2024年化搬家服務(wù)協(xié)議版

2024年標(biāo)準(zhǔn)化搬家服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條：定義與解釋1.1合同各方1.2術(shù)語定義第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1搬家服務(wù)內(nèi)容2.2不包含的服務(wù)項目第三條：服務(wù)時間與地點3.1服務(wù)時間3.2服務(wù)地點第四條：服務(wù)費用與支付4.1服務(wù)費用4.2支付方式與時間第五條：客戶責(zé)任與義務(wù)5.1客戶提供的信息與資料5.2客戶物品的保護與安全第六條：搬家公司責(zé)任與義務(wù)6.1提供合格的服務(wù)人員6.2保障客戶物品安全6.3保障服務(wù)人員的人身安全第七條：特殊情況處理7.1不可抗力因素7.2意外損壞物品的處理第八條：爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條：違約責(zé)任9.1客戶違約責(zé)任9.2搬家公司違約責(zé)任第十條：隱私保護10.1保護客戶隱私10.2信息使用與保密第十一條：合同的變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件第十二條：通知與送達12.1通知方式12.2送達地址與聯(lián)系方式第十三條：法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決方式第十四條：其他條款14.1合同的完整性與互斥性14.2合同的修改與附件14.3合同解除后的權(quán)利與義務(wù)第一部分：合同如下：第一條：定義與解釋1.1合同各方1.2術(shù)語定義搬家服務(wù)：指搬家公司根據(jù)客戶要求，將客戶家具、物品等從原居住地搬運至目的地并提供必要搬運、擺放等服務(wù)的行為。不可抗力因素：指在合同履行過程中，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。原居住地：指客戶在合同簽訂時的住所地。目的地：指客戶要求搬家公司搬運家具、物品的目的地。服務(wù)人員：指搬家公司指派為客戶提供搬家服務(wù)的員工。第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1搬家服務(wù)內(nèi)容（1）提供專業(yè)的服務(wù)人員，負責(zé)家具、物品的搬運；（2）提供運輸車輛，將家具、物品從原居住地搬運至目的地；（3）提供必要的包裝材料，對家具、物品進行包裝保護；（4）到達目的地后，負責(zé)將家具、物品搬運至指定位置，并擺放整齊；（5）提供售后服務(wù)，解決搬家過程中出現(xiàn)的問題。2.2不包含的服務(wù)項目（1）客戶物品的整理、打包；（2）客戶家具的拆裝、組裝；（3）搬運過程中產(chǎn)生的垃圾清理；（4）客戶要求的與搬家服務(wù)無關(guān)的其他工作。第三條：服務(wù)時間與地點3.1服務(wù)時間搬家公司應(yīng)在客戶約定的時間內(nèi)提供搬家服務(wù)，如因特殊情況導(dǎo)致無法按時提供服務(wù)，搬家公司應(yīng)提前與客戶溝通，并協(xié)商調(diào)整服務(wù)時間。3.2服務(wù)地點搬家公司應(yīng)按照客戶要求，將家具、物品搬運至目的地。目的地地址應(yīng)明確具體，如因客戶提供的地址不準(zhǔn)確導(dǎo)致搬家公司無法提供服務(wù)，客戶應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費用。第四條：服務(wù)費用與支付4.1服務(wù)費用搬家公司提供的搬家服務(wù)費用根據(jù)客戶選擇的套餐、服務(wù)項目及實際搬家過程中產(chǎn)生的費用確定。具體費用標(biāo)準(zhǔn)見附件一。4.2支付方式與時間客戶應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費用。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等。支付時間可以為服務(wù)完成后一次性支付，也可以分為預(yù)付和尾款兩部分。具體支付方式與時間由雙方在合同中約定。第五條：客戶責(zé)任與義務(wù)5.1客戶提供的信息與資料客戶應(yīng)在合同簽訂前向搬家公司提供真實、準(zhǔn)確、完整的家具、物品清單及搬運地址等信息。如因客戶提供的信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致搬家公司無法提供服務(wù)，客戶應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費用。5.2客戶物品的保護與安全客戶應(yīng)對搬家過程中的物品進行有效保護，如有易碎、貴重物品，應(yīng)在包裝上進行特殊標(biāo)識?？蛻魬?yīng)對物品的安全負主要責(zé)任，搬家公司不承擔(dān)因客戶原因?qū)е碌奈锲窊p壞或丟失責(zé)任。第六條：搬家公司責(zé)任與義務(wù)6.1提供合格的服務(wù)人員搬家公司應(yīng)確保提供給客戶的服務(wù)人員具備相應(yīng)的技能和素質(zhì)，如服務(wù)人員在提供服務(wù)過程中有不當(dāng)行為，搬家公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.2保障客戶物品安全搬家公司應(yīng)采取合理措施，確?？蛻粑锲吩谶\輸、搬運過程中的安全。如因搬家公司原因?qū)е挛锲窊p壞或丟失，搬家公司應(yīng)按照附件一的規(guī)定進行賠償。6.3保障服務(wù)人員的人身安全搬家公司應(yīng)確保服務(wù)人員在提供服務(wù)過程中的人身安全，如服務(wù)人員在提供服務(wù)過程中發(fā)生意外傷害，搬家公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條：特殊情況處理7.1不可抗力因素如因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決辦法。如不可抗力因素持續(xù)存在，雙方可按照本合同第十四條的規(guī)定解除合同。7.2意外損壞物品的處理如在搬家過程中發(fā)生物品意外損壞，雙方應(yīng)立即協(xié)商處理。搬家公司應(yīng)在確認損壞物品后，按照附件一的規(guī)定進行賠償。第八條：爭議解決方式8.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商不成的，可按照本合同第十四條的規(guī)定選擇其他爭議解決方式。8.2調(diào)解解決如雙方協(xié)商不成，可向搬家公司所在地的消費者協(xié)會或相關(guān)部門申請調(diào)解。調(diào)解結(jié)果對雙方具有約束力。8.3法律途徑如調(diào)解不成，雙方同意向搬家公司所在地的法院提起訴訟。第九條：違約責(zé)任9.1客戶違約責(zé)任如客戶違反本合同的約定，導(dǎo)致搬家公司無法正常提供服務(wù)，客戶應(yīng)向搬家公司支付違約金，違約金的具體金額由雙方在合同中約定。9.2搬家公司違約責(zé)任如搬家公司違反本合同的約定，導(dǎo)致客戶遭受損失，搬家公司應(yīng)按照附件一的規(guī)定進行賠償。第十條：隱私保護10.1保護客戶隱私搬家公司應(yīng)對客戶在合同簽訂過程中提供的個人信息、地址等予以保密，不得泄露給第三方。10.2信息使用與保密搬家公司僅將客戶信息用于本次搬家服務(wù)的目的，未經(jīng)客戶同意，不得用于其他用途。第十一條：合同的變更與解除11.1合同變更條件如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。11.2合同解除條件如發(fā)生不可抗力因素或其他雙方約定的事由，導(dǎo)致合同無法履行，雙方同意解除合同。解除合同后，雙方應(yīng)按照本合同第七條、第八條、第九條等條款的規(guī)定處理相關(guān)事項。第十二條：通知與送達12.1通知方式雙方應(yīng)通過書面形式或其他雙方約定的方式進行通知。12.2送達地址與聯(lián)系方式雙方在本合同簽訂時提供的地址和聯(lián)系方式視為通知送達地址。如地址或聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)及時書面通知對方。第十三條：法律適用與爭議解決13.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向搬家公司所在地的消費者協(xié)會或相關(guān)部門申請調(diào)解；調(diào)解不成的，可向搬家公司所在地的法院提起訴訟。第十四條：其他條款14.1合同的完整性與互斥性本合同及其附件為雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。本合同一旦生效，雙方同意放棄之前就本合同內(nèi)容所涉及的任何權(quán)利主張。14.2合同的修改與附件本合同的修改應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。本合同的附件為合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。14.3合同解除后的權(quán)利與義務(wù)如本合同解除，雙方應(yīng)按照本合同第七條、第八條、第九條等條款的規(guī)定處理相關(guān)事項。合同解除后，雙方不再享有合同約定的權(quán)利，但應(yīng)履行合同解除后的相關(guān)義務(wù)。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：搬家服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)詳細列出各項服務(wù)費用的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于搬運費、運輸費、包裝材料費等。附件二：家具拆裝服務(wù)說明詳細說明家具拆裝服務(wù)的范圍、費用以及注意事項。附件三：搬家過程中物品損壞賠償標(biāo)準(zhǔn)詳細列出物品損壞的賠償標(biāo)準(zhǔn)，包括家具、家電等不同物品的賠償金額。附件四：服務(wù)人員資質(zhì)證明提供服務(wù)人員的從業(yè)資格證書、身份證復(fù)印件等相關(guān)資料。附件五：客戶評價標(biāo)準(zhǔn)及投訴處理流程詳細說明客戶評價服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)以及投訴處理的流程。附件六：隱私保護協(xié)議詳細說明搬家公司對客戶隱私保護的義務(wù)和責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.客戶違約行為及責(zé)任認定：客戶未按照合同約定提供真實、準(zhǔn)確的家具、物品清單及搬運地址等信息，導(dǎo)致搬家公司無法正常提供服務(wù)，需支付違約金?？蛻粑窗凑蘸贤s定支付服務(wù)費用，搬家公司有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求支付違約金。2.搬家公司違約行為及責(zé)任認定：搬家公司未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，需按照附件三的賠償標(biāo)準(zhǔn)進行賠償。搬家公司未按照合同約定保障客戶物品安全，導(dǎo)致物品損壞或丟失，需按照附件三的賠償標(biāo)準(zhǔn)進行賠償。搬家公司未按照合同約定保障服務(wù)人員的人身安全，導(dǎo)致服務(wù)人員受傷，需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。示例說明：如客戶未提供準(zhǔn)確的家具、物品清單及搬運地址等信息，導(dǎo)致搬家公司無法按時提供服務(wù)，客戶需支付合同總金額10%的違約金。如搬家公司未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶物品損壞，搬家公司需按照附件三中的賠償標(biāo)準(zhǔn)進行賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力因素：指在合同履行過程中，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.原居住