2024年期物業(yè)服務(wù)綜合管理委托協(xié)議版

2024年期物業(yè)服務(wù)綜合管理委托協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍1.2定義2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)項目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量3.委托方的義務(wù)與責(zé)任3.1義務(wù)3.2責(zé)任4.受托方的義務(wù)與責(zé)任4.1義務(wù)4.2責(zé)任5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2費(fèi)用支付方式6.服務(wù)期限6.1起始日期6.2終止日期7.合同的變更與終止7.1變更7.2終止8.違約責(zé)任8.1受托方違約8.2委托方違約9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決11.保密條款11.1保密信息11.2保密義務(wù)12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址13.其他條款13.1不可抗力13.2合同的完整性13.3第三方受益人14.合同的生效與終止日期14.1生效日期14.2終止日期第一部分：合同如下：1.協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍1.2定義（1）物業(yè)：指位于____的物業(yè)，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公等物業(yè)類型。（2）物業(yè)服務(wù)：指包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、物業(yè)管理、物業(yè)安全保障、物業(yè)環(huán)境清潔、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。（3）甲方：指擁有并運(yùn)營物業(yè)的法人或其他組織。（4）乙方：指被甲方委托提供物業(yè)服務(wù)的法人或其他組織。2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)項目（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)：包括電梯、消防、給排水、供電、供暖等設(shè)施設(shè)備的日常檢查、維修和保養(yǎng)。（2）物業(yè)管理：包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備的管理、物業(yè)設(shè)施設(shè)備的更新改造、物業(yè)設(shè)施設(shè)備的安全檢查等。（3）物業(yè)安全保障：包括物業(yè)區(qū)域的安全保衛(wèi)、監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)、火災(zāi)報警系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)等。（4）物業(yè)環(huán)境清潔：包括物業(yè)區(qū)域的道路清掃、垃圾收集、綠化養(yǎng)護(hù)等。（5）其他服務(wù)：包括但不限于物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)、物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)等。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量（1）設(shè)施設(shè)備維護(hù)：保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，及時響應(yīng)設(shè)施設(shè)備故障，確保設(shè)施設(shè)備的安全性、可靠性和舒適性。（2）物業(yè)管理：建立健全物業(yè)管理制度，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，確保物業(yè)區(qū)域的環(huán)境整潔、設(shè)施完善、安全有序。（3）物業(yè)安全保障：加強(qiáng)物業(yè)區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，建立健全火災(zāi)報警和疏散逃生等安全設(shè)施，確保物業(yè)區(qū)域的人員安全。（4）物業(yè)環(huán)境清潔：保持物業(yè)區(qū)域的環(huán)境整潔，綠化養(yǎng)護(hù)工作要達(dá)到美觀、生態(tài)、環(huán)保的要求。3.委托方的義務(wù)與責(zé)任3.1義務(wù)（1）提供物業(yè)服務(wù)所需的場地、設(shè)施和設(shè)備。（2）按照約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。（3）協(xié)助乙方進(jìn)行物業(yè)服務(wù)，提供必要的支持和配合。3.2責(zé)任（1）甲方應(yīng)確保物業(yè)的安全、合規(guī)和合法使用，不得擅自改變物業(yè)的使用性質(zhì)。（2）甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理制度和乙方制定的物業(yè)管理規(guī)定。（3）甲方應(yīng)按照約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用，如有延遲支付，應(yīng)支付延遲期間的違約金。4.受托方的義務(wù)與責(zé)任4.1義務(wù)（1）按照本協(xié)議約定，提供專業(yè)的物業(yè)服務(wù)。（2）建立健全物業(yè)管理制度，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。（3）保障物業(yè)區(qū)域的安全、環(huán)保和整潔。4.2責(zé)任（1）乙方應(yīng)按照約定提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。（2）乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理制度，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)質(zhì)量。（3）乙方應(yīng)確保物業(yè)區(qū)域的安全、環(huán)保和整潔，對于因乙方原因?qū)е碌奈飿I(yè)損失或人員傷亡，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)本協(xié)議的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。5.2費(fèi)用支付方式（1）甲方應(yīng)在每個支付周期內(nèi)，按照約定的時間和方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照延遲支付金額的千分之五支付違約金。6.服務(wù)期限6.1起始日期本協(xié)議的服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止。6.2終止日期本協(xié)議的服務(wù)期限可以依據(jù)雙方的協(xié)商一致、法定原因或者其他約定的原因提前終止。如雙方未能達(dá)成一致意見，本協(xié)議將自動續(xù)簽一年。8.合同的變更與終止8.1變更任何一方均可向?qū)Ψ教岢鰰孀兏埱?，?jīng)雙方協(xié)商一致后，可書面修改本協(xié)議，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。8.2終止本協(xié)議的終止需雙方協(xié)商一致，并簽訂終止協(xié)議。終止協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章生效后，本協(xié)議即告終止。9.違約責(zé)任9.1受托方違約如果乙方未按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定的時間內(nèi)糾正違約行為，并承擔(dān)違約責(zé)任。9.2委托方違約如果甲方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定的時間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用及違約金。10.爭議解決10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決本協(xié)議履行過程中的任何爭議和糾紛。10.2調(diào)解解決如果雙方協(xié)商未果，任何一方均可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。10.3法律途徑如調(diào)解不成，雙方同意向甲方所在地的人民法院提起訴訟。11.法律適用與爭議解決11.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.保密條款12.1保密信息雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等保密信息，應(yīng)當(dāng)予以保密。12.2保密義務(wù)雙方對保密信息的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢后五年內(nèi)繼續(xù)有效。13.通知與送達(dá)13.1通知方式雙方可以通過書面、電子郵件、傳真等方式相互發(fā)送通知。13.2送達(dá)地址雙方指定的送達(dá)地址為：甲方：_______乙方：_______14.其他條款14.1不可抗力由于不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件，根據(jù)情況部分或全部免除其責(zé)任。14.2合同的完整性本協(xié)議是雙方完整的意思表示，取代了所有以前的書面或口頭協(xié)議和談判。14.3第三方受益人本協(xié)議的履行可能使第三方受益，各方同意本協(xié)議對第三方具有約束力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項目明細(xì)表附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求附件四：物業(yè)安全管理規(guī)定附件五：物業(yè)環(huán)境清潔和綠化養(yǎng)護(hù)規(guī)定附件六：物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施維護(hù)規(guī)定附件七：物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)規(guī)定附件八：設(shè)施設(shè)備維護(hù)更新改造計劃附件九：物業(yè)管理制度附件十：服務(wù)費(fèi)用支付憑證附件一：物業(yè)服務(wù)項目明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)項目，包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)、物業(yè)管理、安全保障、環(huán)境清潔、綠化養(yǎng)護(hù)等，每個項目的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用的各項明細(xì)，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、額外服務(wù)費(fèi)用等，并說明各項費(fèi)用的計算方式和標(biāo)準(zhǔn)。附件三：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列明乙方提供物業(yè)服務(wù)時應(yīng)遵守的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)、物業(yè)管理、安全保障、環(huán)境清潔、綠化養(yǎng)護(hù)等。附件四：物業(yè)安全管理規(guī)定詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列明乙方在物業(yè)安全管理方面應(yīng)遵守的規(guī)定，包括消防安全、人員出入管理、車輛管理等。附件五：物業(yè)環(huán)境清潔和綠化養(yǎng)護(hù)規(guī)定詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列明乙方在物業(yè)環(huán)境清潔和綠化養(yǎng)護(hù)方面應(yīng)遵守的規(guī)定，包括垃圾處理、綠化養(yǎng)護(hù)等。附件六：物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施維護(hù)規(guī)定詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列明乙方在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施維護(hù)方面應(yīng)遵守的規(guī)定，包括公共設(shè)施的檢查、維修和保養(yǎng)等。附件七：物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)規(guī)定詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列明乙方在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)方面應(yīng)遵守的規(guī)定，包括公共秩序的維護(hù)、違規(guī)行為的處理等。附件八：設(shè)施設(shè)備維護(hù)更新改造計劃詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列明設(shè)施設(shè)備維護(hù)更新改造的計劃，包括計劃的時間表、項目的描述、預(yù)期的效果等。附件九：物業(yè)管理制度詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列明乙方的物業(yè)管理制度，包括物業(yè)服務(wù)流程、服務(wù)人員職責(zé)、客戶服務(wù)等方面的規(guī)定。附件十：服務(wù)費(fèi)用支付憑證詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用的支付憑證，包括支付時間、支付金額、支付方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方未按約定提供物業(yè)服務(wù)所需的場地、設(shè)施和設(shè)備。4.乙方未按約定建立健全物業(yè)管理制度。5.乙方未按約定保障物業(yè)區(qū)域的安全、環(huán)保和整潔。責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付延遲期間的違約金。2.乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)糾正違約行為，并承擔(dān)違約責(zé)任。3.甲方未按約定提供物業(yè)服務(wù)所需的場地、設(shè)施和設(shè)備的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.乙方未按約定建立健全物業(yè)管理制度的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.乙方未按約定保障物業(yè)區(qū)域的安全、環(huán)保和整潔的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說明：如甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付延遲期間的違約金，具體金額根據(jù)延遲支付的金額計算。如乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)糾正違約行為，如重新提供服務(wù)或支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.法人：指依法成立，具有獨(dú)立法人資格，可以自己的名義享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的組織。3.違約金：指一方未