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文檔簡介

履職承諾方案一、背景履職承諾是政府履行職責的重要方式。在中國，履職承諾制度作為一種重要的機制，有助于提高政府的透明度和公信力，體現政府的責任擔當和服務意識。因此，各級政府應該積極推行履職承諾制度。二、概述履職承諾是一種通過自愿承諾，提高行政行為透明度和公開度的政府管理制度，并通過履行承諾，加強政府對政策目標和服務質量的監(jiān)督和評估，提高行政工作效率的一種機制。政府通過向公眾承諾政策目標、服務內容、服務質量、承諾期限等方面的保證，借此展現政府的工作能力和服務態(tài)度，同時也增加政府的公信力和社會認可度。履職承諾是政府改革創(chuàng)新的一項重要舉措，其主要目的是對公眾承諾、保證和履行所承諾的行政服務和管理目標。履職承諾作為政府的一種服務理念，旨在優(yōu)化政府服務、提升政府公信力，同時也有助于政府監(jiān)管和市場監(jiān)管工作的拓展。三、具體內容1.承諾的范圍根據政府工作部門的職能，具體承諾事項包括但不限于：行政審批服務公共資源管理社會保障服務交通運輸服務環(huán)境保護服務教育文化服務健康醫(yī)療服務公共安全服務2.承諾的要求政府承諾的服務理念是要在政府的職能范圍內，秉持公正、公平、誠信、高效的原則，提供優(yōu)質、高效的服務，滿足需求，讓居民獲得實惠。具體要求包括以下幾個方面：（1）服務滿意度政府部門承諾，對于居民需要辦理的業(yè)務，要求保證服務的滿意度。（2）服務效率政府部門承諾，要在規(guī)定時間內完成業(yè)務審批服務，滿足群眾的服務需求，在條件允許的情況下加快審批速度。（3）服務質量政府部門承諾，要保證辦理業(yè)務的全程質量受監(jiān)管和檢查，達到規(guī)范化實施。3.承諾的機制政府部門在履行工作中，應該采取以下幾種機制，保障履職承諾得以切實落實。（1）承諾書簽署與公開政府部門在履行工作中，應該制定相應的履職承諾書，向公眾承諾服務內容、服務質量、承諾期限等。（2）信息公開政府部門承諾，通過多種渠道將具體辦理業(yè)務等公之于眾，提高公眾參與服務的主動性，加深政府與社團、企業(yè)、居民之間的信任。（3）責任追究對于不按履職承諾完成承諾工作的部門和人員，應該嚴格追責。4.個別承諾政府部門應該了解并評估社會公眾、企業(yè)和其他團體的需求和問題，逐一確定相應的承諾內容，以便更好地為市民服務和促進社會經濟發(fā)展。四、總結政府履行職責是其作為公共事務管理機構的根本職責。履職承諾制度作為一種提高政府履行職責透明度的有效途徑，將有助于政府職能轉型和

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