2024年版綜合協(xié)議條款細(xì)解版

2024年版綜合協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)條款細(xì)解版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍1.2定義與解釋2.雙方權(quán)益與義務(wù)2.1甲方權(quán)益與義務(wù)2.2乙方權(quán)益與義務(wù)3.合同履行3.1執(zhí)行時(shí)間與地點(diǎn)3.2履約方式與流程3.3變更與終止4.技術(shù)支持與服務(wù)4.1技術(shù)支持內(nèi)容4.2技術(shù)支持時(shí)間與方式4.3售后服務(wù)5.知識產(chǎn)權(quán)5.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬5.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3泄密責(zé)任7.風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任7.1不可抗力7.2意外事故7.3違約責(zé)任8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式10.合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件10.2合同修改10.3合同解除11.其他條款11.1通知與送達(dá)11.2合同的完整性與效力11.3附件12.違約金與賠償12.1違約金12.2賠償范圍13.合同的簽署與保存13.1簽署方式13.2合同副本13.3保存期限14.最終解釋權(quán)14.1解釋權(quán)歸屬14.2授權(quán)解釋第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍甲方：（甲方全稱）地址：聯(lián)系方式：乙方：（乙方全稱）地址：聯(lián)系方式：本協(xié)議旨在規(guī)定雙方在合同履行期間的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，包括但不限于技術(shù)支持、服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)、保密、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任等方面的內(nèi)容。1.2定義與解釋（1）技術(shù)支持：乙方根據(jù)甲方需求，為甲方提供產(chǎn)品使用的技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、問題解決等服務(wù)。（2）知識產(chǎn)權(quán)：包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)等。（3）保密信息：指本協(xié)議簽訂后，乙方向甲方提供的未公開的技術(shù)、商業(yè)等機(jī)密信息。（4）不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。第二條雙方權(quán)益與義務(wù)2.1甲方權(quán)益與義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方應(yīng)為本協(xié)議約定的技術(shù)支持提供必要的環(huán)境和條件。（3）甲方應(yīng)妥善保管乙方提供的保密信息，不得泄露給第三方。2.2乙方權(quán)益與義務(wù)（1）乙方應(yīng)對甲方的技術(shù)支持請求及時(shí)響應(yīng)，并提供專業(yè)的解決方案。（2）乙方應(yīng)對甲方提供的保密信息予以保密，不得泄露給第三方。（3）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式提供技術(shù)支持和服務(wù)。第三條合同履行3.1執(zhí)行時(shí)間與地點(diǎn)本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計(jì)算。本協(xié)議履行地點(diǎn)為甲方所在地。3.2履約方式與流程（1）甲方在合同有效期內(nèi)如有技術(shù)支持需求，應(yīng)提前向乙方提出書面申請。（2）乙方接到甲方申請后，應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)提供技術(shù)支持。（3）技術(shù)支持過程中，雙方應(yīng)共同解決遇到的問題，并記錄在案。3.3變更與終止（1）本協(xié)議有效期內(nèi)，如雙方同意變更協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。（2）本協(xié)議有效期內(nèi)，如一方違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。（3）本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動終止。第四條技術(shù)支持與服務(wù)4.1技術(shù)支持內(nèi)容（1）乙方為本協(xié)議約定的產(chǎn)品提供操作培訓(xùn)、使用指導(dǎo)等技術(shù)支持。（2）乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)文檔，以幫助甲方更好地使用產(chǎn)品。（3）乙方應(yīng)在甲方遇到問題時(shí)提供解決方案，確保甲方正常使用產(chǎn)品。4.2技術(shù)支持時(shí)間與方式（1）乙方提供技術(shù)支持的時(shí)間為：每周一至周五，9:0018:00。（2）乙方提供技術(shù)支持的方式：遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場支持等。4.3售后服務(wù)（1）本協(xié)議簽訂后，乙方應(yīng)向甲方提供產(chǎn)品售后服務(wù)。（2）售后服務(wù)內(nèi)容包括：產(chǎn)品維護(hù)、故障排查、軟硬件升級等。（3）售后服務(wù)期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及期滿后一年。第五條知識產(chǎn)權(quán)5.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬（1）本協(xié)議約定的產(chǎn)品及其技術(shù)成果歸甲方所有。（2）乙方在本協(xié)議履行過程中所形成的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。5.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)（1）雙方應(yīng)尊重彼此知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方合法權(quán)益。（2）乙方提供技術(shù)支持時(shí)，應(yīng)避免侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容（1）乙方提供的技術(shù)資料、培訓(xùn)資料、解決方案等。（2）甲方提供的商業(yè)機(jī)密、客戶信息、內(nèi)部資料等。6.2保密期限本協(xié)議簽訂后，雙方對彼此的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及期滿后兩年。6.3泄密責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任8.1不可抗力（1）因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。（2）遭受不可抗力影響的一方免于承擔(dān)不可抗力期間的責(zé)任。8.2意外事故（1）雙方應(yīng)采取合理措施，預(yù)防意外事故的發(fā)生。（2）一旦發(fā)生意外事故，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，并根據(jù)實(shí)際情況減輕或免除責(zé)任。8.3違約責(zé)任（1）一方違反本協(xié)議，導(dǎo)致另一方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）違約方的賠償責(zé)任包括但不限于：賠償損失、支付違約金、承擔(dān)訴訟費(fèi)用等。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)在發(fā)生爭議時(shí)，通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向乙方所在地有管轄權(quán)的仲裁委員會申請仲裁。9.4法律途徑如仲裁不成，雙方同意將爭議提交乙方所在地人民法院訴訟解決。第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式本協(xié)議爭議的解決方式按照本協(xié)議第八條、第九條的規(guī)定執(zhí)行。第十一條其他條款11.1通知與送達(dá)（1）雙方應(yīng)以書面形式發(fā)送通知，通知應(yīng)以郵戳日期或電子郵件發(fā)送日期為準(zhǔn)。（2）通知應(yīng)發(fā)送至雙方在本協(xié)議中明確的聯(lián)系方式。11.2合同的完整性與效力本協(xié)議構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。11.3附件本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十二條違約金與賠償12.1違約金一方違反本協(xié)議，應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為合同金額的____%。12.2賠償范圍違約方應(yīng)賠償守約方因違約所造成的直接損失，包括經(jīng)濟(jì)損失、精神損害等。第十三條合同的簽署與保存13.1簽署方式本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2合同副本本協(xié)議的副本數(shù)量、分發(fā)及保存由雙方協(xié)商確定。13.3保存期限本協(xié)議及其附件的保存期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及期滿后五年。第十四條最終解釋權(quán)14.1解釋權(quán)歸屬本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.2授權(quán)解釋未經(jīng)雙方共同授權(quán)，任何一方不得對外發(fā)表關(guān)于本協(xié)議的正式解釋。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：產(chǎn)品說明書詳細(xì)描述產(chǎn)品功能、性能、技術(shù)參數(shù)等信息，以便甲方正確了解和使用產(chǎn)品。2.附件二：技術(shù)支持服務(wù)指南詳細(xì)列出技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等。3.附件三：培訓(xùn)資料包括產(chǎn)品操作手冊、培訓(xùn)講義、視頻教程等，用于指導(dǎo)甲方員工正確使用產(chǎn)品。4.附件四：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方應(yīng)保守的保密信息范圍、保密期限、泄密責(zé)任等。5.附件五：知識產(chǎn)權(quán)聲明聲明乙方的知識產(chǎn)權(quán)，以及甲方在使用乙方產(chǎn)品時(shí)的知識產(chǎn)權(quán)許可范圍。6.附件六：售后服務(wù)政策詳細(xì)描述售后服務(wù)的內(nèi)容、期限、服務(wù)方式等。7.附件七：付款憑證及發(fā)票作為甲方支付服務(wù)費(fèi)用的憑證，以及乙方開具發(fā)票的依據(jù)。8.附件八：違約金計(jì)算公式詳細(xì)列出違約金的計(jì)算方式，以便在違約行為發(fā)生時(shí)，雙方依據(jù)此公式計(jì)算違約金。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)終止提供技術(shù)支持和服務(wù)。示例：若甲方在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)未能支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)立即停止提供技術(shù)支持，且不承擔(dān)因此給甲方造成的損失。2.乙方未按約定時(shí)間提供技術(shù)支持，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。示例：若乙方在合同約定的技術(shù)支持時(shí)間內(nèi)未能提供支持，甲方有權(quán)要求乙方支付合同金額的10%作為違約金。3.雙方未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：若甲方未經(jīng)乙方同意，將保密信息泄露給第三方，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失賠償責(zé)任。4.一方違反本協(xié)議，導(dǎo)致另一方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例：若乙方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方遭受經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法