版產(chǎn)品退換保證書范文

版產(chǎn)品退換保證書范文合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：第一條產(chǎn)品范圍1.1本保證書所涉及的產(chǎn)品范圍包括但不限于：__________。1.2產(chǎn)品詳細(xì)規(guī)格、型號、數(shù)量等詳見附件。第二條退換條件（1）產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，無法正常使用；（2）產(chǎn)品與賣方提供的產(chǎn)品描述、圖片等存在明顯差異；（3）產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)故障、損壞，經(jīng)確認(rèn)非人為原因?qū)е?；?）法律法規(guī)規(guī)定的其他退換貨條件。（1）購買憑證（發(fā)票、收據(jù)等）；（2）產(chǎn)品實(shí)物及包裝；（3）產(chǎn)品問題描述及相關(guān)證明材料。2.3賣方在收到買方退換貨申請后，應(yīng)當(dāng)在____小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并在收到買方提供的退換貨資料后，及時(shí)進(jìn)行核實(shí)。經(jīng)確認(rèn)符合退換條件的，賣方應(yīng)當(dāng)在____日內(nèi)辦理退換貨手續(xù)。第三條退換貨流程3.1買方按照退換條件提出申請，并提供相關(guān)資料；3.2賣方在收到申請后及時(shí)進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)符合退換條件的，與買方溝通退換貨事宜；3.3賣方在辦理退換貨手續(xù)時(shí)，應(yīng)扣除產(chǎn)品折舊、使用費(fèi)用等合理費(fèi)用；3.4賣方在辦理完畢退換貨手續(xù)后，向買方支付剩余貨款或退還換貨產(chǎn)品。第四條爭議解決4.1雙方在履行本保證書過程中發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；4.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第五條其他約定5.1本保證書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；5.2本保證書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年；5.3本保證書未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本保證書具有同等法律效力。甲方（賣方）：乙方（買方）：簽訂日期：一、附件列表：1.產(chǎn)品詳細(xì)規(guī)格、型號、數(shù)量等信息表2.購買憑證（發(fā)票、收據(jù)等）3.產(chǎn)品質(zhì)量問題描述及相關(guān)證明材料4.產(chǎn)品差異描述及相關(guān)證明材料5.產(chǎn)品故障、損壞情況描述及相關(guān)證明材料二、違約行為及認(rèn)定：1.賣方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，無法正常使用；2.賣方提供的產(chǎn)品與描述、圖片等存在明顯差異；3.產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)故障、損壞，經(jīng)確認(rèn)非人為原因?qū)е拢?.賣方未按照約定時(shí)間回復(fù)買方退換貨申請；5.賣方未按照約定時(shí)間辦理退換貨手續(xù)；6.賣方在辦理退換貨手續(xù)時(shí)，未扣除產(chǎn)品折舊、使用費(fèi)用等合理費(fèi)用；7.法律法規(guī)規(guī)定的其他違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供版產(chǎn)品的賣方；2.乙方：指購買版產(chǎn)品的買方；3.退換貨申請：指買方在購買產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題、與描述存在差異等情況，向賣方提出的退貨或換貨請求；4.產(chǎn)品質(zhì)量問題：指產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)的功能性故障或損壞，無法滿足買方購買目的；5.產(chǎn)品差異：指產(chǎn)品實(shí)物與賣方提供的描述、圖片等存在明顯不同；6.違約行為：指合同雙方在履行合同過程中，違反合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：買方在購買產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題、與描述存在差異等情況，但不知道如何提出退換貨申請；解決辦法：買方應(yīng)按照合同約定的退換條件，提供相關(guān)資料，向賣方提出退換貨申請。2.問題：賣方在收到買方退換貨申請后，未按照約定時(shí)間回復(fù)；解決辦法：買方可以再次與賣方聯(lián)系，催促其盡快回復(fù)，并在合同約定的時(shí)間內(nèi)提出退換貨申請。3.問題：賣方在辦理退換貨手續(xù)時(shí)，未扣除產(chǎn)品折舊、使用費(fèi)用等合理費(fèi)用；解決辦法：買方可以與賣方協(xié)商，要求扣除相關(guān)費(fèi)用，如協(xié)商不成，可以向相關(guān)部門投訴。4.問題：買方在收到換貨產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品仍存在質(zhì)量問題或與描述存在差異；解決辦法：買方可以再次向賣方提出退換貨申請，要求換貨或退款。五、所有應(yīng)用場景：1.買方購買的版產(chǎn)品存在質(zhì)量問題；2.買方購買的版產(chǎn)品與賣方提供的描述、圖片等存在明顯差異；3.買方購買的版產(chǎn)品在正常使用過程中