工程質(zhì)量管理制度 (五)

目錄

工程質(zhì)量管理制度

總則

質(zhì)量管理體系及崗位職責

總公司經(jīng)理的質(zhì)量職責

總工程師的質(zhì)量職責

公司生產(chǎn)經(jīng)理的質(zhì)量職責

公司工程部的質(zhì)量職責

公司質(zhì)量部的職責

公司保障部職責

綜合辦公室職責

財務部職責

項目部職責

質(zhì)量管理

技術交底

隱蔽工程檢查驗收

技術資料

材料管理

回防和質(zhì)量保修

事故調(diào)查和處理

質(zhì)量處罰辦法

精選范本

工程質(zhì)量管理制度

總貝！J

第一條：目的

為加強工程質(zhì)量管理，明確質(zhì)量責任、提高質(zhì)量管理水平、

樹立良好的社會形象、促進質(zhì)量的標準化、規(guī)范化，根據(jù)國家的

法律法規(guī)、規(guī)范標準，結合公司的實際情況，制定本制度。

第二條：質(zhì)量方針

實施名牌戰(zhàn)略、樹精品意識、滿足業(yè)主需要、提高企業(yè)信譽

第三條：指導思想

堅決執(zhí)行國家有關質(zhì)量管理的法律、法規(guī)，建立健全工程質(zhì)

量保證體系，全面落實IS9001質(zhì)量管理體系，增強品牌意識，

以質(zhì)量求生存、以質(zhì)量求發(fā)展。

第四條：質(zhì)量目標

1.單位工程合格率100%,優(yōu)良品率不低與90%

2.公司確定的創(chuàng)優(yōu)目標100%實現(xiàn)，顧客的滿意度不低于80

%

3,多創(chuàng)省、市、級優(yōu)質(zhì)工程，爭創(chuàng)國家級優(yōu)質(zhì)工程。

第五條;適用范圍

本公司從事工程建設活動的各級管理部門、各分公司、各項

目部。

質(zhì)量管理體系及崗位職責

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4.加強企業(yè)質(zhì)量管理隊伍的培訓，完善持續(xù)改進措施。

5.決策、審批公司質(zhì)量方針、制度、及生產(chǎn)責任制

二.總工程師的職責

1.制定和完善質(zhì)量體系崗位責任制、并對企業(yè)質(zhì)量技術工作進

行具體組織、指導。

2.負責公司范圍施工組織設計、專項方案的審批。

3.組織制定創(chuàng)優(yōu)工程質(zhì)量計劃、制訂具體技術措施，并加以落

實。

4.組織各項目廣泛開展全面質(zhì)量管理活動，通過職能機構是這

項活動常態(tài)化。

5.制定公司確保工程質(zhì)量有關規(guī)定，并那個組織實施。

6.負責組織對重大質(zhì)量事故調(diào)查處理。

7.加快企業(yè)技術進步，推廣和應用新技術、新工藝。

三.公司生產(chǎn)經(jīng)理的質(zhì)量職責

1.認真貫徹“百年大計、質(zhì)量第一”的方針，始終把質(zhì)量放在

管理工作的首位。

2.執(zhí)行現(xiàn)行的國家法律、法規(guī)、驗收標準、企業(yè)標準。

3.制定和實施公司的質(zhì)量發(fā)展計劃。

4.負責落實制訂公司質(zhì)量責任制，公司質(zhì)量管理制度、并組織

實施。協(xié)調(diào)公司各級生產(chǎn)管理部門之間的工作關系，確保質(zhì)量管

理體系有效運行。

5.領導和組織公司質(zhì)量檢查常態(tài)化工作。

6.加強質(zhì)量管埋，強化質(zhì)量意識、支持和形式質(zhì)量否決權。

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7.掌握工程質(zhì)量動態(tài)、做好內(nèi)部控制，協(xié)助總經(jīng)理行使獎罰制

度，確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)。

四.公司工程部質(zhì)量職責

1.工程部是公司質(zhì)量管理的綜合協(xié)調(diào)和監(jiān)督監(jiān)察部門。

2.負責開工報告審批，督促抓好施工現(xiàn)場組織設計的實施、技

術交底和過程監(jiān)督生產(chǎn)執(zhí)行情況、做好施工前準備工作控制。

3.負責對公司范圍內(nèi)各項目部承建工程質(zhì)量進行監(jiān)督檢查、有

權制止不按驗收規(guī)范、設計圖紙、技術規(guī)范施工、有權規(guī)定對項

目部根據(jù)現(xiàn)場質(zhì)量和優(yōu)劣提出獎罰意見。

4.參加質(zhì)量計劃、質(zhì)量管理制度、質(zhì)量責任制的編制和質(zhì)量問

題監(jiān)督整改、驗收。

5.檢查項目部開展“自檢、互檢、交結檢”三檢工作，督促項

目部對存在問題進行糾正和預防。

6,及時向公司主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理匯報全公司工程質(zhì)量情況。

7.負責工程技術資料的檢查、監(jiān)督、歸檔和管理工作。

8.參加工程的分部（子分部）工程驗收和竣工驗收。

9.正確做好公司內(nèi)部評定，負責竣工項目的售后服務。

10.協(xié)助公司相關部門開展Q、C小組活動，組織職工全員參加

質(zhì)量培訓教育，參與工程質(zhì)量事故調(diào)查處理。

五.公司質(zhì)量部職責

1.認真執(zhí)行“百年大計、質(zhì)量第一”“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的

方針，在總工的領導下組織推動生產(chǎn)中的質(zhì)量工作，貫徹執(zhí)行工

程質(zhì)量的有關政策、法令、制度、規(guī)范、規(guī)程及有關文件、有關

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規(guī)章制度。

2.在總工領導下、制定和完善工程質(zhì)量獎罰方法、并組織實施,

對分公司進行監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況。

3,經(jīng)常深入現(xiàn)場、積極宣傳、貫徹質(zhì)量操作規(guī)程、對施工現(xiàn)場

進行檢查監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并立即報告總工程師。

4,參與重點工程施工組織設計、施工方案的討論，并對各項目

部進行監(jiān)督，檢查執(zhí)行情況。

5.對職工做好質(zhì)量教育，并經(jīng)常對質(zhì)量人員進行業(yè)務指導和組

織學習，使其不斷提高業(yè)務水平和工作能力。

6.組織質(zhì)量員定期活動，開展監(jiān)督工作，提高質(zhì)量員水平。

7.做好工程質(zhì)量報表，做好分項工程質(zhì)量月檢查評定工作、并

將月評定工作情況匯集上報下發(fā)。

8.在總工領導下擬定目標管理項目，開展優(yōu)質(zhì)工程活動做好組

織評定及資料復查工作。

9.組織工程的基礎主體及竣工的驗收工作，聽取有關單位意

見，提高工程質(zhì)量。

六.安全保障部職責

1,了解質(zhì)量管理的法律、法規(guī)，并貫徹執(zhí)行。

2.安全施工專項方案的實施，應保證工程的施工質(zhì)量。

3.根據(jù)工程質(zhì)量計劃、進度計劃、正確把握質(zhì)量、進度、與安

全生產(chǎn)的工作關系，合理組織安全生產(chǎn)。

七.綜合辦公室職責

1.公司辦公室應為工程項目提供合適的專業(yè)人才，保障職工生

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活有序，解決職工的后顧之憂，促進職工在工作中的工作質(zhì)量。

2.合理安排各職能人員，做好部門間協(xié)調(diào)。

3,合理調(diào)整作息時間，豐富職工文體活動，并做好其他配合服

務。

4.貫徹按勞分配的原則，對職工進行教育、提高覺悟，使其在

工作中能更有效的發(fā)揮主觀能動性。

5.負責全員的崗位培訓、技術培訓、技能培訓、換證及職稱的

評定相關工作。

6.編制培訓教育計劃。

八,財務部職責

1.為工程提供資金保證。

2.負責工程項目成本核算，做好經(jīng)濟活動分析，為總經(jīng)理決策

依據(jù)。

3.負責公司員工工資、福利發(fā)放工作。

九.項目部質(zhì)量職責

1.認真執(zhí)行圖紙會審和‘三交底'（施組、合同與技術交底）

制度，充分熟悉掌握工程設計圖紙、文件精神，掌握有關設計、

施工規(guī)范，質(zhì)量驗收標準。

2.把好工程原材料質(zhì)量關，所有材料必須符合設計規(guī)定，經(jīng)實

驗檢測合格，才能投入使用。

3?從工序質(zhì)量把關入手，把好質(zhì)量關，做到上道工序不合格不

得轉入下道工序。

4.嚴格執(zhí)行施工技術規(guī)范和操作流程，加強過程質(zhì)量控制，認

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真貫徹執(zhí)行“三檢制”（自檢、互檢、專檢）。

5.以提高工程質(zhì)量為目標不斷優(yōu)化完善設計、施工方案，堅持

技術創(chuàng)新，不斷提搞施工技術手段。

6.大力推廣“四新技術。加強技術攻關，增加項目部科技攻

關能力，提高科技水平。

7.尊重和支持監(jiān)理工程師的各項工作，為現(xiàn)場監(jiān)理工程師提供

工作、生活方便。定期或不定期地邀請建設、設計、監(jiān)理和社會

質(zhì)量監(jiān)督部門等人員參加質(zhì)量征詢會，認真吸取各方面意見，使

工程質(zhì)量不斷總結、提高、完善。

8.加強現(xiàn)場施工人員技術培訓，邀請各方面專家進行現(xiàn)場指導

技術交流。

9.加強施工測量、試驗和監(jiān)測、配備與本工程相適應的完整的

工程試驗、檢測設備和人員，嚴格按照規(guī)范進行操作。

10.做好現(xiàn)場原始資料的收集和整理，要求技術資料與進度同

步，質(zhì)檢、試驗、測量資料記錄必須完整真實，具有可追朔性。

11.工稱完工后，技術資料必須在三周內(nèi)裝訂成冊，以備工程竣

工驗收。

12.技術部門應定期和不定期對項目部所有在建工程進行質(zhì)量

檢查，要求每月檢查一次，對檢查中存在的問題要求各項目部必

須在三日內(nèi)整改完畢，已被復查。

13.項目部對于各個工程項目檢查結果，將在公司內(nèi)進行通報。

14.各崗位人員必須堅守崗位，各負其責，在項目內(nèi)實行獎優(yōu)罰

劣的制度。

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質(zhì)量管理

一.公司每季度進行一次質(zhì)量綜合考評，對所屬施工項目每

月進行一次質(zhì)量檢查、評比。并建立質(zhì)量責任制考核獎罰制度，

對照質(zhì)量獎罰制度嚴格獎懲。

二.施工項目必須配齊檢測工具，并建立臺帳，施工班組應

做到對施工的內(nèi)容全部進行實測實量，嚴格按要求檢查驗收。

三.做好圖紙會審和設計技術變更聯(lián)系工作，做好地基驗槽、

隱蔽工程驗收及其它檢查、驗收，做好工程中間驗收及單位工程

綜合質(zhì)量驗收。其中，地基與基礎、主體分部和竣工工程質(zhì)量驗

收必須報公司核定后符合要求才能上報驗收。

四.公司實施創(chuàng)優(yōu)工程目標管理。工程開工后10天內(nèi)由項目

部會同工程質(zhì)量管理部門根據(jù)合同要求及工程特點制定相應的

創(chuàng)優(yōu)目標，由項目負責人制訂創(chuàng)優(yōu)計劃和措施，經(jīng)公司工程質(zhì)量

管理部門審核后統(tǒng)一上報上級主管部門。公司各級質(zhì)量管理部門

應嚴格把好工程質(zhì)量關，嚴格執(zhí)行規(guī)范標準，加強對質(zhì)量人員的

指導、培訓，提高業(yè)務素質(zhì)，維護質(zhì)量人員的威信，真正做到有

責、有權。

五.公司工程管理部門負責組織學習國家頒發(fā)的有關法規(guī)和

政策，傳達、貫徹上級主管部門的有關文件精神，學習和推廣新

技術、新工藝，邀請有關專家進行技術講座和指導等。

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六.各級質(zhì)量管理部門應充分考慮可能造成質(zhì)量問題的因素

和環(huán)節(jié)，做好控制和協(xié)調(diào)工作，將質(zhì)量事故消滅在萌芽中。

七.公司要嚴格項目開工審批制度。工程合同簽訂后，項目

部必須按公司管理規(guī)定辦理有關手續(xù)，填寫開工報告和開工安全

生產(chǎn)條件審查表一式四份，送公司工程管理部門審查并簽署意

見，再送相關部門審批，符合要求后方可正式開工。未經(jīng)審批或

審批不合格私自開工的，以違章施工論處。單位工程開工前要進

行技術交底，做好圖紙會審工作，編制好施工組織設計方案，明

確施工順序、質(zhì)量要求及相應的技術措施。

八.堅持“三級質(zhì)量檢測制度”，對檢測結果及時作出記錄,

發(fā)現(xiàn)問題及時整改。并做好質(zhì)量統(tǒng)計分析，持續(xù)改進工程質(zhì)量。

（我公司的三級級質(zhì)量檢測制度為：一級班組自行檢測制度；二

級項目復檢制度；三級為公司主管部門抽檢制度）。

九,對重要的分部分項工程應實行樣板引路，樣板經(jīng)驗收合

格后方可大面積施工。

十.分項工程施工作業(yè)時，施工員、質(zhì)安員必須責任落實到

人，管理到位，嚴格進行巡查，旁站監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，

是質(zhì)量問題在事前或事中得到控制，避免事后處理，以免造成工

期拖延，供料損失，影響工程總體質(zhì)量，每一分項工程施工作業(yè)

時，施工員、質(zhì)安員嚴格做到“三勤一控”的操作管理辦法，“三

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勤是指勤巡查、勤說解、勤記錄”，“一控是做好施工前和施工

過程的監(jiān)控工作?！?/p>

十一.單位工程應掛牌施工，接受社會監(jiān)督，施工現(xiàn)場有必

要的應設置計量器具，并做好碎、砌筑砂漿的原材料過磅工作。

進入施工現(xiàn)場的主要建筑材料應經(jīng)施工員、質(zhì)量員材料員檢驗驗

收合格報監(jiān)理認可后，方可使用。

十二.單位工程各分項工程施工前，必須進行書面技術交底,

技術交底質(zhì)量要求的內(nèi)容要有針對性、可操作性，對于采用新結

構、新工藝的項目，技術交底中要詳細說明，施工時要先做樣板,

驗收合格后再全面鋪開。對分包工程必須有書面的技術交底，并

應督促分包單位對施工人員進行分項和分部的施工交底。

十三.對技術素質(zhì)差、工程（產(chǎn)品）低劣的班組和有關人員，

質(zhì)量員有權采取必要處罰措施，對嚴重違反操作規(guī)程的行為采取

制止、糾正、停工整改、罰款直至辭退。

十四.建立工地質(zhì)量例會制度，把工程質(zhì)量問題進行交流，

群策群力，搞好工程施工質(zhì)量。

十五.施工現(xiàn)場試塊、試件、材料的取樣、制作、養(yǎng)護、送

檢必須按規(guī)定執(zhí)行由專人負責，送檢人員必須經(jīng)過培訓并持證上

崗，遵守真實、有效的原則，不弄虛作假，試驗結果要及時報告

項目技術負責人。

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十六.做好細部處理工作及成品保護工作。單位工程進入收

尾階段后，項目施工技術部門應采取相應措施，制訂有關細部處

理和成品保護工作的實施方案，并組織實施，有利于提高觀感質(zhì)

量和整個單位工程質(zhì)量的綜合評定。

十七.單位工程竣工驗收前應提前15天上報公司質(zhì)量部門，

進行質(zhì)量內(nèi)部預檢，對預檢中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量弊病，項目部必須及時

進行整改，并進行復驗。

十八,積極開展TQC活動，抓好員工質(zhì)量意識教育，嚴格執(zhí)

行公司質(zhì)量獎罰制度和質(zhì)量內(nèi)控指標，做好質(zhì)量預控。

技術交底

一.施工組織設計審批后，項目經(jīng)理在開工前召集項目全體

施工管理人員召開施工組織設計交底會議，由項目技術負責人介

紹工程特點、難點、主要施工方法、施工進度、施工平面布置、

安全生產(chǎn)、文明施工和其它項目管理措施以及現(xiàn)場規(guī)章制度等。

二.技術交底應結合具體操作部位細致、全面地進行，同時

以書面形式交底，要求字跡清楚、內(nèi)容完整，并具有針對性。不

同部位、不同工藝、不同工種、季節(jié)性施工均要分別予以交底，

并要有交底人、被交底人，單位工程負責人簽字手續(xù)。

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三.針對特殊工序要編制有針對性的作業(yè)指導書，每個工種,

每道工序應進行各級技術交底。各工種班組長接受交底后，應組

織工人進行認真討論，保證每次施工意圖正確無誤地得到貫徹和

實施。

四.未經(jīng)技術交底的分部分項工程不得任意施工。

隱蔽工程的檢查驗收

一.隱蔽工程應在施工班組自檢合格的基礎上，由項目部有

關質(zhì)量管理人員組織檢查驗收。檢查內(nèi)容是否符合規(guī)范要求和設

計文件要求；原材料規(guī)格、型號、數(shù)量、部位及實測合格率。對

不符合規(guī)范要求和設計文件要求的，由施工班組限期整改，合格

后通過復檢驗收。

二.在項目部有關質(zhì)量管理人員檢查合格的基礎上，通知業(yè)

主和監(jiān)理公司組織檢查，對不合格項由施工班組限期整改，并通

過復檢。并通知公司質(zhì)量主管部門參加驗收。

三.按有關規(guī)定政府質(zhì)量監(jiān)督機構必須到場驗收的部位，由

項目部通知和安排驗收，驗收合格后由監(jiān)理公司開具有關手續(xù)后

方可進行后續(xù)施工，同時填寫隱蔽工程驗收記錄。形成文字手續(xù)

四.隱蔽工程驗收記錄由施工員（技術員）填寫，參加驗收

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的責任人員簽字(設計、監(jiān)理、業(yè)主、施工)，并加蓋公章,

重要分部或特殊部位的驗收還需有隸屬單位工程管理部門蓋章，

并由資料員存入工程技術檔案。

技術資料

一.各項技術資料應按國家《建設工程項目管理規(guī)范》

(GB/T50326-2001)＞《建設工程文件歸檔整理規(guī)范》

(GB/T50328-2001)要求整理，各項目部必須使用陜西省工程建

設質(zhì)量安全監(jiān)督總站編制建筑工程施工質(zhì)量驗收檢查用表。

二.單位工程技術資料應做到及時、全面、真實、準確、有

效。項目材料員應及時提供完整、有效的材料質(zhì)保單。項目資料

員應及時收集、整理、匯總有關資料。

三.單位工程竣工后，技術資料應符合相應要求后才能交付

驗收，每一檢驗批驗收時，須提供質(zhì)保書、試驗報告單、自檢記

錄、技術復核記錄給質(zhì)量員，并在自檢人員簽字的基礎上才能驗

收。整理的資料(包括格式、頁面、書寫、簽章、裝訂等)應符

合歸檔要求。

四,單體工程的施工技術資料竣工前15日內(nèi)、群體工程20

日內(nèi)交公司預結算部審查，預結算部負責監(jiān)督和協(xié)助項目部做好

技術資料檢查歸檔，合格后上交相關部門審查。

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五.上交公司的資料需原件，必須裝訂成冊，建立總分目錄,

厚度控制在40mm以內(nèi)，并裝入檔案盒。裝訂采用線繩三孔左側

裝訂，裝訂時必須捆扎牢固。

六.所有竣工圖應加蓋竣工圖章，不同幅面的工程圖紙應按

《技術制度復制圖的折疊方法》GB/10609.3-89統(tǒng)一折疊成A4

幅面圖標欄露在外面。

七.總包單位應及時檢查、收集、匯總各分包單位工程技術

資料，總包范圍內(nèi)所有資料必須一同上交公司存檔。

材料管理

一.材料采購必須在施工之前考察好的合格材料供方名錄內(nèi)

采購，當生產(chǎn)急需時，應經(jīng)后勤部負責人批準、簽字允許后方可

在外采購。

二.項目部對工程材料、設備等物資的送貨單位進行核對，

確認物品規(guī)格、數(shù)量、驗收證件，檢查外觀質(zhì)量，填寫并保存進

貨驗收記錄。

三.對需要復試的材料（如鋼筋、水泥等）按照有關規(guī)定取

樣送法定檢測單位進行試驗，樣品試件應符合國家、行業(yè)有關技

術規(guī)定，未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的物資設備按照《不合格/不符

合控制程序》進行處理。

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四.入庫材料應由有關責任人和倉庫保管員負責入庫驗收。

驗收內(nèi)容為材料的類別、型號、規(guī)格、數(shù)量以及采購物質(zhì)的合格

證明等。檢查人員在驗收時應嚴格把關材料的主要質(zhì)量保證資料

不全或時效過期材料檢驗不合格，應限期退場。

五.現(xiàn)場堆放材料應符合規(guī)定要求，做到堆放整齊，保護良

好，并做好產(chǎn)品標識標牌和檢驗狀態(tài)標識。

六.未經(jīng)報驗的材料不得擅自使用。

七.易燃易爆物品應有專門倉庫、專人保管登記領用，并形

成記錄。

回訪和質(zhì)量保修

一.各項目部組織對本項目部上年度竣工的單位工程進行回

訪和顧客滿意度的檢測、分析、改進，并做好記錄，上報公司工

程部存檔。顧客的意見、投訴的處理應作好記錄。

二.屬于保修范圍的，項目承包人在接到保修通知之日起2

天內(nèi)必須派人處理。對顧客的投訴，在接到投訴后三天內(nèi)必須進

行回訪和服務，上門實地察看，并落實必要的人、財、物。

三.對于涉及結構安全的質(zhì)量問題，應當按照《市政公用工

程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定立即向當?shù)亟ㄔO行政主管部門報告，采

取安全防范措施，由原設計單位或者具有相應資質(zhì)等級的設計單

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位提出保修方案，承包人實施保修。質(zhì)量保修完成后由發(fā)包人組

織驗收，保修費用由造成質(zhì)量缺陷的責任方承擔。

四.凡屬保修期外的工程維修，應根據(jù)實際情況與業(yè)主商洽,

落實維修經(jīng)費后，由項目部派專人進行修理。

事故調(diào)查和處理

，發(fā)生工程質(zhì)量事故，必須及時如實上報，不得隱瞞，并

報質(zhì)監(jiān)站及有關部門及時處理解決。

二.發(fā)生一般質(zhì)量事故，由項目部組織人員查明原因，分清

責任，并在24小時內(nèi)報送《工程質(zhì)量事故報告表》一式二份，

公司、項目部各留存一份。

三,發(fā)生重大工程質(zhì)量事故的，公司應立即向公司以口頭或

書面形式匯報，并填寫《重大質(zhì)量事故報告表》一式三份。事故

發(fā)生后，公司要及時組織有關人員查明事故發(fā)生原因，分清責任

人，提出處理意見，相關部門要協(xié)助工程部門開展工作，并報有

關部門備案。

質(zhì)量處罰辦法

公司每季度進行全面的質(zhì)量工作總結，開展質(zhì)量月例會、