2024年小學(xué)來(lái)客來(lái)訪登記制度模版（二篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)2024年小學(xué)來(lái)客來(lái)訪登記制度模版為規(guī)范和加強(qiáng)公司來(lái)賓接待流程，提升接待效率，持續(xù)優(yōu)化公司形象，確保公司及員工的財(cái)產(chǎn)、人身、信息安全以及辦公秩序，特制定以下管理制度：一、關(guān)于來(lái)賓接待的規(guī)定：1.所有來(lái)訪者必須向前臺(tái)接待人員明確來(lái)訪目的及被訪者姓名，并依照公司規(guī)定填寫(xiě)《公司來(lái)賓登記表》，完成預(yù)約登記。2.若來(lái)賓未提前預(yù)約或因被訪者公務(wù)繁忙無(wú)法接待，來(lái)賓應(yīng)與前臺(tái)工作人員或綜合部文員協(xié)商確定下次預(yù)約時(shí)間，不得擅自闖入公司辦公區(qū)域。3.獲準(zhǔn)接見(jiàn)的來(lái)賓，在進(jìn)入辦公區(qū)后應(yīng)遵守公司相關(guān)規(guī)章制度，保持安靜，不得喧嘩、嬉戲或滋擾，影響辦公秩序。違反者將被要求提前離開(kāi)公司，必要時(shí)將接受檢查，來(lái)賓需無(wú)條件配合。訪問(wèn)結(jié)束后，應(yīng)立即離開(kāi)，不得無(wú)故逗留。4.與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的外來(lái)推銷(xiāo)人員一律禁止進(jìn)入辦公區(qū)。二、關(guān)于前臺(tái)接待人員的規(guī)定：1.前臺(tái)接待人員應(yīng)保持儀容整潔、行為規(guī)范、舉止文明、熱情周到，堅(jiān)持原則，保持冷靜沉著，機(jī)智靈活應(yīng)對(duì)。2.在工作崗位上應(yīng)全神貫注于工作，不得從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如玩游戲、閱讀雜志、打瞌睡或嬉笑喧鬧等。3.遵守公司規(guī)章制度，不遲到早退，不做損害公司形象的行為。4.對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)（董事長(zhǎng)、副董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理）進(jìn)出時(shí)應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候。5.對(duì)來(lái)賓應(yīng)禮貌接待，站立并微笑點(diǎn)頭示意，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)來(lái)訪目的，示意來(lái)賓等候并進(jìn)行登記。6.在確認(rèn)被訪人同意后，告知來(lái)賓其辦公室位置，指引通道并允許進(jìn)入辦公區(qū)。7.對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的來(lái)賓，應(yīng)及時(shí)通知綜合部安排會(huì)見(jiàn)。若為貴賓，則應(yīng)引導(dǎo)至被訪人員辦公室。8.若來(lái)賓在電話確認(rèn)后仍不便準(zhǔn)入，應(yīng)向來(lái)賓耐心解釋?zhuān)⒅鲃?dòng)協(xié)助其轉(zhuǎn)達(dá)信息或安排下次預(yù)約。9.若來(lái)賓無(wú)理取鬧，拒絕履行登記手續(xù)或試圖強(qiáng)行進(jìn)入辦公區(qū)，前臺(tái)接待人員在勸說(shuō)無(wú)效后可采取強(qiáng)制措施，并在必要時(shí)請(qǐng)求警方協(xié)助。10.來(lái)賓離開(kāi)時(shí)，前臺(tái)接待人員應(yīng)主動(dòng)示意，并及時(shí)記錄離司時(shí)間。三、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。____年____月____日第四篇。來(lái)信來(lái)訪登記制度：一、對(duì)群眾來(lái)信、來(lái)訪應(yīng)及時(shí)、認(rèn)真地進(jìn)行登記，承辦人員應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)《來(lái)信來(lái)訪登記簿》。二、對(duì)群眾來(lái)信，承辦人員應(yīng)認(rèn)真審閱，明確來(lái)信反映的主要問(wèn)題、問(wèn)題性質(zhì)、寫(xiě)信人要求及其他關(guān)鍵信息。三、對(duì)匿名信件，應(yīng)按照相關(guān)文件精神處理，與署名信件同等對(duì)待，對(duì)匿名檢舉材料應(yīng)具體分析，區(qū)別對(duì)待，慎重處理，并認(rèn)真登記。四、對(duì)群眾來(lái)訪，接待人員應(yīng)按要求進(jìn)行詳細(xì)登記，對(duì)不清楚的問(wèn)題可適當(dāng)詢(xún)問(wèn)，確保來(lái)訪者姓名、性別、年齡、職業(yè)、住址或工作單位、反映的主要問(wèn)題等信息準(zhǔn)確無(wú)誤。五、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)約定的來(lái)訪，按上述要求登記后，應(yīng)及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，按領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。六、對(duì)電話來(lái)訪，應(yīng)詳細(xì)記錄內(nèi)容，參照來(lái)信來(lái)訪的登記要求，對(duì)不愿透露姓名者，應(yīng)注明為匿名電話。接話后，記錄人應(yīng)復(fù)述舉報(bào)內(nèi)容，確認(rèn)記錄無(wú)誤后，交由主管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)。七、對(duì)需報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批的信訪事項(xiàng)，在呈報(bào)、批閱前，應(yīng)填寫(xiě)來(lái)信來(lái)訪批辦單，并按照黨政或分管領(lǐng)導(dǎo)的批示及時(shí)處理。2024年小學(xué)來(lái)客來(lái)訪登記制度模版（二）為規(guī)范和加強(qiáng)公司來(lái)賓接待流程，提升接待工作的效率，持續(xù)優(yōu)化公司形象，確保公司及員工的財(cái)產(chǎn)、人身、信息安全以及辦公秩序，特制定以下管理制度：一、關(guān)于來(lái)賓的規(guī)定：1、所有來(lái)訪者必須向前臺(tái)接待人員明確說(shuō)明訪問(wèn)目的及被訪者姓名，并依照公司規(guī)定填寫(xiě)《公司來(lái)賓登記表》，完成預(yù)約登記。2、若來(lái)賓未事先預(yù)約或被訪者因公事繁忙無(wú)法接待，來(lái)賓應(yīng)與前臺(tái)工作人員或綜合部文員協(xié)商確定下次預(yù)約時(shí)間，不得擅自闖入辦公區(qū)域。3、獲準(zhǔn)進(jìn)入辦公區(qū)的來(lái)賓，應(yīng)遵守公司相關(guān)規(guī)章制度，保持安靜，不得喧嘩、嬉戲或滋擾，以免影響辦公秩序。違反規(guī)定者，將被要求立即離開(kāi)公司，必要時(shí)將接受檢查，來(lái)賓需無(wú)條件配合。訪問(wèn)結(jié)束后，應(yīng)立即離開(kāi)，不得無(wú)故逗留。4、與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的推銷(xiāo)人員一律不得進(jìn)入辦公區(qū)。二、關(guān)于前臺(tái)接待人員的規(guī)定：1、接待人員應(yīng)保持儀容整潔，行為規(guī)范，舉止文明，熱情周到，堅(jiān)持原則，保持冷靜，機(jī)智靈活應(yīng)對(duì)。2、在工作崗位上應(yīng)專(zhuān)注于本職工作，不得從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如游戲、閱讀雜志、打瞌睡、閑聊等。3、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，不遲到早退，不做損害公司形象的行為。4、公司領(lǐng)導(dǎo)（董事長(zhǎng)、副董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理）進(jìn)出時(shí)，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候。5、對(duì)來(lái)賓應(yīng)禮貌接待，站立并微笑點(diǎn)頭示意，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)訪問(wèn)目的，示意來(lái)賓等候并進(jìn)行登記。6、確認(rèn)被訪人同意后，告知來(lái)賓其辦公室位置，指引通道并允許進(jìn)入辦公區(qū)。7、對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)的來(lái)賓，應(yīng)及時(shí)通知綜合部安排會(huì)面。若為貴賓，應(yīng)引導(dǎo)至被訪人員辦公室。8、經(jīng)與被訪人電話確認(rèn)不便接待時(shí)，應(yīng)向來(lái)賓耐心解釋?zhuān)⒅鲃?dòng)協(xié)助其轉(zhuǎn)達(dá)信息或安排下次預(yù)約。9、若來(lái)賓無(wú)理取鬧，拒絕履行登記手續(xù)或試圖強(qiáng)行進(jìn)入辦公區(qū)，前臺(tái)接待人員在勸說(shuō)無(wú)效后可采取必要措施制止，并在必要時(shí)請(qǐng)求警方協(xié)助。10、來(lái)賓離開(kāi)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)示意，并及時(shí)記錄離司時(shí)間。三、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。關(guān)于來(lái)信來(lái)訪登記制度的規(guī)定：一、對(duì)群眾來(lái)信、來(lái)訪應(yīng)及時(shí)、認(rèn)真進(jìn)行登記，承辦人員應(yīng)準(zhǔn)確填寫(xiě)《來(lái)信來(lái)訪登記簿》。二、對(duì)群眾來(lái)信，承辦人員應(yīng)認(rèn)真審閱，明確反映的主要問(wèn)題、問(wèn)題性質(zhì)、寫(xiě)信人要求及其他關(guān)鍵信息。三、對(duì)匿名信件，應(yīng)按照相關(guān)文件精神處理，與署名信件同等對(duì)待，對(duì)匿名檢舉材料應(yīng)具體分析，區(qū)別對(duì)待，慎重處理，并認(rèn)真登記。四、對(duì)群眾來(lái)訪，接待人員應(yīng)按要求進(jìn)行登記，對(duì)不清楚的問(wèn)題可進(jìn)行簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn)，并詳細(xì)記錄來(lái)訪者姓名、性別、年齡、職業(yè)、住址或工作單位、反映的主要問(wèn)題等信息。五、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)約定的來(lái)訪，按上述要求登記后，可與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，按領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。六、對(duì)電話來(lái)訪