2024年度設(shè)備維修保障協(xié)議版

2024年度設(shè)備維修保障協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.設(shè)備維修保障協(xié)議1.1協(xié)議概述1.2雙方權(quán)益1.3協(xié)議期限2.設(shè)備維修范圍2.1維修項(xiàng)目2.2維修標(biāo)準(zhǔn)2.3維修材料3.維修服務(wù)流程3.1報(bào)修流程3.2維修流程3.3驗(yàn)收流程4.維修響應(yīng)時(shí)間4.1緊急維修4.2一般維修4.3維修時(shí)效5.維修費(fèi)用5.1費(fèi)用計(jì)算5.2付費(fèi)方式5.3費(fèi)用結(jié)算6.技術(shù)支持和培訓(xùn)6.1技術(shù)支持內(nèi)容6.2培訓(xùn)計(jì)劃6.3培訓(xùn)費(fèi)用7.設(shè)備更換與退貨7.1更換條件7.2退貨政策7.3更換與退貨流程8.保修與保養(yǎng)8.1保修期限8.2保養(yǎng)服務(wù)8.3保修與保養(yǎng)費(fèi)用9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議方式10.2調(diào)解程序10.3法律適用11.合同的變更與終止11.1變更條件11.2終止協(xié)議11.3終止后的事宜12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3泄露后果13.不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力后果13.3不可抗力處理14.其他條款14.1合同解除14.2合同轉(zhuǎn)讓14.3附件說明第一部分：合同如下：第一條設(shè)備維修保障協(xié)議1.1協(xié)議概述本協(xié)議由甲方（設(shè)備所有方）與乙方（設(shè)備維修服務(wù)提供商）簽訂，雙方約定在2024年度內(nèi)，乙方為甲方的設(shè)備提供維修保障服務(wù)。1.2雙方權(quán)益甲方權(quán)益：（1）享有乙方提供的設(shè)備維修保障服務(wù)；（2）按約定時(shí)間支付維修費(fèi)用；（3）對(duì)乙方維修服務(wù)不滿時(shí)，有權(quán)要求乙方改進(jìn)或賠償。乙方權(quán)益：（1）有權(quán)要求甲方按約定支付維修費(fèi)用；（2）有權(quán)拒絕甲方不符合維修范圍的維修請(qǐng)求；（3）有權(quán)在維修過程中使用甲方提供的設(shè)備和技術(shù)資料。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期至2024年12月31日。第二條設(shè)備維修范圍2.1維修項(xiàng)目乙方負(fù)責(zé)維修甲方的設(shè)備，包括設(shè)備故障檢測、零部件更換、故障排除等。2.2維修標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照設(shè)備制造商提供的維修標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修，確保設(shè)備維修質(zhì)量。2.3維修材料乙方負(fù)責(zé)提供維修過程中所需的零部件、材料等，甲方應(yīng)予以協(xié)助。第三條維修服務(wù)流程3.1報(bào)修流程甲方設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并提供設(shè)備相關(guān)信息。3.2維修流程乙方接到報(bào)修后，應(yīng)及時(shí)安排技術(shù)人員進(jìn)行維修，并告知甲方維修進(jìn)度。3.3驗(yàn)收流程維修完成后，甲方應(yīng)按照約定進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。第四條維修響應(yīng)時(shí)間4.1緊急維修乙方在接到甲方緊急維修請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排維修。4.2一般維修乙方在接到甲方一般維修請(qǐng)求后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排維修。4.3維修時(shí)效乙方應(yīng)按照約定時(shí)間完成維修，確保設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。第五條維修費(fèi)用5.1費(fèi)用計(jì)算維修費(fèi)用根據(jù)維修項(xiàng)目、材料成本、人工費(fèi)用等確定。5.2付費(fèi)方式甲方支付維修費(fèi)用采用預(yù)付一部分定金，維修完成后支付剩余費(fèi)用的方式。5.3費(fèi)用結(jié)算乙方在維修完成后向甲方提供維修費(fèi)用明細(xì)，甲方按照約定時(shí)間支付。第六條技術(shù)支持和培訓(xùn)6.1技術(shù)支持內(nèi)容乙方提供設(shè)備操作、維護(hù)等方面的技術(shù)支持，解答甲方疑問。6.2培訓(xùn)計(jì)劃乙方根據(jù)甲方需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并提前通知甲方。6.3培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用按照乙方制定的標(biāo)準(zhǔn)收取，甲方應(yīng)予以支付。第八條設(shè)備更換與退貨8.1更換條件甲方設(shè)備出現(xiàn)故障，經(jīng)乙方維修無法恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供設(shè)備更換服務(wù)。8.2退貨政策甲方設(shè)備在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為故障，乙方無法維修時(shí)，乙方應(yīng)提供退貨服務(wù)。8.3更換與退貨流程甲方提出更換或退貨請(qǐng)求后，乙方按照約定流程辦理，并與甲方協(xié)商確定更換或退貨事宜。第九條保修與保養(yǎng)9.1保修期限乙方提供的設(shè)備維修服務(wù)保修期限為維修完成后6個(gè)月。9.2保養(yǎng)服務(wù)乙方提供設(shè)備的定期保養(yǎng)服務(wù)，包括清潔、檢查、更換易損件等。9.3保修與保養(yǎng)費(fèi)用保修與保養(yǎng)費(fèi)用按照乙方制定的標(biāo)準(zhǔn)收取，甲方應(yīng)予以支付。第十條違約責(zé)任10.1違約行為甲方未按約定時(shí)間支付維修費(fèi)用，乙方未按約定時(shí)間完成維修等。10.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并承擔(dān)因此給對(duì)方造成的損失。10.3違約賠償違約方應(yīng)賠償因違約給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。第十一條爭議解決11.1爭議方式雙方發(fā)生爭議時(shí)，可先協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.2調(diào)解程序雙方同意將爭議提交第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。11.3法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條合同的變更與終止12.1變更條件甲方要求變更本協(xié)議時(shí)，應(yīng)向乙方提出書面申請(qǐng)，雙方協(xié)商一致后簽訂變更協(xié)議。12.2終止協(xié)議本協(xié)議期滿前，甲方未提出續(xù)簽意向或雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議的，本協(xié)議自動(dòng)終止。12.3終止后的事宜本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)按照約定時(shí)間向甲方提供相關(guān)資料，并辦理交接手續(xù)。第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。13.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。13.3泄露后果泄露方應(yīng)承擔(dān)由此給守密方造成的經(jīng)濟(jì)損失及違約責(zé)任。第十四條其他條款14.1合同解除雙方同意提前解除本協(xié)議的，應(yīng)書面通知對(duì)方，并按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。14.2合同轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.3附件說明本協(xié)議附件包括設(shè)備清單、維修項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì)等，附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設(shè)備清單詳細(xì)列出甲方所有需要維修的設(shè)備名稱、型號(hào)、規(guī)格、購買時(shí)間等相關(guān)信息。附件二：維修項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出乙方提供的維修項(xiàng)目、維修材料、人工費(fèi)用等費(fèi)用明細(xì)。附件三：培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)列出乙方為甲方提供的培訓(xùn)課程內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等相關(guān)信息。附件四：保修與保養(yǎng)服務(wù)計(jì)劃詳細(xì)列出乙方為甲方設(shè)備提供的保修與保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)等相關(guān)信息。附件五：違約金計(jì)算公式詳細(xì)列出違約金計(jì)算公式，包括各項(xiàng)費(fèi)用和損失的計(jì)算方式。附件六：技術(shù)支持服務(wù)說明詳細(xì)列出乙方為甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)時(shí)間等相關(guān)信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付維修費(fèi)用。2.乙方未按約定時(shí)間完成維修。3.甲方未按約定時(shí)間提供維修設(shè)備或技術(shù)資料。4.乙方未按約定提供技術(shù)支持或培訓(xùn)。5.甲方未按約定使用乙方提供的設(shè)備或技術(shù)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計(jì)算方式詳見附件五。2.違約方應(yīng)賠償因此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例說明：如果甲方未按約定時(shí)間支付維修費(fèi)用，乙方可以按照附件五中的違約金計(jì)算公式計(jì)算違約金，并要求甲方支付。如果乙方未按約定時(shí)間完成維修，甲方可以要求乙方盡快完成維修，并要求乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.設(shè)備所有方：指擁有設(shè)備所有權(quán)的一方。2.設(shè)備維修服務(wù)提供商：指提供設(shè)備維修服務(wù)的一方。3.維修保障服務(wù)：指乙方為甲方提供的設(shè)備維修保障服務(wù)。4.維修項(xiàng)目：指乙方為甲方設(shè)備提供的維修工作內(nèi)容。5.維修材料：指維修過程中所需的原材料、配件等。6.維修響應(yīng)時(shí)間：指乙方在接到甲方維修請(qǐng)求后，開始維修的時(shí)間。7.維修費(fèi)用：指乙方為甲方設(shè)備提供維修