2024版信息化工程服務(wù)協(xié)議樣本版

2024版信息化工程服務(wù)協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍1.1定義1.2服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)地點(diǎn)1.4服務(wù)期限2.雙方責(zé)任2.1甲方責(zé)任2.2乙方責(zé)任2.3甲方權(quán)利2.4乙方權(quán)利3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整3.4額外費(fèi)用4.技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持4.2培訓(xùn)內(nèi)容4.3培訓(xùn)時(shí)間4.4培訓(xùn)地點(diǎn)5.保密條款5.1保密信息5.2保密期限5.3信息共享5.4違約責(zé)任6.故障處理6.1故障定義6.2故障響應(yīng)6.3故障解決6.4故障記錄7.維護(hù)與升級(jí)7.1系統(tǒng)維護(hù)7.2系統(tǒng)升級(jí)7.3維護(hù)費(fèi)用7.4升級(jí)通知8.合同的變更與終止8.1合同變更8.2合同終止8.3合同解除8.4合同到期9.違約責(zé)任9.1甲方違約9.2乙方違約9.3違約賠償9.4違約解決10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議定義10.2協(xié)商解決10.3調(diào)解解決10.4法律途徑11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議管轄11.3法律變更11.4語(yǔ)言版本12.其他條款12.1合同附件12.2補(bǔ)充協(xié)議12.3通知方式12.4合同生效13.合同的簽署與副本13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3合同副本13.4簽署人信息14.附錄14.1定義與解釋14.2技術(shù)參數(shù)14.3服務(wù)記錄14.4其他相關(guān)資料第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍1.1定義1.2服務(wù)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供包括但不限于系統(tǒng)集成、軟件開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)搭建、硬件設(shè)備供應(yīng)、技術(shù)支持與培訓(xùn)等信息化工程服務(wù)。1.3服務(wù)地點(diǎn)乙方按照本協(xié)議約定，在甲方指定的地點(diǎn)提供服務(wù)。1.4服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自雙方簽署之日起生效，除非雙方另有約定。第二條雙方責(zé)任2.1甲方責(zé)任甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，并提供乙方必要的工作條件和協(xié)作。2.2乙方責(zé)任乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時(shí)提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。2.3甲方權(quán)利甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)要求乙方按照約定提供服務(wù)，并有權(quán)按照本協(xié)議約定解除或終止合同。2.4乙方權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)按照本協(xié)議約定解除或終止合同。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際工作量、服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)難度等因素，按照雙方約定的方式進(jìn)行計(jì)算。3.2支付方式甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式如下：1）合同簽訂后____日內(nèi)，支付合同總額的____%；2）服務(wù)完成后，經(jīng)甲方確認(rèn)，支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整本協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中，如因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等原因，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整。3.4額外費(fèi)用因甲方原因?qū)е乱曳椒?wù)內(nèi)容發(fā)生額外工作量，乙方有權(quán)要求甲方支付額外費(fèi)用。第四條技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持乙方在合同期限內(nèi)為甲方提供電話、遠(yuǎn)程和現(xiàn)場(chǎng)等技術(shù)支持，確保甲方正常使用信息化系統(tǒng)。4.2培訓(xùn)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方的需求，提供信息化系統(tǒng)操作、維護(hù)和管理等方面的培訓(xùn)。4.3培訓(xùn)時(shí)間乙方在合同期限內(nèi)提供培訓(xùn)，具體培訓(xùn)時(shí)間雙方協(xié)商確定。4.4培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)地點(diǎn)在甲方指定的地點(diǎn)進(jìn)行，如需在外地進(jìn)行，相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。第五條保密條款5.1保密信息雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均屬于保密信息。5.2保密期限保密信息的保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至合同終止或解除之日止。5.3信息共享未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息。5.4違約責(zé)任如有違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。第六條故障處理6.1故障定義本協(xié)議所述“故障”是指信息化系統(tǒng)在正常使用過(guò)程中出現(xiàn)的功能故障、性能下降或數(shù)據(jù)丟失等情況。6.2故障響應(yīng)乙方在接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，并根據(jù)故障緊急程度采取相應(yīng)措施。6.3故障解決乙方應(yīng)在合同期限內(nèi)負(fù)責(zé)解決故障，確保信息化系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。6.4故障記錄乙方應(yīng)詳細(xì)記錄故障處理過(guò)程，并以書(shū)面形式報(bào)告甲方。第八條維護(hù)與升級(jí)8.1系統(tǒng)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)在合同期限內(nèi)對(duì)信息化系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。8.2系統(tǒng)升級(jí)乙方根據(jù)甲方需求和技術(shù)發(fā)展，對(duì)信息化系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，提升系統(tǒng)性能和功能。8.3維護(hù)費(fèi)用維護(hù)費(fèi)用包含在服務(wù)費(fèi)用內(nèi)，具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際工作量和服務(wù)內(nèi)容確定。8.4升級(jí)通知乙方在實(shí)施系統(tǒng)升級(jí)前，應(yīng)提前通知甲方，并與甲方協(xié)商確定升級(jí)時(shí)間。第九條合同的變更與終止9.1合同變更如需變更本協(xié)議，雙方應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。9.2合同終止1）合同到期，雙方未續(xù)簽；2）雙方協(xié)商一致解除或終止；3）一方違約，對(duì)方有權(quán)解除或終止；4）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。9.3合同解除合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。9.4合同到期本協(xié)議到期后，如雙方無(wú)異議，自動(dòng)續(xù)約一年。第十條違約責(zé)任10.1甲方違約甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，或未提供乙方必要的工作條件和協(xié)作，乙方有權(quán)解除或終止合同，并要求甲方支付違約金。10.2乙方違約乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求，甲方有權(quán)解除或終止合同，并要求乙方支付違約金。10.3違約賠償因一方違約導(dǎo)致對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.4違約解決如發(fā)生違約行為，雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議定義本協(xié)議所述“爭(zhēng)議”是指雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的糾紛。11.2協(xié)商解決11.3調(diào)解解決雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，調(diào)解不成的，可依法向人民法院提起訴訟。11.4法律途徑如雙方同意采取法律途徑解決爭(zhēng)議，應(yīng)依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1合同附件本協(xié)議附件包括雙方確認(rèn)的附件一、附件二等，附件與本協(xié)議具有同等法律效力。12.2補(bǔ)充協(xié)議如雙方在合同履行過(guò)程中需簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)與本協(xié)議具有同等法律效力。12.3通知方式雙方通過(guò)書(shū)面形式發(fā)送通知，通知發(fā)送至對(duì)方指定的地址和聯(lián)系方式。12.4合同生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十三條合同的簽署與副本13.1簽署日期本協(xié)議簽署日期為2024年。13.2簽署地點(diǎn)本協(xié)議簽署地點(diǎn)為_(kāi)___省____市。13.3合同副本本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.4簽署人信息甲方簽署人：____職務(wù)：____乙方簽署人：____職務(wù)：____第十四條附錄14.1定義與解釋本協(xié)議所述“信息化工程”是指利用信息技術(shù)手段，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、管理、經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)化的集成、升級(jí)和優(yōu)化。14.2技術(shù)參數(shù)附錄一詳細(xì)列出了信息化系統(tǒng)的技術(shù)參數(shù)和要求。14.3服務(wù)記錄附錄二記錄了乙方為甲方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間等相關(guān)信息。14.4其他相關(guān)資料附錄三包含了與本協(xié)議相關(guān)的其他資料，如甲方的業(yè)務(wù)流程、乙方的服務(wù)方案等。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：信息化系統(tǒng)技術(shù)參數(shù)和要求本附件詳細(xì)列出了信息化系統(tǒng)的技術(shù)參數(shù)和要求，包括但不限于硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)等方面的具體要求。附件二：服務(wù)記錄本附件記錄了乙方為甲方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)效果等相關(guān)信息，用于雙方對(duì)服務(wù)情況的跟蹤和評(píng)估。附件三：服務(wù)方案本附件包含了乙方向甲方提供的服務(wù)方案，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程、服務(wù)周期等方面的詳細(xì)描述。附件四：培訓(xùn)資料本附件提供了乙方為甲方提供的培訓(xùn)資料，包括培訓(xùn)課程、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)時(shí)間表等方面的信息。附件五：維護(hù)和升級(jí)方案本附件詳細(xì)描述了乙方對(duì)信息化系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)的方案，包括維護(hù)周期、維護(hù)內(nèi)容、升級(jí)計(jì)劃等方面的信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，或未提供乙方必要的工作條件和協(xié)作。2.乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求。3.甲方未按照約定使用信息化系統(tǒng)，導(dǎo)致系統(tǒng)損壞或性能下降。4.乙方未按照約定時(shí)間完成維護(hù)或升級(jí)工作。5.甲方未按照約定提供培訓(xùn)場(chǎng)所、設(shè)備等必要條件。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約，乙方有權(quán)解除或終止合同，并要求甲方支付違約金。2.乙方違約，甲方有權(quán)解除或終止合同，并要求乙方支付違約金。3.雙方同意采取法律途徑解決爭(zhēng)議，依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。示例說(shuō)明：假設(shè)甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付合同總額的10%作為違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.信息化工程：利用信息技術(shù)手段，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、管理、經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)化的集成、升級(jí)和優(yōu)化。2.服務(wù)費(fèi)用：乙方為甲方提供信息化工程服務(wù)所需的費(fèi)用，包括技術(shù)支持、培訓(xùn)、維護(hù)等。3.維護(hù)：