交通運(yùn)輸免責(zé)聲明

交通運(yùn)輸免責(zé)聲明合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律法規(guī)1.4合同效力1.5爭(zhēng)議解決方式第二章交通運(yùn)輸服務(wù)2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間2.4服務(wù)地點(diǎn)2.5服務(wù)方式第三章免責(zé)聲明3.1不可抗力3.2意外事件3.3第三方原因3.4乘客原因3.5車輛與設(shè)備故障3.6信息不準(zhǔn)確或未及時(shí)更新第四章乘客義務(wù)與責(zé)任4.1提供準(zhǔn)確信息4.2遵守乘車規(guī)定4.3攜帶合法物品4.4配合安全檢查4.5按約定支付費(fèi)用第五章隱私保護(hù)與信息安全5.1保護(hù)乘客隱私5.2收集與使用個(gè)人信息5.3信息安全保障5.4數(shù)據(jù)共享與第三方合作5.5個(gè)人信息修改與刪除第六章違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任認(rèn)定6.3違約賠償方式6.4違約金計(jì)算第七章?tīng)?zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟第八章服務(wù)變更與終止8.1服務(wù)變更8.2服務(wù)終止8.3變更與終止原因8.4變更與終止通知8.5變更與終止后的處理第九章賠償限額與責(zé)任免除9.1賠償限額9.2責(zé)任免除9.3特定情形下的賠償責(zé)任9.4賠償計(jì)算方式第十章乘客權(quán)益保障10.1權(quán)益保障政策10.2權(quán)益保障途徑10.3權(quán)益保障時(shí)限10.4權(quán)益保障例外情況第十一章用戶反饋與投訴11.1反饋與投訴渠道11.2反饋與投訴處理流程11.3反饋與投訴回復(fù)時(shí)限11.4投訴處理結(jié)果反饋第十二章合同的修改與更新12.1修改與更新方式12.2修改與更新生效時(shí)間12.3乘客通知方式12.4修改與更新內(nèi)容的查閱第十三章附則13.1合同生效時(shí)間13.2合同期限13.3合同終止條件13.4合同解除13.5合同爭(zhēng)議的適用法律第十四章完整性與復(fù)印件14.1合同完整性14.2原件與復(fù)印件14.3合同保管14.4合同復(fù)印件的法律效力14.5合同的續(xù)簽與重新簽訂合同編號(hào)：_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指_________（甲方）與_________（乙方）之間就_________（服務(wù)內(nèi)容）所達(dá)成的明確協(xié)議。1.1.2本合同中的術(shù)語(yǔ)和定義如無(wú)另行說(shuō)明，均按照上述定義與解釋執(zhí)行。1.2適用范圍1.2.1本合同適用于_________（服務(wù)范圍），包括但不限于_________。1.2.2本合同不適用于法律、法規(guī)明確規(guī)定不適用的情形。1.3法律法規(guī)1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)的法律。1.3.2如果本合同的任何內(nèi)容與法律、法規(guī)相抵觸，該內(nèi)容將以法律、法規(guī)為準(zhǔn)。1.4合同效力1.4.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。1.4.2本合同的失效、解除或終止不得影響已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)。1.5爭(zhēng)議解決方式1.5.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。1.5.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章交通運(yùn)輸服務(wù)2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方應(yīng)按照本合同的約定，為甲方提供_________（服務(wù)內(nèi)容）。2.1.2乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家相關(guān)規(guī)定。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)保證服務(wù)的質(zhì)量，滿足甲方的合理要求。2.2.2乙方應(yīng)按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)，確保服務(wù)的及時(shí)性。2.3服務(wù)時(shí)間2.3.1乙方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間提供服務(wù)。2.3.2如果因特殊情況需要調(diào)整服務(wù)時(shí)間，乙方應(yīng)提前通知甲方。2.4服務(wù)地點(diǎn)2.4.1乙方應(yīng)在本合同約定的地點(diǎn)提供服務(wù)。2.4.2如果服務(wù)地點(diǎn)發(fā)生變化，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。2.5服務(wù)方式2.5.1乙方應(yīng)按照本合同約定的方式提供服務(wù)。2.5.2乙方應(yīng)確保服務(wù)過(guò)程的安全、便捷。第三章免責(zé)聲明3.1不可抗力3.1.1如果因不可抗力導(dǎo)致乙方不能履行或部分履行本合同，乙方不承擔(dān)責(zé)任。3.1.2不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。3.2意外事件3.2.1如果因意外事件導(dǎo)致乙方不能履行或部分履行本合同，乙方不承擔(dān)責(zé)任。3.2.2意外事件是指不可預(yù)見(jiàn)、不可避免并造成重大影響的客觀情況。3.3第三方原因3.3.1如果因第三方原因?qū)е乱曳讲荒苈男谢虿糠致男斜竞贤?，乙方不承?dān)責(zé)任。3.3.2第三方原因是指與乙方無(wú)關(guān)的原因，包括但不限于第三方侵權(quán)、違約等。3.4乘客原因3.4.1如果因乘客原因?qū)е乱曳讲荒苈男谢虿糠致男斜竞贤?，乙方不承?dān)責(zé)任。3.4.2乘客原因是指乘客的故意、過(guò)失等導(dǎo)致合同不能履行或部分履行。3.5車輛與設(shè)備故障3.5.1如果因車輛與設(shè)備故障導(dǎo)致乙方不能履行或部分履行本合同，乙方不承擔(dān)責(zé)任。3.6信息不準(zhǔn)確或未及時(shí)更新3.6.1如果因信息不準(zhǔn)確或未及時(shí)更新導(dǎo)致乙方不能履行或部分履行本合同，乙方不承擔(dān)責(zé)任。3.6.2乙方應(yīng)確保提供的信息準(zhǔn)確、及時(shí)，便于甲方合理規(guī)劃行程。第八章乘客義務(wù)與責(zé)任8.1提供準(zhǔn)確信息8.1.1甲方應(yīng)在預(yù)訂服務(wù)時(shí)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息及相關(guān)需求。8.1.2甲方不得故意提供虛假信息，以騙取乙方服務(wù)或造成乙方損失。8.2遵守乘車規(guī)定8.2.1甲方應(yīng)遵守乙方的乘車規(guī)定，包括但不限于安全檢查、禁止吸煙等。8.2.2甲方不得在車上進(jìn)行違法、違規(guī)行為。8.3攜帶合法物品8.3.1甲方應(yīng)確保攜帶的物品合法，不得攜帶易燃、易爆、有毒、有害等危險(xiǎn)物品。8.3.2甲方應(yīng)對(duì)攜帶物品的安全負(fù)責(zé)，避免給他人及車輛造成損失或損害。8.4配合安全檢查8.4.1甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行安全檢查，包括但不限于行李檢查、身份驗(yàn)證等。8.4.2甲方不得拒絕或妨礙安全檢查的進(jìn)行。8.5按約定支付費(fèi)用8.5.1甲方應(yīng)按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用。8.5.2甲方未按約定支付費(fèi)用時(shí)，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。第九章隱私保護(hù)與信息安全9.1保護(hù)乘客隱私9.1.1乙方應(yīng)保護(hù)甲方的個(gè)人隱私，不得泄露甲方的個(gè)人信息。9.1.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，使用甲方的個(gè)人信息進(jìn)行其他用途。9.2收集與使用個(gè)人信息9.2.1乙方收集甲方個(gè)人信息的目的僅限于提供交通運(yùn)輸服務(wù)及改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。9.2.2乙方收集的信息范圍限于提供服務(wù)所必需的信息。9.3信息安全保障9.3.1乙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)甲方個(gè)人信息的安全。9.3.2乙方應(yīng)對(duì)可能導(dǎo)致甲方個(gè)人信息泄露的情況予以防范并及時(shí)處理。9.4數(shù)據(jù)共享與第三方合作9.4.1乙方不得將甲方的個(gè)人信息與第三方共享，除非取得甲方同意。9.4.2乙方與第三方合作時(shí)，應(yīng)確保第三方遵守個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)規(guī)定。9.5個(gè)人信息修改與刪除9.5.1甲方有權(quán)要求乙方更正、刪除其個(gè)人信息。9.5.2乙方應(yīng)在收到甲方請(qǐng)求后及時(shí)更正、刪除相關(guān)信息。第十章用戶反饋與投訴10.1反饋與投訴渠道10.1.2乙方應(yīng)在收到反饋與投訴后及時(shí)回復(fù)甲方。10.2反饋與投訴處理流程10.2.1乙方應(yīng)建立反饋與投訴處理流程，確保問(wèn)題得到及時(shí)、公正的處理。10.2.2乙方應(yīng)對(duì)反饋與投訴內(nèi)容保密，不得泄露甲方的個(gè)人信息。10.3反饋與投訴回復(fù)時(shí)限10.3.1乙方應(yīng)在收到反饋與投訴后_________（時(shí)間）內(nèi)給予回復(fù)。10.3.2如果情況復(fù)雜，乙方應(yīng)告知甲方處理時(shí)限及理由。10.4投訴處理結(jié)果反饋10.4.1乙方應(yīng)將投訴處理結(jié)果以書(shū)面形式反饋給甲方。10.4.2乙方應(yīng)確保反饋的內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確。第十一章合同的修改與更新11.1修改與更新方式11.1.1合同的修改與更新應(yīng)采用書(shū)面形式。11.1.2修改與更新內(nèi)容應(yīng)經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)。11.2修改與更新生效時(shí)間11.2.1修改與更新自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2.2修改與更新不影響已產(chǎn)生權(quán)利義務(wù)的繼續(xù)履行。11.3乘客通知方式11.3.1乙方應(yīng)通過(guò)合理方式通知甲方合同的修改與更新內(nèi)容。11.3.2甲方應(yīng)認(rèn)真閱讀并按照修改與更新的內(nèi)容履行合同。11.4修改與更新內(nèi)容的查閱11.4.1甲方有權(quán)查閱本合同的修改與更新內(nèi)容。11.4.2乙方應(yīng)提供修改與更新內(nèi)容的書(shū)面材料供甲方查閱。第十二章附則12.1合同生效時(shí)間12.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.1.2本合同的生效不影響本合同保密條款多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1甲方指定路線甲方有權(quán)在預(yù)訂服務(wù)時(shí)指定具體的出發(fā)地點(diǎn)、目的地及路線。乙方應(yīng)按照甲方的要求提供服務(wù)，確保甲方按時(shí)到達(dá)目的地。1.2甲方變更請(qǐng)求甲方在行程進(jìn)行中提出變更請(qǐng)求時(shí)，乙方應(yīng)盡力滿足甲方的合理要求。變更導(dǎo)致的額外費(fèi)用由甲方承擔(dān)。1.3甲方取消服務(wù)甲方有權(quán)在行程開(kāi)始前取消服務(wù)。取消通知應(yīng)至少提前_________（時(shí)間）小時(shí)發(fā)出。取消導(dǎo)致的乙方損失由甲方賠償。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)的質(zhì)量和安全。2.2乙方車輛維護(hù)2.3乙方人員培訓(xùn)乙方應(yīng)對(duì)其員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定3.1第三方中介的角色第三方中介作為甲乙雙方的聯(lián)系人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)雙方之間的關(guān)系，確保合同的履行。3.2第三方中介的責(zé)任第三方中介應(yīng)確保甲乙雙方之間的信息準(zhǔn)確無(wú)誤，及時(shí)解決雙方在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.3第三方中介的報(bào)酬第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲方支付。具體費(fèi)用在合同中另行約定。3.4第三方中介的違約如果第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致甲乙雙方產(chǎn)生損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.乘客個(gè)人信息登記表2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.車輛安全檢查記錄表4.服務(wù)質(zhì)量反饋表5.合同修改與更新記錄6.違約行為認(rèn)定報(bào)告7.法律名詞解釋手冊(cè)8.執(zhí)行問(wèn)題及解決辦法指南9.應(yīng)用場(chǎng)景說(shuō)明文檔二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用視為違約。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定視為違約。3.甲方提供虛假信息或故意隱瞞重要信息導(dǎo)致合同無(wú)法履行視為違約。4.乙方車輛故障或設(shè)備損壞導(dǎo)致無(wú)法提供服務(wù)視為違約。5.不可抗力或意外事件導(dǎo)致無(wú)法履行合同視為違約。6.第三方中介未能履行其職責(zé)導(dǎo)致甲乙雙方損失視為違約。三、法律名詞及解釋：1.交通運(yùn)輸服務(wù)：指乙方按照甲方的要求，提供將甲方從出發(fā)地點(diǎn)安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)到目的地的服務(wù)。2.個(gè)人信息：指能夠單獨(dú)或結(jié)合其他信息識(shí)別甲方身份的信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼等。3.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。4.第三方中介：指在甲乙雙方之間起到聯(lián)系、協(xié)調(diào)作用的獨(dú)立第三方。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方提供的個(gè)人信息不準(zhǔn)確或未及時(shí)更新。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)提供準(zhǔn)確個(gè)人信息，必要時(shí)與乙方聯(lián)系更新信息。2.問(wèn)題：乙方車輛故障或設(shè)備損壞導(dǎo)致無(wú)法提供服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取合理措施減少甲方損失。3.問(wèn)題：不可抗力或意外事件導(dǎo)致無(wú)法履行合同。