項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理和沖突解決培訓(xùn)考核試卷

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理和沖突解決培訓(xùn)考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，下列哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的主要方法？（）

A.專家訪談

B.實(shí)驗(yàn)分析

C.問(wèn)卷調(diào)查

D.情景分析

2.以下哪項(xiàng)不屬于定性風(fēng)險(xiǎn)分析的方法？（）

A.概率分析

B.影響分析

C.風(fēng)險(xiǎn)概率和影響矩陣

D.風(fēng)險(xiǎn)排序

3.在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，下列哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)接受

C.風(fēng)險(xiǎn)減輕

D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

4.沖突解決機(jī)制中，不屬于合作解決問(wèn)題方法的是什么？（）

A.集體談判

B.調(diào)解

C.仲裁

D.對(duì)抗

5.以下哪個(gè)不是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的概率特征？（）

A.不確定性

B.可預(yù)測(cè)性

C.偶然性

D.可變性

6.下列哪種方法不適用于定量風(fēng)險(xiǎn)分析？（）

A.敏感性分析

B.決策樹分析

C.模擬分析

D.專家評(píng)分

7.在沖突解決中，哪種方法適用于雙方關(guān)系較為緊張的情況？（）

A.強(qiáng)迫方法

B.回避方法

C.妥協(xié)方法

D.合作方法

8.以下哪個(gè)不是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的輸出？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)

B.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

C.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

D.項(xiàng)目預(yù)算

9.在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪個(gè)階段不屬于風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

D.風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施

10.以下哪種方法適用于解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的技術(shù)性沖突？（）

A.咨詢專家

B.提高溝通

C.權(quán)威命令

D.第三方調(diào)解

11.以下哪個(gè)不是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源？（）

A.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

B.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

C.項(xiàng)目成本估算

D.項(xiàng)目目標(biāo)

12.在沖突解決中，哪種方法適用于處理緊急情況？（）

A.回避方法

B.妥協(xié)方法

C.強(qiáng)迫方法

D.合作方法

13.以下哪個(gè)不是定性風(fēng)險(xiǎn)分析的工具和技術(shù)？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)概率和影響矩陣

B.風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)分類和排序

D.財(cái)務(wù)分析

14.在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪個(gè)階段負(fù)責(zé)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)計(jì)劃的有效性？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

15.以下哪個(gè)不屬于風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略中的風(fēng)險(xiǎn)減輕措施？（）

A.縮小風(fēng)險(xiǎn)影響

B.減少風(fēng)險(xiǎn)概率

C.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任

D.分散風(fēng)險(xiǎn)

16.在沖突解決中，哪種方法可以確保雙方都能獲得一定程度的滿意？（）

A.強(qiáng)迫方法

B.回避方法

C.妥協(xié)方法

D.合作方法

17.以下哪個(gè)不屬于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的影響特征？（）

A.可預(yù)測(cè)性

B.不確定性

C.嚴(yán)重性

D.可變性

18.以下哪個(gè)不是定量風(fēng)險(xiǎn)分析的輸入？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)

B.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

C.項(xiàng)目成本估算

D.項(xiàng)目目標(biāo)

19.在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪個(gè)過(guò)程負(fù)責(zé)確定風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

20.以下哪種方法不適用于沖突解決？（）

A.溝通

B.壓力管理

C.調(diào)解

D.訴訟

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪些是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目標(biāo)？（）

A.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

B.分析風(fēng)險(xiǎn)

C.規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.控制風(fēng)險(xiǎn)

2.在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別階段，以下哪些工具和技術(shù)可以采用？（）

A.文檔審查

B.實(shí)地觀察

C.假設(shè)分析

D.歷史信息

3.以下哪些屬于定性風(fēng)險(xiǎn)分析的工具和技術(shù)？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)概率和影響矩陣

B.風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)分類和排序

D.情景分析

4.以下哪些措施屬于風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略中的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避？（）

A.改變項(xiàng)目計(jì)劃

B.取消風(fēng)險(xiǎn)高的活動(dòng)

C.增加風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)的備用資源

D.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任

5.在沖突解決中，以下哪些方法屬于合作性問(wèn)題解決？（）

A.談判

B.調(diào)解

C.仲裁

D.對(duì)抗

6.以下哪些因素可能導(dǎo)致項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.項(xiàng)目范圍變化

B.資源不足

C.技術(shù)不確定性

D.市場(chǎng)變化

7.以下哪些是定量風(fēng)險(xiǎn)分析的方法？（）

A.敏感性分析

B.概率分析

C.模擬分析

D.專家評(píng)分

8.在風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控過(guò)程中，以下哪些是監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的有效方法？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)

B.定期風(fēng)險(xiǎn)審查

C.風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估

D.應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃

9.以下哪些情況可能需要使用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)概率高且影響大

B.風(fēng)險(xiǎn)難以控制

C.風(fēng)險(xiǎn)管理成本過(guò)高

D.風(fēng)險(xiǎn)可以外部化

10.在沖突解決中，以下哪些方法適用于解決長(zhǎng)期或復(fù)雜的沖突？（）

A.回避

B.妥協(xié)

C.強(qiáng)迫

D.合作

11.以下哪些不是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)管理方法

B.風(fēng)險(xiǎn)分類

C.風(fēng)險(xiǎn)概率和影響評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

D.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

12.以下哪些工具和技術(shù)可用于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.專家訪談

C.SWOT分析

D.財(cái)務(wù)分析

13.以下哪些措施屬于風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略中的風(fēng)險(xiǎn)接受？（）

A.建立應(yīng)急儲(chǔ)備

B.為風(fēng)險(xiǎn)制定應(yīng)急計(jì)劃

C.采取保險(xiǎn)措施

D.不采取任何措施

14.在沖突解決中，以下哪些因素可能影響沖突的解決？（）

A.沖突的性質(zhì)

B.沖突雙方的個(gè)性

C.沖突的嚴(yán)重程度

D.沖突發(fā)生的環(huán)境

15.以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)中包含的信息？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)描述

B.風(fēng)險(xiǎn)類別

C.風(fēng)險(xiǎn)概率和影響

D.風(fēng)險(xiǎn)所有者

16.以下哪些情況可能導(dǎo)致項(xiàng)目沖突？（）

A.溝通不暢

B.資源爭(zhēng)奪

C.角色定位不清

D.目標(biāo)不一致

17.以下哪些是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中常用的風(fēng)險(xiǎn)分類方式？（）

A.按風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源分類

B.按風(fēng)險(xiǎn)影響分類

C.按風(fēng)險(xiǎn)概率分類

D.按風(fēng)險(xiǎn)管理策略分類

18.在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃中，以下哪些內(nèi)容是必須考慮的？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

B.風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任分配

C.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控指標(biāo)

D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)時(shí)間表

19.以下哪些方法可以用來(lái)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的影響？（）

A.定性分析

B.定量分析

C.專家判斷

D.歷史數(shù)據(jù)分析

20.在沖突解決中，以下哪些行為可能加劇沖突？（）

A.溝通不暢

B.不尊重對(duì)方

C.過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)

D.忽視對(duì)方的需求和感受

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)是記錄風(fēng)險(xiǎn)信息的核心文檔，它包括了風(fēng)險(xiǎn)的______、______、______和______等信息。

2.項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)一般可以分為______、______和______三個(gè)類別。

3.風(fēng)險(xiǎn)管理的四個(gè)主要步驟是______、______、______和______。

4.在沖突解決中，______方法是通過(guò)協(xié)商和溝通來(lái)尋找滿足雙方需求的解決方案。

5.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略中的______是指采取措施來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的影響或概率。

6.定量風(fēng)險(xiǎn)分析通常使用______、______和______等工具和技術(shù)。

7.在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，______是指對(duì)已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程。

8.沖突的______解決方法是指在沖突中采取合作的態(tài)度，尋求共贏的解決方案。

9.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的是確保風(fēng)險(xiǎn)管理的______和______得到執(zhí)行，并且有效地識(shí)別和處理新出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。

10.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的______階段是評(píng)估已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響，并確定風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中的第一步，它發(fā)生在項(xiàng)目的任何階段。（）

2.在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略中，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避意味著完全消除風(fēng)險(xiǎn)。（）

3.定性風(fēng)險(xiǎn)分析主要關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響，而定量風(fēng)險(xiǎn)分析關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)的后果和可能性。（）

4.所有項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)都應(yīng)該被量化，以便于進(jìn)行更好的管理。（）

5.在沖突解決中，妥協(xié)是一種快速解決問(wèn)題的方法，但可能會(huì)導(dǎo)致雙方都不完全滿意。（）

6.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)只需要在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別階段更新。（）

7.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的輸出之一，它包含了如何識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的方法。（）

8.在風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控過(guò)程中，可以更新風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃以反映新的風(fēng)險(xiǎn)信息。（）

9.判斷題：所有項(xiàng)目沖突都是有害的，應(yīng)該盡量避免。（）

10.在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)接受意味著不做任何事情來(lái)處理風(fēng)險(xiǎn)，只是接受風(fēng)險(xiǎn)的存在。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.描述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的四個(gè)主要步驟，并簡(jiǎn)要說(shuō)明每個(gè)步驟的主要目的和輸出物。

2.在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，如果遇到團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突，請(qǐng)列舉至少三種沖突解決策略，并分析每種策略的適用情況及其優(yōu)缺點(diǎn)。

3.請(qǐng)解釋定量風(fēng)險(xiǎn)分析和定性風(fēng)險(xiǎn)分析的區(qū)別，并在表格形式中對(duì)比它們的主要工具和技術(shù)。

4.假設(shè)你是項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)一個(gè)大型軟件開發(fā)項(xiàng)目。請(qǐng)闡述你會(huì)如何識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，并描述你將如何制定一個(gè)有效的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.A

3.D

4.C

5.B

6.D

7.B

8.C

9.D

10.A

11.D

12.C

13.D

14.C

15.A

16.C

17.A

18.D

19.B

20.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABC

3.ABC

4.AB

5.ABC

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.ABC

10.BD

11.ABC

12.ABC

13.AB

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABC

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.描述、類別、概率和影響

2.人為、技術(shù)、商業(yè)

3.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

4.合作解決問(wèn)題

5.風(fēng)險(xiǎn)減輕

6.敏感性分析、概率分析、模擬分析

7.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

8.合作

9.策略、流程

10.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

四、判斷題

1.√

2.×

3.√

4.×

5.√

6.×

7.√

8.√

9.×

10.√

五、主觀題（參考）

1.風(fēng)險(xiǎn)管理的四個(gè)步驟：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（確定可能影響項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)）、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（分析風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響）、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)（制定應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的策略和計(jì)劃）、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控（跟蹤已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，確保應(yīng)對(duì)措施有效）。輸出物包括風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控報(bào)告等。

2.沖突解決策略：回避（避免直接沖突）、妥協(xié)（雙方各讓一步）、合作（共同尋找解決方案）。適用情況：回避適用于不重要或緊急的沖突；妥協(xié)適用于中等重要性和中等緊急性的沖突；合作適用于重要且不緊急的沖突。優(yōu)點(diǎn)：回避快速，妥協(xié)快速