2022年第一期CCAA國家注冊審核員《管理體系認證基礎》模擬試題含解析

2022年第一期CCAA國家注冊審核員《管理體系認證基礎》模擬試題一、單項選擇題1、以下哪種方法和工具可以用于整個組織，直觀跟蹤和圖解組織的運作方式，以幫助組織準確了解過程（）。A、服務藍圖B、烏龜圖C、流程圖D、過程方法2、在管理體系認證機構通用要求的基礎上，認證機構還應按照（）要求實施管理體系。A、自身管理需求B、特定管理體系的審核能力C、認證客戶的需求D、特定管理體系3、為了確保審核組的整體能力，以下有關審核組的說法不正確的（）。A、實習審核員可以參加審核，但應在審核員的指導下工作B、結合審核的審核組長應至少對一個管理體系標準有深入的知識C、技術專家可以就審核準備、策劃或審核向審核組提供技術支持D、審核組須包含具備相應專業(yè)能力的技術專家4、人本原理的主要觀點不包括()。A、尊重人B、培養(yǎng)人C、發(fā)展人D、依靠人5、以下哪個不是審核組成員（）。A、觀察員B、實習審核員C、審核員D、技術專家6、行政法規(guī)可以在（）的行政許可事項范圍內(nèi)，對實施該行政許可作出具體規(guī)定。A、企業(yè)或組織B、契約規(guī)定C、社會約定D、法律設定7、企業(yè)在組織戰(zhàn)略規(guī)劃、市場規(guī)劃、產(chǎn)品經(jīng)營發(fā)展等方面進行戰(zhàn)略分析，通常使用的方法為（）。A、SWOT分析法B、波士頓矩陣法C、PEST分析法D、標桿法8、審核過程實際上是()，因此存在被查驗的審核證據(jù)不具代表性的風險。A、一種抽樣活動B、符合性評價C、一個過程D、客觀性證據(jù)9、認證機構應提前與客戶就（）進行溝通，并商定審核日期。A、審核準則B、審核目的C、審核方案D、審核計劃10、審核組長與受審核組織建立初步聯(lián)系，獲取用于策劃審核的相關文件和記錄信息，包括（）。A、適用的法律法規(guī)及其他要求B、特定的場所訪問、健康安全、安保、保密或其他要求C、受審核方關注事項、問題和風險D、組織已經(jīng)識別的風險和機遇及如何應對這些風險和機遇的信息11、管理體系認證機構應按（）實施通用要求的管理。A、GB/T27025B、GB/T17021C、ISO17021-1D、GB/T2702012、（）標準提供了關于審核方案管理和管理體系審核的策劃、實施，以及審核員和審核組能力與評價的指南。A、GB/T19001B、GB/T19011C、GB/T27021D、GB/T1900013、從實現(xiàn)個人或組織既定目標的過程來看，下列四項管理職能正確排列的順序是（）。A、領導、組織、策劃、管理B、策劃、組織、領導、控制C、組織、領導、策劃、控制D、組織、策劃、領導、控制14、認證機構考慮客戶已獲的認證或由另一認證機構實施的審核時，則應（）,為滿足認證要求提供支持。A、獲取并保留充足的證據(jù)B、與原認證機構或原審核機構協(xié)商C、對客戶現(xiàn)場進行訪問D、安排補充審核15、在管理體系高層結構中的PDCA循環(huán)中，第7章支持屬于（）。A、策劃B、實施C、處置D、檢查16、監(jiān)督審核應至少（）進行一次。A、每三年B、第12個月C、每個日歷年D、每一年17、認證的總體目標是使所有相關方相信管理體系滿足（）。A、規(guī)定要求B、環(huán)境保護C、產(chǎn)品標準要求D、各管理體系標準要求18、認證機構考慮客戶已獲得的認證或由另一機構實施的審核時，則應（）。A、予以批準認證B、協(xié)商后同意認證C、獲取并保留充足的證據(jù)D、拒絕認證19、（）是表明合格評定機構具備實施特定合格評定工作能力的第三方證明。A、第三方審查B、認可C、第三方審核D、認證20、以顧客為導向的基于過程的審核中，審核員不僅需考慮受審核方的需要，而且需考慮受審核方顧客的需要，須關注受審核方（）。A、是否正確理解顧客要求并在每個過程中予以落實B、每個過程的績效及其對質量管理體系整體績效的影響C、在質量管理體系方面的整體改進D、作為供方提供合格產(chǎn)品能力的影響21、不屬于風險評估涉及的過程是（）。A、風險識別B、風險監(jiān)控C、風險分析D、風險評價22、GBT7021-1的特殊審核包括()的審核。A、撤銷認證范圍B、縮小認證范圍C、擴大認證范圍D、擴大或縮小認證范圍23、收集并驗證審核證據(jù)，是形成審核發(fā)現(xiàn)和審核報告的基礎。以下哪項不是組織現(xiàn)場運行控制的審核證據(jù)?（）A、法律法規(guī)B、窯爐運行控制記錄C、動力設施、能源供給系統(tǒng)運行崗位記錄D、正在高處電氣焊作業(yè)審批單及作業(yè)記錄24、認證機構具有（）確定審核時間的程序。A、形成文件的B、符合客戶需求的C、滿足相關方期望的D、上級機構要求的25、()有助于有效利用機遇并防止不良后果。A、策劃質量目標B、為組織配置資源C、確定職責和權限D、基于風險的思維26、審核計劃應提交（）進行確認。A、認證機構領導B、受審核方C、審核委托方D、當?shù)卣?7、系統(tǒng)理論學派將（）等應用于工商企業(yè)等組織的管理。A、過程論、控制論、信息論B、系統(tǒng)論、控制論、信息論C、系統(tǒng)論、過程論、信息論D、系統(tǒng)論、控制論、過程論28、審核目的由認證機構確定。審核范圍和準則由()確定。A、審核委托方B、認證機構審核方案管理人員C、認證機構和客戶商討后D、受審核方29、對組織管理體系與規(guī)定要求的符合性提供評價活動的機構稱為（）機構。A、認證B、評價C、審核D、管理體系審核30、兩個或兩個以上管理體系一起實施的審核稱為（）。A、多體系審核B、合作審核C、聯(lián)合審核D、一體化審核二、多項選擇題31、審核具有（）的特點。A、獨立性B、以顧客為關注焦點C、系統(tǒng)性D、形成文件32、以下可以是結合審核有效性的保障措施的是（）。A、確保審核報告清楚地表明與每一個管理體系標準或規(guī)范性文件的所有要求的符合性B、當提出的不符合涉及多個管理體系時,確保受審核組織針對每一個管理體系標準或規(guī)范性文件提出C、確保各管理體系應有統(tǒng)一的管理評審D、確保實施結合審核的審核組能力滿足所有管理體系的需求33、審核計劃的詳略程度應反映（）。A、認證機構的管理結構B、審核的范圍C、審核的復雜程度D、實現(xiàn)審核目標的不確定因素34、應用信息和通信技術(ICT)實施遠程審核的地點，可以是（）。A、在認證機構的辦公室B、受審核方現(xiàn)場以外的其他地點C、受審核方內(nèi)部的實際活動現(xiàn)場以外的其他現(xiàn)場D、與受審核方不在同一縣市的其他地點35、在審核過程中，審核員通過仔細觀察受審核方運行所需（）等獲得審核證據(jù)。A、工作環(huán)境、設備設施等條件B、活動的運行狀況C、生產(chǎn)現(xiàn)場檢測儀器的數(shù)據(jù)顯示D、相關人員的操作活動36、管理職能基本上都包括（）基本職能。A、領導B、控制C、策劃D、組織37、審核計劃的詳略程度應反映（）。A、實現(xiàn)審核目標的不確定因素B、認證機構管理結構C、審核的范圍D、審核過程的復雜程度38、以下活動中，()屬于管理體系的領導作用與承諾。A、基于組織的宗旨和方向，制定戰(zhàn)略B、確保管理體系要求融入組織的業(yè)務過程C、確保制定管理體系的方針和目標D、促進持續(xù)改進39、認證原則是（），對投訴的回應，基于風險的方法。A、保密性B、公開性C、能力責任D、公正性40、審核結論可以陳述管理評審過程在確保管理體系持續(xù)的（）方面的能力。A、有效性B、充分性C、適宜性D、改進41、以下說法正確的是（）。A、獨立性是審核的公正性和審核結果客觀性的基礎。B、基于證據(jù)的方法是審核原則的內(nèi)容之一C、公正表達是每個審核員應盡的責任，客觀準確的報告審核工作時審核組長的責任和義務D、審核原則是審核員、審核方案管理人員和實施審核工作的所必須遵循的基本原則42、在生產(chǎn)許可證有效期內(nèi)，企業(yè)（）發(fā)生變化的，應當及時向所在地省、自治區(qū)、直轄市工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證主管部門提出申請，由工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證主管部門依照工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理條例的規(guī)定對企業(yè)重新組織核查和檢驗。A、檢驗手段B、生產(chǎn)技術或者工藝C、生產(chǎn)條件D、產(chǎn)品的銷售43、審核方案的確定和任何后續(xù)調(diào)整應考慮()。A、產(chǎn)品和過程的范圍與復雜程度B、以前的審核結果C、認證受審核方的規(guī)模及其管理體系D、經(jīng)過證實的管理體系有效水平44、審核方案管理通?？缮婕罢J證機構的（）。A、合同評審人員B、認證決定人員C、確定審核組成員的人員D、審核組長45、審核的基本方法是抽樣，以下是典型的審核抽樣步驟的有（）。A、確定樣本量B、選擇抽樣的總體范圍和組成C、明確抽樣方案和目標D、收集評價和報告結果并形成文件三、簡答題46、2013年ISO國際標準化組織推出了管理體系標準的高層構架，請簡述ISO高層結構的核心內(nèi)容？47、汽車行業(yè)質量管理體系認證ISO48、能源管理體系認證ISO49、XX礦業(yè)機構有限責任公司的認證范圍是礦山主機及構件的研究，產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、銷售，企業(yè)通過XX管理體系的建立和完善形成了齊套的管理制度、程序和相關管理規(guī)程以及具有成套技術文件，作業(yè)指導文件等文件化信息，企業(yè)經(jīng)一年的管理體系運行產(chǎn)生了諸多的保留的文件化信息，例如管理體系運行記錄，體系策劃和監(jiān)控記錄，績效評價記錄（含內(nèi)部審核、管理評審記錄）等，認證機構對該企業(yè)的XX管理體系進行認證審核，請回答：（1）審核組進行審核準備階段的文件審核的目的是什么，審核內(nèi)容包括什么文件，此階段的文件審核要考慮什么要求？（2）在現(xiàn)場實施審核階段文件審核的目的是什么？審核的時機是什么？如果文件不適用、不充分應該如何處置？（3）你作為審核員應該如何進行文件審核？50、在實施結合審核時，審核組的整體能力在滿足單一管理體系能力之外，結合審核組還需考慮哪些能力？

參考答案一、單項選擇題1、C解析:《質量管理方法工具》P141，2.流程圖的作用，(5)改進作用。流程圖可以用于整個組織，只管跟蹤和圖解組織的運作方式，對準確了解活動，如何改進過程極有幫助。2、B解析:在管理體系認證機構通用要求的基礎上，認證機構還應按照特定管理體系的審核能力之要求實施管理。3、D解析:《審核概論》審核組可以包括技術專家，但是如組內(nèi)有專業(yè)審核員，可以不用技術專家4、B解析:人本原理的主要觀點一是尊重人。二是依靠人。三是發(fā)展人。四是為了人。5、A解析:《審核概論》向導和觀察員可以陪同審核組，但不是審核組成員，不應當影響或干擾審核過程6、D解析:《行政許可法》第十六條行政法規(guī)可以在法律設定的行政許可事項范圍內(nèi)，對實施該行政許可作出具體規(guī)定。地方性法規(guī)可以在法律、行政法規(guī)設定的行政許可事項范圍內(nèi)，對實施該行政許可作出具體規(guī)定。規(guī)章可以在上位法設定的行政許可事項范圍內(nèi)，對實施該行政許可作出具體規(guī)定7、C解析:PEST分析一般適用于在組織戰(zhàn)略規(guī)劃、市場規(guī)劃、產(chǎn)品經(jīng)營發(fā)展、研究報告撰寫方面更為適宜。8、A解析:見(GBT9011-2021管理體系審核指南》6.5.1審核報告的編制k)審核本質上是一種抽樣活動，因此，存在被查驗的審核證據(jù)不具代表性的風險。9、D10、D解析:建立初步聯(lián)系的目的是：獲得用于策劃審核的相關文件和記錄信息，包括組織已經(jīng)識別的風險和機會，以及如何應對這些風險和機會的信息11、C解析:《管理體系認證基礎》，管理體系認證機構通用要求IsO/IeC17021-1《合格評定管理體系審核認證機構要求第1部分要求》對管理體系審核和認證機構提出了10個章節(jié)的要求:D第1章至第3章主要明確了“范圍"規(guī)范性引用文件”“術語和定義”。@第4章規(guī)定了“原則"要求。認證的總體目標是使所有相關方相信管理體系滿足規(guī)定要求，認證的價值取決于第三方通過公正、有能力的評定所建立的公信力的程度。認證的原則是公正性、能力、責任、公開性、保密性、對投訴的回應、基于風險的方法。3第5章規(guī)定了“通用要求”。本章主要明確了認證機構的責任、公正性財力和認證風險應對的具體要求。認證機構應對認證決定負責，認證機構應是能夠承擔認證活動法律責任的實體。Q第6章規(guī)定了“結構要求"。本章主要明確了認證機構的組織結構、最高管理層和運行控制的要求如管理層和其他認證人員及各委員會的職責、責任和權力，認證機構對其分支辦公室、合伙人、代理、特許經(jīng)營者等認證活動的控制對運行過程、技術領域、人員能力、管理控制、操作系統(tǒng)等運行過程的控制水平和方法。5第7章規(guī)定了“資源要求”。本章明確了認證機構實施管理體系認證所需的資源要求，包括對認證業(yè)務范圍內(nèi)的每一個技術領域和每一項認證職能制定人員的能力要求、初始和持續(xù)能力評價的過程要求。@第8章規(guī)定了“信息要求”。本章明確了認證機構應該公開的信息，包括認證文件或認證證書的信息、認證資格和認證標志的使用和宣傳要求等。@第9章規(guī)定了“過程要求”。本章明確了認證過程中的各項活動和重要環(huán)節(jié)要求，包括認證前的活動、策劃審核、初次認證、實施審核、認證決定、保持認證、申訴、投訴、客戶記錄等方面。8第10章規(guī)定了“認證機構的管理體系要求”。本章明確了認證機構通過建立管理體系以保障和證實其始終滿足對認證機構的各項要求并提供通用管理體系要求*和“與ISO9001-致的管理體系要求”兩種可以選擇的途徑。12、B解析:《審核概論》19011適用于需要實施管理體系的內(nèi)部審核、外部審核或需要管理審核方案的所有組織13、B解析:《管理體系認證基礎》，管理是指在特定的時空中，通過策劃，組織，領導，控制等活動，來協(xié)調(diào)一切可運用的資源，實現(xiàn)個人或組織既定目標的過程。14、A解析:gb/t27021標準9,1,3,4。如果認證機構考慮客戶已獲的認證或由另一認證機構實施的審核﹐則應獲取并保留充足的證據(jù),例如報告和對不符合采取的糾正措施的文件15、B解析:管理體系高層結構清晰地用PDCA的方式排列相關章節(jié)，第6章主要提出策劃（P）的要求，第7至8章提出執(zhí)行（D）的要求，第9章提出檢查（C）的要求，第10章提出處理（A）的要求。16、C解析:初次認證審核是申請認證受理后的首次正式審核，分為第一階段和第二階段審核。監(jiān)督審核獲證是組織獲準認證后的定期審核（認可規(guī)范通常要求至少每個日歷年一次）。再認證是組織在獲準認證有效期屆滿前重新申請的認證審核（認可規(guī)范要求每一個再認證周期通常為三年）17、A解析:認證的總體目標是使所有相關方相信管理體系滿足規(guī)定要求。18、C解析:CNAS-CC01：2015《管理體系認證機構要求》9.1.3.4，如果認證機構考慮客戶已獲的認證或由另一認證機構實施的審核，則應獲取并保留充足的證據(jù)，例如報告和對不符合采取的糾正與糾正措施的文件。19、B20、A解析:《管理體系認證基礎》顧客導向。在審核中，審核員不僅考慮受審核方的需要，而且考慮受審核方顧客的需要，關注受審核方是否已經(jīng)正確理解顧客要求并在每個過程中予以落實21、B22、C解析:CNASCC1:2015管理體系認證機構要求9.6.4特殊審核9.6.4.1擴大認證范圍9.6.4.2提前較短時間通知的審核23、A解析:《審核概論》審核證據(jù)與審核準則有關的并且能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息。a屬于審核準則24、A解析:《管理體系認證基礎》，認證機構應建立文件化的確定審核時間的程序。針對每個客戶應確定完整有效審核所需的時間。25、D解析:基于風險的思維有助于有效利用機遇并防止發(fā)生不良后果。26、B27、B解析:《管理體系認證基礎》，(四)它將系統(tǒng)論、控制論、信息論等應用于工商企業(yè)等組織的管理之中。28、C解析:《管理體系認證基礎》P35(一)確定審核目標、范圍和準則審核目的由認證機構確定。審核范圍和準則，由認證機構與客戶商討后確定。CNAS-CC01管理體系認證機構要求9.2.1.1審核目的應由認證機構確定。審核范圍和準則，包括任何更改，應由認證機構在與客戶商討后確定。29、D30、A解析:GB/T19011標準3.2條款。結合(多體系)審核是兩個或兩個以上不同領域的管理體系被一起審核，如質量管理體系與環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系等一起被審核。二、多項選擇題31、A,C,D解析:《審核概論》審核的定義是:“為獲得審核證據(jù)并對其進行客觀的評價，以確定滿足審核準則的程度所進行的系統(tǒng)的、獨立的并形成文件的過程”32、A,B,D33、B,C,D解析:《審核概論》，1.審核活動的風險、審核范圍及目標：基于審核計劃的編制要求，審核計劃應考慮審核活動對受審核方的過程的風險和影響、審核的范圍和復雜程度，以及實現(xiàn)審核目標的不確定因素。34、A,B,C,D解析:《審核概論》，表3-12審核方法的選擇，遠程審核活動在受審核方現(xiàn)場以外的地點進行，無論距離遠近。35、A,B,D解析:《審核概論》，觀察是審核員獲取信息的重要渠道。有些信息只有通過觀察才能獲取。在審核過程中,審核員應針對審核范圍內(nèi)不同活動、場所的不同特點,仔細觀察運行所需工作環(huán)境、設備設施等條件.活動的運行狀況、環(huán)境因素及危險源的分布和控制、相關人員的操作活動等,獲得有益的信息。36、A,B,C,D解析:管理職能是管理系統(tǒng)中所涉及的管理功能。不同的管理學家對管理職能有不同的劃分，但基本上都包括策劃、組織、領導、控制四項基本職能。37、A,C,D38、A,B,C,D解析:最高管理者應通過下述方面證實其對管理體系的領導作用和承諾:--確保制定X管理體系的方針和目標，并與組織環(huán)境相適應，與戰(zhàn)略方向相一致;--確保X管理體系要求融入組織的業(yè)務過程;--確保X管理體系所需的資源是可獲得的;--溝通有效的X管理和符合X管理體系要求的重要性;--確保X管理體系實現(xiàn)其預期的結果;--指導和支持員工為X管理體系的有效性做出貢獻;--促進持續(xù)改進;--支持其他相關管理者在其職責范圍內(nèi)發(fā)揮領導作用。39、A,B,C,D解析:CNAS-CC01，4原則，4.2公正性，4.3能力，4.4責任，4.5公開性，4.6保密性，4.7對投訴的回應，4.8基于風險的方法。40、A,B,C,D41、A,B,D解析:獨立性：審核的公正性和審核結論客觀性的基礎“基于證據(jù)的方法”就是以證據(jù)為基礎的一種方式，遵循這種合理的方式也是一項審核原則。公正表達：是每個合格審核員（組）應盡的責任。客觀準確地報告審核工作是審核員的責任和義務。審核原則是審核員、審核方案管理人員和實施審核工作所必須遵循的基本原則，是對審核員、審核方案管理人員等道德品德、思想作風、業(yè)務水平的明確要求，也是規(guī)范審核工作的重要指導思想42、A,B,C43、A,B,C,D解析:審核方案的確定和任何后續(xù)調(diào)整應考慮客戶的規(guī)模，其管理體系、產(chǎn)品和過程的范圍與復雜程度，以及經(jīng)過證實的管理體系有效性水平和以前審核的結果。44、A,B,D解析:《審核概論》審核方案管理通?？缮婕罢J證機構的合同評審人員、專業(yè)能力評價人員、審核組長及認證決定人員等45、A,B,C,D解析:典型的審核抽樣步驟包括：明確抽樣計劃的目標，選擇抽樣總體的范圍和組成，選擇抽樣方法，確定樣本量，進行抽樣活動，收集、評價和報告結果并形成文件三、簡答題46、(1)相同的標準框架和條款標題。高層結構具有相同的標準框架和條款標題。特定的管理體系標準在相同的標準條款標題下，可以在特定管理體系標準中增加二級條款和三級、四級條款。(2)相同的通用術語和核心定義。相同的通用術語和核心定義見第一章相關內(nèi)容，本節(jié)不再詳述。在各管理體系標準中，這些術語和定義是通用的。如果通用術語和核心定義中與特定的管理體系標準中的術語和定義名稱相同但內(nèi)涵不同，則需要在特定管理體系中加以說明，如“風險”。(3)相同的條款核心文本。高層結構給出了相同的條款核心文本的格式，在相同的條款核心文本的格式基礎上，可依據(jù)特定管理體系標準增加相應的要求。“要求“性標準的核心文本內(nèi)容在本章后續(xù)詳述。”指南“性標準核心文本內(nèi)容可不受這些格式限制47、建筑施工領域質量管理體系認48、危害分析與關鍵控制點（HACCP）體系認證、森林管理體系認證和知識產(chǎn)權管理體系認證等。49、（1）審核準備階段文件審核的目的:1)收集信息，例如過程、職能方面的信息，以準備審核活動和適用的工作文件，如編制審核計劃，準備檢查表等;2)了解體系文件范圍和程度的概況以發(fā)現(xiàn)可能存在的差距。審核準備階段文件審核內(nèi)容:1)方針和目標:2)描述管理體系覆蓋范圍的文件化信息;3)描述管理體系整體情況、過程及相互作用的文件化信息;4)與管理體系相關的重要文件和記錄;5)以往的審核報告;6)必要時，可包括“標準”(如管理體系標準)要求的其他文件化信息;7)需要時，其他文件信息，如認證機構要求的生產(chǎn)工藝流程，以及組織現(xiàn)場有關的平面圖等。審核準備階段文件審核的要求:1)文件中所提供的信息的評審，包括文件的