互聯(lián)網服務提供商廉潔自律協(xié)議書

互聯(lián)網服務提供商廉潔自律協(xié)議書合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3合同效力1.4合同修訂第二章互聯(lián)網服務提供商的基本義務2.1服務質量和標準2.2用戶隱私保護2.3信息安全2.4合法內容提供2.5網絡接入服務第三章反賄賂和腐敗3.1禁止賄賂3.2禁止不當便利3.3舉報機制3.4調查與處理第四章廣告和推廣行為規(guī)范4.1廣告內容真實合法4.2禁止虛假宣傳4.3用戶權益保護4.4違規(guī)廣告的處理第五章價格與收費規(guī)范5.1價格公正透明5.2收費合理合規(guī)5.3禁止價格壟斷5.4退費與投訴處理第六章用戶權益保障6.1用戶知情權6.2用戶選擇權6.3用戶隱私權6.4用戶投訴與糾紛解決第七章知識產權保護7.1尊重他人知識產權7.2禁止侵權行為7.3知識產權投訴與處理7.4知識產權培訓與宣傳第八章數據保護與合規(guī)8.1數據安全與保護8.2用戶數據合法利用8.3數據合規(guī)審查8.4違規(guī)數據處理第九章網絡安全與責任9.1網絡防護措施9.2網絡安全事件應對9.3網絡安全責任劃分9.4違規(guī)網絡行為的處理第十章合作與協(xié)作10.1行業(yè)協(xié)作與交流10.2共同打擊網絡犯罪10.3合作機制建立10.4違規(guī)合作行為的處理第十一章監(jiān)督與管理11.1內部監(jiān)督機制11.2合規(guī)管理制度11.3員工培訓與教育11.4違規(guī)行為的糾正與處理第十二章法律責任與爭議解決12.1違約責任12.2侵權責任12.3爭議解決方式12.4法律適用第十三章合同的解除與終止13.1合同解除的條件13.2合同終止的條件13.3解除或終止合同后的權益處理13.4合同解除或終止后的義務履行第十四章附則14.1合同生效條件14.2合同的修訂與補充14.3合同解除或終止后的文件處理14.4合同爭議的解決方式合同編號：ISP自律協(xié)議書01第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本協(xié)議下列用語的含義如下：（1）互聯(lián)網服務提供商（ISP）：指提供互聯(lián)網接入、信息發(fā)布、數據傳輸等服務的法人或其他組織。（2）用戶：指使用互聯(lián)網服務提供商提供服務的自然人、法人或其他組織。1.1.2本協(xié)議所述條款適用于互聯(lián)網服務提供商的全部業(yè)務活動。1.2適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于互聯(lián)網服務提供商與用戶之間的所有服務合同。1.3合同效力1.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.3.2本協(xié)議期滿前，雙方如需續(xù)簽，應提前____個月協(xié)商達成一致。1.4合同修訂1.4.1本協(xié)議的修訂應由雙方共同協(xié)商完成，并以書面形式簽訂。1.4.2修訂后的協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章互聯(lián)網服務提供商的基本義務2.1服務質量和標準2.1.1互聯(lián)網服務提供商應保證其提供的服務符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。2.1.2互聯(lián)網服務提供商應確保所提供服務的穩(wěn)定性和安全性，避免因服務原因導致用戶損失。2.2用戶隱私保護2.2.1互聯(lián)網服務提供商應尊重和保護用戶的個人隱私權，不得非法收集、使用、泄露用戶個人信息。2.2.2互聯(lián)網服務提供商應對用戶資料進行保密，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，不得向任何第三方透露。2.3信息安全2.3.1互聯(lián)網服務提供商應采取有效措施保護用戶數據和信息安全，防范網絡攻擊、病毒入侵等安全風險。2.3.2互聯(lián)網服務提供商應在發(fā)生信息安全事件時及時采取措施，防止損失擴大，并立即向用戶和相關主管部門報告。2.4合法內容提供2.4.1互聯(lián)網服務提供商應主動過濾和清除色情、暴力等違法和不良信息。2.4.2互聯(lián)網服務提供商不得為非法信息傳播提供便利，對用戶發(fā)布的信息進行實時監(jiān)控和管理。2.5網絡接入服務2.5.1互聯(lián)網服務提供商應按照公平、公正的原則提供網絡接入服務，不得拒絕或限制用戶合法訪問特定網絡服務。2.5.2互聯(lián)網服務提供商不得為非法網絡接入提供便利，確保網絡接入服務的合法性。第三章反賄賂和腐敗3.1禁止賄賂3.1.1互聯(lián)網服務提供商不得給予或接受任何形式的賄賂，以獲取或維持業(yè)務。3.1.2互聯(lián)網服務提供商不得利用職務便利為個人或第三方謀取不正當利益。3.2禁止不當便利3.2.1互聯(lián)網服務提供商不得利用業(yè)務關系謀取不正當利益，不得接受可能影響公正執(zhí)行職務的禮品、招待等。3.2.2互聯(lián)網服務提供商應建立透明的業(yè)務往來規(guī)則，確保業(yè)務往來的正當性。3.3舉報機制3.3.1互聯(lián)網服務提供商應建立賄賂和腐敗行為舉報機制，鼓勵員工和利益相關方舉報不正當行為。3.3.2舉報者應得到保護，不得因舉報受到報復。3.4調查與處理3.4.1互聯(lián)網服務提供商應對賄賂和腐敗行為進行調查，并采取必要措施防止類似行為再次發(fā)生。3.4.2對涉及賄賂和腐敗行為的個人或第三方，互聯(lián)網服務提供商應依法予以處理，并向相關主管部門報告。第四章廣告和推廣行為規(guī)范4.1廣告內容真實合法4.1.1互聯(lián)網服務提供商發(fā)布的廣告內容應真實、合法，不得含有虛假、誤導性信息。4.1.2互聯(lián)網服務提供商不得利用廣告進行不正當競爭，不得發(fā)布可能引發(fā)社會不良影響的廣告。4.2禁止虛假宣傳4.2.1互聯(lián)網服務提供商不得進行虛假宣傳，夸大其服務效果或能力。4.2.2互聯(lián)網服務提供商在宣傳中應準確描述其服務特點和優(yōu)勢，不得誤導用戶。4.3用戶權益保護4.3.1互聯(lián)網服務提供商應保護用戶權益，不得在廣告和推廣中承諾無法實現的服務。4.3.2互聯(lián)網服務提供商在推廣中應明確告知用戶服務條款和費用，不得隱藏關鍵信息。4.4違規(guī)廣告的處理4.4.1互聯(lián)網服務提供商應建立健全廣告審查機制，確保廣告內容的合法性。第八章知識產權保護8.1尊重他人知識產權8.1.1互聯(lián)網服務提供商應尊重他人的知識產權，不得侵犯他人的著作權、專利權、商標權等。8.1.2互聯(lián)網服務提供商應采取必要措施防止用戶侵犯他人知識產權。8.2禁止侵權行為8.2.1互聯(lián)網服務提供商不得提供、傳播、展示侵犯他人知識產權的信息。8.2.2互聯(lián)網服務提供商應建立健全知識產權投訴處理機制，對侵權行為進行審查和處理。8.3知識產權投訴與處理8.3.1知識產權權利人可以向互聯(lián)網服務提供商投訴侵權行為。8.3.2互聯(lián)網服務提供商應在收到投訴后及時采取措施，刪除侵權信息，并通知投訴人。8.4知識產權培訓與宣傳8.4.1互聯(lián)網服務提供商應定期組織知識產權培訓和宣傳活動，提高員工的知識產權意識。8.4.2互聯(lián)網服務提供商應通過網站、宣傳材料等方式向用戶宣傳知識產權保護知識。第九章數據保護與合規(guī)9.1數據安全與保護9.1.1互聯(lián)網服務提供商應采取必要措施保護用戶數據安全，防止數據泄露、損毀或丟失。9.1.2互聯(lián)網服務提供商應建立健全數據保護制度，對數據訪問、使用、共享等進行管理。9.2用戶數據合法利用9.2.1互聯(lián)網服務提供商應合法收集、使用用戶數據，不得超范圍收集、使用用戶數據。9.2.2互聯(lián)網服務提供商應在收集和使用用戶數據時明確告知用戶，并取得用戶同意。9.3數據合規(guī)審查9.3.1互聯(lián)網服務提供商應定期進行數據合規(guī)審查，確保數據處理活動符合法律法規(guī)要求。9.3.2互聯(lián)網服務提供商應配合相關主管部門的數據調查和檢查。9.4違規(guī)數據處理9.4.1對違規(guī)收集、使用、處理用戶數據的行為，互聯(lián)網服務提供商應立即糾正并采取補救措施。9.4.2互聯(lián)網服務提供商應對涉及違規(guī)數據處理的責任人員進行處理。第十章合作與協(xié)作10.1行業(yè)協(xié)作與交流10.1.1互聯(lián)網服務提供商應積極參與行業(yè)協(xié)作與交流，共同推動行業(yè)健康發(fā)展。10.1.2互聯(lián)網服務提供商應與其他互聯(lián)網企業(yè)、行業(yè)協(xié)會等建立合作機制，共同應對網絡安全威脅。10.2共同打擊網絡犯罪10.2.1互聯(lián)網服務提供商應配合政府、公安機關等部門打擊網絡犯罪活動。10.2.2互聯(lián)網服務提供商應及時向相關部門報告網絡犯罪線索和證據。10.3合作機制建立10.3.1互聯(lián)網服務提供商應建立健全合作機制，明確合作范圍、權利義務等。10.3.2互聯(lián)網服務提供商與合作方應簽訂合作協(xié)議，確保合作的合法性和有效性。10.4違規(guī)合作行為的處理10.4.1對違反合作協(xié)議、損害他人合法權益的合作行為，互聯(lián)網服務提供商應立即終止合作。10.4.2互聯(lián)網服務提供商應追究合作方違約責任，并采取必要措施消除影響。第十一章監(jiān)督與管理11.1內部監(jiān)督機制11.1.1互聯(lián)網服務提供商應建立健全內部監(jiān)督機制，對業(yè)務活動進行監(jiān)督和檢查。11.1.2互聯(lián)網服務提供商應設立專門的監(jiān)督機構，負責監(jiān)督合同執(zhí)行和合規(guī)情況。11.2合規(guī)管理制度11.2.1互聯(lián)網服務提供商應制定合規(guī)管理制度，明確合規(guī)要求和標準。11.2.2互聯(lián)網服務提供商應定期對合規(guī)管理制度進行審查和修訂。11.3員工培訓與教育11.3.1互聯(lián)網服務提供商應定期對員工進行法律法規(guī)、職業(yè)道德等培訓和教育。11.3.2互聯(lián)網服務提供商應確保員工了解并遵守相關法律法規(guī)和公司規(guī)章制度。11.4違規(guī)行為的糾正與處理11.4.1對員工的違規(guī)行為，互聯(lián)網服務提供商應立即糾正并采取補救措施。11.4.2互聯(lián)網服務提供商應對涉及違規(guī)行為的責任人員進行處理，并依法承擔相應責任。第十二章法律責任與爭議解決12.1違約責任12.1.1互聯(lián)網服務提供商未履行或未正確履行本協(xié)議項下義務的，應承擔違約責任。12.1.2互聯(lián)網服務提供商應按照約定方式計算違約金或賠償損失。12.2侵權責任12.2.多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特別約定1.1甲方應確保其提供的服務符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，且服務質量和標準不得低于行業(yè)公認的標準。1.2甲方在提供服務過程中，應遵守商業(yè)道德和誠信原則，不得利用不正當手段干擾市場秩序。1.3甲方應對乙方的商業(yè)秘密和用戶隱私予以嚴格保密，未經乙方同意，不得向任何第三方泄露。1.4甲方在接到乙方或用戶的知識產權侵權投訴后，應立即采取措施刪除涉嫌侵權的內容，并通知投訴人。1.5甲方在合同期內應保證服務的持續(xù)性和穩(wěn)定性，若因甲方原因導致服務中斷，甲方應承擔相應的違約責任。附加條款二：乙方為主導時的特別約定2.1乙方應按照約定向甲方支付服務費用，且不得無故拖欠或延遲支付。2.2乙方在使用甲方服務時，應遵守國家相關法律法規(guī)，不得利用甲方服務從事違法活動。2.3乙方應妥善保管自己的用戶信息，不得將用戶信息泄露給其他第三方。2.4乙方對甲方提供的服務如有異議，應及時向甲方提出，雙方協(xié)商解決。2.5若乙方違反本合同約定，給甲方或第三方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。附加條款三：第三方中介為主導時的特別約定3.1第三方中介應公正、公平地履行中介職責，不得利用中介地位謀取不正當利益。3.2第三方中介在協(xié)助甲方和乙方達成合同過程中，應嚴格遵守國家相關法律法規(guī)，不得存在違法行為。3.3第三方中介應保密雙方在中介過程中透露的商業(yè)秘密和用戶隱私，不得向任何第三方泄露。3.4第三方中介若違反本合同約定，給甲方或乙方造成損失的，第三方中介應承擔相應的賠償責任。3.5甲方和乙方均有權在合同期內解除與第三方中介的合作關系，并追究其違約責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.甲方提供的服務質量和標準詳細說明2.乙方支付服務費用的證明文件3.乙方使用甲方服務的合規(guī)性證明文件4.乙方用戶信息保管和管理制度5.知識產權侵權投訴處理流程6.服務中斷違約責任認定標準7.第三方中介的資質證明文件8.第三方中介履行中介職責的詳細說明9.商業(yè)秘密和用戶隱私保密協(xié)議10.第三方中介解除合作關系的協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按約定提供服務，或服務質量和標準不符合約定的認定2.乙方未按約定支付服務費用，或延遲支付的認定3.乙方利用甲方服務從事違法活動的認定4.乙方未妥善保管用戶信息，導致信息泄露的認定5.甲方未及時處理知識產權侵權投訴的認定6.甲方服務中斷，未按約定承擔違約責任的認定7.第三方中介未公正公平履行中介職責的認定8.第三方中介違反保密義務，泄露商業(yè)秘密和用戶隱私的認定9.第三方中介違反合同約定，導致甲方或乙方損失的認定三、法律名詞及解釋：1.知識產權：指著作權、專利權、商標權等法律保護的權利2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，具有商業(yè)價值并經權利人采取保密措施的信息3.用戶隱私：指用戶在使用互聯(lián)網服務時所涉及的個人身份信息、行為數據等4.違約行為：指違反合同約定，不履行合同義務的行為5.違約責任：指違約方因違約行為而應承擔的法定責任6.侵權行為：指侵犯他人合法權益，如知識產權、人身權等的行為7.侵權責任：指侵權方因侵權行為而應承擔的法定責任四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務質量和標準不符合約定：甲方應立即糾正，并承擔違約責任2.服務費用支付延遲：乙方應按時支付，逾期支付的應支付違約金3.違法活動從事：乙方應立即停止違法行為，并承擔相應法律責任4.用戶信息泄露：乙方應采取補救措施，并承擔違約責