2024版智能化信息服務(wù)與支持協(xié)議版

2024版智能化信息服務(wù)與支持協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議有效期2.服務(wù)內(nèi)容2.1智能化信息服務(wù)2.1.1信息服務(wù)類型2.1.2信息服務(wù)流程2.1.3信息服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2技術(shù)支持2.2.1技術(shù)支持范圍2.2.2技術(shù)支持流程2.2.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.服務(wù)實(shí)施與驗(yàn)收4.1服務(wù)實(shí)施計(jì)劃4.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)驗(yàn)收流程5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3保密義務(wù)6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任承擔(dān)7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決地點(diǎn)7.3爭議解決時(shí)效8.合同的變更與終止8.1合同變更條件8.2合同終止條件8.3合同終止后的處理9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決10.合同的生效、修改和解除10.1合同生效條件10.2合同修改程序10.3合同解除條件11.其他條款11.1通知與送達(dá)11.2合同的完整性和獨(dú)立性11.3合同的份數(shù)和保管12.附件12.1服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明12.2技術(shù)支持服務(wù)記錄表12.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.簽署頁13.1甲方簽署頁13.2乙方簽署頁14.附則14.1合同的修訂歷史14.2合同的最終解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍本協(xié)議規(guī)定了甲方與乙方之間智能化信息服務(wù)與技術(shù)支持的具體內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)實(shí)施與驗(yàn)收、保密條款、違約責(zé)任等方面的權(quán)利和義務(wù)。1.3協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。除非雙方另有約定，否則本協(xié)議將自動(dòng)續(xù)約____年。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1智能化信息服務(wù)2.1.1信息服務(wù)類型2.1.2信息服務(wù)流程乙方將按照甲方的需求進(jìn)行信息的收集、處理、分析和提供結(jié)果。具體流程如下：(1)甲方提供需求描述及相關(guān)數(shù)據(jù)；(2)乙方進(jìn)行需求分析，制定信息服務(wù)方案；(3)乙方執(zhí)行信息服務(wù)方案，進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析；(4)乙方提供信息服務(wù)結(jié)果，甲方可對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。2.1.3信息服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(1)信息準(zhǔn)確性和可靠性：乙方提供的信息服務(wù)結(jié)果應(yīng)保證準(zhǔn)確性和可靠性，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求；(2)信息及時(shí)性：乙方應(yīng)按照約定時(shí)間及時(shí)提供信息服務(wù)結(jié)果；(3)服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋持續(xù)優(yōu)化信息服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到雙方約定的水平。2.2技術(shù)支持乙方在提供智能化信息服務(wù)的過程中，應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持，具體包括：2.2.1技術(shù)支持范圍乙方提供的技術(shù)支持范圍包括但不限于：(1)智能化信息系統(tǒng)的安裝、配置和維護(hù)；(2)智能化信息服務(wù)相關(guān)軟件的使用培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)；(3)針對(duì)甲方需求的定制化開發(fā)和優(yōu)化。2.2.2技術(shù)支持流程(1)乙方技術(shù)支持人員應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)與甲方聯(lián)系，確認(rèn)支持需求；(2)乙方技術(shù)支持人員應(yīng)根據(jù)支持需求制定技術(shù)支持方案，并與甲方溝通確認(rèn)；(3)乙方按照技術(shù)支持方案為甲方提供技術(shù)支持，確保甲方正常使用智能化信息服務(wù)。2.2.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間乙方提供技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)，確保甲方在遇到問題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用包括智能化信息服務(wù)費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用等，具體費(fèi)用根據(jù)雙方商定的服務(wù)內(nèi)容和項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)算。3.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照雙方約定的支付方式和時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因市場(chǎng)環(huán)境、政策法規(guī)等客觀因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可按照公平合理的原則協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)實(shí)施與驗(yàn)收4.1服務(wù)實(shí)施計(jì)劃乙方根據(jù)甲方的需求和雙方商定的服務(wù)內(nèi)容，制定詳細(xì)的服務(wù)實(shí)施計(jì)劃，并提交甲方確認(rèn)。4.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)(1)服務(wù)內(nèi)容符合雙方約定的需求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；(2)服務(wù)實(shí)施過程符合約定的時(shí)間和進(jìn)度要求；(3)服務(wù)成果符合約定的效果和使用要求。4.3服務(wù)驗(yàn)收流程甲方應(yīng)在約定的服務(wù)驗(yàn)收期限內(nèi)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果通知乙方。如甲方對(duì)服務(wù)成果不滿意，乙方應(yīng)在收到通知后按照甲方的要求進(jìn)行整改，直至滿足甲方的要求。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容本協(xié)議項(xiàng)下的保密內(nèi)容包括但不限于：(1)甲方的業(yè)務(wù)信息、客戶信息、技術(shù)信息等；(2)乙方提供的智能化信息服務(wù)和技術(shù)的細(xì)節(jié)、技術(shù)文檔等；(3)雙方在履行本協(xié)議過程中形成的任何秘密信息。5.2保密期限雙方對(duì)保密內(nèi)容的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或解除之日起____年內(nèi)繼續(xù)有效。5.3保密義務(wù)雙方在保密期限內(nèi)應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容采取適當(dāng)?shù)谋Ｃ艽胧?，確保保密信息不被未經(jīng)授權(quán)的第三方獲取。如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條合同的變更與終止8.1合同變更條件任何一方因客觀原因需要變更本協(xié)議時(shí)，應(yīng)以書面形式通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署《合同變更協(xié)議》作為本合同的附件，具有同等法律效力。8.2合同終止條件(1)雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；(2)雙方履行完畢本協(xié)議約定的全部義務(wù)；(3)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，另一方在通知對(duì)方后____日內(nèi)未能糾正違約行為；(4)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議。8.3合同終止后的處理本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于：(1)乙方應(yīng)在合同終止后____日內(nèi)向甲方提供所有服務(wù)成果的完整移交；(2)乙方應(yīng)在合同終止后____日內(nèi)向甲方支付合同終止前的全部服務(wù)費(fèi)用；(3)雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議終止后的保密義務(wù)繼續(xù)履行，直至本協(xié)議中約定的保密期限屆滿。第九條法律適用與爭議解決9.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。第十條合同的生效、修改和解除10.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同修改程序本協(xié)議的修改或補(bǔ)充必須以書面形式作出，并由雙方代表簽署。經(jīng)雙方簽署的修改或補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3合同解除條件除本協(xié)議另有約定外，任何一方不得單方面解除本協(xié)議。如一方因客觀原因需解除本協(xié)議，應(yīng)提前____日書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后解除本協(xié)議。第十一條其他條款11.1通知與送達(dá)任何一方應(yīng)以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，通知或其他通信均應(yīng)通過雙方指定的聯(lián)系人以掛號(hào)信或特快專遞的方式發(fā)送到對(duì)方指定的地址。11.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間就本協(xié)議主題事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。11.3合同的份數(shù)和保管本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。兩份協(xié)議的電子版或復(fù)印件無效。第十二條附件12.1服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了乙方提供的智能化信息服務(wù)和技術(shù)支持的具體內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。12.2技術(shù)支持服務(wù)記錄表本附件用于記錄乙方提供技術(shù)支持的服務(wù)請(qǐng)求、處理情況、響應(yīng)時(shí)間等信息。12.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成、支付時(shí)間和方式等。第十三條簽署頁13.1甲方簽署頁（此處甲方簽署）13.2乙方簽署頁（此處乙方簽署）第十四條附則14.1合同的修訂歷史本協(xié)議自____年__月__日起生效，修訂歷史如下：（此處列出所有修訂歷史）14.2合同的最終解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了乙方提供的智能化信息服務(wù)和技術(shù)支持的具體內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。附件二：技術(shù)支持服務(wù)記錄表本附件用于記錄乙方提供技術(shù)支持的服務(wù)請(qǐng)求、處理情況、響應(yīng)時(shí)間等信息。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成、支付時(shí)間和方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)成果或技術(shù)支持；2.乙方提供的服務(wù)成果或技術(shù)支持不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；3.甲方未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；4.甲方未履行合同約定的保密義務(wù)；5.雙方未能按照約定時(shí)間完成合同的變更、終止或解除手續(xù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對(duì)于乙方違約行為，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為或賠償甲方因此造成的直接損失；2.對(duì)于甲方違約行為，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款違約金或賠償因此造成的直接損失；3.雙方均違約的，各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。示例說明：如果乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)成果的提供，甲方有權(quán)要求乙方在____日內(nèi)完成服務(wù)成果的提供，或者要求乙方支付因此給甲方造成的直接損失的賠償金。說明三：法律名詞及解釋：2.技術(shù)支持：指針對(duì)信息系統(tǒng)或軟件的應(yīng)用問題提供的技術(shù)幫助和解決方案。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。4.違約金：指一方違約時(shí)向另一方支付的違約賠償金。5.直接損失：指因違約行為導(dǎo)致的實(shí)際損失，包括經(jīng)濟(jì)損失和時(shí)間損失等。6.保密義務(wù)：指雙方在合同履行過程中對(duì)涉及商業(yè)秘密的信息