現(xiàn)代住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范協(xié)議范本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

現(xiàn)代住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范協(xié)議范本版本合同目錄一覽第一條：物業(yè)服務(wù)的范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目1.2物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)1.3物業(yè)服務(wù)的期限第二條：業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任2.1業(yè)主的基本義務(wù)2.2業(yè)主的配合義務(wù)2.3業(yè)主的違規(guī)行為處理第三條：物業(yè)公司的義務(wù)與責(zé)任3.1物業(yè)公司的基本服務(wù)義務(wù)3.2物業(yè)公司的安全保障義務(wù)3.3物業(yè)公司的管理責(zé)任第四條：物業(yè)費(fèi)用4.1物業(yè)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)費(fèi)用的支付方式4.3物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整第五條：維修資金5.1維修資金的籌集與管理5.2維修資金的使用條件與程序5.3維修資金的補(bǔ)充與退還第六條：物業(yè)服務(wù)合同的變更與終止6.1合同變更的條件與程序6.2合同終止的條件與程序6.3合同終止后的相關(guān)處理事項(xiàng)第七條：違約責(zé)任7.1業(yè)主的違約責(zé)任7.2物業(yè)公司的違約責(zé)任7.3違約責(zé)任的解決方式第八條：爭議解決8.1爭議的解決方式8.2仲裁或訴訟的地點(diǎn)與法院第九條：保密條款9.1保密信息的范圍與內(nèi)容9.2保密責(zé)任的履行9.3保密條款的期限第十條：不可抗力10.1不可抗力的認(rèn)定10.2不可抗力對(duì)合同的影響10.3不可抗力后的合同履行第十一條：合同的生效、修改與解除11.1合同的生效條件11.2合同的修改程序11.3合同的解除條件與程序第十二條：附則12.1合同的解釋權(quán)12.2合同的適用法律12.3合同的附件第十三條：其他約定13.1其他補(bǔ)充條款13.2其他協(xié)商事項(xiàng)第十四條：簽字蓋章14.1雙方簽字蓋章的地點(diǎn)與時(shí)間14.2雙方簽字蓋章的人員資格14.3簽字蓋章后的合同生效第一部分：合同如下：第一條：物業(yè)服務(wù)的范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目（1）住宅區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施維護(hù)與管理，包括但不限于綠化、道路、照明、排水系統(tǒng)等；（2）住宅區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生與環(huán)境管理，包括但不限于垃圾收集、清潔、消毒、綠化養(yǎng)護(hù)等；（3）住宅區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，包括但不限于門禁管理、巡邏、安全防范設(shè)施的維護(hù)等；（4）住宅區(qū)內(nèi)的車輛管理，包括但不限于停車位分配、車輛通行管理等；（5）住宅區(qū)內(nèi)的協(xié)調(diào)與溝通工作，包括但不限于業(yè)主意見收集、居民活動(dòng)組織等。1.2物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)（1）按照國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)公司的服務(wù)規(guī)范提供服務(wù)；（2）服務(wù)質(zhì)量和效率達(dá)到行業(yè)先進(jìn)水平，滿足業(yè)主的合理需求；（3）服務(wù)過程中，工作人員應(yīng)持證上崗，文明服務(wù)，禮貌待人。1.3物業(yè)服務(wù)的期限本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，期滿后雙方可協(xié)商續(xù)簽。第二條：業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任2.1業(yè)主的基本義務(wù)（1）遵守國家的法律法規(guī)和住宅區(qū)的管理制度；（2）按照合同約定支付物業(yè)費(fèi)用；（3）愛護(hù)公共設(shè)施，不損害他人利益；（4）配合物業(yè)公司的管理工作，協(xié)助維護(hù)住宅區(qū)的和諧秩序。2.2業(yè)主的配合義務(wù)（1）提供真實(shí)、完整的個(gè)人資料，配合物業(yè)公司進(jìn)行管理；（2）按照約定時(shí)間繳納物業(yè)費(fèi)用，如有拖欠，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（3）按照物業(yè)公司的合理要求，提供必要的協(xié)助與配合。2.3業(yè)主的違規(guī)行為處理（1）業(yè)主如有違規(guī)行為，物業(yè)公司有權(quán)制止并督促改正；（2）如業(yè)主違反合同約定，給他人造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）業(yè)主違反法律法規(guī)的，物業(yè)公司有權(quán)報(bào)告有關(guān)部門，并協(xié)助處理。第三條：物業(yè)公司的義務(wù)與責(zé)任3.1物業(yè)公司的基本服務(wù)義務(wù)（1）按照合同約定，提供專業(yè)的物業(yè)服務(wù)；（2）建立健全內(nèi)部管理制度，提高服務(wù)質(zhì)量；（3）定期對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。3.2物業(yè)公司的安全保障義務(wù)（1）保障住宅區(qū)內(nèi)的安全，預(yù)防安全事故的發(fā)生；（2）對(duì)安全隱患及時(shí)進(jìn)行排查、整改；（3）建立健全應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。3.3物業(yè)公司的管理責(zé)任（1）公平、公正、公開地處理業(yè)主的投訴和建議；（2）定期向業(yè)主報(bào)告物業(yè)服務(wù)情況，接受業(yè)主的監(jiān)督；（3）維護(hù)住宅區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，營造和諧的居住環(huán)境。第四條：物業(yè)費(fèi)用4.1物業(yè)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施維修費(fèi)、清潔衛(wèi)生費(fèi)等，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：____元/平方米·月；（2）公共設(shè)施維修費(fèi)：____元/平方米·月；（3）清潔衛(wèi)生費(fèi)：____元/平方米·月。4.2物業(yè)費(fèi)用的支付方式（1）業(yè)主應(yīng)按照合同約定，通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場支付等方式，按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)用；（2）物業(yè)公司應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，業(yè)主有權(quán)要求開具物業(yè)費(fèi)用發(fā)票；（3）物業(yè)公司應(yīng)在收到物業(yè)費(fèi)用后，向業(yè)主出具收款憑證。4.3物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整（1）物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則；（2）物業(yè)公司如需調(diào)整物業(yè)費(fèi)用，應(yīng)提前一個(gè)月通知業(yè)主，并說明調(diào)整原因；（3）業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整有異議的，可向物業(yè)公司提出書面意見，雙方協(xié)商解決。第五條：維修資金5.1維修資金的籌集與管理（1）維修資金用于住宅區(qū)的公共設(shè)施維修、更新和改造；（2）維修資金的籌集方式為業(yè)主按建筑面積繳納；（3）物業(yè)公司應(yīng)建立健全維修資金管理制度，保證資金的合理使用。5.2維修資金的使用條件與程序（1）維修資金的使用需經(jīng)業(yè)主大會(huì)審議通過；（2）物業(yè)公司應(yīng)提前向業(yè)主公布維修資金的使用計(jì)劃；（3）維修資金的使用應(yīng)遵循公開、透明、合理的原則。5.3維修資金的補(bǔ)充與退還（1）維修資金不足時(shí)，業(yè)主應(yīng)按約定繳納補(bǔ)充資金；（2）物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主報(bào)告維修資金的使用情況；（3）業(yè)主如需退還維修資金，應(yīng)向物業(yè)公司提出書面申請(qǐng)，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定第八條：爭議解決8.1爭議的解決方式如合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2仲裁或訴訟的地點(diǎn)與法院本合同爭議的仲裁或訴訟地點(diǎn)為合同簽訂地人民法院。第九條：保密條款9.1保密信息的范圍與內(nèi)容（1）雙方在合同履行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、內(nèi)部信息等；（2）合同的簽訂、履行、變更、解除等過程中的通信、會(huì)議記錄等。9.2保密責(zé)任的履行（1）雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，不得向第三方泄露；（2）雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，確保保密信息不被非法使用；（3）雙方保密責(zé)任的履行自合同簽訂之日起至合同解除或終止之日起____年內(nèi)有效。9.3保密條款的期限本合同保密條款的期限為合同解除或終止之日起____年。第十條：不可抗力10.1不可抗力的認(rèn)定不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力對(duì)合同的影響（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件；（3）雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力對(duì)合同履行造成的影響，協(xié)商調(diào)整合同履行期限或方式。10.3不可抗力后的合同履行（1）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)立即恢復(fù)合同履行；（2）如不可抗力事件導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同解除的，雙方應(yīng)根據(jù)合同履行情況，協(xié)商確定各自的責(zé)任。第十一條：合同的生效、修改與解除11.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的修改程序（1）合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行；（2）合同的修改協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；（3）合同的修改協(xié)議與原合同具有同等法律效力。11.3合同的解除條件與程序（1）合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行；（2）合同解除協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；（3）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，互相退還已收取的費(fèi)用。第十二條：附則12.1合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。12.2合同的適用法律本合同適用中華人民共和國法律。12.3合同的附件本合同附件包括合同履行過程中涉及的相關(guān)文件、圖紙、資料等。第十三條：其他約定13.1其他補(bǔ)充條款本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2其他協(xié)商事項(xiàng)雙方在合同履行過程中，如有其他協(xié)商事項(xiàng)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。第十四條：簽字蓋章14.1雙方簽字蓋章的地點(diǎn)與時(shí)間本合同于____年____月____日在____地點(diǎn)簽訂。14.2雙方簽字蓋章的人員資格（1）甲方代表：____，身份證號(hào)：____；（2）乙方代表：____，身份證號(hào)：____。14.3簽字蓋章后的合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表附件2：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范附件3：維修資金籌集和使用管理辦法附件4：公共設(shè)施維護(hù)計(jì)劃附件5：清潔衛(wèi)生服務(wù)計(jì)劃附件6：安全保衛(wèi)管理措施附件7：車輛管理規(guī)則附件8：業(yè)主意見反饋和投訴處理辦法附件9：合同履行過程中的通信記錄附件10：會(huì)議記錄附件的詳細(xì)要求和說明：附件1：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表本附件應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)合同中約定的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。附件2：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范本附件應(yīng)包含國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)公司的服務(wù)規(guī)范，用于指導(dǎo)和約束物業(yè)服務(wù)的提供。附件3：維修資金籌集和使用管理辦法本附件詳細(xì)規(guī)定維修資金的籌集方式、管理機(jī)制、使用條件、程序以及補(bǔ)充與退還規(guī)則等。附件4：公共設(shè)施維護(hù)計(jì)劃本附件應(yīng)列出公共設(shè)施的維護(hù)計(jì)劃，包括維護(hù)項(xiàng)目、維護(hù)周期、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件5：清潔衛(wèi)生服務(wù)計(jì)劃本附件應(yīng)詳細(xì)說明清潔衛(wèi)生服務(wù)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、周期等。附件6：安全保衛(wèi)管理措施本附件應(yīng)包含安全保衛(wèi)工作的具體措施，如門禁管理、巡邏、安全防范設(shè)施的維護(hù)等。附件7：車輛管理規(guī)則本附件詳細(xì)規(guī)定車輛管理的規(guī)則，包括停車位分配、車輛通行管理等。附件8：業(yè)主意見反饋和投訴處理辦法本附件應(yīng)明確業(yè)主反饋意見和投訴的途徑、處理流程及期限等。附件9：合同履行過程中的通信記錄本附件用于記錄合同履行過程中的重要通信信息，包括電子郵件、電話錄音等。附件10：會(huì)議記錄本附件應(yīng)記錄合同履行過程中的重要會(huì)議內(nèi)容，包括會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、討論事項(xiàng)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.業(yè)主未按約定時(shí)間繳納物業(yè)費(fèi)用；2.業(yè)主損壞公共設(shè)施或?qū)е滤死媸軗p；3.業(yè)主違反合同約定的使用規(guī)范，造成安全隱患或影響他人生活；4.物業(yè)公司未按約定提供服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；5.物業(yè)公司未及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議；6.物業(yè)公司未按時(shí)進(jìn)行公共設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)；7.物業(yè)公司未履行安全保衛(wèi)工作，導(dǎo)致安全事故發(fā)生；8.物業(yè)公司未公平、公正、公開地處理業(yè)主的投訴和建議；9.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；2.違約方的違約行為給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償損失；3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的費(fèi)用，如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等；4.雙方應(yīng)協(xié)商確定違約責(zé)任的賠償金額和方式。示例說明：若業(yè)主未按約定時(shí)間繳納物業(yè)費(fèi)用，物業(yè)公司有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求業(yè)主支付違約金，違約金為未繳納物業(yè)費(fèi)用的____%作為賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.違約責(zé)任：違反合同約定的一方應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.合同解除：雙方協(xié)商一致，根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，提前終止合同關(guān)系的行為。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)：物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)，業(yè)主按照建筑面積或約定的方式支付的費(fèi)用。5.維修資金：用于住宅區(qū)的公共設(shè)施