2024年度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升合同12篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升合同本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方基本信息1.2業(yè)主方基本信息第二條合同標(biāo)的物2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第三條合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間第六條乙方（物業(yè)服務(wù)方）的權(quán)利和義務(wù)6.1乙方權(quán)利6.2乙方義務(wù)第七條甲方（業(yè)主方）的權(quán)利和義務(wù)7.1甲方權(quán)利7.2甲方義務(wù)第八條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督8.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)8.2質(zhì)量監(jiān)督方式第九條服務(wù)糾紛解決9.1糾紛解決途徑9.2糾紛解決程序第十條合同變更10.1變更條件10.2變更程序第十一條合同終止11.1終止條件11.2終止程序第十二條違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)第十三條爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第十四條其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)一14.2其他約定事項(xiàng)二14.3其他約定事項(xiàng)三第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方基本信息1.1.1物業(yè)服務(wù)方名稱：物業(yè)管理有限公司1.1.2法定代表人：1.1.3注冊(cè)地址：市區(qū)路號(hào)1.1.4營業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：051.2業(yè)主方基本信息1.2.1業(yè)主方名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.2.2代表人姓名：1.2.3聯(lián)系地址：市區(qū)路號(hào)1.2.4聯(lián)系電話二條合同標(biāo)的物2.1物業(yè)服務(wù)范圍：本合同約定市區(qū)路號(hào)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)范圍，包括但不限于小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、建筑物本體、公共設(shè)施設(shè)備等。2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：2.2.1公共區(qū)域清潔、綠化、維護(hù)；2.2.2建筑物本體維修及日常保養(yǎng)；2.2.3公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)；2.2.4安全巡邏、消防監(jiān)控；2.2.5業(yè)主投訴處理；2.2.6其他物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。第三條合同期限3.1合同開始日期：2024年1月1日3.2合同結(jié)束日期：2027年12月31日第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)《物業(yè)服務(wù)管理?xiàng)l例》及國家標(biāo)準(zhǔn)，提供符合行業(yè)規(guī)范的服務(wù)。4.2服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)：4.2.1清潔衛(wèi)生：每周至少進(jìn)行兩次公共區(qū)域清潔，保持綠化區(qū)域整潔；4.2.2設(shè)備維護(hù)：每月對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行；4.2.3安全管理：24小時(shí)安全巡邏，確保小區(qū)安全；4.2.4業(yè)主投訴處理：接到業(yè)主投訴后，24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）5.2費(fèi)用支付方式：5.2.1按季度支付，每季度支付人民幣壹萬元整（￥10,000.00）；5.2.2業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)代收代付。5.3費(fèi)用支付時(shí)間：5.3.1每季度第一個(gè)月的前10個(gè)工作日內(nèi)支付；5.3.2逾期支付，每日按應(yīng)支付金額的千分之五支付滯納金。第六條乙方（物業(yè)服務(wù)方）的權(quán)利和義務(wù)6.1乙方權(quán)利：6.1.1按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；6.1.2對(duì)違反小區(qū)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正；6.1.3享有合同約定的其他權(quán)利。6.2乙方義務(wù)：6.2.1按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；6.2.2定期對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行檢查，確保服務(wù)質(zhì)量；6.2.3對(duì)業(yè)主投訴及時(shí)處理；6.2.4遵守國家法律法規(guī)和小區(qū)管理規(guī)定。第七條甲方（業(yè)主方）的權(quán)利和義務(wù)7.1甲方權(quán)利：7.1.1享有合同約定的物業(yè)服務(wù)；7.1.2對(duì)物業(yè)服務(wù)提出意見和建議；7.1.3享有合同約定的其他權(quán)利。7.2甲方義務(wù)：7.2.1遵守國家法律法規(guī)和小區(qū)管理規(guī)定；7.2.2按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；7.2.3配合物業(yè)服務(wù)方的工作，共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境秩序；7.2.4遵守合同約定的其他義務(wù)。第八條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督8.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)8.1.1由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。8.1.2業(yè)主委員會(huì)可聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估。8.2質(zhì)量監(jiān)督方式8.2.1定期檢查物業(yè)服務(wù)方的服務(wù)質(zhì)量報(bào)告。8.2.2組織業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查。8.2.3隨機(jī)抽查物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，檢查服務(wù)情況。第九條服務(wù)糾紛解決9.1糾紛解決途徑9.1.1雙方協(xié)商解決。9.1.2請(qǐng)求業(yè)主委員會(huì)調(diào)解。9.1.3向物業(yè)管理主管部門投訴。9.1.4向人民法院提起訴訟。9.2糾紛解決程序9.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商，爭(zhēng)取達(dá)成一致意見。9.2.2協(xié)商不成的，可請(qǐng)求業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。9.2.3調(diào)解不成的，可向物業(yè)管理主管部門投訴或提起訴訟。第十條合同變更10.1變更條件10.1.1雙方協(xié)商一致。10.1.2出現(xiàn)不可抗力等因素導(dǎo)致合同無法履行。10.2變更程序10.2.1雙方應(yīng)以書面形式提出變更請(qǐng)求。10.2.2變更內(nèi)容經(jīng)雙方確認(rèn)后，作為合同附件。第十一條合同終止11.1終止條件11.1.1合同期限屆滿。11.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。11.1.3出現(xiàn)法律規(guī)定的其他終止情形。11.2終止程序11.2.1雙方應(yīng)以書面形式通知對(duì)方終止合同。11.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事宜。第十二條違約責(zé)任12.1違約情形12.1.1乙方未按合同約定提供服務(wù)；12.1.2乙方未按合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；12.1.3甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.2.2違約責(zé)任的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。第十三條爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.1.1協(xié)商解決。13.1.2仲裁解決。13.1.3訴訟解決。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.2.1雙方協(xié)商選擇的仲裁機(jī)構(gòu)。13.2.2人民法院。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)一14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.1.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2其他約定事項(xiàng)二14.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.3其他約定事項(xiàng)三14.3.1本合同未盡事宜，以中華人民共和國法律法規(guī)為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，由甲乙雙方共同或單方邀請(qǐng)，參與合同履行、監(jiān)督或提供專業(yè)服務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.2.1甲方或乙方及其關(guān)聯(lián)方；1.2.2合同約定的監(jiān)理機(jī)構(gòu)；1.2.3合同約定的審計(jì)機(jī)構(gòu)；1.2.4合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)。第二條第三方介入條件2.1.1雙方協(xié)商一致；2.1.2合同約定的第三方介入情形發(fā)生；2.1.3法律法規(guī)規(guī)定的第三方介入情形。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方在合同履行過程中產(chǎn)生的責(zé)任，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。3.2第三方責(zé)任限額包括但不限于：3.2.1第三方因自身原因?qū)е碌膿p失；3.2.2第三方在履行合同過程中造成的損失；3.2.3第三方違反合同約定造成的損失。第四條第三方權(quán)利和義務(wù)4.1第三方權(quán)利：4.1.1按照合同約定，參與合同履行、監(jiān)督或提供服務(wù)；4.1.2依法維護(hù)自身合法權(quán)益；4.1.3接受甲乙雙方的監(jiān)督和指導(dǎo)。4.2第三方義務(wù)：4.2.1嚴(yán)格遵守合同約定，履行合同義務(wù)；4.2.2按時(shí)、按質(zhì)完成合同約定的任務(wù)；4.2.3對(duì)合同履行過程中知悉的商業(yè)秘密保密；4.2.4對(duì)因自身原因造成的損失承擔(dān)責(zé)任。第五條第三方與其他各方的劃分5.1第三方在合同履行過程中的責(zé)任，由其自身承擔(dān)，與甲乙雙方無關(guān)。5.2第三方在履行合同過程中，如因自身原因造成甲乙雙方的損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3第三方在履行合同過程中，如因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除其責(zé)任。第六條第三方變更與退出6.1第三方在合同履行期間，如需變更，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂書面協(xié)議。6.2第三方在合同履行期間，如需退出，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。第七條第三方介入的合同效力7.1第三方介入不影響本合同的效力。7.2第三方介入后的合同履行，仍以本合同為準(zhǔn)。第八條第三方介入的費(fèi)用8.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方根據(jù)合同約定或協(xié)商確定。8.2第三方介入費(fèi)用包括但不限于：8.2.1第三方服務(wù)費(fèi)用；8.2.2第三方交通、住宿等費(fèi)用；8.2.3第三方因履行合同產(chǎn)生的其他費(fèi)用。第九條第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，可按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式解決。第十條本合同其他條款的適用10.1第三方介入后的合同履行，本合同的其他條款仍具有約束力。10.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)合同1.1詳細(xì)要求：合同文本應(yīng)清晰、完整，包括合同雙方基本信息、合同標(biāo)的物、合同期限、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、雙方權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容。1.2說明：本附件為合同主體文件，是雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表2.1詳細(xì)要求：列出具體的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔衛(wèi)生、設(shè)備維護(hù)、安全管理等方面的具體指標(biāo)。2.2說明：本附件用于明確雙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的期望和考核標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.1詳細(xì)要求：詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)周期等。3.2說明：本附件用于明確服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和支付方式。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議4.1詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。4.2說明：本附件用于規(guī)范第三方介入的流程和責(zé)任劃分。5.附件五：業(yè)主滿意度調(diào)查報(bào)告5.1詳細(xì)要求：調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、改進(jìn)措施等。5.2說明：本附件用于評(píng)估服務(wù)質(zhì)量和改進(jìn)服務(wù)措施。6.附件六：服務(wù)質(zhì)量檢查記錄6.1詳細(xì)要求：記錄每次服務(wù)質(zhì)量檢查的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、結(jié)果等。6.2說明：本附件用于監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)符合合同約定。7.附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定記錄7.1詳細(xì)要求：記錄每次違約行為的時(shí)間、原因、責(zé)任認(rèn)定等。7.2說明：本附件用于明確違約行為的處理和責(zé)任承擔(dān)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按合同約定提供服務(wù)。1.2甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。1.3第三方在合同履行過程中違反合同約定。1.4雙方協(xié)商一致解除合同，但未按約定處理剩余事宜。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為發(fā)生，經(jīng)雙方確認(rèn)。2.2違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.3違約責(zé)任的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。3.違約責(zé)任示例說明：3.1乙方未按合同約定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)備故障，造成甲方損失。乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，包括設(shè)備維修費(fèi)用和因設(shè)備故障造成的損失。3.3第三方在提供專業(yè)服務(wù)過程中，因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量下降，造成甲方損失。第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，包括因服務(wù)質(zhì)量下降造成的損失。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱及地址1.2業(yè)主委員會(huì)名稱及地址1.3雙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式2.合同簽訂依據(jù)及目的3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)3.1.1清潔衛(wèi)生3.1.2綠化養(yǎng)護(hù)3.1.3保安巡邏3.1.4公共設(shè)施維護(hù)3.1.5電梯管理3.2專項(xiàng)服務(wù)3.2.1專項(xiàng)維修保養(yǎng)3.2.2社區(qū)文化活動(dòng)組織3.2.3客戶服務(wù)3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付時(shí)間及方式4.3逾期付款的違約責(zé)任5.服務(wù)期限及變更5.1服務(wù)期限5.2服務(wù)期限的變更6.保密條款7.違約責(zé)任7.1服務(wù)方違約責(zé)任7.2業(yè)主方違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決方式8.1爭(zhēng)議解決途徑8.2爭(zhēng)議解決期限9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件10.合同生效及終止11.合同附件12.其他約定事項(xiàng)13.合同簽訂日期14.合同份數(shù)及保管第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)管理有限責(zé)任公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址：市區(qū)街道號(hào)1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)系人：1.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)系電話：138xxxx56781.5業(yè)主委員會(huì)名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.6業(yè)主委員會(huì)地址：市區(qū)街道號(hào)1.7業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系人：1.8業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系電話：139xxxx87651.9雙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式：2.合同簽訂依據(jù)及目的2.1合同簽訂依據(jù)：《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)。2.2合同目的：為規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主和物業(yè)企業(yè)的合法權(quán)益，雙方本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，簽訂本合同。3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)3.1.1清潔衛(wèi)生：每日進(jìn)行公共區(qū)域清潔，保持環(huán)境整潔，每周進(jìn)行大掃除，每月進(jìn)行公共衛(wèi)生設(shè)施清潔與消毒。3.1.2綠化養(yǎng)護(hù)：每日進(jìn)行綠化區(qū)域澆水、修剪，每月進(jìn)行綠化區(qū)域施肥、病蟲害防治。3.1.3保安巡邏：24小時(shí)不間斷巡邏，確保小區(qū)安全，遇緊急情況及時(shí)處理。3.1.4公共設(shè)施維護(hù)：定期對(duì)小區(qū)公共設(shè)施進(jìn)行檢查、維修，確保設(shè)施正常運(yùn)行。3.1.5電梯管理：確保電梯正常運(yùn)行，定期進(jìn)行保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修。3.2專項(xiàng)服務(wù)3.2.1專項(xiàng)維修保養(yǎng)：根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，制定專項(xiàng)維修保養(yǎng)計(jì)劃，確保小區(qū)設(shè)施設(shè)備完好。3.2.2社區(qū)文化活動(dòng)組織：每月至少組織一次社區(qū)文化活動(dòng)，豐富業(yè)主生活。3.2.3客戶服務(wù)：設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)解答業(yè)主疑問，處理業(yè)主投訴。3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求：3.3.1服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范要求。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式：按照國家及地方相關(guān)政策規(guī)定，結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。4.2費(fèi)用支付時(shí)間及方式：每月1日至5日為費(fèi)用繳納期，業(yè)主應(yīng)于每月10日前將費(fèi)用支付至物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的賬戶。4.3逾期付款的違約責(zé)任：逾期未支付費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付應(yīng)繳費(fèi)用千分之五的違約金。5.服務(wù)期限及變更5.1服務(wù)期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。5.2服務(wù)期限的變更：如需變更服務(wù)期限，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式予以確認(rèn)。6.保密條款雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。8.爭(zhēng)議解決方式8.1爭(zhēng)議解決途徑：8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭(zhēng)議。8.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決期限：8.2.1雙方應(yīng)自爭(zhēng)議發(fā)生之日起30日內(nèi)協(xié)商解決。8.2.2如協(xié)商未果，任何一方均有權(quán)在爭(zhēng)議發(fā)生后60日內(nèi)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.合同解除與終止9.1合同解除條件：9.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。9.1.2因不可抗力致使合同無法履行。9.1.3一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。9.2合同終止條件：9.2.1合同履行完畢。9.2.2合同期限屆滿且未續(xù)簽。9.2.3合同解除。10.合同生效及終止10.1合同生效：10.1.1雙方簽字蓋章后生效。10.1.2合同自生效之日起對(duì)雙方具有法律約束力。10.2合同終止：10.2.1合同期限屆滿。10.2.2合同解除。11.合同附件11.1本合同附件包括但不限于：11.1.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法。11.1.2服務(wù)費(fèi)用清單。11.1.3業(yè)主大會(huì)決議。12.其他約定事項(xiàng)12.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同簽訂日期13.1本合同簽訂日期為2024年3月1日。14.合同份數(shù)及保管14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2雙方應(yīng)妥善保管合同，確保合同安全。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念及類型15.1第三方介入的概念：15.1.1本合同所稱第三方是指除合同雙方（甲方：物業(yè)管理有限責(zé)任公司；乙方：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)）之外的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.1.2第三方介入是指在本合同履行過程中，為了解決爭(zhēng)議、提供服務(wù)或進(jìn)行專業(yè)評(píng)估，引入的具有相關(guān)資質(zhì)和能力的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方介入的類型：15.2.1爭(zhēng)議解決第三方：負(fù)責(zé)調(diào)解或仲裁合同履行過程中的爭(zhēng)議。15.2.2服務(wù)提供第三方：提供專業(yè)服務(wù)，如評(píng)估、咨詢、審計(jì)等。15.2.3專業(yè)評(píng)估第三方：對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行專業(yè)評(píng)估。16.第三方介入的條件及程序16.1第三方介入的條件：16.1.1雙方協(xié)商一致，同意引入第三方介入。16.1.2第三方介入符合法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。16.1.3第三方介入有助于解決爭(zhēng)議或提高服務(wù)質(zhì)量。16.2第三方介入的程序：16.2.1雙方協(xié)商確定第三方介入的類型和具體要求。16.2.2雙方共同選擇符合要求的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。16.2.3雙方與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各自的權(quán)利義務(wù)。16.2.4第三方介入后，雙方應(yīng)積極配合，提供必要的協(xié)助和資料。17.甲乙方的額外條款及說明17.1甲方的額外條款及說明：17.1.1甲方應(yīng)確保第三方介入符合合同目的和雙方利益。17.1.2甲方應(yīng)承擔(dān)第三方介入產(chǎn)生的合理費(fèi)用。17.2乙方的額外條款及說明：17.2.1乙方應(yīng)積極配合第三方介入工作，提供必要的協(xié)助和資料。17.2.2乙方應(yīng)承擔(dān)第三方介入產(chǎn)生的合理費(fèi)用。18.第三方的責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額：18.1.1第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)提供的服務(wù)，其責(zé)任限額由雙方在合作協(xié)議中約定。18.1.2第三方因故意或重大過失導(dǎo)致合同一方或雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.1.3第三方的責(zé)任限額不應(yīng)影響合同雙方根據(jù)本合同所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分：19.1.1第三方接受甲方的委托，但不得以甲方名義進(jìn)行活動(dòng)。19.1.2第三方的行為后果由第三方自行承擔(dān)。19.2第三方與乙方的劃分：19.2.1第三方接受乙方的委托，但不得以乙方名義進(jìn)行活動(dòng)。19.2.2第三方的行為后果由第三方自行承擔(dān)。19.3第三方與合同雙方的劃分：19.3.1第三方不得泄露合同雙方的商業(yè)秘密。19.3.2第三方不得干涉合同雙方的正常業(yè)務(wù)活動(dòng)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法詳細(xì)要求：包括各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容、考核方法、考核周期和獎(jiǎng)懲措施。說明：本附件作為合同附件，用于明確物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和考核標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同要求。2.服務(wù)費(fèi)用清單詳細(xì)要求：列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的具體項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式和繳納時(shí)間。說明：本附件作為合同附件，用于明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，確保業(yè)主了解并同意支付的費(fèi)用內(nèi)容。3.業(yè)主大會(huì)決議詳細(xì)要求：記錄業(yè)主大會(huì)的決議內(nèi)容，包括會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、出席人數(shù)、表決結(jié)果等。說明：本附件作為合同附件，用于證明業(yè)主大會(huì)的決議具有法律效力，對(duì)合同雙方具有約束力。4.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入的類型、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任限額、保密條款等。說明：本附件作為合同附件，用于明確第三方介入的具體事項(xiàng)，確保第三方介入符合合同目的。5.服務(wù)合同履行記錄詳細(xì)要求：記錄合同履行過程中的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、結(jié)果等。說明：本附件作為合同附件，用于證明合同履行情況，作為雙方履行合同的重要依據(jù)。6.違約情況記錄詳細(xì)要求：記錄違約行為發(fā)生的時(shí)間、原因、處理結(jié)果等。說明：本附件作為合同附件，用于記錄違約情況，作為雙方解決違約問題的依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方違約行為：1.1.1未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。1.1.2違反合同約定，擅自提高服務(wù)費(fèi)用。1.1.3未按時(shí)繳納合同約定的費(fèi)用。1.2乙方違約行為：1.2.1未按時(shí)支付合同約定的服務(wù)費(fèi)用。1.2.2未按合同約定履行業(yè)主大會(huì)決議。1.2.3未按時(shí)提交相關(guān)資料或信息。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1.1違約行為發(fā)生的事實(shí)。2.1.2違約行為對(duì)合同履行的影響程度。2.1.3雙方在合同履行過程中的過錯(cuò)程度。3.違約責(zé)任示例說明：3.1甲方違約示例：3.1.1甲方未按時(shí)對(duì)小區(qū)綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，導(dǎo)致綠化嚴(yán)重退化，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改，并賠償因此造成的損失。3.2乙方違約示例：3.2.1乙方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)根據(jù)合同約定，要求乙方支付逾期付款的違約金。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升合同10本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期與生效日期1.3合同期限1.4合同目的1.5物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目概述1.6服務(wù)區(qū)域1.7服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.8服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.9服務(wù)質(zhì)量考核與獎(jiǎng)懲1.10服務(wù)內(nèi)容與職責(zé)1.11違約責(zé)任1.12爭(zhēng)議解決方式1.13合同解除與終止1.14合同附件1.15其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1.1物業(yè)服務(wù)提供方：[物業(yè)服務(wù)提供方名稱]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]，法定代表人：[法定代表人姓名]，住所地：[住所地地址]。1.1.2物業(yè)服務(wù)接受方：[物業(yè)服務(wù)接受方名稱]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]，法定代表人：[法定代表人姓名]，住所地：[住所地地址]。第二條合同簽訂日期與生效日期2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2合同簽訂日期為：2024年[具體日期]。第三條合同期限3.1本合同期限自2024年[具體起始日期]起至2024年[具體終止日期]止。3.2合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽合同。第四條合同目的4.1本合同旨在明確物業(yè)服務(wù)提供方為物業(yè)服務(wù)接受方提供物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及雙方的權(quán)利義務(wù)，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升。第五條物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目概述5.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)服務(wù)接受方的物業(yè)進(jìn)行日常管理、維護(hù)和保養(yǎng)。5.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全管理、公共秩序維護(hù)等。第六條服務(wù)區(qū)域6.1本合同服務(wù)區(qū)域?yàn)椋篬具體服務(wù)區(qū)域地址]。第七條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)按照國家、行業(yè)及地方有關(guān)物業(yè)服務(wù)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。7.2具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：7.1.1環(huán)境衛(wèi)生：保持小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域干凈、整潔，生活垃圾日產(chǎn)日清。7.1.2綠化養(yǎng)護(hù)：保持綠化植物生長(zhǎng)良好，適時(shí)修剪、施肥、澆水。7.1.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)：定期檢查、維修、保養(yǎng)小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備，確保正常運(yùn)行。7.1.4安全管理：加強(qiáng)小區(qū)安全管理，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。7.1.5公共秩序維護(hù)：維護(hù)小區(qū)公共秩序，保障業(yè)主合法權(quán)益。第八條服務(wù)費(fèi)用及支付方式8.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為：[具體金額]元/平方米·月。8.2支付方式：物業(yè)服務(wù)接受方應(yīng)在每月[具體日期]前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。8.3支付賬戶：物業(yè)服務(wù)提供方指定的賬戶信息如下：8.3.1銀行名稱：[銀行名稱]8.3.2賬戶名稱：[賬戶名稱]8.3.3賬號(hào)：[賬號(hào)]8.3.4開戶行：[開戶行]第九條服務(wù)質(zhì)量考核與獎(jiǎng)懲9.1物業(yè)服務(wù)接受方有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)提供方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核。9.2考核內(nèi)容主要包括但不限于：服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、安全防范等。9.3對(duì)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到或超過約定的，物業(yè)服務(wù)提供方可獲得一定的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定的，物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十條服務(wù)內(nèi)容與職責(zé)10.1.1實(shí)施物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保物業(yè)管理活動(dòng)的規(guī)范有序。10.1.2定期對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查、維護(hù)和保養(yǎng)。10.1.3對(duì)業(yè)主反映的問題及時(shí)處理，確保問題得到有效解決。10.2物業(yè)服務(wù)提供方的職責(zé)包括但不限于：10.2.1負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、秩序維護(hù)等工作。10.2.2對(duì)業(yè)主進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí)的宣傳和培訓(xùn)。10.2.3參與小區(qū)內(nèi)重大活動(dòng)的組織和實(shí)施。第十一條規(guī)定了違約責(zé)任11.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定的義務(wù)，任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2物業(yè)服務(wù)提供方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)接受方支付違約金，違約金為：[具體金額]元/平方米。11.3物業(yè)服務(wù)接受方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)提供方支付滯納金，滯納金為：[具體金額]%/月。第十二條規(guī)定了爭(zhēng)議解決方式12.1雙方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條規(guī)定了合同解除與終止13.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。13.1.2因不可抗力致使合同無法履行。13.1.3物業(yè)服務(wù)提供方嚴(yán)重違約。第十四條規(guī)定了合同附件14.1本合同附件包括但不限于：14.1.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表14.1.2物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.1.3物業(yè)服務(wù)合同履行記錄14.2附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指在物業(yè)服務(wù)提供方與物業(yè)服務(wù)接受方之間，因合同履行需要，經(jīng)雙方同意介入合同履行的其他組織或個(gè)人。第二條第三方介入的情形2.1物業(yè)服務(wù)提供方或物業(yè)服務(wù)接受方在履行本合同時(shí)，因?qū)I(yè)能力、技術(shù)支持、資金需求或其他原因，需要第三方提供服務(wù)的，可邀請(qǐng)第三方介入。第三條第三方責(zé)任限額的明確3.1.1第三方責(zé)任限額的具體金額。3.1.2第三方責(zé)任限額的適用范圍。3.1.3第三方責(zé)任限額的承擔(dān)方式。第四條第三方責(zé)權(quán)利的界定4.1第三方介入合同履行后，其責(zé)權(quán)利如下：4.1.1權(quán)利：4.1.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，要求物業(yè)服務(wù)提供方或物業(yè)服務(wù)接受方提供必要的協(xié)助和支持。4.1.1.2第三方有權(quán)按照合同約定，獲取相應(yīng)的報(bào)酬。4.1.2義務(wù)：4.1.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，履行相應(yīng)的服務(wù)職責(zé)。4.1.2.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量要求。4.1.2.3第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌倪`約責(zé)任。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1.1物業(yè)服務(wù)提供方與物業(yè)服務(wù)接受方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系不變。5.1.2物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)向第三方提供必要的協(xié)助和支持，包括但不限于提供相關(guān)信息、場(chǎng)地、設(shè)備等。5.1.3物業(yè)服務(wù)接受方應(yīng)監(jiān)督第三方的服務(wù)過程，確保第三方按照合同約定提供服務(wù)。5.1.4第三方應(yīng)與物業(yè)服務(wù)提供方和物業(yè)服務(wù)接受方保持溝通，及時(shí)反饋服務(wù)情況。第六條第三方介入的程序6.1物業(yè)服務(wù)提供方或物業(yè)服務(wù)接受方需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前[具體時(shí)間]向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)，并說明第三方介入的原因、目的、服務(wù)內(nèi)容等。6.2雙方同意第三方介入后，應(yīng)與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方介入的具體條款和責(zé)任。6.3補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的一部分，具有同等法律效力。第七條第三方介入的合同變更7.1第三方介入合同履行后，如需對(duì)本合同進(jìn)行變更，應(yīng)經(jīng)物業(yè)服務(wù)提供方、物業(yè)服務(wù)接受方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。7.2變更協(xié)議作為本合同的一部分，具有同等法律效力。第八條第三方介入的合同解除8.1.1第三方嚴(yán)重違約，經(jīng)提醒后仍未改正。8.1.2第三方無法繼續(xù)履行合同約定的服務(wù)。8.1.3出現(xiàn)不可抗力事件，致使合同無法履行。第九條第三方介入的合同終止9.2物業(yè)服務(wù)提供方和物業(yè)服務(wù)接受方應(yīng)根據(jù)合同約定，對(duì)第三方已完成的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。第十條第三方介入的爭(zhēng)議解決10.1第三方介入合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全管理、公共秩序維護(hù)等。包含每項(xiàng)服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行頻率、責(zé)任人等信息。2.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)列明各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、安全管理費(fèi)等。包含計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)周期、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整機(jī)制等信息。3.物業(yè)服務(wù)合同履行記錄記錄物業(yè)服務(wù)提供方在合同履行過程中的各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，包括但不限于服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果、業(yè)主反饋等。用于后續(xù)服務(wù)質(zhì)量考核和爭(zhēng)議解決。4.第三方服務(wù)協(xié)議如有第三方介入，需簽訂第三方服務(wù)協(xié)議，明確第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、責(zé)任等。5.物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議如合同履行過程中發(fā)生變更，需簽訂變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容、變更原因、變更日期等。6.違約責(zé)任通知書如一方違約，另一方應(yīng)發(fā)出違約責(zé)任通知書，明確違約事實(shí)、違約責(zé)任及處理方式。7.爭(zhēng)議解決協(xié)議如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)簽訂爭(zhēng)議解決協(xié)議，明確爭(zhēng)議解決方式、期限、地點(diǎn)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)提供方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)支付違約金，違約金為：[具體金額]元/平方米。因自身原因?qū)е略O(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償損失。未履行安全管理職責(zé)，導(dǎo)致業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：物業(yè)服務(wù)提供方未按時(shí)清理小區(qū)垃圾，導(dǎo)致環(huán)境污染，物業(yè)服務(wù)接受方有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)提供方支付違約金。2.物業(yè)服務(wù)接受方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付滯納金，滯納金為：[具體金額]%/月。違反合同約定，擅自改變物業(yè)用途或損害物業(yè)設(shè)施，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：物業(yè)服務(wù)接受方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)提供方有權(quán)要求支付滯納金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：第三方未按時(shí)履行服務(wù)職責(zé)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)提供方支付違約金。第三方因自身原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)接受方財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：第三方未按時(shí)完成綠化養(yǎng)護(hù)工作，導(dǎo)致綠化植物受損，物業(yè)服務(wù)提供方有權(quán)要求第三方支付違約金。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升合同11本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目范圍2.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)期限3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法3.2費(fèi)用支付方式3.3付款時(shí)間及期限4.服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理服務(wù)4.2維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)4.3安全防范服務(wù)4.4客戶服務(wù)5.服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與考核5.1考核方式5.2考核標(biāo)準(zhǔn)5.3考核結(jié)果及處理6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約金計(jì)算及支付7.爭(zhēng)議解決方式7.1爭(zhēng)議解決途徑7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.3爭(zhēng)議解決程序8.合同生效與終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件8.3合同解除條件9.合同附件9.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件9.2費(fèi)用計(jì)算方法附件9.3附件清單10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更程序11.合同解除程序11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同解除后的處理12.1服務(wù)費(fèi)用結(jié)算12.2服務(wù)責(zé)任轉(zhuǎn)移12.3合同解除通知13.合同解除后的爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決途徑13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決程序14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力條款14.2合同簽署日期14.3合同份數(shù)及效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目范圍2.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)期限3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法3.2費(fèi)用支付方式3.3付款時(shí)間及期限4.服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理服務(wù)4.2維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)4.3安全防范服務(wù)4.4客戶服務(wù)5.服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與考核5.1考核方式5.2考核標(biāo)準(zhǔn)5.3考核結(jié)果及處理6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約金計(jì)算及支付7.爭(zhēng)議解決方式7.1爭(zhēng)議解決途徑7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.3爭(zhēng)議解決程序8.合同生效與終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件8.3合同解除條件9.合同附件9.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件9.2費(fèi)用計(jì)算方法附件9.3附件清單10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更程序11.合同解除程序11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同解除后的處理12.1服務(wù)費(fèi)用結(jié)算12.2服務(wù)責(zé)任轉(zhuǎn)移12.3合同解除通知13.合同解除后的爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決途徑13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決程序14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力條款14.2合同簽署日期14.3合同份數(shù)及效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義：本合同所稱第三方，是指除合同雙方之外的，為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持、中介協(xié)調(diào)或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2.1提供物業(yè)管理咨詢服務(wù)；15.2.2提供維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)支持；15.2.3協(xié)調(diào)處理合同爭(zhēng)議；15.2.4執(zhí)行合同中的特殊要求或特定任務(wù)。16.第三方介入的程序16.1第三方的選擇：甲方或乙方在需要第三方介入時(shí)，應(yīng)事先通知對(duì)方，并共同協(xié)商選擇合適的第三方。16.2第三方的授權(quán)：雙方應(yīng)書面授權(quán)第三方在本合同項(xiàng)下履行其職責(zé)。16.3第三方的義務(wù)：第三方應(yīng)遵守本合同的約定，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.第三方的責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額：第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。17.2超過責(zé)任限額的賠償：若第三方因履行合同而產(chǎn)生的損失超過責(zé)任限額，超出部分由責(zé)任方承擔(dān)。18.第三方介入時(shí)的額外條款18.1甲方額外條款：18.1.1甲方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，以符合本合同的要求。18.1.2甲方應(yīng)承擔(dān)第三方因履行合同而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。18.2乙方額外條款：18.2.1乙方應(yīng)配合第三方的工作，并提供必要的協(xié)助。18.2.2乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作質(zhì)量，并有權(quán)要求第三方整改。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方與甲方之間的關(guān)系基于本合同的約定，甲方應(yīng)向第三方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。19.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方與乙方之間的關(guān)系同樣基于本合同的約定，乙方應(yīng)向第三方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。19.3第三方與合同雙方的關(guān)系：第三方應(yīng)獨(dú)立于合同雙方，不得偏袒任何一方，應(yīng)公平、公正地履行其職責(zé)。20.第三方介入的合同變更20.1合同變更程序：若因第三方介入導(dǎo)致本合同內(nèi)容需要變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行變更。20.2合同變更的效力：經(jīng)雙方簽字或蓋章的合同變更文件，與本合同具有同等法律效力。21.第三方介入的爭(zhēng)議解決21.1爭(zhēng)議解決途徑：第三方介入引發(fā)的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。21.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：若協(xié)商不成，任何一方均可向合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)申請(qǐng)解決。22.第三方介入的其他事項(xiàng)22.1第三方的保密義務(wù)：第三方應(yīng)遵守保密協(xié)議，對(duì)本合同內(nèi)容及雙方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。22.2第三方的變更通知：第三方如需變更其服務(wù)內(nèi)容或方式，應(yīng)提前通知合同雙方，并經(jīng)雙方同意后方可實(shí)施。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件要求：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于清潔、綠化、安保、維修等方面的具體要求和考核標(biāo)準(zhǔn)。說明：此附件作為合同附件，對(duì)雙方服務(wù)質(zhì)量有明確的指導(dǎo)作用。2.費(fèi)用計(jì)算方法附件要求：明確服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方法，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)、特殊服務(wù)費(fèi)等。說明：此附件作為合同附件，確保雙方對(duì)費(fèi)用的計(jì)算有統(tǒng)一的理解。3.附件清單要求：列出所有附件的名稱、編號(hào)、頁數(shù)等信息。說明：此清單確保合同附件的完整性和可追溯性。4.第三方資質(zhì)證明要求：提供第三方介入方的資質(zhì)證明，如營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)許可證等。說明：此證明確保第三方具備履行合同的能力。5.保密協(xié)議要求：明確合同雙方及第三方在合同執(zhí)行過程中的保密義務(wù)。說明：此協(xié)議保護(hù)雙方商業(yè)秘密和敏感信息。6.緊急聯(lián)系名單要求：列出合同雙方的緊急聯(lián)系人及聯(lián)系方式。說明：此名單確保在緊急情況下能夠及時(shí)聯(lián)系到相關(guān)人員。7.服務(wù)記錄表要求：記錄服務(wù)過程中的重要信息，包括服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、人員等。說明：此表格作為服務(wù)過程的記錄，便于雙方監(jiān)督和考核。8.違約通知書要求：制定違約通知書的格式和內(nèi)容，用于通知對(duì)方違約行為。說明：此通知書確保違約行為得到及時(shí)處理。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為要求：明確違約行為的定義和分類。說明：違約行為包括但不限于未按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算延誤等。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)要求：制定違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括違約行為的嚴(yán)重程度、對(duì)合同履行的實(shí)際影響等。說明：責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)確保違約行為得到公正的處理。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例示例一：若乙方未按時(shí)完成約定的維修養(yǎng)護(hù)工作，導(dǎo)致甲方設(shè)施損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例二：若第三方在執(zhí)行合同過程中泄露甲方商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方住所地1.4合同雙方聯(lián)系方式2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1服務(wù)區(qū)域2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)時(shí)間3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付時(shí)間3.4付款違約責(zé)任4.服務(wù)質(zhì)量考核及監(jiān)督4.1考核標(biāo)準(zhǔn)4.2考核方式4.3考核時(shí)間4.4監(jiān)督方式5.服務(wù)質(zhì)量提升措施5.1技術(shù)提升5.2管理提升5.3人員培訓(xùn)5.4設(shè)備更新6.服務(wù)合同期限6.1合同生效日期6.2合同終止日期7.合同解除及終止條件7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3合同解除及終止程序8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任8.3違約責(zé)任承擔(dān)方式9.爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決原則9.2爭(zhēng)議解決方式9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同生效及法律適用10.1合同生效條件10.2合同生效日期10.3法律適用11.合同附件11.1服務(wù)內(nèi)容清單11.2服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)11.3服務(wù)費(fèi)用清單11.4合同簽訂證明文件12.合同簽訂及生效日期12.1合同簽訂日期12.2合同生效日期13.其他約定事項(xiàng)13.1不可抗力13.2通知與送達(dá)13.3爭(zhēng)議解決14.合同份數(shù)及效力14.1合同份數(shù)14.2合同效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱：甲方（物業(yè)服務(wù)提供方）名稱：_______1.2合同雙方法定代表人：甲方法定代表人姓名：_______，乙方（物業(yè)服務(wù)接受方）法定代表人姓名：_______1.3合同雙方住所地：甲方住所地：_______，乙方住所地：_______1.4合同雙方聯(lián)系方式：甲方聯(lián)系方式：_______，乙方聯(lián)系方式：_______2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1服務(wù)區(qū)域：_______區(qū)域內(nèi)的所有物業(yè)2.2服務(wù)內(nèi)容：2.2.1日常保潔服務(wù)2.2.2公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)2.2.3公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.2.4安全巡邏及監(jiān)控2.2.5應(yīng)急處理2.2.6其他相關(guān)服務(wù)2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行2.4服務(wù)時(shí)間：每日_______時(shí)到_______時(shí)，節(jié)假日及特殊情況除外3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)甲方實(shí)際需求及乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，經(jīng)雙方協(xié)商確定3.2費(fèi)用支付方式：甲方應(yīng)按月支付服務(wù)費(fèi)用，具體支付時(shí)間為每月_______日3.3費(fèi)用支付時(shí)間：甲方應(yīng)在每月_______日前將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶3.4付款違約責(zé)任：若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付_______%的違約金4.服務(wù)質(zhì)量考核及監(jiān)督4.1考核標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合甲方實(shí)際情況制定4.2考核方式：定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查、服務(wù)質(zhì)量調(diào)查及客戶滿意度調(diào)查4.3考核時(shí)間：每季度至少進(jìn)行一次全面考核4.4監(jiān)督方式：甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，乙方應(yīng)積極配合5.服務(wù)質(zhì)量提升措施5.1技術(shù)提升：乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量5.2管理提升：乙方應(yīng)完善內(nèi)部管理機(jī)制，確保服務(wù)效率和質(zhì)量5.3人員培訓(xùn)：乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平6.服務(wù)合同期限6.1合同生效日期：自_______年_______月_______日起生效6.2合同終止日期：_______年_______月_______日止7.合同解除及終止條件7.1合同解除條件：7.1.1甲方在合同期內(nèi)單方面解除合同7.1.2乙方在合同期內(nèi)單方面解除合同7.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行7.1.4合同履行過程中，一方嚴(yán)重違約7.2合同終止條件：7.2.1合同期滿，雙方無異議7.2.2合同解除后，合同終止7.3合同解除及終止程序：合同解除或終止前，雙方應(yīng)提前_______日書面通知對(duì)方8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任：8.1.1若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付未付款項(xiàng)的_______%作為違約金。8.1.2若甲方違反合同約定，擅自變更服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于賠償損失。8.2乙方違約責(zé)任：8.2.1若乙方未按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)立即整改，并承擔(dān)由此造成的損失。8.2.2若乙方違反合同約定，擅自終止服務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付_______%的違約金。9.爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決原則：雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。9.2爭(zhēng)議解決方式：若雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：雙方同意將爭(zhēng)議提交至_______仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。10.合同生效及法律適用10.1合同生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同生效日期：自_______年_______月_______日起生效。10.3法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。11.合同附件11.1服務(wù)內(nèi)容清單：詳見附件一。11.2服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)：詳見附件二。11.3服務(wù)費(fèi)用清單：詳見附件三。11.4合同簽訂證明文件：詳見附件四。12.合同簽訂及生效日期12.1合同簽訂日期：_______年_______月_______日。12.2合同生效日期：自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.其他約定事項(xiàng)13.1不可抗力：如發(fā)生地震、洪水、火災(zāi)等不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，并協(xié)商解決后續(xù)事宜。13.2通知與送達(dá)：任何一方發(fā)出的通知應(yīng)以書面形式，通過信函、傳真、電子郵件等方式送達(dá)對(duì)方。13.3爭(zhēng)議解決：如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.合同份數(shù)及效力14.1合同份數(shù)：本合同一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。14.2合同效力：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)雙方具有約束力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：在本合同中，“第三方”指的是除甲乙雙方之外的任何個(gè)人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理方、法律顧問等。15.2第三方介入情形：15.2.1當(dāng)甲方或乙方需要專業(yè)意見或服務(wù)時(shí)，可邀請(qǐng)第三方介入。15.2.2合同履行過程中，如出現(xiàn)爭(zhēng)議或特殊情況，甲乙雙方可共同決定邀請(qǐng)第三方介入?yún)f(xié)助解決。15.3第三方責(zé)任限額：15.3.1第三方在提供專業(yè)意見或服務(wù)過程中，對(duì)甲乙雙方造成的損失，其責(zé)任限額應(yīng)在本合同附件中明確約定。15.3.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的專業(yè)意見或服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用等因素合理確定。16.第三方權(quán)利與義務(wù)16.1第三方權(quán)利：16.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。16.1.2第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的資料和協(xié)助。16.1.3第三方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，獨(dú)立開展專業(yè)工作。16.2第三方義務(wù)：16.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)、客觀、公正的意見或服務(wù)。16.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。16.2.3第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和質(zhì)量要求，完成工作任務(wù)。17.第三方與其他各方的劃分17.1第三方與甲方的關(guān)系：17.1.1第三方應(yīng)向甲方提供專業(yè)服務(wù)，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。17.1.2第三方對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，甲方對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。17.2第三方與乙方的關(guān)系：17.2.1第三方應(yīng)向乙方提供專業(yè)服務(wù)，乙方應(yīng)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。17.2.2第三方對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，乙方對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。17.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：17.3.1第三方應(yīng)同時(shí)向甲乙雙方提供專業(yè)服務(wù)，甲乙雙方均應(yīng)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。17.3.2第三方對(duì)甲乙雙方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，甲乙雙方均對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。18.第三方介入的程序18.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)共同商定第三方介入的事項(xiàng)、范圍和期限。18.2甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和協(xié)助，以便第三方開展專業(yè)工作。18.3第三方應(yīng)按照合同約定，向甲乙雙方提供專業(yè)意見或服務(wù)。19.第三方介入的終止19.1第三方介入完成后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量和結(jié)果，共同決定是否繼續(xù)合作。19.2如甲乙雙方對(duì)第三方提供的服務(wù)不滿意，可要求第三方在合同約定的期限內(nèi)進(jìn)行整改。19.3如第三方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成整改，甲乙雙方有權(quán)終止與第三方的合作，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。20.第三方介入的費(fèi)用20.1第三方介入的費(fèi)用應(yīng)根據(jù)第三方提供的專業(yè)意見或服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用等因素合理確定。20.2第三方介入的費(fèi)用由甲方和乙方按比例分擔(dān)，具體分擔(dān)比例由甲乙雙方在合同附件中明確約定。21.第三方介入的保密21.1第三方在介入過程中獲取的甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。21.2第三方不得泄露或利用甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)或其他違法行為。22.第三方介入的法律責(zé)任22.1第三方在介入過程中，如因故意或重大過失造成甲乙雙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。22.2第三方介入的法律責(zé)任，應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定予以確定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)要求：詳細(xì)列明甲方要求乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于日常保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全巡邏等。說明：服務(wù)內(nèi)容清單應(yīng)與合同中的服務(wù)內(nèi)容一致，作為合同附件，具有同等法律效力。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確服務(wù)質(zhì)量考核的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于清潔度、綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、安全巡邏標(biāo)準(zhǔn)等。說明：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具體、可操作，作為合同附件，用于衡量乙方服務(wù)質(zhì)量。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用清單詳細(xì)要求：詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于保潔費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)等。說明：服務(wù)費(fèi)用清單應(yīng)明確各項(xiàng)費(fèi)用的構(gòu)成和支付方式，作為合同附件，用于甲方支付服務(wù)費(fèi)用。4.附件四：合同簽訂證明文件詳細(xì)要求：提供甲乙雙方簽字（或蓋章）的合同副本，作為合同簽訂的有效證明。說明：合同簽訂證明文件應(yīng)清晰、完整，作為合同附件，用于證明合同簽訂的有效性。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：當(dāng)?shù)谌浇槿霑r(shí)，雙方應(yīng)簽訂的協(xié)議，明確第三方介入的細(xì)節(jié)、責(zé)任和權(quán)利。說明：第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)詳細(xì)約定第三方介入的背景、目的、范圍、費(fèi)用及責(zé)任，作為合同附件，具有同等法律效力。6.附件六：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：當(dāng)雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)簽訂的協(xié)議，明確爭(zhēng)議解決的途徑和程序。說明：爭(zhēng)議解決協(xié)議應(yīng)詳細(xì)約定爭(zhēng)議解決的途徑，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟，作為合同附件，具有同等法律效力。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方違約：未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用違反合同約定，擅自變更服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)其他違反合同約定的行為1.2乙方違約：未按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)違反合同約定，擅自終止服務(wù)其他違反合同約定的行為1.3第三方違約：未按合同約定提供專業(yè)意見或服務(wù)泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私其他違反合同約定的行為2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：按逾期付款金額計(jì)算違約金賠償乙方因此遭受的損失2.2乙方違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：立即整改，并承擔(dān)由此造成的損失賠償甲方因此遭受的損失2.3第三方違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：按合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任賠償甲乙雙方因此遭受的損失3.違約行為示例說明：3.1甲方違約示例：甲方應(yīng)在每月5日前支付服務(wù)費(fèi)用，但連續(xù)3個(gè)月未按時(shí)支付，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。3.2乙方違約示例：乙方未按合同約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)備損壞，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的維修費(fèi)用。3.3第三方違約示例：第三方在提供評(píng)估服務(wù)過程中，泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升合同3本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)系方式1.4業(yè)主委員會(huì)名稱1.5業(yè)主委員會(huì)地址1.6業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系方式2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.3環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.4安全保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.3支付時(shí)間及方式4.4付款憑證5.服務(wù)期限及終止條件5.1服務(wù)期限5.2終止條件5.3終止程序6.違約責(zé)任6.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任6.2業(yè)主委員會(huì)違約責(zé)任6.3違約賠償7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.3爭(zhēng)議解決程序8.合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同解除程序9.合同生效及備案9.1合同生效條件9.2合同備案10.其他約定事項(xiàng)10.1通知送達(dá)10.2不可抗力10.3合同附件11.合同簽訂日期及地點(diǎn)12.合同份數(shù)及保管12.1合同份數(shù)12.2合同保管13.合同解釋14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址：市區(qū)路號(hào)1.4業(yè)主委員會(huì)名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.5業(yè)主委員會(huì)地址：市區(qū)路號(hào)棟2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域：市區(qū)路號(hào)棟小區(qū)2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目：小區(qū)內(nèi)的房屋及配套設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)、管理；小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、消防、安防等日常管理；小區(qū)內(nèi)的公共秩序維護(hù)；小區(qū)內(nèi)的車輛停放管理；小區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)人員管理。2.3.1小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域清潔、綠化、美化；2.3.2小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理；2.3.3小區(qū)內(nèi)的消防、安防監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)；2.3.4小區(qū)內(nèi)的秩序維護(hù)與安全保障；2.3.5小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域照明、供水、供氣、供暖等設(shè)施的維護(hù)與管理；2.3.6小區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)與管理。3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)的要求，提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和約定的物業(yè)管理服務(wù)。3.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保安全可靠。3.3環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：保持小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔，垃圾及時(shí)清運(yùn)，綠化帶定期修剪。3.4安全保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)：加強(qiáng)小區(qū)安全保衛(wèi)工作，防范各類安全事故發(fā)生。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、綠化費(fèi)、清潔費(fèi)等。4.2服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況和業(yè)主大會(huì)決議，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為每月每平方米元。4.3支付時(shí)間及方式：業(yè)主應(yīng)在每月的日前，按照約定的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付至物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的賬戶。4.4付款憑證：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主提供繳費(fèi)憑證，業(yè)主應(yīng)妥善保管。5.服務(wù)期限及終止條件5.1服務(wù)期限：本合同自簽訂之日起至2025年12月31日止。5.2.1業(yè)主大會(huì)決議更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)；5.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)因故無法繼續(xù)履行本合同；5.2.3合同約定的其他終止條件。6.違約責(zé)任6.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任：若物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。6.2業(yè)主委員會(huì)違約責(zé)任：若業(yè)主委員會(huì)未能履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償物業(yè)服務(wù)企業(yè)損失、支付違約金等。6.3違約賠償：違約方應(yīng)按照合同約定的方式和標(biāo)準(zhǔn)，向守約方支付違約賠償金。7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：若協(xié)商不成，雙方可選擇仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議。7.3爭(zhēng)議解決程序：按照雙方選擇的爭(zhēng)議解決方式，遵循相應(yīng)的程序進(jìn)行。8.合同變更與解除8.1.1國家法律法規(guī)政策發(fā)生變化，導(dǎo)致合同部分條款需調(diào)整；8.1.2小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備更新?lián)Q代，導(dǎo)致服務(wù)內(nèi)容需調(diào)整；8.1.3雙方協(xié)商一致認(rèn)為有必要變更的其他情況。8.2.1一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書面催告后仍未改正；8.2.2不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行；8.2.3合同約定的其他解除條件。8.3合同解除程序：合同解除前，雙方應(yīng)就解除事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見后，以書面形式解除合同。9.合同生效及備案9.1合同生效條件：本合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。9.2合同備案：本合同簽訂后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在個(gè)工作日內(nèi)將合同報(bào)送物業(yè)管理主管部門備案。10.其他約定事項(xiàng)10.1通知送達(dá)：雙方應(yīng)保證提供的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式準(zhǔn)確有效，任何一方通過合同約定的聯(lián)系方式發(fā)出的通知，視為已送達(dá)。10.2不可抗力：因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)盡快采取必要措施減輕損失。10.3.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；10.3.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)；10.3.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明；10.3.4業(yè)主大會(huì)決議。11.合同簽訂日期及地點(diǎn)本合同于2024年月日在市區(qū)路號(hào)棟小區(qū)物業(yè)管理處簽訂。12.合同份數(shù)及保管12.1合同份數(shù)：本合同一式肆份，雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。12.2合同保管：雙方應(yīng)妥善保管合同文本，確保合同的真實(shí)性和有效性。13.合同解釋本合同的解釋權(quán)歸物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有。14.合同附件14.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；14.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)；14.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明；14.4業(yè)主大會(huì)決議。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：本合同中“第三方”指非合同雙方的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)等。15.2.1雙方協(xié)商一致決定引入第三方；15.2.2法律法規(guī)或合同約定需要第三方介入；15.2.3一方或雙方認(rèn)為有必要引入第三方以保障合同履行。15.3第三方職責(zé)：15.3.1第三方應(yīng)按照雙方的要求和合同約定，獨(dú)立、客觀、公正地履行其職責(zé)；15.3.2第三方應(yīng)提供專業(yè)意見或服務(wù)，協(xié)助雙方解決合同履行中的問題；15.3.3第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。16.第三方權(quán)利：16.1第三方有權(quán)要求雙方提供必要的資料和信息，以便其履行職責(zé)；16.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，向雙方收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；16.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。17.第三方義務(wù)：17.1第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)履行職責(zé)；17.2第三方應(yīng)保證其提供的意見或服務(wù)不違反法律法規(guī)和公序良俗；17.3第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌倪`約責(zé)任。18.第三方責(zé)任限額：18.1第三方的責(zé)任限額由雙方在合同中約定，但不得超過其收取的服務(wù)費(fèi)用；18.2若第三方因故意或重大過失導(dǎo)致合同履行受阻或造成損失，其責(zé)任限額不受上述限制；18.3第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額應(yīng)在合同中明確列出。19.第三方介入的程序：19.1雙方應(yīng)就引入第三方的事宜進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見；19.2雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方在合同中的地位、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)；19.3第三方介入后，雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，并提供必要的協(xié)助。20.第三方與其他各方的劃分：20.1第三方與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系：第三方應(yīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)保持獨(dú)立，不得影響物業(yè)服務(wù)企業(yè)的正常運(yùn)營；20.2第三方與業(yè)主委員會(huì)之間的關(guān)系：第三方應(yīng)尊重業(yè)主委員會(huì)的決策，并在其監(jiān)督下開展工作；20.3第三方與業(yè)主之間的關(guān)系：第三方應(yīng)維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主的利益。21.第三方介入的終止：21.1若第三方因自身原因無法繼續(xù)履行職責(zé)，應(yīng)提前通知雙方，并協(xié)助雙方尋找替代方案；21.2若第三方在履行職責(zé)過程中出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，雙方有權(quán)終止其介入，并追究其責(zé)任；21.3第三方介入終止后，雙方應(yīng)就后續(xù)事宜進(jìn)行協(xié)商，并采取必要措施保障合同履行的連續(xù)性。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及調(diào)整機(jī)制。說明：附件應(yīng)包含服務(wù)項(xiàng)目、單價(jià)、總價(jià)、付款方式等。2.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)要求：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容及具體標(biāo)準(zhǔn)。說明：附件應(yīng)包含服務(wù)類別、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行頻率等。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明要求：提供物業(yè)服務(wù)企業(yè)的相關(guān)資質(zhì)證書，證明其具備提供物業(yè)服務(wù)的能力。說明：附件應(yīng)包含企業(yè)資質(zhì)證書復(fù)印件、注冊(cè)登記證明等。4.業(yè)主大會(huì)決議要求：提供業(yè)主大會(huì)關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的決議文件。說明：附件應(yīng)包含決議文件的原件或復(fù)印件，以及決議通過的時(shí)間、投票情況等。5.物業(yè)服務(wù)合同要求：合同文本應(yīng)清晰、完整，包括雙方的權(quán)利、義務(wù)和違約責(zé)任等。說明：附件應(yīng)包含合同的原件或復(fù)印件，以及合同簽訂的時(shí)間、地點(diǎn)等。6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工名單要求：提供物業(yè)服務(wù)企業(yè)的員工名單，包括姓名、職位、聯(lián)系方式等。說明：附件應(yīng)包含員工名單的原件或復(fù)印件，以及員工的入職時(shí)間、離職時(shí)間等。7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表要求：提供物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表等。說明：附件應(yīng)包含財(cái)務(wù)報(bào)表的原件或復(fù)印件，以及報(bào)表的編制時(shí)間、編制依據(jù)等。8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核報(bào)告要求：提供物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量考核報(bào)告，包括考核時(shí)間、考核結(jié)果等。說明：附件應(yīng)包含考核報(bào)告的原件或復(fù)印件，以及考核的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、考核結(jié)果等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定提供服務(wù)；1.2業(yè)主委員會(huì)未按照合同約定履行職責(zé)；1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照規(guī)定繳納相關(guān)費(fèi)用；1.4業(yè)主委員會(huì)未按照規(guī)定繳納相關(guān)費(fèi)用；1.5第三方未按照合同約定履行職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主損失；2.2業(yè)主委員會(huì)未按照合同約定履行職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償物業(yè)服務(wù)企業(yè)損失；2.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照規(guī)定繳納相關(guān)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，補(bǔ)繳欠款及滯納金；2.4業(yè)主委員會(huì)未按照規(guī)定繳納相關(guān)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，補(bǔ)繳欠款及滯納金；2.5第三方未按照合同約定履行職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因違約行為造成的損失。3.示例說明：3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)清理小區(qū)垃圾，造成環(huán)境污染，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因環(huán)境污染造成的損失。3.2業(yè)主委員會(huì)未按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)企業(yè)無法正常運(yùn)營，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，補(bǔ)繳欠款及滯納金。3.3第三方在提供服務(wù)過程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主損失。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升合同4本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方名稱、地址、聯(lián)系方式1.2業(yè)主方名稱、地址、聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期2.合同標(biāo)的2.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域及范圍2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1管理制度與規(guī)范3.2環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.4安全管理標(biāo)準(zhǔn)3.5客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用構(gòu)成4.3支付時(shí)間