2013年2月28日山西監(jiān)管局面試真題

年2月28日山西監(jiān)管局面試真題論述題材料大意：政府需要將垃圾分類的工作推廣到一個(gè)社區(qū)里邊，現(xiàn)在你是此項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的考察推廣之后，發(fā)現(xiàn)垃圾依然存在沒(méi)有分類的情況。參與此項(xiàng)工作的工作人員抱怨居民不配合。根據(jù)上述材料，回答以下問(wèn)題：第1題、請(qǐng)你對(duì)這個(gè)小區(qū)工作人員的工作作一個(gè)評(píng)價(jià)，并且提出自己的意見(jiàn)。?______________我的答案：我的答案：參考答案：政府把垃圾分類的工作推廣到社區(qū)是為了把垃圾分類工作落到實(shí)處，但是在實(shí)際推廣的過(guò)程中卻沒(méi)有做到位，工作人員把這些責(zé)任推卸到居民不配合上，以此作為沒(méi)有做好工作的理由，這種做法是不可取的。在工作中確實(shí)會(huì)存在居民不配合的情況，但是工作人員需要找到困難的重點(diǎn)，對(duì)癥下藥，把問(wèn)題解決好，而不是推卸責(zé)任、聽(tīng)之任之。對(duì)于此種情況，有如下幾點(diǎn)建議：第一，加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)，積極引導(dǎo)轉(zhuǎn)變管理觀念。檢討一下我們固有的思維理念。力爭(zhēng)不再停留于過(guò)去的管理模式，而是要通過(guò)總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，尋找新思路、新模式，大膽創(chuàng)新，以適應(yīng)當(dāng)前垃圾處理工作的形勢(shì)需要。在社區(qū)專門(mén)召開(kāi)對(duì)物業(yè)負(fù)責(zé)人、保潔員、垃圾分類指導(dǎo)員、志愿者的集中培訓(xùn)，明確分類知識(shí)，理解分類誤區(qū)，杜絕二次分類。第二，因地制宜，注重實(shí)施。垃圾分類關(guān)鍵在行動(dòng)，必須堅(jiān)持因地制宜，確保實(shí)施的效果。當(dāng)前，垃圾分類必須從基礎(chǔ)抓起。每個(gè)社區(qū)人口結(jié)構(gòu)、人文素質(zhì)、經(jīng)濟(jì)水平、資源環(huán)境等各不相同，這個(gè)社區(qū)適合的分類標(biāo)準(zhǔn)未必適合其他社區(qū)，因此，我們必須因地制宜定制垃圾分類的標(biāo)準(zhǔn)。第三，廣泛開(kāi)展垃圾分類的宣傳、教育和倡導(dǎo)工作，使居民樹(shù)立垃圾分類的環(huán)保意識(shí)。在宣傳櫥窗、樓道口、小區(qū)入口和垃圾桶后都設(shè)置宣傳海報(bào)或提示牌，加大分類宣傳力度。向居民商家發(fā)放《居民家庭生活垃圾分類引導(dǎo)手冊(cè)》，讓居民掌握生活垃圾分類的方法、標(biāo)準(zhǔn)和要求，大力宣傳生活垃圾分類處理的目的及意義。第四，改造或增設(shè)垃圾分類回收的設(shè)施。小區(qū)在多處設(shè)置垃圾分類箱，并在垃圾桶上貼有明顯的分類標(biāo)志，例如，廚余垃圾、可回收垃圾、有害垃圾、其他垃圾，便于居民識(shí)別。第五，要做好引導(dǎo)，抓好監(jiān)管。作為政府管理部門(mén)，要兼顧各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)進(jìn)展，工作重心要放在出政策、出指引和落實(shí)監(jiān)管方面，具體來(lái)說(shuō)可開(kāi)展為期一周的垃圾分類督導(dǎo)活動(dòng)。在小區(qū)投放垃圾的高峰期，由小區(qū)工作人員帶領(lǐng)，并組織動(dòng)員一些志愿者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)小區(qū)的垃圾分類問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，進(jìn)行定人定桶的督導(dǎo)活動(dòng)。同時(shí)，進(jìn)一步完善小區(qū)垃圾分類的獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)于亂倒亂丟垃圾等不良現(xiàn)象。處以相應(yīng)罰款。并對(duì)揭發(fā)者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。第六，落實(shí)三項(xiàng)保障。一是要加大垃圾分類工作的財(cái)政支持力度。二是要加快垃圾分類的立法保障，確保垃圾分類處理工作有法可依。三是盡快落實(shí)組織保障，各級(jí)各部門(mén)設(shè)立專門(mén)機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任分工，確保責(zé)任到人。答案解析：第2題、在小區(qū)舉辦的居民座談會(huì)上，有群眾反映垃圾分類太麻煩，要求取消，現(xiàn)在單位派你對(duì)群眾進(jìn)行勸說(shuō)，你會(huì)怎么辦請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。______________我的答案：我的答案：參考答案：各位居民朋友：大家好!我是咱們居委會(huì)的工作人員，今天想通過(guò)這個(gè)會(huì)和大家溝通一下垃圾分類的問(wèn)題。有些群眾反映垃圾分類太麻煩了，要求取消，我想主要是大家還不清楚垃圾分類的必要性，不清楚您的舉手之勞就會(huì)為節(jié)約資源出一份力。垃圾不分類，混在一起被拉去填埋、焚燒，不僅不能變廢為寶，而且占用土地，污染大氣、土壤、水系，損害我們健康。其實(shí)垃圾只有混在一起才是垃圾，一旦分類回收就是寶貝，就連那種廢電池也是可以被利用的。垃圾中的其他物質(zhì)也能轉(zhuǎn)化成資源，如食品、草木和織物可以堆肥，生產(chǎn)有機(jī)肥料；焚燒垃圾可以發(fā)電供熱和供冷；磚瓦、灰土可以加工成建筑材料；舊的易拉罐可以做成工藝品等等。垃圾就是放錯(cuò)了位置的資源，只需要我們平時(shí)稍稍動(dòng)手，把家里的垃圾分分類，只是舉手之勞，將同類垃圾分類放置，那么這些放錯(cuò)了位置的資源。就能發(fā)揮其最大的作用。分類后的垃圾不僅能夠再生產(chǎn)出有用的產(chǎn)品，更重要的是，它在一定程度上緩解了資源緊張的問(wèn)題。垃圾分類是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，關(guān)系到我們大家的切身利益。環(huán)境好了，受益的也是咱老百姓不是垃圾分類單靠政府部門(mén)推動(dòng)、保潔人員努力顯得勢(shì)單力薄。如果我們每個(gè)小區(qū)聯(lián)合起來(lái)，那么大家可以想象我們會(huì)節(jié)省出來(lái)多大一筆處理垃圾的費(fèi)用，只要我們?cè)趤G垃圾的時(shí)候把垃圾進(jìn)行簡(jiǎn)單的歸類，那么我們?cè)谧拿恳晃欢紴槔厥談?chuàng)造了價(jià)值。另外，垃圾處理的好壞，直接關(guān)系到我們的生活環(huán)境，生活在“垃圾圍城”之中，大家覺(jué)得快樂(lè)么把垃圾進(jìn)行歸類是舉手之勞的大好事，讓我們聯(lián)起手來(lái)，廣行“小善”，共筑綠色社區(qū)吧。答案解析：第3題、有個(gè)社區(qū)垃圾分類做得比較好，你作為社區(qū)工作人員，為了做好本社區(qū)的垃圾分類工作，領(lǐng)導(dǎo)讓你收集信息，你怎么辦?______________我的答案：我的答案：參考答案：城市生活垃圾分類，不僅關(guān)系著城市的文明程度和城市形象，也是城市環(huán)境建設(shè)的最基礎(chǔ)的工作。有地區(qū)垃圾分類做得比較好，向其取經(jīng)收集信息，可以使本地區(qū)的垃圾分類工作少走彎路。所以我一定會(huì)認(rèn)真完成，收集好信息。具體來(lái)說(shuō)我會(huì)這樣來(lái)收集：首先，明確目標(biāo)。此次收集的信息是針對(duì)該社區(qū)開(kāi)展垃圾分類活動(dòng)進(jìn)行的，所以我會(huì)把這一項(xiàng)作為此次收集工作的重點(diǎn)，明確范圍，集中有效的人力、物力、財(cái)力來(lái)進(jìn)行信息的收集，避免眉毛胡子一把抓，收集到的信息主次不分，沒(méi)有重點(diǎn)。其次，采取多種方式進(jìn)行收集工作。采用網(wǎng)絡(luò)方式，關(guān)注有經(jīng)驗(yàn)、垃圾分類實(shí)行比較好的地區(qū)，了解他們?cè)诶诸惞ぷ鞣矫娴膶?shí)施狀況以及成功的經(jīng)驗(yàn)。我會(huì)到垃圾分類做得好的地區(qū)進(jìn)行走訪，通過(guò)查看地區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生情況、垃圾分類配備的硬件設(shè)施，對(duì)該地區(qū)的垃圾分類情況做一個(gè)初步了解：走訪城管局、街道辦、物業(yè)，向社區(qū)負(fù)責(zé)人、環(huán)衛(wèi)工人了解本地區(qū)的垃圾分類實(shí)行情況，做好詳細(xì)的記錄工作。走家串戶，通過(guò)與居民訪談等方式，向居民了解垃圾分類意識(shí)和習(xí)慣。再次，聯(lián)合有經(jīng)驗(yàn)的地區(qū)召開(kāi)垃圾分類經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)?！敖?jīng)驗(yàn)”和“困惑”是交流會(huì)的研討主題。邀請(qǐng)地區(qū)物業(yè)分享垃圾分類經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，請(qǐng)?jiān)摰貐^(qū)居民現(xiàn)身說(shuō)法，談經(jīng)驗(yàn)、談看法；現(xiàn)場(chǎng)還可以提出一些“困惑”問(wèn)題，對(duì)存在的問(wèn)題展開(kāi)研討，為本地區(qū)垃圾分類工作順利推進(jìn)指點(diǎn)迷津。最后，把收集到的信息進(jìn)行整理，并結(jié)合本地區(qū)的實(shí)際情況，對(duì)收集的信息去粗取精，形成報(bào)告呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，為推進(jìn)本地區(qū)實(shí)行垃圾分類工作打好基礎(chǔ)。答案解析：第4題、在垃圾分類處理問(wèn)題上，社區(qū)工作人員和老大爺發(fā)生了沖突，老大爺在沖突的過(guò)程中不小心受傷了。作為社區(qū)工作人員，你怎么處理?______________我的答案：我的答案：參考答案：社區(qū)工作人員，要本著“群眾利益無(wú)小事，服務(wù)為民促和諧”的理念，切實(shí)做好為民服務(wù)工作，促進(jìn)社區(qū)和諧。如果出現(xiàn)題中情形，我會(huì)這樣來(lái)處理：最為緊急的就是處理老大爺?shù)膫?。安撫老大爺?shù)那榫w，并把老大爺請(qǐng)到辦公室坐下，查看老大爺?shù)氖軅闆r，如果需要上醫(yī)院，我會(huì)立刻讓工作人員陪同老大爺?shù)结t(yī)院進(jìn)行醫(yī)治。如果只是一點(diǎn)擦傷，我會(huì)讓醫(yī)務(wù)人員盡快為老大爺進(jìn)行傷口處理。在老大爺處理傷口的時(shí)候抓緊時(shí)間向社區(qū)的工作人員了解情況，例如為何會(huì)發(fā)生沖突、老大爺因何受傷等，對(duì)事情有個(gè)初步的了解。同時(shí)，為了進(jìn)一步確認(rèn)事實(shí)，我也會(huì)向在場(chǎng)的目擊人員了解情況的始末。等老大爺?shù)膫谔幚硗戤叀⑶榫w也得到一些緩解以后，再耐心地向老大爺了解沖突的緣由。如果確實(shí)是我們社區(qū)工作人員的態(tài)度不好，使老大爺產(chǎn)生了抵觸情緒，我會(huì)鄭重向老大爺?shù)狼?；如果是老大爺?duì)垃圾分類工作不理解、不配合產(chǎn)生的沖突，我會(huì)向老大爺詳細(xì)講解做好垃圾分類工作的重要性，使其體會(huì)到愛(ài)社區(qū)就要從垃圾