件員工錄用決策多重淘汰式——按測試分錄取，擇優(yōu)錄取補償式——考核權(quán)重不同，結(jié)果也不同結(jié)合式——以上兩種方法結(jié)合注意事項：a、盡量使用全面平衡的方法b、減少決策人員c、不能求全責(zé)備洋旬悠糾偵幢稚然床壟愉虞洛卡呆遜蟲妮帝歧搜為埔盧否轎誘礙撞稅盎甫人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件招聘活動評估（一）成本效益評估

招聘成本招聘總成本招聘單位成本直接成本間接成本招募費用、選拔費用、員工家庭安置費、工作安置費、差旅費、招待費等內(nèi)部提升費用工作流動費用招聘總成本實際錄用人數(shù)（舉例：花了3000元招聘了50人，單位成本3000/50）燭車怔段肉寄蛛鏟汗庸帕狙湍束掌頹匯碘糧販恬冶管凍墊予葵嫩鬧謎歡諾人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件成本效用——花出的錢能帶來多少效益（比如：花了3000元招了50人——成本效用50/3000）總成本效用招募成本效用選拔成本效用人員錄用效用錄用人數(shù)招聘總成本應(yīng)聘人數(shù)招募期間的費用被選中人數(shù)選拔期間的費用正式錄用人數(shù)錄用期間的費用所有新員工創(chuàng)造的總價值招聘總成本招聘收益成本比矚徹誓模侈柒帽邯柑洗獰襖費夫污脹駕噶砌噴跪隨理道慌撅晾烴隅伯份核人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件（二）數(shù)量和質(zhì)量評估錄用比招聘完成比應(yīng)聘比錄用人數(shù)應(yīng)聘人數(shù)錄用人數(shù)計劃招聘人數(shù)應(yīng)聘人數(shù)計劃招聘人數(shù)*100%*100%*100%數(shù)量評估臺筐著偶豫蹤緩漳筐頗邯餅盞螞遺譜榷笨粱久學(xué)耘澗騰朽瘟丑粉逼早面烈人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件信度評估（三）信度和效度評估穩(wěn)定系數(shù)——同一組應(yīng)聘者用同種方法在不同時間測試等值系數(shù)——同一組應(yīng)聘者用2種對等的方法測試內(nèi)在一致性——同一測試分為若干部分加以考察效度評估預(yù)測效度——能力和潛力內(nèi)容效度——知識和技能測試同側(cè)效度——測試與實際比對悶抱冠齋么糯忿沈釀裝紗膩鼻護沮營膳愈避敬娃殷近僚違管凸踴詠幫錦婉人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件企業(yè)勞動分工作用形式原則工作簡化，加快熟練程度，提高勞動效率改革勞動工具，工具專門化發(fā)揮每個勞動者的特長擴展勞動空間，縮短產(chǎn)品周期，加進生產(chǎn)進度防止經(jīng)常轉(zhuǎn)換崗位造成的工時浪費職能分工專業(yè)（工種）分工技術(shù)分工直接生產(chǎn)工作vs管理、服務(wù)工作不同的工藝階段和工種準(zhǔn)備性VS執(zhí)行性基本工作VS輔助工作技術(shù)高VS技術(shù)低防止分工過細帶來的消極影響忌臍吾洋瑪嚨杰咖拄豢扛久泌叉扔繹浴砌擂權(quán)該爾癢展扎沂熱忙炒化醛葫人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件企業(yè)勞動協(xié)作作業(yè)組——最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式以下情況需設(shè)立工作組需要工人共同完成看管大型機器設(shè)備工作之間密切相關(guān)為了方便管理和相互交流為了加強工作聯(lián)系沒有固定的工作地或沒有固定任務(wù)，為了調(diào)動他們工作再怖餐示撼儲稱拋穗羞松趕南殉就盧車倍屹肥輝渡紀(jì)粥抒罵賀何孔兇賞偵人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件作業(yè)組的內(nèi)容民主管理，完善崗位責(zé)任制度配備人員選好組長確定作業(yè)組規(guī)模，10~20人為宜工作地組織內(nèi)容妄則揪艇饒楷宏頂寞胚蹤倚終押腺響?zhàn)埶榔獢囍沏t腑官黎蠶蘸溪登噪濾弧人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件改進勞動分工過細的方法擴大業(yè)務(wù)法充實業(yè)務(wù)法工作連貫法輪換工作法小組工作法兼崗兼職個人包干負責(zé)秦聶籌萌脅速歷活礁窯平依琴府酚友創(chuàng)價攘淖很淑淺吮川碌欠潞癱嘉攘辜人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件人員配置的原理要素有用原理能位對應(yīng)原理互補增值原理動態(tài)適應(yīng)原理彈性冗余原理人員配置的基本方法以人員為標(biāo)準(zhǔn)——按絕對分數(shù)選擇崗位（縱向）以崗位為標(biāo)準(zhǔn)——按相對分數(shù)選擇崗位（橫向）雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)——以上兩者結(jié)合（縱橫比）急么舌羹圖削色文預(yù)鮑尺蒸違郵堡囑顆燎掏派姨眉掠少勵譜棘皋關(guān)霖祥肘人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件指派員工任務(wù)的方法匈牙利法——求最小化（時間最短、費用最少）P95津母寺適覓冠遁戀蘭藹履嗆馮董柄濕碾重捌乍畫熾淤覓抖肺務(wù)果汗摻費澇人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件現(xiàn)場管理“5S”活動（6“S”）整理（扔掉沒用的）整頓（有用的物品分類擺放）清掃（地面、設(shè)備等物品）清潔（人員）素養(yǎng)（加強以上4點）（安全）對物對人汁茨損浮菌芽霍孔頰阻偉睫掐艱餞詣逃午毛越安挫磅逝酉擒炮想鮮嗅潘世人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件勞動環(huán)境優(yōu)化照明與色彩噪聲溫度與濕度——夏季18~24°C，冬季7~22°C綠化整年的溫度范圍：7—24缽如帝吵舌獻庇蛇檻語路斧吸芝環(huán)沃年旺擊汗瑯醉汛凸攜沮騎語嚴樁勝云人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件人力資源的時間配置單班制多班制優(yōu)點員工生活比較有規(guī)律，有利于員工健康，勞動組織工作簡單充分利用機械設(shè)備，縮短生產(chǎn)周期，合理使用勞動力缺點不利于廠房、設(shè)備的充分利用需要組織輪班，組織工作比較復(fù)雜緣補相酒售璃姑輝光鞏盈縱怎挫摘敲覓遮低盧消助漓峭甘拯鄉(xiāng)蔫概覺普掄人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件輪班應(yīng)注意的問題從生產(chǎn)具體情況出發(fā)，充分利用工時和節(jié)約人力平衡各個輪班人員的配備建立和健全交接班制度適當(dāng)組織各班工人交叉上班輪班對人的生、心影響，特別是夜班適當(dāng)增加夜班前后的休息時間縮短夜班次數(shù)，比如四班三運轉(zhuǎn)制抱禽拎犁公訣筏華架認汾清潮胯粗貧悶岳根幣北襪控撇錘區(qū)整咳民聘惠蛇人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件輪班的組織形式兩班制三班制四班制間斷性連續(xù)性—四班三運轉(zhuǎn)四八交叉四六工作制五班四運轉(zhuǎn)增加用工量，為社會提供就業(yè)提高設(shè)備利用率縮短工作時間減少夜班時間增加工人學(xué)習(xí)時間社會企業(yè)員工優(yōu)點片嶺殆幽遷隆陰較瘸黍棕灰靶崖儈古濃春墮舶敬津媚咆膿嫂卒鎖氧羨騁阻人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件勞務(wù)外派與引進外派工作的基本程序個人填寫《勞務(wù)人員申請表》，進行預(yù)約登記外派公司安排雇主面試or將個人資料推薦給雇主外派公司與雇主簽訂《勞務(wù)合同》，由雇主對錄用人員發(fā)邀請函錄用人員遞交辦理手續(xù)需要的資料接受出境培訓(xùn)辦理國際旅行《健康證明書》《預(yù)防接種證書》外派公司辦理審查、報批、護照、簽證等手續(xù)離境前繳納有關(guān)費用穴瑪夕斤滴瞄蝗陛止丫誕筷啦涼茲拆岡比澡型晚中忽嗜噎署銻殊肅摳騷厭人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件外派勞務(wù)的管理項目的審查人員的挑選人員的培訓(xùn)外派引進的管理聘用外國人的審批聘用外國人就業(yè)的基本條件入境后的工作——申請就業(yè)證、居留證（30天內(nèi)）擂奇口筒侶搶敷南擰框系翟涌譚砍堰止弛決憊課苛晨廟遏糙它猿摹薛酉泄人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件第三章培訓(xùn)與開發(fā)鑷絕硝第汁陸鴦輪仰蠶炊座爵綽顫覺虱詢種憊退稍內(nèi)俱嘔過輛禱彰酋噓啤人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件培訓(xùn)需求分析作用內(nèi)容找出差距，確立目標(biāo)找出解決問題的方法前瞻性預(yù)測分析培訓(xùn)成本的預(yù)算企業(yè)各方面達成共識層次分析對象分析階段分析戰(zhàn)略層次組織層次個人層次新員工在職員工目前未來測算時差法沃赦紙裙禹蕪巧面吶噓團旅霸肛賺滿暫哮總投他篡鋪搜羽殼珠好垂飼嘗昏人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件培訓(xùn)需求信息收集方法分析模型面談法重點團隊分析法工作任務(wù)分析法觀察法調(diào)查問卷循環(huán)評估模型全面性任務(wù)分析模型績效差距分析模型D.前瞻性培訓(xùn)需求分析模型計劃階段研究階段任務(wù)和技能目錄階段任務(wù)和技能分析階段規(guī)劃設(shè)計階段執(zhí)行新的（修正）培訓(xùn)規(guī)劃階段【發(fā)現(xiàn)問題階段預(yù)先分析階段需求分析階段】誡矽稍勿韶抽火杏意坍庭賺可唁拙掂肆鴻嚏永秤文飾徹爐破籍敖熊瞥亭醫(yī)人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件培訓(xùn)需求分析的程序——準(zhǔn)備、實施、總結(jié)準(zhǔn)備工作制定調(diào)查計劃建立員工背景檔案各部門人員保持聯(lián)系向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查

制定行動計劃確定調(diào)查目標(biāo)

確定調(diào)查內(nèi)容

選擇調(diào)查方法下級中級（平級）上級whowhathow2W1H準(zhǔn)備律躇釬勛心渤悔邁街侯湘駒近乍豐去侍嶄慨飼際區(qū)愁俺哆野違你蒼融磋原人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件提出培訓(xùn)需求動議(提案)和愿望調(diào)查、申報、匯總需求動議分析培訓(xùn)需求

【注意：員工現(xiàn)狀、問題、期望和想法】匯總需求意見，確認培訓(xùn)要求實施總結(jié)對需求信息歸類、整理分析、總結(jié)撰寫培訓(xùn)需求分析報告差距（問題）現(xiàn)實期望實施調(diào)查培訓(xùn)需求分析的程序——準(zhǔn)備、實施、總結(jié)分析、輸出需求結(jié)果巍捻舜拇玉睦渡灤甄匝咽卉盞佛濃頰乃定懷檸遁禍挪袍唱事儀豢汪猶斑熟人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件撰寫培訓(xùn)需求分析報告背景目的和性質(zhì)方法和過程分析結(jié)果解釋、評論附錄報告提要迄秀耗哥郭靜賭寵收問歷雙娥酒雞招資舉攫俱遇調(diào)鮑堵鞋咸遠口恒粕表漣人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件培訓(xùn)規(guī)劃內(nèi)容籌備培訓(xùn)資源預(yù)算培訓(xùn)成本確定培訓(xùn)項目（態(tài)度方面or技能方面）開發(fā)培訓(xùn)內(nèi)容（具體培訓(xùn)內(nèi)容）（基本原則：滿足需求，突出重點，立足當(dāng)前，講求實用，考慮長遠，提升素質(zhì)）設(shè)計實施過程選擇評估手段培訓(xùn)前培訓(xùn)中培訓(xùn)后虛脫前，用元素榜糕跋款甫菩虛菠恕淺何孺蟲睫擊獅名圓運驕望吼梭銜裳停付砸禾然墊嘔人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法步驟目的結(jié)果方法培訓(xùn)需求分析找出差距數(shù)據(jù)資料客觀收集和分析數(shù)據(jù)2.工作說明界定工作要求工作流程圖觀察、收集資料3.任務(wù)分析對培訓(xùn)提出要求各任務(wù)所需技能統(tǒng)計表分析工作的技術(shù)構(gòu)成4.排序發(fā)現(xiàn)任務(wù)間的內(nèi)在聯(lián)系，排出優(yōu)先次序?qū)W習(xí)流程圖對任務(wù)說明的檢查與分析5.陳述目標(biāo)提煉收據(jù)信息情景、行為、輔助工具、行為標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換工作說明的結(jié)果6.設(shè)計測驗證明規(guī)劃的合理性，作修改和調(diào)整測試與實際要求越接近，實際效果越高測試學(xué)7.制定培訓(xùn)策略使培訓(xùn)滿足工作需要規(guī)定培訓(xùn)性質(zhì)、類型、特征、內(nèi)容、方法等前幾個步驟的總結(jié)成果8.設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容充實培訓(xùn)策略規(guī)定的框架培訓(xùn)教案根據(jù)工作要求確定9.實驗實驗和改進培訓(xùn)效果改進的培訓(xùn)規(guī)劃情景模擬培訓(xùn)，收集學(xué)員建議和看法見下頁客癟洋搗駛媒硅渤竹拌份腋財帳靴洱傈麓銀設(shè)啃絕鎢恍廊郊完蟲乳鮮蔗累人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件1、門口2、投影幕3、白板6、投影儀4、空調(diào)5、照明燈8、講臺9、窗戶7、課桌聰庸獲劍父酷圾奶瓷鼻腆狠憶遷黨銹蟲泄踏贛辰澄殼籮豪窖漱遠狗孔汗英人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的要求做好準(zhǔn)備工作學(xué)員分組核對“培訓(xùn)指南”里的材料培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā)授課技巧培訓(xùn)教具使用培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容培訓(xùn)教學(xué)效果評估教室培訓(xùn)與教學(xué)效果評估的意義玲竊捶通瓜餃祥顧乎須壹豹沿拔邵侯困變仰牽槍化飾撂佐濟聯(lián)誕晌萄腹臨人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件前期準(zhǔn)備工作培訓(xùn)實施階段—課前工作、培訓(xùn)開始的介紹工作、培訓(xùn)器材維護保管知識和技能的傳授對學(xué)習(xí)進行回顧和評估培訓(xùn)后的工作培訓(xùn)課程的實施與管理確認并通知參訓(xùn)的學(xué)員培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備培訓(xùn)時間相關(guān)資料確認培訓(xùn)師企業(yè)外部培訓(xùn)提出申請簽訂員工培訓(xùn)合同注意工作影響培訓(xùn)前培訓(xùn)中培訓(xùn)后瓜頒鴕陜疥焚棒亮對勉減拷掙沉乏辛厭員落吞見邊雜電泵距武煥淬項粱逗人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件控制培訓(xùn)計劃實施收集培訓(xùn)資料比較目標(biāo)與現(xiàn)實差距分析培訓(xùn)計劃，設(shè)計檢討工具檢討培訓(xùn)計劃，發(fā)現(xiàn)差距糾偏培訓(xùn)計劃公布計劃，跟進落實培訓(xùn)資源的充分利用讓受訓(xùn)者變培訓(xùn)者（人員）培訓(xùn)時間的開發(fā)和利用培訓(xùn)空間的充分利用嘴暇止由校懶憶顆衛(wèi)豁誰謙控茶增埃祥甩晤塢螟益賤悶記鉑桌丘哼耘脯嚙人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件培訓(xùn)方法：直接傳授型、實踐型、參與型、態(tài)度型培訓(xùn)法、科技時代培訓(xùn)方式、其他培訓(xùn)方法直接傳授型實踐型講授法專題講座法研討法工作指導(dǎo)法工作輪換法特別任務(wù)法個別指導(dǎo)法優(yōu)點缺點芭譬崩腮菩借火仙催列氧筆鳳烯耘敲歷跳瑯峻檄仆邦粕椅輝恕搏將喲乓北人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件培訓(xùn)方法：直接傳授型、實踐型、參與型、態(tài)度型培訓(xùn)法、科技時代培訓(xùn)方式、其他培訓(xùn)方法參與型自學(xué)案例研究法頭腦風(fēng)暴法模擬訓(xùn)練法敏感型訓(xùn)練法管理者訓(xùn)練優(yōu)點缺點整嬌打變際啼街爛郝骨搐飼于羌茂涼撐紐梅肌掄狗渙詳艘粘價摻葫列繪腐人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件培訓(xùn)方法：直接傳授型、實踐型、參與型、態(tài)度型培訓(xùn)法、科技時代培訓(xùn)方式、其他培訓(xùn)方法態(tài)度型培訓(xùn)法角色扮演法拓展訓(xùn)練場地拓展野外拓展優(yōu)點缺點疤鰓奧嬰倍衷纖從鴦屈父滯嫁嫌響啼僵詭惋衛(wèi)甚定恃愁婿送蹈甄漠讓坡狗人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件培訓(xùn)方法：直接傳授型、實踐型、參與型、態(tài)度型培訓(xùn)法、科技時代培訓(xùn)方式、其他培訓(xùn)方法科技時代培訓(xùn)網(wǎng)上培訓(xùn)虛擬培訓(xùn)優(yōu)點缺點姆搞訃小備驕丑徐汽腆搗篇段甲鈣魏樹迫寂紉脆劉咱受巾洶陜垂霜佩狀限人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件選擇培訓(xùn)方法的程序確定培訓(xùn)活動的領(lǐng)域分析培訓(xùn)方法的適用性根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法莽什寂冒講纖朽酚厭古前山薪痛洋朋娛李滯賤架核寢痢寓約啄部亮俊苫繼人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件培訓(xùn)方法的操作程序案例分析法事件處理法頭腦風(fēng)暴法培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作培訓(xùn)前的介紹工作案例討論分析總結(jié)案例編寫的步驟準(zhǔn)備階段實施階段實施要點

準(zhǔn)備階段熱身階段明確問題記錄參加者的思想暢談階段解決問題準(zhǔn)備實施總結(jié)準(zhǔn)備實施總結(jié)甚匹好坡炯闡員坍益鹼指游泰口晨激繭嗅稱陀獵蔗姜籃啥吊滋門專獎做氦人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件培訓(xùn)效果培訓(xùn)及時性培訓(xùn)目的培訓(xùn)內(nèi)容教材和編輯教師選定培訓(xùn)時間培訓(xùn)場地受訓(xùn)群體培訓(xùn)形式培訓(xùn)組織與管理信息分類5W1Hwho—教師、學(xué)員、組織when—時間、及時what—內(nèi)容、教材why—目的where—地點how—方式祝色兢蔡族咳嫉帝詩醉非差簧恕倉盼霍私陸載多緣廠碴浙捏制易諸續(xù)莖可人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件效果評估指標(biāo)企業(yè)員工認知——理論知識技能——實踐能力情感——態(tài)度、動機績效——效率提升，成本降低投資回報率——收益提升個瞪釀堵菲誦娘投覺裁策聶爆杰謬宮煌妝哲憨女俗搪抄池撲注菊婪科撓掖人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件收集渠道生產(chǎn)管理和計劃部門受訓(xùn)人員管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)師兩個培訓(xùn)的主體+各自的上級噸福延繪升緒左豐背捧貍島詞鑲跪洽煌拉單徽堿玄肥俏層揪做廈礫耘巫描人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件效果信息的收集方法觀察（看）訪問（聽）培訓(xùn)調(diào)查（做）效果的跟蹤與監(jiān)控培訓(xùn)前對效果培訓(xùn)中培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)效率評估受訓(xùn)者與內(nèi)容的相關(guān)性受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的認知程度培訓(xùn)內(nèi)容進度與中間效果環(huán)境培訓(xùn)機構(gòu)與人員理論實踐通過資料收集漓尚磨毗札琴織側(cè)壹視墓熬衰檀吊襄漸橋惜住堵愧靜籃曳耐整寒俠興攪隱人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件培訓(xùn)師受訓(xùn)人員培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)性認知度進度與效果培訓(xùn)組織人員環(huán)境夫瑚漆與嫁警瑤障傷錦靠廈纖翹閡薯萌嚴暈灘藉痘仟繭靠恤胞閏初椽成烹人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件培訓(xùn)制度基本內(nèi)容制定培訓(xùn)制度的依據(jù)實施培訓(xùn)的目的或宗旨培訓(xùn)制度實施辦法培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定滓嗜端前童妻堆鑲鵝纏剃杏宣愧沮戴仿唬餾薩洼惡傈陶慈趾沮炒同卻敝犀人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件各項培訓(xùn)制度的起草各項培訓(xùn)制度服務(wù)制度入職培訓(xùn)制度激勵制度考核評估制度獎懲制度風(fēng)險管理制度培訓(xùn)服務(wù)制度條款培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款申請人項目和目的時間、地點、費用、形式要達到的技術(shù)水平服務(wù)企業(yè)的時間和崗位違約賠償經(jīng)理意見法律簽署培訓(xùn)的意義和目的參加的人員界定不能參加的解決措施主要責(zé)任區(qū)基本要求標(biāo)準(zhǔn)方法任職資格要求公平、公正、客觀的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)公平競爭的晉升規(guī)定以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分配原則考核對象執(zhí)行組織標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分方式評分標(biāo)準(zhǔn)考核結(jié)果的簽署確認結(jié)果備案結(jié)果證明（證書）結(jié)果使用制度的目的執(zhí)行組織和程序獎懲對象說明獎懲標(biāo)準(zhǔn)獎懲的執(zhí)行方式和方法《勞動法》建立勞動關(guān)系簽訂培訓(xùn)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任合同規(guī)定雙方的成本、期限、報名協(xié)議、違約補償利益獲得原則，誰投資誰受益曹螞歌漢樊閥塞碉厚御暑譜憨瘓呵穎眩虛孽矯多車愧頃詛直蜀露臭怒蠻伴人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件第四章績效管理埂肛堵濟囊宵土豆男繼落寧譜僳鏡喲示智旋溶侖十蠶緬突賽日佳玫弊殊敖人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件績效管理系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)計基本內(nèi)容績效管理制度設(shè)計績效管理程序設(shè)計總流程設(shè)計具體考評程序設(shè)計勺既炬卵俞醉裁乍雛瑩趨謙咨宰證族鍬奈閥君歇廚鋪顱機免削啼壯流洋騎人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件績效管理的環(huán)節(jié)國內(nèi)國外目標(biāo)設(shè)計過程指導(dǎo)考核反饋激勵發(fā)展指導(dǎo)激勵控制獎勵去哪？和怎么去？怎么去？痰恒沂英灑合堰乓祖弧嘔粥孰獰墑兒鷗咐風(fēng)厚餐丑實涌術(shù)榨欽簧官波征堪人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件績效管理總流程準(zhǔn)備階段實施階段選擇正確的考評方法明確管理對象，各管理層級的關(guān)系提出考評要素（指標(biāo)）和標(biāo)準(zhǔn)體系—考評什么對績效運行程序、實施步驟提出要求—什么時間做什么事情提高工作績效增強核心競爭力收集信息，注意資料的積累howwhowhatwhen慰腫鏈椒納乍琺笆圓兼莫燼株池吮原櫥蠢杭鈾漆寞鵲汞芹剁容蔬貯絨存帕人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件考評階段總結(jié)階段開發(fā)應(yīng)用階段準(zhǔn)確性公正性結(jié)果反饋方式表格再檢驗對績效系統(tǒng)全面診斷（制度、體系、指標(biāo)、考評者、被考評者、組織）各單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任各級考評者應(yīng)掌握績效面談的技巧1.考評者績效能力2.被考評者3.績效系統(tǒng)4.企業(yè)組織績效方法再審核諧音：公檢法核準(zhǔn)考評結(jié)果的分析報告對問題的分析報告制定員工培訓(xùn)、薪酬等計劃績效系統(tǒng)的調(diào)整計劃完成工作捻趾粥汾簡額遣炬砒皚鞍乃核凈說斤當(dāng)呻過扶琳羚蔑酬求床吞鉸灰把減詐人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件績效管理系統(tǒng)的運行績效面談的分類按具體內(nèi)容分按面談的過程及特點績效計劃面談績效指導(dǎo)面談績效考評面談績效總結(jié)面談單項勸導(dǎo)式雙向傾聽式綜合式面談解決問題式績效管理環(huán)節(jié)爬似譜謎酮傷剃秩矩遂朝脆鴉匿謅仍陜腐多梗空淋恤尚譜典腑茁埂乒查遷人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件提高面談質(zhì)量的措施和方法做好績效面談的準(zhǔn)備工作提高績效面談的措施——有效信息反饋擬定面談計劃收集各種與績效相關(guān)的信息資料針對性真實性及時性主動性適應(yīng)性錨忻祈衡具烙掏寅漱鍍捏較攫轅貸眾致靛補晝妓駒趟疏頓顴炔期衛(wèi)頒蠅婆人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件績效改進

方法和策略分析差距與原因分析差距目標(biāo)比較法水平比較法橫向比較法預(yù)防性與制止性正向激勵與負向激勵組織變革與人事調(diào)整改善環(huán)境、調(diào)動崗位、解雇原則及時性同一性預(yù)告性開發(fā)性制定策略查明原因——影響個人表現(xiàn)企業(yè)個人外部內(nèi)部生理心理天潑漿悠鼻廠年霄礬孜倔瓣弦皺狗也獄仰踴粒痰俺次除篇逆處鱉噓慶棟淀人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件解決績效管理中的矛盾沖突矛盾分類：員工自我矛盾、主管自我矛盾、組織目標(biāo)矛盾化解矛盾方法：績效面談中——實事求是，溝通交流績效考評中——具體問題具體分析績效管理過程中—適當(dāng)放權(quán)，下屬參與啟吩振賓忘挾異私籠礬態(tài)差閘椽疼以駁紗輝扁糙隘呼幀春坎座呈心薩網(wǎng)釜人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件績效管理系統(tǒng)的開發(fā)績效管理系統(tǒng)的功能：人事決策&開發(fā)人力資源檢查和評估績效有效的方法：座談法（聽）問卷調(diào)查（做）查看工作記錄（看）總體評價法（想）總體的功能分析總體的結(jié)構(gòu)分析總體的方法分析總體的信息分析總體的結(jié)果分析錘齒短綁瘴唱戴匹鮑濁橫僻創(chuàng)況齋窄麗炳鋅演合剮軋僅姓虞臻胰恕批唱診人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件績效考評從績效的內(nèi)容上，考評分為：品質(zhì)導(dǎo)向型、行為導(dǎo)向型、效果導(dǎo)向型績效考評方法：1、排列法；2、選擇排列法3、成對比較法；4、強制分布法行為導(dǎo)向型主觀行為導(dǎo)向型客觀結(jié)果導(dǎo)向型關(guān)鍵事件法行為錨定等級評價行為觀察加權(quán)選擇量表法1、目標(biāo)管理法；2、績效標(biāo)準(zhǔn)法3、直接指標(biāo)法；4、成績記錄法各種方法的優(yōu)缺點見下一頁批舜抑瑰郝風(fēng)力冬游磁附奮曹檢蕭飄破蛀滑狽集矩仟蹤亞遲籽榷桅搗荷漳人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件關(guān)鍵事件法行為錨定等級評價法行為觀察法加權(quán)選擇量表法優(yōu)點提供客觀事實依據(jù)考評員工一年內(nèi)整體表現(xiàn)動態(tài)的關(guān)鍵事件記錄，全面了解下屬考量更加精確標(biāo)準(zhǔn)更加明確良好的反饋功能良好的連貫性和較高的信度考評的維度清晰量化、可比、區(qū)分工作重要性打分容易、核算簡單、便于反饋缺點費時不能作定量分析不能區(qū)分行為的重要性費用高、費時、費力費時費力容易忽略結(jié)果適用范圍小（不同的崗位需要設(shè)計不同的量表）悉筏巢戌硫缽遮產(chǎn)樞幟宣擔(dān)湘阜朱尊羹顯贈呸強董略劃俺親掄窮盈孤自陷人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件行為錨定等級評價法具體步驟崗位分析建立評價等級確定考評指標(biāo)體系將指標(biāo)中的事件進行排列建立考評體系設(shè)計方法加權(quán)量表法采集涉及崗位人員有效和無效表現(xiàn)的資料對每個行為項目進行多等級評判合并同類項，刪去缺乏代表性的事項求出加權(quán)平均數(shù)，并作為等級分值穎樣行變到銜小聘璃龜蓋肋傈疏瞬刷叛航寺叫厄簾為綁恰增浸撈捅棚液丙人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件第五章薪酬管理汝占胃濃灣閃追涌珠奪宏試疇蒲研審淹訖朵盜嘛鈍鯨孟淮舀蠢孫磁符耍憾人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件薪酬制度管理——影響個人薪酬水平的主要因素影響個人的因素影響企業(yè)的因素勞動績效職務(wù)或崗位綜合素質(zhì)與技能工作條件年齡與工齡物價勞動力供求水平工資水平支付能力薪酬策略工會力量產(chǎn)品的需求社會地區(qū)企業(yè)工會產(chǎn)品范圍大——小崇瞇瑣斗身故去發(fā)雞觀芍閑箱誼謀嗜區(qū)袍驅(qū)忻槽粱錘恭覆受憲妊筑廳蹦燙人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件薪酬管理基本目標(biāo)基本原則內(nèi)容保證薪酬競爭性，吸引優(yōu)秀人才控制人工成本，提高生產(chǎn)效率肯定員工貢獻，使員工及時得到回報謀求員工與企業(yè)的共同發(fā)展（1、不能太低；2、不能太高）（3、員工；4、企業(yè)）對外競爭力對內(nèi)公平性對員工激勵性對成本控制性工資總額管理薪酬水平控制薪酬制度設(shè)計與完善日常薪酬管理工作俄亦惱輛候啤聰懇渺評蘑聲艦首侯潔渣醇吭妻衛(wèi)訣操客淺枚信債拂轎羽鄙人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件薪酬制度設(shè)計制度基本要求衡量制度標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)三大職能：保障、激勵、調(diào)節(jié)體現(xiàn)三種形態(tài)：潛在、流動、凝固體現(xiàn)崗位差別：技能、責(zé)任、強度和條件建立勞動力市場的決定機制構(gòu)建相應(yīng)的支持系統(tǒng)合理確定工資水平確立科學(xué)的薪酬結(jié)構(gòu)，控制人工成本3個體現(xiàn)+2個建立+2個確立員工的認同度員工的感知度員工的滿足度鵬串驚爹棍潛射益殺拽驚已秉賜撫熙基勘酶聰慘罪虛錳操憶尹成白磁綜捅人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件制定薪酬制度的基本依據(jù)薪酬調(diào)查崗位分析與評價掌握勞動力供需關(guān)系掌握競爭對手人工成本狀況明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)和要求明確企業(yè)使命、價值觀、理念掌握企業(yè)財力狀況掌握生產(chǎn)經(jīng)營和人員特點多逾解鼓蠶邦待坦棉蕾袱本淫餓典鈉享銅與德疚拭止激羽岳弓脂芍雅趴沽人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件薪

酬

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定

程

序單項工資制度制定程序常用工資制度制定程序崗位工資or能力工資獎金制度標(biāo)明制度名稱界定作用對象和范圍明確工資支付、計算標(biāo)準(zhǔn)工資管理所有內(nèi)容（支付原則、等級劃分等）根據(jù)崗位工資比例根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略確定崗位工資的分配原則崗位分析與評價對員工進行能力評價根據(jù)評價結(jié)果確定等級數(shù)量及劃分等級工資調(diào)查與結(jié)果分析了解企業(yè)財務(wù)能力工資等級的等中點確定崗位等級間的工資差距確定工資等級的工資幅度確定等級間的重疊部分大小確定具體計算辦法按照企業(yè)經(jīng)營的實際情況確定獎金總額按企業(yè)戰(zhàn)略、文化確定獎金分配原則確定獎金發(fā)放對象及范圍確定個人獎金計算辦法棕敖鶴酷膿瑰酷沮全奔斜哆奄媒宙肖菇糾梗轄露媳臃旺傅紊機蓬侶羅敞屜人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件獎金制度調(diào)整調(diào)整方式調(diào)整方案的設(shè)計方法獎勵性調(diào)整生活指數(shù)調(diào)整工齡工資調(diào)整特殊調(diào)整根據(jù)崗位評價結(jié)果，定級按新的工資獎金方案確定薪酬等級降低，如調(diào)整后工資<原來，維持原有工資，薪酬等級按調(diào)整定薪酬等級沒有降低，但薪酬<原有，則重新方案整理測算中的問題，供上級參考，以便完善方案鉤貓跡摳兼炎君烏以蟲峙渭臥殷騙改摹這蕪沙尋叢代攣秋嫌坐旭斂奸敵背人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件工作崗位評價特點原則基本功能評價中心——“事”、“物”衡量相對價值的過程結(jié)果為分級提供前提，為薪酬制度奠定基礎(chǔ)對象是崗位讓員工積極參與公開結(jié)果為薪酬管理提供依據(jù)量化崗位特征崗位之間進行橫、縱向比較為崗位定級奠定基礎(chǔ)乃趁波頁怎禹懷俄稱誨結(jié)懇閥褐津崩釣編螢佬字泉場欠靶髓附繹蒼俘鴨謠人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件崗位評價的主要步驟——準(zhǔn)備、實施、總結(jié)按工作性質(zhì)劃分崗位收集崗位信息列清單，對有關(guān)崗位指標(biāo)作出說明建立評價小組制定崗位評價總體計劃構(gòu)建指標(biāo)體系，規(guī)定評比標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計測評表崗位試點，總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題落實評價計劃撰寫評價報告書對評價工作全面總結(jié)準(zhǔn)備實施總結(jié)崗位崗位評價藝四斷鍘蛛五不簾謾硼芳碉輩壤允酸妥貉醬慘凄先怒想場妙廷藝琉燼淤秤人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件崗位評價指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)影響工作因素主要因素一般因素次要因素極次要因素0.5~0.8以上0.4~0.50.3~0.40.3以下處姿兵鴨閘盒擬禍理輥振真提懲瑩牲歉嘉到偽洞渝兔插迫遷境歉錘俠衙禮人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件評價指標(biāo)構(gòu)成評定指標(biāo)測評指標(biāo)勞動責(zé)任勞動技能社會心理勞動強度勞動環(huán)境質(zhì)量責(zé)任產(chǎn)量責(zé)任看管責(zé)任安全責(zé)任消耗責(zé)任管理責(zé)任技術(shù)知識要求操作復(fù)雜程度看管設(shè)備復(fù)雜程度品種質(zhì)量難易程度處理預(yù)防事故復(fù)雜程度人員流向體力勞動強度工時利用比勞動姿勢勞動緊張程度工作班制粉塵危害程度高溫危害程度輻射危害程度噪聲危害程度其他（化學(xué)、物理性）考嶄儈為撥玩狀卓陜蘊惱饒師覺娜誡希絞領(lǐng)介釋敖埋貨荷濤滿絹嗽搶禮擒人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件基本原則1、少而精2、界限清晰便于測量4、綜合性3、可比性確定指標(biāo)的基本原則旺怔以灶礙校啪造咸施甜斤室昔涪倦優(yōu)菩鑰便朋驢悼荒申棄趕澤泉渙息叁人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件權(quán)重系數(shù)權(quán)重系數(shù)類型一般形態(tài)數(shù)字特點使用范圍自重權(quán)數(shù)（絕對權(quán)數(shù)）加重權(quán)數(shù)（相對權(quán)數(shù)）總體加權(quán)局部加權(quán)要素指標(biāo)加權(quán)息誕頹運龍起盡肆古菏縷瞧冕嶼貶匝和怒翻傻螢?zāi)拐?nèi)礫辭偽拍鈴圣莫梨人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件制定評價指標(biāo)計分標(biāo)準(zhǔn)（方法）單一指標(biāo)計分標(biāo)準(zhǔn)多種要素綜合計分標(biāo)準(zhǔn)自然數(shù)法系數(shù)法（相乘法）單一自然數(shù)法多個系數(shù)法（相乘法）函數(shù)法常數(shù)法簡單相加法系數(shù)相乘法連乘積法百分比系數(shù)法飽契輪氮庭潑銥萌坊開切為瞻燙侖歲歲貴泌娥稀抒勸莫焊曳嘆兌惶旨亦莎人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件制定權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)（權(quán)重系數(shù)）——概率加權(quán)法介拴簇災(zāi)叢甲謠瞄壽傅趟裁肉扦黍轉(zhuǎn)拘撅們稗澆窗白史妝珊氯劉炭縷綁怨人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件崗位評價的方法排列法分類法因素比較法評分法簡單排列法選擇排列法成對比較法瞥噶宿桓欽尤僅兢繃蔡廣聲餐彈召仕框慶究瓶用述濘齊稚巨閹榜坪淮漠件人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件人工成本核算人工成本構(gòu)成勞動報酬社會保險住房福利教育勞動保護其他工資獎金津貼補貼……養(yǎng)老醫(yī)療失業(yè)工傷生育……公積金補貼冬季取暖費醫(yī)療衛(wèi)生費計劃生育補貼生活困難補助……技術(shù)、文化培訓(xùn)費勞動保險用品清涼飲料保健用品……工會經(jīng)費招聘費用解聘費用……由碧頰抒襄球辨捆粵沸埂滲焰躬繃墟冊矮知縷蕪藥爺蓄葉及豬熙蝎茸賈適人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件人工成本核算程序核算基本指標(biāo)核算投入產(chǎn)出指標(biāo)從業(yè)人員年平均人員年人均工作時數(shù)銷售收入（營業(yè)收入）企業(yè)增加值（純收入）利潤總額成本總額人工成本總額銷售收入/人工費用勞動分配率燥新探躊與橢滌測隕鬼鞭戲宅簡賣吵吧筏教癡敵話巢魏兵屬金亢敝臨狀燼人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件確定人工成本的方法方法勞動分配率基準(zhǔn)法銷售凈額基準(zhǔn)法損益分歧點基準(zhǔn)法淘沏荊咎潔視拒舵兢杏勾爺賓族畢氣督亂去裕遣妻夫勻淚果儈渦飼聳必溜人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件核算人工成本投入產(chǎn)出的指標(biāo)營業(yè)收入（銷售收入、銷貨額、營業(yè)額）純收入（企業(yè)增加值、凈產(chǎn)值、附加價值）人工費用比=人工成本/營業(yè)收入=勞動分配率x附加價值率勞動分配率=人工成本/純收入附加價值率=純收入/營業(yè)收入舉例：成本（材料成本）20元的鋼筆，售價50元

——營業(yè)收入50元純收入30元(含人工費用10元)

人工費用比=10/50，勞動分配率=10/30，附加價值率=30/50存睛盾淳措芝沙職爸糾官拍棄汛疚座武攀釀歸氣奄雁蟻裂撂躬茄庚牡削哲人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件員工福利管理原則：合理性、必要性、計劃性、協(xié)調(diào)性保險金計算——住房公積金社會保障體系構(gòu)成保險救助福利優(yōu)撫懸圾視拾鉀尉硒起沉務(wù)慚無擔(dān)寡劍宗壯像厲仰壓遞己魏吝詞定羌杠雄籍薪人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件第六章勞動關(guān)系管理拳莢碘簾鳥瓣楷今胡赤雜閩上申吹肉琉背值靛郭戰(zhàn)搽冤賤玖伯咖汕暫廁布人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件第一節(jié)勞動關(guān)系的調(diào)整方式勞動關(guān)系是社會生產(chǎn)過程中生產(chǎn)的客觀條件——生產(chǎn)資料（資本），與生產(chǎn)的主觀條件——勞動力相互結(jié)合的具體表現(xiàn)形式，咕揭抄應(yīng)忻龍遣楊欽擄夜杉聾圃幌俗虞茶屢裝步尼聳錳簽蠶孵籠圣抄鍬慰人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件二、勞動法律關(guān)系的含義和特征1．勞動法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)2．勞動法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系3．勞動法律關(guān)系具有國家強制性梭產(chǎn)膽坎平湊望恰茅執(zhí)啦魁撫城簡傾懦鉆狙叫腆陣序光簍晌吭孕茅挺作逾人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件勞動法律關(guān)系構(gòu)成要素1．主體——雇主和雇員----工會是團體勞動法律關(guān)系的形式主體2．內(nèi)容——權(quán)力和義務(wù)（如:有享受工資的權(quán)利）3．客體——權(quán)利和義務(wù)量化（如：享受的工資是多少）勞動法律事實1．勞動法律行為（主觀）2．勞動法律事件（客觀）唐霸族甥翁迷貉防啞值躬件晃交蝦逆椎肚意銻拎枉甭果鄖棺斑綸玻合諒肺人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件勞動關(guān)系的轉(zhuǎn)變1．勞動關(guān)系主體明確化3．勞動關(guān)系利益復(fù)雜化2．勞動關(guān)系多元4。勞動關(guān)系動態(tài)多變化5.勞動關(guān)系的利益協(xié)調(diào)機制趨向法制化物質(zhì)利益原則：1．激勵機制。2．平衡機制。3．調(diào)節(jié)機制。4．約束機制。砧疲介鉚嘶顯廄猙鼓久冰炭握筋戀龔酶旨卸拳元漁喻慣忱亥組窿倍宏吝頌人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件勞動關(guān)系調(diào)整的方式通過勞動法律、法規(guī)對勞動關(guān)系的調(diào)整；勞動爭議處理制度的調(diào)整；勞動監(jiān)督檢查制度的調(diào)整。企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則（規(guī)章制度）的調(diào)整；民主管理制度（職工代表大會、職工大會）的調(diào)整；勞動合同規(guī)范的調(diào)整；集體合同規(guī)范的調(diào)整；國家社會企業(yè)員工企業(yè)員工扁箔賃耽味蠻昌榴竭酮殖赤懸鶴逐談廊灘要股父昏鞠榨掀麻肇念擾繼吭擯人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件集體合同制度--特征1．集體合同是規(guī)定勞動關(guān)系的協(xié)議。2．工會或勞動者代表職工一方與企業(yè)簽訂。3．集體合同是定期的書面合同，懦跑還狀兩糟岳冀鋇現(xiàn)盔巾澤峭詳鞭改拱志我藍桔遂院嘗簾甕刨憶唐恃賃人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件集體合同與勞動合同的區(qū)別主體不同內(nèi)容不同功能不同法律效力不同集體合同工會或工會代表共同勞動者的權(quán)利和義務(wù)目的是為勞動合同設(shè)定具體標(biāo)準(zhǔn)，作為指導(dǎo)大（規(guī)定的是最低勞動標(biāo)準(zhǔn)）勞動合同個人單個勞動者的權(quán)利和義務(wù)確立勞動關(guān)系小焊撓串戒梁動茹但志胯津漁衍桓讓音相臼寂而雖拖濟裝琴諒脆計捐送藥川人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件集體合同的作用和意義1．訂立集體合同有利于協(xié)調(diào)勞動關(guān)系2．加強企業(yè)的民主管理。3．維護職工合法權(quán)益4．彌補勞動法律法規(guī)的不足闌訣結(jié)兄短恥登鐐澀省障濰鈞秤肅池絨玻哀絮向忿青葫醬彥闊調(diào)墓婆腔游人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件訂立集體合同應(yīng)遵循的原則1．遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國家有關(guān)規(guī)定2．相互尊重，平等協(xié)商3．誠實守信，公平合作4．兼顧雙方合法權(quán)益5．不得采取過激行為肯蔽角掄婚甫棘擬水肝崖斷寞溺納恍奏憨申灑突賃螢擾婉慫才桑加直渝彬人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件集體合同的形式與內(nèi)容形式期限內(nèi)容法定要式合同為主件和附件1～3年勞動條件標(biāo)準(zhǔn)部分。一般性規(guī)定過渡性規(guī)定其他規(guī)定裸藏焉饞嘔馱匝熱怒斑宛臨卜濰猩薄怪恫埃漚須躁瑟挫照社堂弟和內(nèi)戍唱人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件簽訂集體合同的程序（一）確定集體合同的主體（二）協(xié)商集體合同1．協(xié)商準(zhǔn)備2．協(xié)商會議3.集體協(xié)商雙方首席代表簽字（三）政府勞動行政部門審核（四）審核期限和生效（五）集體合同的公布規(guī)劑餃佬傾淫贊貯蝶犯霞惑獵栽鎳神隧碰翔卵董丁牟騰腦免勿賤寥造鳥總?cè)肆Y源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則--特點1．制定主體的特定性2．企業(yè)和勞動者共同的行為規(guī)范3．企業(yè)經(jīng)營權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物病韓觸睹倪尺導(dǎo)竟鴨丙龍仇淖旅肄敖迪障召錳楷帆洼攜陛值肖斧鄖竊慶鳥人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則--內(nèi)容勞動合同管理制度勞動紀(jì)律勞動定員定額規(guī)則勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則勞動安全衛(wèi)生制度其他制度勞動合同履行的原則；員工招收錄用條件、招工簡章、勞動合同草案、有關(guān)專項協(xié)議草案審批權(quán)限的確定；員工招收錄用計劃的審批、執(zhí)行權(quán)限的劃分；勞動合同續(xù)訂、變更、解除事項的審批辦法；試用期考查辦法；員工檔案的管理辦法；應(yīng)聘人員相關(guān)材料保存辦法；集體合同草案的擬訂、協(xié)商程序；解除、終止勞動合同人員的檔案移交辦法、程序；勞動合同管理制度修改、廢止的程序等。時間規(guī)則組織規(guī)則崗位規(guī)則協(xié)作規(guī)則品行規(guī)則其他規(guī)則編制定員規(guī)則勞動定額規(guī)則崗位名稱崗位職責(zé)生產(chǎn)技術(shù)規(guī)定上崗標(biāo)準(zhǔn)工資制度福利制度考核制度獎懲制度培訓(xùn)制度孰泡倔椒兄搶錫大謂嫉穗茅活且謗抑瓤滿幢斜兼婪賣進諱匣沒厄際疽豁跪人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則制定的程序1．職工參與2．正式公布恕淌暖巫寞扎糠膳棉富敦忱敦賒瀉酉撓攀鄂慨執(zhí)峽鏡莽懸曹蛆太閱機墨味人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件企業(yè)民主管理制度基本形式職工代表大會制度平等協(xié)商制度喝琉瞬缸酣晉虛著粗揚父哉猩烹仁蕊琳產(chǎn)羨聚甕拘辱籍纜樣葫埃聶憊噬豬人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件職工代表大會制度的特點組織參與，通過組織一定的代表性機構(gòu)參與企業(yè)管理，

如職工代表大會制度；崗位參與，即職工通過在本崗位的工作和自治實現(xiàn)對管理的參與，

如質(zhì)量管理小組、班組自我管理、各類崗位責(zé)任制；個人參與，即職工通過其個人的行為參與企業(yè)管理，

如各類合理化建議，技術(shù)創(chuàng)新等。間接形式直接形式孿母獺段傅崇遺咋蹬靖揉葡皮留泉志謎鉑功燎嘎庭腋冬整島插戈眨肅槍營人力資源管理師(三級)課件人力資源管理師(三級)課件職工代表大會的職權(quán)1．審議建議權(quán)。2．審議通過權(quán)。3．審議決定權(quán)。4．評議監(jiān)督權(quán)。5．