2013年6月28日下午湖北省地稅系統(tǒng)、公安系統(tǒng)、工商系統(tǒng)公務(wù)員面試真題

年6月28日下午湖北省地稅系統(tǒng)、公安系統(tǒng)、工商系統(tǒng)公務(wù)員面試真題論述題第1題、現(xiàn)在出現(xiàn)許多暴力執(zhí)法事件，事件一經(jīng)曝光。許多執(zhí)法單位就宣稱該暴力執(zhí)法者為臨時工。對此。你怎么看?______我的答案：我的答案：參考答案：政府讓臨時工為暴力執(zhí)法事件頂罪，這是政府堂而皇之推卸責任的做法．嚴重影響了政府部門的形象，降低了政府的公信力。即便是“臨時工”，在執(zhí)法中，行使的也是政府職能，也代表著政府形象。出現(xiàn)暴力執(zhí)法，政府部門難辭其咎，理應(yīng)對其行為負責。而遇事就拿“臨時工”當替罪羊，為自己開脫，必然會導致政府的公信力下降，更有損政府的形象，引發(fā)群眾對政府的不滿，加劇官民矛盾。究其原因，主要有以下幾點：第一，領(lǐng)導干部服務(wù)意識缺失。這些政府工作人員沒有真正樹立“人民至上”的服務(wù)意識，認為出了事只要把責任推給別人，就可以與自己撇清關(guān)系，服務(wù)意識淡薄。第二，政府對執(zhí)法人員的管理存在漏洞。作為行使社會管理職能的執(zhí)法人員，本就不該由“臨時工”擔任，出現(xiàn)所謂的“臨時工”后，對其行為也缺乏有效的監(jiān)管。第三，缺乏嚴格的問責機制。一些政府內(nèi)部的監(jiān)督管理部門對于執(zhí)法人員的行為睜只眼閉只眼，導致很多執(zhí)法人員沒有權(quán)責意識，為所欲為。為了杜絕“臨時工”現(xiàn)象的再次發(fā)生，我們應(yīng)該從以下幾方面做出努力：首先，加強領(lǐng)導干部的思想教育，增強政府職能部門的服務(wù)意識。其次，禁止臨時工參與執(zhí)法，提高行政執(zhí)法人員的準入門檻，并對其日常公務(wù)活動加強管理。再次，制定嚴格的問責機制。不管是正式工還是臨時工，只要執(zhí)法中出現(xiàn)問題都要嚴懲部門負責人，采取“誰用工、誰擔責，下屬違法、領(lǐng)導問罪”的問責制度。我相信，只有這樣，民眾才能重拾對政府的信任，我們才能生活在一個和諧的法治社會里。答案解析：第2題、國家推行一項惠民政策。除了電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、媒體宣傳等方式外，你還有什么其他宣傳方法?______我的答案：我的答案：參考答案：除了廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)及媒體宣傳等方式外，我們還會組織知識講座、文藝匯演、知識競賽等形式的宣傳活動。第一，針對社區(qū)居民開展相關(guān)惠民政策的知識講座。我們會邀請社區(qū)民警及市公安局相關(guān)工作人員深人社區(qū)，進行現(xiàn)場知識講座，講解關(guān)于新生兒重名查詢、開車違規(guī)異地繳納罰款及小區(qū)治安處理等與生活緊密相關(guān)的惠民政策，并介紹公安部門對交通違法行為跨省轉(zhuǎn)遞和處理的具體流程和辦理部門，方便市民日后辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。第二，針對物流企業(yè)員工舉辦文藝匯演。工作人員深入本市幾家大型物流企業(yè)，組織文藝匯演，并邀請企業(yè)員工參與演出。通過小品、相聲、現(xiàn)場有獎問答互動的方式，向企業(yè)員工介紹駕駛證、車輛可異地審驗?zāi)隀z的規(guī)定。讓大家明白在異地從事營運的駕駛?cè)撕拓涇?，在向營運地車輛管理所報備登記一年后，可以直接辦理駕駛證審驗和機動車安全技術(shù)檢驗，不需要回原籍登記地辦理，解決了物流司機關(guān)心的年檢費時費力費錢的問題：同時也介紹一些與工作相關(guān)的紀檢、檢查及營運安全保護政策和相關(guān)法律法規(guī)。第三，我們會在學校舉辦課堂游戲知識競賽。通過公安人員與學生、老師之間良好的課堂游戲互動，讓學生在游戲過程中了解公安機關(guān)在中小學設(shè)立“護學崗”的目的，更好地營造安全和諧的校園環(huán)境。整個宣傳活動過程中要及時跟進宣傳活動的效果反饋．希望通過此次宣傳工作，讓群眾了解到國家出臺公安機關(guān)相關(guān)惠民政策，是為了幫助弱勢群體，惠民利民，讓百姓的生活更方便、舒心、有保障。答案解析：第3題、稅務(wù)機關(guān)咨詢熱線經(jīng)常占線，無人接聽，遭到群眾的投訴，你負責這件事情，你怎么辦?(地稅系統(tǒng))______我的答案：我的答案：參考答案：稅務(wù)機關(guān)咨詢熱線是連接群眾和稅務(wù)機關(guān)的橋梁，是群眾監(jiān)督稅務(wù)機關(guān)工作、咨詢稅務(wù)問題的一個重要平臺。而咨詢熱線出現(xiàn)占線．無人接聽的情況，不僅會使群眾咨詢受阻，也降低了稅務(wù)機關(guān)在群眾心目中的公信力。因此，面對群眾的投訴，我會耐心傾聽，妥善處理。第一，我會安撫前來投訴的群眾的情緒，把他們請到辦公室，了解出現(xiàn)該問題持續(xù)的時間，群眾訴求等具體情況。并向他們表示，我們一定會調(diào)查處理此事，讓他們留下聯(lián)系方式先回家耐心等待，我們會在處理后及時通知他們．給他們一個滿意的答復。第二，我會著手調(diào)查此事，對于咨詢熱線經(jīng)常占線，無人接聽的情況，如果是相關(guān)工作人員沒能負起責任，擅離職守的問題，我會建議領(lǐng)導在集體會議上重點強調(diào)此事，把咨詢熱線這一工作落實到人，追究相關(guān)工作人員的責任；如果是因為技術(shù)問題，如熱線電話系統(tǒng)出現(xiàn)故障或者熱線電話不夠等問題，我會找到相關(guān)技術(shù)人員。及時處理熱線電話的系統(tǒng)問題，并建議相關(guān)領(lǐng)導增設(shè)熱線電話。第三，待事情處理完畢，我們會把處理結(jié)果反饋給當天前來投訴的群眾，就此事向群眾致歉，并且通過官方網(wǎng)站和電視媒體對外公布我們稅務(wù)機關(guān)的咨詢熱線已經(jīng)恢復正常這一消息．歡迎群眾及時反映問題，監(jiān)督稅務(wù)機關(guān)的工作。最后，在今后的工作中，要對咨詢熱線加強監(jiān)督和管理，避免類似的情況發(fā)生，讓咨詢熱線真正發(fā)揮應(yīng)有的作用，做好為群眾服務(wù)的工作，聽取民聲，匯集民智。答案解析：第4題、有人去你們局辦事。缺了兩個重要資料，市民說是你們的責任，沒有事先說清楚。跟你吵。你作為工作人員。怎么辦?(公安系統(tǒng)、工商系統(tǒng))______我的答案：我的答案：參考答案：群眾的事情就是最重要的事情，解決好群眾的問題是我們每一個公務(wù)人員義不容辭的責任。群眾來我局辦事，我們應(yīng)該認真為其服務(wù)。面對群眾的批評，我會妥當處理，以便維護好政府的形象。第一，先把這位群眾安排到休息室，平復一下他的情緒，以誠懇的態(tài)度和群眾交談，詢問具體情況。第二，查清情況。詢問群眾未帶材料的原因，是因為工作人員沒有提示清楚，還是群眾查看的政府工作網(wǎng)站或公布欄上沒有關(guān)于辦理此類問題的證件說明，如果是以上原因所致，我會向市民致歉。如果工作人員確實已經(jīng)提示過群眾攜帶相關(guān)的證件資料，且政府網(wǎng)站和公布欄的信息也準確無誤，我將向群眾耐心解釋清楚，并告之市民下一次可以充分利用政府工作網(wǎng)站查詢信息，作為面向公眾和社會的服務(wù)平臺，網(wǎng)站上會定時發(fā)布政策法規(guī)、經(jīng)濟、服務(wù)等信息，以方便市民查詢。第三，市民要將材料準備完整，再來辦理。根據(jù)市民之前拿到的排序號碼，我們可以為他預(yù)留出