醫(yī)療事務(wù)管理制度

醫(yī)療事務(wù)管理制度第一章總則第一條為規(guī)范和加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療事務(wù)的管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確?；颊叩陌踩蜋?quán)益，訂立本《醫(yī)療事務(wù)管理制度》。第二條本制度適用于我院全部醫(yī)療事務(wù)管理工作。第三條醫(yī)療事務(wù)管理應(yīng)堅(jiān)持以患者為中心，保證醫(yī)療服務(wù)的安全、有效、高效，供應(yīng)人性化、全方位的醫(yī)療服務(wù)。第二章醫(yī)療事務(wù)管理的職責(zé)和權(quán)限第四條醫(yī)療事務(wù)管理部門是醫(yī)院的管理和業(yè)務(wù)支持部門，負(fù)責(zé)醫(yī)療事務(wù)的規(guī)劃、引導(dǎo)、監(jiān)督和評(píng)估。第五條醫(yī)療事務(wù)管理部門的職責(zé)包含但不限于：訂立和修訂醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)管理制度和流程；監(jiān)督醫(yī)院各部門依照相關(guān)規(guī)章制度和流程開展工作；組織開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評(píng)估和安全監(jiān)測(cè)工作；協(xié)調(diào)醫(yī)療糾紛處理工作，并進(jìn)行相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析；搭配醫(yī)院各科室的培訓(xùn)和教育工作，提高醫(yī)院全員的醫(yī)療服務(wù)水平。第六條醫(yī)院各科室的主治醫(yī)師、護(hù)士長(zhǎng)對(duì)患者的醫(yī)療工作具有責(zé)任和權(quán)限，包含但不限于：診斷和治療患者的疾??；開具醫(yī)療處方和進(jìn)行手術(shù)等醫(yī)療操作；布置患者的床位和手術(shù)時(shí)間；護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)布置患者的護(hù)理工作。第三章醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理第七條醫(yī)院應(yīng)建立并執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理制度，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第八條醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)生和護(hù)士的培訓(xùn)和教育，提高醫(yī)療服務(wù)水平和專業(yè)技能。第九條醫(yī)院應(yīng)建立健全醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理醫(yī)療糾紛，降低醫(yī)療事故的發(fā)生率。第十條醫(yī)院應(yīng)定期開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評(píng)估和安全監(jiān)測(cè)工作，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的可控和連續(xù)改進(jìn)。第四章醫(yī)患關(guān)系管理第十一條醫(yī)院要求全體醫(yī)務(wù)人員遵守職業(yè)道德規(guī)范，敬重患者的權(quán)益和隱私，保護(hù)患者的人身安全和隱私。第十二條醫(yī)院要建立和完善患者投訴處理制度，及時(shí)受理患者的投訴，并依照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理和回復(fù)。第十三條醫(yī)院鼓舞醫(yī)生和護(hù)士自動(dòng)與患者溝通，了解患者的需求和看法，為患者供應(yīng)貼心的醫(yī)療服務(wù)。第十四條醫(yī)院要建立醫(yī)生和護(hù)士的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)醫(yī)患糾紛進(jìn)行調(diào)解和處理，并做出相應(yīng)的嘉獎(jiǎng)和懲罰。第五章醫(yī)療設(shè)備和藥品管理第十五條醫(yī)院應(yīng)建立醫(yī)療設(shè)備和藥品的采購、使用和管理制度，確保醫(yī)療設(shè)備和藥品的安全和有效使用。第十六條醫(yī)院應(yīng)設(shè)立特地的機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備和藥品的入庫、出庫和庫存管理工作，并定期進(jìn)行盤點(diǎn)和清點(diǎn)。第十七條醫(yī)院應(yīng)對(duì)醫(yī)療設(shè)備和藥品進(jìn)行定期維護(hù)和檢修，確保其正常運(yùn)作和安全使用。第十八條醫(yī)院要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療設(shè)備和藥品的培訓(xùn)和教育，提高操作人員的專業(yè)技能和安全意識(shí)。第六章附則第十九條對(duì)于違反本制度規(guī)定的行為，醫(yī)院將依法依規(guī)進(jìn)行處理，包含但不限于紀(jì)律處分、經(jīng)濟(jì)賠償或法律追究等。第二十條醫(yī)院應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況不絕完善和修訂本制度，并及時(shí)向全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行宣傳和培訓(xùn)。第二十一條本制度自發(fā)布之日起施行，本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院醫(yī)療事務(wù)管理部門全部。上述《醫(yī)療事務(wù)管理制度》是我院為了規(guī)范和加強(qiáng)醫(yī)療事務(wù)管理而訂立的基本管理制度，希望全體醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格