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文檔簡介
餐飲服務(wù)學(xué)期、班級、授課教師任務(wù)2端托技能主題一
餐飲服務(wù)基礎(chǔ)知識與技能
任務(wù)2端托技能
實(shí)習(xí)生小溫被安排到某酒店的中餐廳擔(dān)任服務(wù)員一職,中餐廳的鄭主管告訴她,餐廳服務(wù)人員的職責(zé),在服務(wù)的過程中使用托盤是必不可少的,于是又向她培訓(xùn)了托盤的操作方法和動作要領(lǐng)。經(jīng)過練習(xí),小溫能夠平穩(wěn)地操作托盤,于是鄭主管放心地讓她開始服務(wù)工作。托盤是餐廳運(yùn)送各種物品的基本工具。正確使用托盤,可以提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范服務(wù)工作,這是每個餐廳服務(wù)人員必備的基本操技能。分析輕托重托端托技能延遲符主題一
餐飲服務(wù)基礎(chǔ)知識與技能
任務(wù)2端托技能主題一
餐飲服務(wù)基礎(chǔ)知識與技能
任務(wù)2端托技能常見的托盤有塑膠防滑托盤、不銹鋼托盤、銀托盤、木質(zhì)托盤等。根據(jù)用途的區(qū)別,托盤又分為大、中、小三種規(guī)格,其形狀有方形、長方形和圓形等。
托盤的種類用于重托,主要用于托運(yùn)菜品、酒水等較重的物品大、中長方形塑膠托盤用于輕托,主要用于斟酒、上菜、分菜、展示酒水等中圓形塑膠托盤用于遞送賬單、收款、遞送信件等小圓形托盤主題一
餐飲服務(wù)基礎(chǔ)知識與技能
任務(wù)2端托技能延遲符主題一
餐飲服務(wù)基礎(chǔ)知識與技能
任務(wù)2端托技能輕托輕托
輕托一般在客人面前操作,主要用于托送較輕的物品和面客服務(wù)時(shí),所托質(zhì)量一般為
5
kg
左右。
餐飲服務(wù)人員的輕托動作要求熟練、優(yōu)雅和準(zhǔn)確。主題一
餐飲服務(wù)基礎(chǔ)知識與技能
任務(wù)2端托技能1、理盤2、裝盤3、起托4、行走5、卸盤主題一
餐飲服務(wù)基礎(chǔ)知識與技能
任務(wù)2端托技能
輕托操作流程延遲符主題一
餐飲服務(wù)基礎(chǔ)知識與技能
任務(wù)2端托技能根據(jù)所托物品選擇合適的托盤并清潔,如果不是防滑托盤,則在盤內(nèi)墊上潔凈的墊布。
理盤延遲符主題一
餐飲服務(wù)基礎(chǔ)知識與技能
任務(wù)2端托技能根據(jù)物品的形狀、體積和使用先后順序合理安排裝盤,以安全穩(wěn)當(dāng)和方便為宜。一般是重物、高物放在托盤里面,輕物、低物放在外面;先上桌的物品在上、在前;后上桌的物品在下、在后。要求將物品均衡分布,且重心靠近身體。
裝盤延遲符主題一
餐飲服務(wù)基礎(chǔ)知識與技能
任務(wù)2端托技能起盤時(shí),應(yīng)先將左腳或右腳向前邁一步、上身前傾向桌面30°~45°,再將托盤用右手拉出1/3,左手五指分開,掌心向上伸入盤下中央,待掌握好重心后,用右手協(xié)助將盤面托起,左手臂垂直平托略低于胸前。
起盤延遲符主題一
餐飲服務(wù)基礎(chǔ)知識與技能
任務(wù)2端托技能行走時(shí),要做到頭正肩平、上身挺直、兩眼平視,前方托盤不貼腹、不撐腰。隨著步行的節(jié)奏,托盤可在身前自由擺動、但幅度不宜過大。應(yīng)保持酒水、湯汁不外溢,使端托的姿勢美觀大方且輕松自如。
行走延遲符主題一
餐飲服務(wù)基礎(chǔ)知識與技能
任務(wù)2端托技能到達(dá)目的地后,屈膝直腰,把托盤平穩(wěn)地放在工作臺上,再安全取出物品。用輕托方式給客人斟酒時(shí),要隨時(shí)調(diào)節(jié)托盤重心,勿使托盤翻倒。
卸盤(一)物品準(zhǔn)備每人1個圓形塑膠托盤(35cm)、裝滿水的啤酒瓶1瓶、白酒瓶1瓶、葡萄酒瓶1瓶。(二)場地準(zhǔn)備餐飲實(shí)訓(xùn)室或無干擾條件的室外空地。(三)分組安排根據(jù)班級人數(shù)平均分組,每組4人,選出1名組長。主題一
餐飲服務(wù)基礎(chǔ)知識與技能
任務(wù)2端托技能
靜托訓(xùn)練將裝滿水的1瓶啤酒瓶、1瓶白酒瓶、1瓶葡萄酒瓶放在托盤上,保持規(guī)范的站立姿勢,一次靜托5分鐘。主題一
餐飲服務(wù)基礎(chǔ)知識與技能
任務(wù)2端托技能
任務(wù)描述操作步驟:1.負(fù)重練習(xí),可通過輕托磚塊練習(xí)臂力,從而達(dá)到女生可托一塊磚,男生兩塊磚靜托5分鐘,并保持良好體態(tài)。2.靜托兩瓶練習(xí),將裝滿水的1瓶啤酒瓶、1瓶白酒瓶,整理好放在托盤里,反復(fù)練習(xí),從而達(dá)到能靜托5分鐘,并保持良好體態(tài)。3.靜托三瓶練習(xí),將裝滿水的1瓶啤酒瓶、1瓶白酒瓶、1瓶葡萄酒瓶,整理好放在托盤里,反復(fù)練習(xí),從而達(dá)到能靜托5分鐘,并能保持良好體態(tài)。(一)物品準(zhǔn)備每人1個圓形塑膠托盤(35cm)、啤酒瓶2個、3千克磚頭1塊、湯盆1個,餐具若干,墊布1塊。(二)場地準(zhǔn)備餐飲實(shí)訓(xùn)室或無干擾條件的室外空地。(三)分組安排根據(jù)班級人數(shù)平均分組,每組6-8人,選出1名組長。主題一
餐飲服務(wù)基礎(chǔ)知識與技能
任務(wù)2端托技能
端托訓(xùn)練(1)教師先進(jìn)行理盤、裝盤、起托、行走和卸盤的示范,并講解訓(xùn)練要領(lǐng)及要求。(2)學(xué)生以小組為單位進(jìn)行模仿學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。(3)小組中1人進(jìn)行理盤、裝盤、起托、行走和卸盤練習(xí),1人協(xié)助,其他人參照技能考評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評議和糾錯,以此訓(xùn)練方式輪流練習(xí)。(4)教師根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的情況進(jìn)行巡回檢查和輔導(dǎo)。(5)為提高學(xué)生的訓(xùn)練興趣,可開展以小組為單位的分段和全程的操作競賽。主題一
餐飲服務(wù)基礎(chǔ)知識與技能
任務(wù)2端托技能
輕托訓(xùn)練注意:(1)訓(xùn)練強(qiáng)度不宜過大,應(yīng)符合學(xué)生實(shí)際能力。(2)力量練習(xí)時(shí)建議循序漸進(jìn),避免傷及手腕。(3)托盤時(shí)拇指不能向上摳住托盤邊緣。(4)操作訓(xùn)練前應(yīng)對學(xué)生進(jìn)行安全教育,注意對酒瓶等易碎物品的使用。(5)有序組織訓(xùn)練,防止意外情況發(fā)生?!咀鳂I(yè)目標(biāo)】1.掌握托盤的種類;2.掌握輕托的操作方法?!咀鳂I(yè)內(nèi)容與要求】1.練習(xí)靜托;2.練習(xí)輕托的操作步驟。延遲符主題一
餐飲服務(wù)基礎(chǔ)知識與技能
任務(wù)2端托技能重托重托要領(lǐng)
重托又稱肩上托,主要用于托送較重物品(重量在10千克左右)時(shí)采用的方式。右手扶助托盤的邊,左手掌心向上,伸開五指,用全掌托住盤底,掌握好重心后,用右手協(xié)助將托盤托起至胸前,再輕輕向上轉(zhuǎn)動左手腕,將托盤平托于肩上。主題一
餐飲服務(wù)基礎(chǔ)知識與技能
任務(wù)2端托技能延遲符主題一
餐飲服務(wù)基礎(chǔ)知識與技能
任務(wù)2端托技能
重托操作流程行走理盤放盤起盤將物品合理擺放在托盤內(nèi),要求托起后,將重心靠近身體。主題一
餐飲服務(wù)基礎(chǔ)知識與技能
任務(wù)2端托技能
理盤
重托操作方法注意事項(xiàng):(1)重托端送的物品較大,要選擇大小合適的托盤。(2)重托以托送菜肴為多,易沾油膩,使用后要及時(shí)將托盤擦干。(3)擺放的物品之間留有間隙,以免行走時(shí)碰撞發(fā)出聲響。主題一
餐飲服務(wù)基礎(chǔ)知識與技能
任務(wù)2端托技能
起盤雙手將托盤移至工作臺外,用右手拿住托盤的一邊,左手伸開五指托住盤底,待掌握好重心后,用右手協(xié)助左手向上托起;同時(shí),左手向上彎曲臂肘,向左后方旋轉(zhuǎn)
180°,擎托于肩外上方,做到盤底不擱肩,盤前不靠嘴,盤后不靠發(fā),右手自然垂下或扶住托盤的前內(nèi)角。
重托操作方法注意事項(xiàng):(1)起托時(shí)要保持用力均勻,將托盤一托到底。(2)重托時(shí)要做到盤底高不過耳,低不擱肩。上身挺直,兩肩放平,行走時(shí)步伐輕快,肩不傾斜,身不搖晃,掌握重心,保持平穩(wěn),動作和表情要輕松、自然。主題一
餐飲服務(wù)基礎(chǔ)知識與技能
任務(wù)2端托技能
行走
放盤屈膝直腰,放下托盤。
重托操作方法注意事項(xiàng):托盤平穩(wěn),防止盤內(nèi)菜點(diǎn)外滑、餐用具滑落。(一)物品準(zhǔn)備長方形塑膠托盤、秒表、磚頭、餐盤、湯盆。(二)場地準(zhǔn)備餐飲實(shí)訓(xùn)室或無干擾條件的室外空地。(三)分組安排根據(jù)班級人數(shù)平均分組,每組6-8人,選出1名組長。主題一
餐飲服務(wù)基礎(chǔ)知識與技能
任務(wù)2端托技能
重托訓(xùn)練(1)在30秒內(nèi)將托盤清理干凈,并鋪上墊布。
要求托盤清潔,墊布四邊與盤底相齊,做到整齊美觀。(2)在30秒內(nèi)將2個餐盤和1個湯盆放于托盤內(nèi)(教師可根據(jù)實(shí)際需要調(diào)
整擺放的東西)。
要求把湯盆放在托盤的中間,湯盆兩側(cè)各放一個菜盤,裝盤時(shí)用雙手拿取。主題一
餐飲服務(wù)基礎(chǔ)知識與技能
任務(wù)2端托技能
理盤和裝盤訓(xùn)練(1)按照標(biāo)準(zhǔn)的重托站立姿勢,將已裝盤的物品端托2分鐘。要求:用雙手移動重盤到桌邊,右手扶盤,左手伸開五指,全掌托盤,把握重心后,右手將盤起至胸前,向上轉(zhuǎn)動手腕,將托盤移于肩上,右手扶住托盤前內(nèi)角。(2)在托盤中改放三塊磚頭(平鋪于托盤),進(jìn)行臂力訓(xùn)練。要求:盤底不擱肩,盤前不近嘴,盤后不靠發(fā),人顯輕松自然,切忌僵硬,訓(xùn)練時(shí)限為3分鐘、5分鐘、7分鐘、10分鐘,每次間隔5分鐘。主題一
餐飲服務(wù)基礎(chǔ)知識與技能
任務(wù)2端托技能
托盤的姿勢和臂力訓(xùn)練(1)托盤站立訓(xùn)練完成后,將中間的磚頭拿掉,放上有八成滿水的湯盆,依次要求學(xué)生練習(xí)平地行走和上下樓梯。要求:行走時(shí)頭正肩平,上身挺直,兩眼注視前方,步履輕快。上下樓梯時(shí)保持盤平
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