物業(yè)管理公司2024年度收費(fèi)細(xì)則協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

物業(yè)管理公司2024年度收費(fèi)細(xì)則協(xié)議版本合同目錄一覽第一條總則1.1定義與解釋1.2法律法規(guī)適用1.3協(xié)議的有效性和變更第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍與項(xiàng)目描述2.2物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目2.3特殊服務(wù)項(xiàng)目與額外服務(wù)第三條收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)費(fèi)方法3.1收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)3.2計(jì)費(fèi)周期與支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條服務(wù)費(fèi)用支付與欠費(fèi)處理4.1服務(wù)費(fèi)用支付期限與方式4.2滯納金與欠費(fèi)處理規(guī)定4.3費(fèi)用退還與預(yù)付款處理第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與承諾5.2服務(wù)瑕疵的投訴與處理5.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估第六條雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1物業(yè)管理公司的權(quán)利與義務(wù)6.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)6.3第三方使用人的權(quán)利與義務(wù)第七條保險(xiǎn)責(zé)任7.1物業(yè)管理公司保險(xiǎn)責(zé)任7.2業(yè)主與第三方使用人的保險(xiǎn)責(zé)任7.3保險(xiǎn)理賠程序與責(zé)任劃分第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為的認(rèn)定8.2違約責(zé)任與賠償計(jì)算8.3免責(zé)條款與抗辯事由第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決機(jī)制9.2調(diào)解與仲裁9.3法律訴訟途徑第十條合同的終止與解除10.1合同終止的條件10.2解除合同的程序10.3合同終止后的善后處理第十一條附則11.1合同附件11.2補(bǔ)充協(xié)議11.3合同的生效、修改與解除第十二條其他約定12.1物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)和管理12.2業(yè)主個(gè)人信息保護(hù)12.3應(yīng)急預(yù)案與突發(fā)事件處理第十三條通知與送達(dá)13.1通知的方式與時(shí)限13.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式13.3視為送達(dá)的情形第十四條整體效力14.1合同的整體效力14.2合同的獨(dú)立性14.3不得轉(zhuǎn)讓與第三方受益第一部分：合同如下：第一條總則1.1定義與解釋1.1.2本合同中的“物業(yè)”指的是甲方擁有的所有建筑物、構(gòu)筑物、附屬設(shè)施、場(chǎng)地及土地。1.1.3本合同中的“物業(yè)管理公司”指的是乙方，即負(fù)責(zé)對(duì)甲方物業(yè)進(jìn)行管理、維護(hù)和服務(wù)的公司。1.1.4本合同中的“業(yè)主”指的是甲方，即物業(yè)的合法所有者。1.1.5本合同中的“第三方使用人”指的是非甲方家庭成員或非甲方授權(quán)使用的物業(yè)使用人。1.2法律法規(guī)適用1.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.2.2本合同未涉及的事項(xiàng)，按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。1.3協(xié)議的有效性和變更1.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。1.3.2在合同有效期內(nèi)，任何一方不得單方面解除合同，除非出現(xiàn)法律規(guī)定的解除情形。1.3.3合同期滿(mǎn)前，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前一個(gè)月協(xié)商達(dá)成一致，并簽訂新的合同。1.3.4合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式修改或補(bǔ)充。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍與項(xiàng)目描述2.1.1物業(yè)公司管理的物業(yè)范圍包括：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓等。2.1.2物業(yè)項(xiàng)目描述：包括但不限于物業(yè)維修、清潔、綠化、安全、停車(chē)管理等。2.2物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目2.2.1.1物業(yè)共用部位的維護(hù)、維修和管理；2.2.1.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行和日常維護(hù)；2.2.1.3物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生；2.2.1.4物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)；2.2.1.5物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護(hù)；2.2.1.6其他約定服務(wù)項(xiàng)目。2.3特殊服務(wù)項(xiàng)目與額外服務(wù)2.3.1特殊服務(wù)項(xiàng)目指的是非共用部位、設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，以及根據(jù)甲方需求提供的定制服務(wù)。2.3.2額外服務(wù)指的是除合同約定服務(wù)項(xiàng)目外，甲方提出的臨時(shí)性、個(gè)別性服務(wù)需求。2.3.3特殊服務(wù)項(xiàng)目及額外服務(wù)的發(fā)生，需雙方協(xié)商確定服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等事項(xiàng)。第三條收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)費(fèi)方法3.1收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)：按照物業(yè)的建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、人員工資及福利、維修養(yǎng)護(hù)成本等因素制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.1.2公共能耗費(fèi)：包括水、電、暖、燃?xì)獾裙材芎馁M(fèi)用，按實(shí)際發(fā)生額分?jǐn)偂?.1.3維修基金：用于物業(yè)共用部位、設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造，按照政府規(guī)定和業(yè)主大會(huì)決議提取和使用。3.2計(jì)費(fèi)周期與支付方式3.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共能耗費(fèi)、維修基金等費(fèi)用按月計(jì)費(fèi)，每月一日為計(jì)費(fèi)起始日。3.2.2甲方應(yīng)按照約定的支付方式，在每月的第二個(gè)工作日之前支付上月費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整周期為一年，根據(jù)物業(yè)公司的實(shí)際管理成本、市場(chǎng)行情等因素，經(jīng)雙方協(xié)商一致后調(diào)整。3.3.2公共能耗費(fèi)根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況調(diào)整，甲方有權(quán)要求物業(yè)公司提供相關(guān)費(fèi)用憑證。3.3.3維修基金提取和使用按照政府規(guī)定和業(yè)主大會(huì)決議執(zhí)行。第四條服務(wù)費(fèi)用支付與欠費(fèi)處理4.1服務(wù)費(fèi)用支付期限與方式4.1.1甲方應(yīng)按照合同約定的支付方式和時(shí)間，及時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.1.2甲方可以選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、pos機(jī)刷卡等方式支付。4.2滯納金與欠費(fèi)處理規(guī)定4.2.1甲方逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)支付滯納金，滯納金計(jì)算方式為：逾期金額×逾期天數(shù)×0.05%。4.2.2甲方連續(xù)三個(gè)月未支付物業(yè)服務(wù)第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為的認(rèn)定8.1.2違約行為導(dǎo)致對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2違約責(zé)任與賠償計(jì)算8.2.1甲方逾期支付費(fèi)用的，應(yīng)支付滯納金，并承擔(dān)因此給物業(yè)公司造成的損失。8.2.2物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)退還已收費(fèi)用，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。8.2.3雙方其他違約行為，應(yīng)根據(jù)違約程度和造成的損失，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3免責(zé)條款與抗辯事由8.3.1不可抗力因素導(dǎo)致的違約，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。8.3.2雙方在簽訂合同時(shí)，已知悉對(duì)方提供的合同條款，視為已了解合同內(nèi)容，不得以未了解合同內(nèi)容為由主張免責(zé)。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決機(jī)制9.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。9.1.2協(xié)商不成的，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.2調(diào)解與仲裁9.2.1調(diào)解不成的，雙方同意向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2.2雙方也可以選擇仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地，仲裁委員會(huì)為當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會(huì)。9.3法律訴訟途徑9.3.1雙方同意，無(wú)論采取調(diào)解還是仲裁，均應(yīng)在本合同約定的管轄法院或仲裁委員會(huì)提起訴訟或仲裁。9.3.2任何一方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，不得影響物業(yè)管理的正常進(jìn)行。第十條合同的終止與解除10.1合同終止的條件10.1.1合同期滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽的。10.1.2甲方出售物業(yè)，且新的業(yè)主不同意繼續(xù)簽訂本合同的。10.1.3雙方協(xié)商一致，且符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定的其他情形。10.2解除合同的程序10.2.1雙方同意解除合同的，應(yīng)簽訂書(shū)面解除協(xié)議，明確解除合同的時(shí)間、原因等事項(xiàng)。10.2.2合同解除后，物業(yè)公司應(yīng)按照約定向甲方辦理物業(yè)交割手續(xù)。10.3合同終止后的善后處理10.3.1合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未結(jié)清的費(fèi)用。10.3.2甲方應(yīng)向物業(yè)公司支付因合同解除而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。10.3.3雙方應(yīng)共同簽署合同終止或解除證明，并按照約定處理相關(guān)文件和資料。第十一條附則11.1合同附件11.1.1本合同附件包括物業(yè)項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目明細(xì)等。11.1.2附件與本合同具有同等法律效力。11.2補(bǔ)充協(xié)議11.2.1雙方可以在合同有效期內(nèi)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充或修改。11.2.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。11.3合同的生效、修改與解除11.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.3.2合同的修改與解除應(yīng)符合法律法規(guī)規(guī)定，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第十二條其他約定12.1物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)和管理12.1.1甲方應(yīng)遵守物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用規(guī)定，不得擅自改變用途。12.1.2物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、檢查，確保其正常運(yùn)行。12.2業(yè)主個(gè)人信息保護(hù)12.2.1物業(yè)公司應(yīng)保護(hù)甲方個(gè)人信息的安全，不得泄露給第三方。12.2.2物業(yè)公司收集甲方個(gè)人信息的目的僅限于物業(yè)管理服務(wù)需要。12.3應(yīng)急預(yù)案與突發(fā)事件處理12.3.1物業(yè)公司應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，處理突發(fā)事件，保障甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。12.3.2甲方應(yīng)按照物業(yè)公司的要求，配合做好突發(fā)事件防范和處理工作。第十三條通知與送達(dá)13.1通知的方式與時(shí)第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)詳細(xì)描述物業(yè)項(xiàng)目的范圍、面積、設(shè)施等基本情況，以及物業(yè)公司的管理服務(wù)內(nèi)容。附件二：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，以及各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求。附件三：收費(fèi)項(xiàng)目明細(xì)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共能耗費(fèi)、維修基金等的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)周期和支付方式。附件四：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定詳細(xì)規(guī)定物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)和管理要求。附件五：甲方個(gè)人信息保護(hù)措施詳細(xì)描述物業(yè)公司如何保護(hù)甲方個(gè)人信息的安全，以及收集和使用甲方個(gè)人信息的目的和范圍。附件六：應(yīng)急預(yù)案與突發(fā)事件處理流程詳細(xì)列出物業(yè)公司的應(yīng)急預(yù)案，以及處理突發(fā)事件的具體流程和措施。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共能耗費(fèi)等費(fèi)用。2.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方未按照物業(yè)公司的要求，配合做好突發(fā)事件防范和處理工作。4.雙方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方逾期支付費(fèi)用的，應(yīng)支付滯納金，并承擔(dān)因此給物業(yè)公司造成的損失。滯納金計(jì)算方式為：逾期金額×逾期天數(shù)×0.05%。2.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)退還已收費(fèi)用，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。3.雙方其他違約行為，應(yīng)根據(jù)違約程度和造成的損失，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：如果甲方逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，根據(jù)合同約定，甲方應(yīng)支付滯納金，如果甲方連續(xù)三個(gè)月未支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)公司有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)管理公司：指負(fù)責(zé)對(duì)甲方物業(yè)進(jìn)行管理、維護(hù)和服務(wù)的公司。2.業(yè)主：指物業(yè)的合法所有者。3.第三方使用人：指非甲方家庭成員或非甲方授權(quán)使用的物業(yè)使用人。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)：指物業(yè)公司提供物業(yè)管理服務(wù)所收取的費(fèi)用。5.公共能耗費(fèi)：指水、電、暖、燃?xì)獾裙材芎馁M(fèi)用，按實(shí)際發(fā)生額分?jǐn)偂?.維修基金：指用于物業(yè)共用部位、設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造的費(fèi)用，按照政府規(guī)定和業(yè)主大會(huì)決議提取和使用。7.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免、無(wú)法克服的客觀情況，