天然氣置換申請(qǐng)入圍 資格年檢燃具安裝、維修技術(shù)操作規(guī)程

燃具安裝、維修技術(shù)操作規(guī)程1、目的為了規(guī)范燃?xì)饩甙惭b、維修作業(yè)，保證燃?xì)饩甙惭b、維修工作能夠全面、細(xì)致、準(zhǔn)確開(kāi)展，工作人員可以熟練掌握安裝、維修工作，為了客戶提供有差異化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶忠誠(chéng)度，促進(jìn)銷售開(kāi)展，特制定本作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2、適用范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于燃?xì)饩叩陌惭b、維修作業(yè)3、作業(yè)前工作準(zhǔn)備3.1換工作服、帶工牌、整理各自的儀容儀表；3.2與內(nèi)勤人員交接工作（派工單），內(nèi)勤人員在交接工作時(shí)要詳細(xì)說(shuō)明具體內(nèi)容；3.3維修人員根據(jù)派工單填寫維修內(nèi)容準(zhǔn)備材料、工具及設(shè)備等；3.4內(nèi)勤人員與客戶聯(lián)系，預(yù)約服務(wù)時(shí)間，并仔細(xì)詢問(wèn)是否具備作業(yè)條件；3.5維修人員帶齊所需各項(xiàng)表單；3.6檢查車輛狀況，確保行車安全。4、入戶標(biāo)準(zhǔn)步驟4.1提前十分鐘到達(dá)客戶家中，入戶前檢查自己的著裝；4.2敲門以一次3~4下為宜，每次相隔5~6秒；按門鈴為每次一下，每相隔10秒為宜；4.3客戶開(kāi)門后，應(yīng)先表明自己和身份和來(lái)意，出示工作牌；4.4在征得客戶同意后進(jìn)門，如遇雨雪天氣，在進(jìn)入客戶家中進(jìn)，主動(dòng)穿好鞋套；4.5客戶不在家應(yīng)及時(shí)與內(nèi)勤人員聯(lián)系或主動(dòng)與客戶聯(lián)系，如聯(lián)系不到等特殊情況，維修人員應(yīng)在客戶門口留下《到訪不遇單》通知客戶另行預(yù)約維修時(shí)間；5、燃?xì)饩甙惭b作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)步驟5.1檢查所需安裝工具是否帶齊全；5.2設(shè)備檢查：開(kāi)始作業(yè)前應(yīng)根據(jù)《燃?xì)饩甙惭b、調(diào)試確認(rèn)單》所填寫品牌、型號(hào)與客戶一起確認(rèn)需要安裝設(shè)備的品牌、型號(hào)是否正確，并開(kāi)箱檢查產(chǎn)品外觀是否完好，以及包裝箱內(nèi)的配件、說(shuō)明書是否齊全；5.3安裝人員勘察房屋，設(shè)計(jì)最合理的安裝方法，并征求客戶意見(jiàn)，尊重客戶的意見(jiàn)，客戶的要求如果影響安全的，要耐心解釋為什么不行的原因；5.4按規(guī)范操作，對(duì)客戶提供的幫助要及時(shí)表示感謝；向說(shuō)明免費(fèi)安裝范圍及超范圍的費(fèi)用收取價(jià)格，不得向客戶亂收費(fèi)用，如一經(jīng)發(fā)現(xiàn)雙倍返還；5.5安裝完成后需用肥皂水、洗潔凈水等進(jìn)行檢漏，確保無(wú)漏氣現(xiàn)象發(fā)生；5.6完工后清掃現(xiàn)場(chǎng)，與客戶確認(rèn)后填寫《燃?xì)饩甙惭b、調(diào)試確認(rèn)單》；5.7完工資料交接：安裝人員向客戶移交產(chǎn)品說(shuō)明書、保修卡等；5.8離開(kāi)客戶家后向客戶道別。6、燃?xì)饩呔S修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)步驟6.1出發(fā)前，向客戶了解設(shè)備故障表現(xiàn)，并根據(jù)初步判斷帶上備用配件；6.2根據(jù)判斷進(jìn)行檢查設(shè)備，檢查時(shí)要求客戶在現(xiàn)場(chǎng)，避免客戶與維修人員推諉扯皮；6.3維修設(shè)備：如現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法維修或需要等待維修配件，且客戶著急使用時(shí)，應(yīng)提供備用機(jī)給客戶使用；6.4維修后進(jìn)行設(shè)備調(diào)試，調(diào)試OK后需經(jīng)客戶確認(rèn)；6.5完工后清掃作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)；6.6完工后資料交接：請(qǐng)客戶在維修《派工單》上簽字，確認(rèn)設(shè)備故障排除；6.7離開(kāi)客戶家時(shí)向客戶道別。7、灶具安裝注意事項(xiàng)7.1燃?xì)庠O(shè)備安裝應(yīng)由有安裝資質(zhì)的人員規(guī)范安裝；7.2灶具的上方與周圍不得有易燃物，若上方為木結(jié)構(gòu)的吊頂時(shí)應(yīng)保持1米以上的距離；7.3燃?xì)庠顟?yīng)安裝在有自然采光的廚房?jī)?nèi)，不得設(shè)在地下室或臥室內(nèi)；7.4燃?xì)庠罹吲c墻面的間距不得小10cm；燃?xì)庠罹叩脑蠲孢吘壘嗄举|(zhì)家具的凈距不得小于20cm；燃?xì)庠罹吲c對(duì)面墻之間應(yīng)有不小于1米的通道；燃?xì)庠罹吲c可燃?jí)Ρ谥g應(yīng)采取有效的防火隔熱措施；在灶具周圍1米范圍內(nèi)不得有可燃性物質(zhì)；7.5灶具應(yīng)水平放在用耐火材料制作的灶臺(tái)上，灶臺(tái)不要太高，同時(shí)，灶具應(yīng)安放在空氣流通的地方，但不要讓風(fēng)直吹灶具，因?yàn)轱L(fēng)吹火焰會(huì)降低灶具的熱效率，還可能會(huì)吹熄火焰引起燃?xì)庑孤?.6灶具宜用專用燃?xì)饽z管連接，連接時(shí)不能彎折壓扁，不準(zhǔn)穿墻、穿地使用，膠管兩端應(yīng)使用管卡固定；7.7選擇嵌入式安裝時(shí)，必須嚴(yán)格按說(shuō)明書中關(guān)于安裝位置、開(kāi)孔尺寸的要求開(kāi)孔，開(kāi)孔尺寸的大小要適當(dāng)，不能造成臺(tái)面對(duì)整機(jī)擠壓或使面板承受灶體重力，特別是玻璃面板灶具，安裝灶具明注意玻璃面板灶具的面板四角不應(yīng)受到硬物碰撞；7.8安裝完畢后必須檢漏，試機(jī)前必須確認(rèn)鍋架與火蓋等部件的放置是否正確；啟動(dòng)灶具，目測(cè)燃燒情況，調(diào)整風(fēng)門至無(wú)脫焰、無(wú)黃焰現(xiàn)象；7.9指導(dǎo)客戶正確操作使用保養(yǎng)灶具。8、熱水器安裝注意事項(xiàng)8.1燃?xì)鉄崴鞯陌惭b正確與否將直接關(guān)系到使用者的正常使用和安全問(wèn)題，燃?xì)鉄崴骷氨趻鞝t事故90%以上是由于不規(guī)范安裝所引起的。故燃?xì)鉄崴骷氨趻鞝t的安裝維修應(yīng)由持有《燃?xì)馊細(xì)馄骶甙惭b維修企業(yè)資質(zhì)證書》的企業(yè)進(jìn)行，從事安裝、維修人員應(yīng)持證上崗；8.2燃?xì)鉄崴鞅仨毎惭b在換氣條件好，空氣通暢的位置（如外廊、陽(yáng)臺(tái)、室外等），不得安裝在浴室、臥室、地下室、客廳、櫥柜內(nèi)（強(qiáng)制平衡型除外，但煙管不能過(guò)長(zhǎng)，彎頭不能過(guò)多）；燃?xì)馄骶卟粦?yīng)安裝在有易燃物堆存的地方和對(duì)其他燃?xì)庠O(shè)備、電氣設(shè)備有影響的地方，并且不可與周圍可燃物品直接接觸，需用隔熱材料隔開(kāi)；熱水器應(yīng)安裝在堅(jiān)固耐燃的墻面上，掛鉤靠墻牢固，外觀保持水平、垂直，不得歪斜。熱水器兩側(cè)與墻面到少留有20cm的距離，以便后續(xù)維修時(shí)方便操作；8.3熱水器一定要分室安裝。分室安裝就是熱水器安裝在一個(gè)房間，洗澡在另一個(gè)房間。這兩個(gè)房間之間不能有孔洞、小窗相連通。安裝熱水器的房間還必須與室外有直接連通的窗子或通風(fēng)孔，保持通風(fēng)良好；8.4所有管道安裝應(yīng)橫平豎直、貼墻美觀，與燃?xì)馄骶哌B接的供氣、供水管路上應(yīng)設(shè)置閥門，以便維修和保養(yǎng)；熱水器排氣管的安裝應(yīng)將排氣管側(cè)面的排氣孔全部伸出墻體外部，并且嚴(yán)禁與抽油煙機(jī)共用一個(gè)煙道；8.5燃?xì)鉄崴鳠煿馨惭b，首先參照產(chǎn)品說(shuō)明書，A、煙道式熱水器，煙道口必須安裝防風(fēng)帽；B、強(qiáng)排式熱水器，煙管出口坡度不小于5%，避免冷凝水或雨水的倒流，所有的煙道墻洞，必須從里到外向下傾斜30左右，機(jī)器上方的豎直高度稍高于墻洞以防止雨水倒流和冬天冷凝水回流而損壞機(jī)器；8.6安裝完畢后應(yīng)檢測(cè)燃?xì)夂屠?、熱水管道，確保無(wú)滲漏及水、氣管道安裝反向現(xiàn)象。9、灶具維修注意事項(xiàng)9.1灶具維修完畢后須檢查灶具內(nèi)部管線以及做熄火保護(hù)實(shí)驗(yàn)；9.2安裝完畢后必須檢漏，試機(jī)前必須確認(rèn)鍋架與火蓋等部件的放置是否正確；啟動(dòng)灶具，目測(cè)燃燒情況，調(diào)整風(fēng)門至無(wú)脫焰、無(wú)黃焰現(xiàn)象；9.3指導(dǎo)客戶正確操作使用及保養(yǎng)灶具。10.、燃?xì)饩甙矙z注意事項(xiàng)10.1各連接管檢查：建議客戶更換已使用超過(guò)兩年以上年限的連接管（鋁塑管可根據(jù)情況來(lái)看），軟管需要檢查是否存在老化現(xiàn)象；軟管中間是否有接口、私接三通；軟管是否穿墻、地面（離地面高度低于20cm)、窗和門；軟管是否裝上管卡固定；軟管是有受到燃?xì)庥镁叩臒彷椛洌?0.2檢查軟管及接口處是否漏氣；10.3檢查燃?xì)饩吲c周邊其它設(shè)施是否有足夠的安全間距(大于30cm以上）；10.4檢查燃燒的廢氣是否完全排出室外及煙道是否有破損；11、戶內(nèi)燃?xì)庑孤┦鹿试蚍治?1.1膠管引起事故的原因分析：一般存在三種情況，一是軟管老化龜裂造成軟管或連接處漏氣；二是軟管松動(dòng)脫落，有些用戶貪便宜使用非燃?xì)鈱Ｓ密浌?，在自行安裝（用戶自行更換）時(shí)軟管沒(méi)有插到位或未使用管卡固定，造成軟管脫落，使燃?xì)庑孤┮鸨ɑ蛑卸?；三是軟管被老鼠咬破后形成泄漏?1.2熱水器引起的事故原因分析：熱水器引起事故主要是由于燃?xì)馊紵煌耆a(chǎn)生的廢氣和燃?xì)庑孤?，有毒氣體不能及時(shí)排除，在室內(nèi)聚積造成用戶中毒甚至死亡，廢氣不能及時(shí)排除原因主要有安裝熱水器的空間密閉或通風(fēng)不良；熱水器被安裝在無(wú)進(jìn)風(fēng)口和排風(fēng)口房間；熱水器未安裝煙道，同時(shí)未安裝排煙罩、風(fēng)扇和排氣筒等換氣裝置。11.3燃?xì)馄骶咝孤┦鹿剩阂皇瞧骶咴谖词褂脿顟B(tài)下的泄漏，多與器具回火和雜質(zhì)造成閥體關(guān)閉不嚴(yán)有關(guān)；二是沒(méi)有安裝熄火保護(hù)裝置，部分燃?xì)庠詈腿細(xì)鉄崴鳑](méi)有安裝熄火保持裝置，當(dāng)燃?xì)饣鹧嬗捎谧匀灰蛩叵鐣r(shí)或者由于用戶沒(méi)關(guān)好燃具閥門時(shí)，造成燃?xì)庑孤?，遇到明火引起爆炸事故?1.4管件：一是閥門泄漏。由于閥門銹蝕、密封材料老化、閥門安裝膠帶（生料帶）密封不合格、長(zhǎng)期開(kāi)關(guān)磨損致使球閥心松動(dòng)導(dǎo)致漏氣；二是燃?xì)獗肀斫宇^及三通處漏氣。11.5用戶原因11.5.1沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)燃?xì)獾奶匦裕?1.5.2安全意識(shí)淡?。?1.5.3粗心大意，如果長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)廚房時(shí)忘記關(guān)閉閥門或關(guān)閥不嚴(yán)導(dǎo)致大量燃?xì)庑孤?；未養(yǎng)成定時(shí)檢查灶前膠管是否燒焦老化或未加裝管卡而導(dǎo)致軟管脫落；未養(yǎng)成關(guān)閥自閉閥閥門的習(xí)慣；未養(yǎng)成定時(shí)查漏的