國(guó)家職業(yè)技術(shù)技能標(biāo)準(zhǔn) 4-07-01-05 社會(huì)工作者 勞社廳發(fā)20047號(hào)

社會(huì)工作者。遵循助人自助的價(jià)值理念，運(yùn)用個(gè)案、小組、社區(qū)、行政等專業(yè)方法，以幫助機(jī)構(gòu)和他人發(fā)揮自身潛能，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，解決和預(yù)防社會(huì)問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)公正為職業(yè)的專業(yè)工作者。本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：社會(huì)工作者四級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）、社會(huì)工作者三級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）、社會(huì)工作者二級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）、社會(huì)工作者一級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）。室內(nèi)、外。1.5職業(yè)能力特征具有觀察、理解、判斷、溝通和自我控制的能力。1.6基本文化程度大專畢業(yè)（或同等學(xué)歷）?。全日制職業(yè)學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃來(lái)確定晉級(jí)培訓(xùn)期限。社會(huì)工作者四級(jí)不少于320標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；社會(huì)工作者三級(jí)不少于160標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)??;社會(huì)工作者二級(jí)不少于160標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；社會(huì)工作者一級(jí)不少于160標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。1.7.2培訓(xùn)教師具有社會(huì)工作或相關(guān)專業(yè)???副高以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格，從事社會(huì)工作或社會(huì)工作教育滿3年者，或取得二級(jí)以上社會(huì)工作者職業(yè)資格證書者，可擔(dān)任社會(huì)工作者四級(jí)、三級(jí)、二級(jí)的培訓(xùn)教師；具有社會(huì)工作或相關(guān)專業(yè)正高專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格，從事社會(huì)工作或社會(huì)工作教育滿3年者，或取得一級(jí)社會(huì)工作者職業(yè)資格證書滿3年者，可擔(dān)任社會(huì)工作者一級(jí)的培訓(xùn)教師。1.7.3培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)備教學(xué)條件完善的標(biāo)準(zhǔn)教室。社會(huì)工作實(shí)務(wù)培訓(xùn)還須增加個(gè)案工作室、小組工作室等場(chǎng)?1959年以前出生者可放寬至中?；蛲葘W(xué)歷。??指除去上一級(jí)別的培訓(xùn)期限外，還需增加的培訓(xùn)學(xué)時(shí)數(shù)（以下同）。???指社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等專業(yè)。從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員?！鐣?huì)工作者四級(jí)（具備以下條件之一者）（1）獲得國(guó)家承認(rèn)的社會(huì)工作專業(yè)大專學(xué)歷。（2）獲得國(guó)家承認(rèn)的社會(huì)工作相關(guān)專業(yè)?大專學(xué)歷，經(jīng)社會(huì)工作者四級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（3）1959年以前出生，獲得中?；蛲葘W(xué)歷，連續(xù)從事社會(huì)工作3年以上，經(jīng)社會(huì)工作者四級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書?！鐣?huì)工作者三級(jí)（具備以下條件之一者）（1）獲得國(guó)家承認(rèn)的社會(huì)工作專業(yè)碩士學(xué)位。（2）獲得國(guó)家承認(rèn)的社會(huì)工作專業(yè)本科學(xué)歷，連續(xù)從事社會(huì)工作2年以上。（3）獲得國(guó)家承認(rèn)的社會(huì)工作相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷（含本科連續(xù)從事社會(huì)工作3年以上，經(jīng)社會(huì)工作者三級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（4）取得社會(huì)工作者四級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事社會(huì)工作3年以上，經(jīng)社會(huì)工作者三級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書?！鐣?huì)工作者二級(jí)（具備以下條件之一者）（1）獲得國(guó)家承認(rèn)的社會(huì)工作專業(yè)博士學(xué)位。（2）獲得國(guó)家承認(rèn)的社會(huì)工作專業(yè)本科學(xué)歷，取得社會(huì)工作者三級(jí)職業(yè)資格證書，連續(xù)從事社會(huì)工作5年以上，經(jīng)社會(huì)工作者二級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（3）獲得國(guó)家承認(rèn)的社會(huì)工作專業(yè)碩士學(xué)位，取得社會(huì)工作者三級(jí)職業(yè)資格證書，連續(xù)從事社會(huì)工作3年以上，經(jīng)社會(huì)工作者二級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書?！鐣?huì)工作者一級(jí)（具備以下條件者）取得社會(huì)工作者二級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事社會(huì)工作3年以上，經(jīng)社會(huì)工作者一級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。1.8.3鑒定方式分為理論知識(shí)考試和專業(yè)能力考核。理論知識(shí)考試采用閉卷筆試方式，職業(yè)能力考核采用筆試、情景模擬等方式。理論知識(shí)考試和專業(yè)能力考核均實(shí)行百分制，成績(jī)皆達(dá)60分及以上為合格。社會(huì)工作者一級(jí)和二級(jí)還須進(jìn)行綜合評(píng)審。理論知識(shí)考試和專業(yè)能力考核的單科考試合格成績(jī)有效期2年。1.8.4考評(píng)人員和考生配比理論知識(shí)考試考評(píng)人員和考生配比為1∶20，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)教室不少于2名考評(píng)人員；職業(yè)能力考核考評(píng)員不少于3人；綜合評(píng)審委員不少于5人。1.8.5鑒定時(shí)間理論知識(shí)考試時(shí)間不少于120min；職業(yè)能力考核時(shí)間不少于60min；綜合評(píng)審時(shí)間不?指社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等人文社科專業(yè)（下同）。少于30min。1.8.6鑒定場(chǎng)所設(shè)備理論知識(shí)考試在標(biāo)準(zhǔn)教室進(jìn)行。職業(yè)能力考核在標(biāo)準(zhǔn)教室、符合條件的模擬場(chǎng)所進(jìn)行。2.基本要求2.1職業(yè)道德2.1.1職業(yè)道德基本知識(shí)2.1.2職業(yè)守則（1）遵守國(guó)家法律、法規(guī)。（2）尊重個(gè)人價(jià)值尊嚴(yán)。（3）維護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私。（4）提升案主發(fā)展?jié)撃?。?）提高專業(yè)技能水平。（6）及時(shí)反映社會(huì)需要。（7）協(xié)助解決社會(huì)問(wèn)題。（8）促進(jìn)社會(huì)公正、進(jìn)步。2.2基礎(chǔ)知識(shí)2.2.1社會(huì)工作基本理論（1）社會(huì)工作的基本概念。（2）社會(huì)工作的價(jià)值觀與倫理。（3）人類行為與社會(huì)環(huán)境的知識(shí)。（4）社會(huì)問(wèn)題與社會(huì)政策方面的知識(shí)。（5）社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科中與社會(huì)工作有密切關(guān)聯(lián)的知識(shí)。2.2.2社會(huì)工作基本方法（1）個(gè)案工作的基礎(chǔ)知識(shí)。（2）小組工作的基礎(chǔ)知識(shí)。（3）社區(qū)工作的基礎(chǔ)知識(shí)。（4）其他社會(huì)工作基本方法的基礎(chǔ)知識(shí)。2.2.3社會(huì)工作實(shí)務(wù)過(guò)程（1）接案的基礎(chǔ)知識(shí)。（2）收集資料與預(yù)估的基礎(chǔ)知識(shí)。（3）制定計(jì)劃的基礎(chǔ)知識(shí)。（4）執(zhí)行計(jì)劃的基礎(chǔ)知識(shí)。（5）評(píng)估與結(jié)案的基礎(chǔ)知識(shí)。2.2.4社會(huì)工作實(shí)務(wù)領(lǐng)域青少年社會(huì)工作、老年社會(huì)工作、殘疾人社會(huì)工作、家庭社會(huì)工作、學(xué)校社會(huì)工作、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作、社區(qū)社會(huì)工作、司法社會(huì)工作等實(shí)務(wù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識(shí)。本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)社會(huì)工作者四級(jí)、社會(huì)工作者三級(jí)、社會(huì)工作者二級(jí)、社會(huì)工作者一級(jí)的能力要求依次遞進(jìn)，高級(jí)別涵蓋低級(jí)別的要求。3.1社會(huì)工作者四級(jí)職業(yè)功能工作內(nèi)容能力要求相關(guān)知識(shí)、輔助性直接服務(wù)（一）接案1.能夠選擇初次面談的場(chǎng)所2.能夠針對(duì)案主情況進(jìn)行交談和傾聽(tīng)3.能夠與案主建立專業(yè)關(guān)系1.建立專業(yè)關(guān)系的基本知識(shí)2.相關(guān)社會(huì)政策（二）收集資料與預(yù)估1.能夠收集、記錄案主的信息2.能夠?qū)Π钢餍畔⑦M(jìn)行初步分析1.觀察、提問(wèn)等收集資料的基本知識(shí)2.保密和告知原則3.預(yù)估的基本知識(shí)（三）制定計(jì)劃1.能夠制定服務(wù)計(jì)劃初稿2.能夠制定服務(wù)協(xié)議初稿1.制定服務(wù)計(jì)劃的步驟2.服務(wù)協(xié)議的基本知識(shí)（四）實(shí)施計(jì)劃1.能夠布置工作室2.能夠?yàn)榘钢魈峁┬畔⑴c建議3.能夠針對(duì)案主情況進(jìn)行鼓勵(lì)與安慰4.能夠?qū)?shí)施過(guò)程進(jìn)行記錄介入的基本方法（五）評(píng)估與結(jié)案集評(píng)估信息案3.能夠?qū)Y(jié)案進(jìn)行記錄1.評(píng)估步驟與基本方法2.結(jié)案的基本方法二、輔助性行政工作（一）文字處理1.能夠閱讀和寫作專業(yè)報(bào)告2.能夠運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行文字處理專業(yè)報(bào)告的撰寫方法及其注意事項(xiàng)（二）處理信息與管理文件1.能夠收集、整理機(jī)構(gòu)所需信息2.能夠?qū)ξ募M(jìn)行分類、歸檔，并妥善保管1.信息收集與整理的知識(shí)2.文檔管理的知識(shí)3.2社會(huì)工作者三級(jí)職業(yè)功能工作內(nèi)容能力要求相關(guān)知識(shí)（一）接案1.能夠擬定初次面談的綱要案主交談3.能夠消除案主的焦慮4.能夠接觸各類案主并與之建立專業(yè)關(guān)系1.人際溝通的基本知識(shí)2.人類行為與社會(huì)環(huán)境的基本知識(shí)（二）收集資料與預(yù)估1.能夠設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷及訪談提綱2.能夠?qū)Π钢鬟M(jìn)行觀察、提問(wèn)3.能夠?yàn)榘钢骼L制家庭結(jié)構(gòu)圖和生態(tài)圖4.能夠針對(duì)案主的問(wèn)題做出預(yù)估1.資料整理、分析的知識(shí)2.預(yù)估的系統(tǒng)知識(shí)（三）制定計(jì)劃可行的服務(wù)計(jì)劃2.能夠根據(jù)計(jì)劃制定服務(wù)協(xié)議1.制定服務(wù)計(jì)劃的方法2.服務(wù)協(xié)議的系統(tǒng)知識(shí)（四）實(shí)施計(jì)劃1.能夠運(yùn)用個(gè)案、小組、社區(qū)等專業(yè)方法及介入技巧，協(xié)助案主解決問(wèn)題2.能夠增強(qiáng)案主的自助能力介入的系統(tǒng)知識(shí)（五）評(píng)估與結(jié)案1.能夠運(yùn)用目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度量表和案主滿意度調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行評(píng)估距，并提出改進(jìn)措施3.能夠根據(jù)案主在結(jié)案時(shí)的反應(yīng)處理情況4.能夠進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)或成功轉(zhuǎn)介1.評(píng)估的系統(tǒng)知識(shí)2.結(jié)案的系統(tǒng)知識(shí)二、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與管理（一）項(xiàng)目開(kāi)發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目2.能夠撰寫項(xiàng)目計(jì)劃書草案1.社會(huì)工作項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的基本知識(shí)2.社會(huì)調(diào)查的基本知識(shí)3.社會(huì)政策與法規(guī)、社會(huì)保障方面的基本知識(shí)（二）項(xiàng)目管理1.能夠促進(jìn)工作人員之間的合作與分工出判斷并調(diào)整3.能夠?qū)?xiàng)目成果進(jìn)行評(píng)估1.項(xiàng)目管理基本知識(shí)2.社會(huì)工作行政的基本知識(shí)3.3社會(huì)工作者二級(jí)職業(yè)功能工作內(nèi)容能力要求相關(guān)知識(shí)倡導(dǎo)1.能夠綜合運(yùn)用各種社會(huì)工作方法和技巧處理各類復(fù)雜問(wèn)題2.能夠運(yùn)用社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域的特定技巧處理疑難案例3.能夠運(yùn)用社會(huì)工作專門知識(shí)和技能對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的社會(huì)福利政策進(jìn)行分析和研究，并提出建議1.社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域的專門知識(shí)2.社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域的社會(huì)保障制度與社會(huì)政策專業(yè)指導(dǎo)1.能夠協(xié)助被督導(dǎo)者增加專業(yè)知識(shí)，強(qiáng)化專業(yè)理念，指導(dǎo)被督導(dǎo)者的專業(yè)工作2.能夠幫助被督導(dǎo)者處理心理壓堅(jiān)定專業(yè)認(rèn)同感1.專業(yè)督導(dǎo)的理論與方法2.情緒支持的理論與方法（一）計(jì)劃1.能夠制定長(zhǎng)期和短期的發(fā)展計(jì)劃2.能夠不斷完善和修正機(jī)構(gòu)的發(fā)展計(jì)劃3.能夠不斷開(kāi)拓服務(wù)項(xiàng)目1.制定計(jì)劃的系統(tǒng)知識(shí)2.社會(huì)政策與法規(guī)、社會(huì)保障等相關(guān)知識(shí)（二）組織責(zé)，并對(duì)工作人員進(jìn)行協(xié)調(diào)和部署2.能夠與工作人員進(jìn)行有效溝通和互動(dòng)3.能夠招聘、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作人員4.能夠建立工作人員的考核和獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制人力資源管理的相關(guān)知識(shí)（三）管理1.能夠建立、健全機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度2.能夠籌募、運(yùn)作和管理資金行政和財(cái)務(wù)管理的知識(shí)（四）評(píng)估1.能夠?qū)Ρ緳C(jī)構(gòu)工作人員的工作進(jìn)行科學(xué)評(píng)估2.能夠?qū)C(jī)構(gòu)各項(xiàng)目的完成情況進(jìn)行科學(xué)評(píng)估1.社會(huì)工作人員評(píng)估的知識(shí)2.社會(huì)工作項(xiàng)目評(píng)估的知識(shí)續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容能力要求相關(guān)知識(shí)四、社會(huì)工作研究與培訓(xùn)（一）研究1.能夠?qū)ι鐣?huì)工作實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析、總結(jié)與提煉2.能夠閱讀社會(huì)工作專業(yè)的外文資料1.分析、綜合的基本方法2.歸納、演繹的基本方法3.社會(huì)工作常用外語(yǔ)知識(shí)（二）培訓(xùn)1.能夠講解社會(huì)工作專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)2.能夠傳授社會(huì)工作實(shí)務(wù)技能1.社會(huì)工作理論、方法與實(shí)務(wù)2.培訓(xùn)教案的設(shè)計(jì)和編寫方法3.4社會(huì)工作者一級(jí)職業(yè)功能工作內(nèi)容能力要求相關(guān)知識(shí)、社會(huì)工作行政（一）計(jì)劃1.能夠?qū)ΜF(xiàn)行社會(huì)政策進(jìn)行科學(xué)分析2.能夠提供可行的社會(huì)政策方案3.能夠推進(jìn)社會(huì)政策實(shí)施4.能夠?qū)ι鐣?huì)政策實(shí)施進(jìn)行評(píng)估與監(jiān)督1.社會(huì)發(fā)展與社會(huì)問(wèn)題的知識(shí)2.社會(huì)政策與社會(huì)控制的知識(shí)（二）組織1.能夠招聘、培訓(xùn)、評(píng)估督導(dǎo)人員2.能夠建立機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)機(jī)制及實(shí)施方案3.能夠建立和健全機(jī)構(gòu)的溝通機(jī)制機(jī)構(gòu)組織與督導(dǎo)管理的基本知識(shí)（三）管理1.能夠管理各種社會(huì)工作機(jī)構(gòu)2.能夠?qū)Ω鞣N社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的分工、協(xié)調(diào)進(jìn)行宏觀調(diào)控和指導(dǎo)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)管理的知識(shí)（四）評(píng)估合作模式進(jìn)行評(píng)估2.能夠?qū)Y源整合與配置進(jìn)行評(píng)估社會(huì)工作機(jī)構(gòu)評(píng)估的系統(tǒng)知識(shí)續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容能力要求相關(guān)知識(shí)二、社會(huì)工作研究與培訓(xùn)（一）研究1.能夠進(jìn)行社會(huì)工作理論和實(shí)務(wù)的研究2.能夠撰寫專業(yè)論文與著作3.能夠閱讀并運(yùn)用社會(huì)工作相關(guān)的外文專業(yè)文獻(xiàn)1.社會(huì)工作理論與實(shí)務(wù)的前沿知識(shí)2.社會(huì)工作的研究方法3.社會(huì)工作相關(guān)的外文知識(shí)（二）培訓(xùn)1.能夠擔(dān)任二級(jí)、三級(jí)社會(huì)工作者的教學(xué)與培訓(xùn)任務(wù)應(yīng)的社會(huì)工作教學(xué)方案1.社會(huì)工作系統(tǒng)理論、方法與實(shí)務(wù)2.教育、教育心理的基本知識(shí)4.1理論知識(shí)社會(huì)工作者四級(jí)社會(huì)工作者三級(jí)社會(huì)工作者二級(jí)社會(huì)工作者一級(jí)基本要求職業(yè)道德基礎(chǔ)知識(shí)輔助性直接服務(wù)接案5 收集資料與預(yù)估5 制定計(jì)劃 實(shí)施計(jì)劃 評(píng)估與結(jié)案 輔助性行政工作文字處理 處理信息與管理文件———直接服務(wù)接案—5——收集資料與預(yù)估—5——制定計(jì)劃———實(shí)施計(jì)劃———評(píng)估與結(jié)案 輔導(dǎo)、咨詢與倡導(dǎo) 續(xù)表社會(huì)工作者四級(jí)（%）社會(huì)工作者三級(jí)（%）社會(huì)工作者二級(jí)（%）社會(huì)工作者一級(jí)（%）項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與管理項(xiàng)目開(kāi)發(fā)———項(xiàng)目管理———督導(dǎo)專業(yè)指導(dǎo)———社會(huì)工作行政計(jì)劃 組織 管理 評(píng)估 社會(huì)工作研究與培訓(xùn)研究 5培訓(xùn) 5合計(jì)4.2專業(yè)能力社會(huì)工作者四級(jí)（%）社會(huì)工作者三級(jí)（%）社會(huì)工作者二級(jí)（%）社會(huì)工作者一級(jí)（%