2024年單位督查督辦工作制度范本（四篇）

第5頁共5頁2024年單位督查督辦工作制度范本（三）承辦：相關(guān)部門在接獲督查任務(wù)后，應(yīng)嚴(yán)格遵循既定要求，迅速組織并有效實(shí)施，確保在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)圓滿完成，并即時(shí)反饋辦理成果。辦理過程需秉持實(shí)事求是之原則，確保結(jié)論精準(zhǔn)、全面。針對需整改之處，必須提出詳盡且具有可操作性的整改方案。所有與督查事項(xiàng)相關(guān)的文件、資料務(wù)必保持完整無缺。承辦部門需遵循《督查、督辦單》或公司領(lǐng)導(dǎo)明確指示的時(shí)限要求完成任務(wù)。若因故無法按期完成，應(yīng)及時(shí)上報(bào)原因及當(dāng)前進(jìn)展。對于非本部門職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)，必須在接獲《督查、督辦通知單》后的____個(gè)工作日內(nèi)（含節(jié)假日順延）上報(bào)，并由行政管理部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。（四）延期處理：對于因特殊情況需延長辦理時(shí)間的督查事項(xiàng)，承辦部門必須在原定完成期限前提出延期申請，并詳細(xì)說明延期原因及預(yù)計(jì)完成時(shí)間，同時(shí)報(bào)告當(dāng)前工作進(jìn)展。該申請需先經(jīng)行政管理部初審，再根據(jù)具體情況由分管領(lǐng)導(dǎo)審批或轉(zhuǎn)報(bào)。分管領(lǐng)導(dǎo)或行政管理部應(yīng)在接到延期申請后的____個(gè)工作日內(nèi)（含節(jié)假日順延）給予明確批復(fù)，并確定新的完成時(shí)間。（五）督辦：督辦工作由行政管理部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示及自身職責(zé)范圍進(jìn)行。行政管理部需根據(jù)辦理時(shí)限要求，靈活運(yùn)用電話、現(xiàn)場、會議及上門等多種方式進(jìn)行督查，確保及時(shí)了解進(jìn)展、檢查完成情況，并對未按期完成的事項(xiàng)進(jìn)行催辦，督促承辦部門加快辦理進(jìn)度。對于重大或緊急事項(xiàng)，應(yīng)集中力量或即時(shí)跟蹤督辦；對于全年性工作，可分階段進(jìn)行督查。若承辦事項(xiàng)辦理過程中遇到困難需協(xié)調(diào)，由行政管理部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)；確需報(bào)請分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。（六）反饋：承辦部門需及時(shí)、準(zhǔn)確地向行政管理部反饋辦理情況及結(jié)果。行政管理部則需將反饋情況進(jìn)行整理匯總，并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。承辦事項(xiàng)辦結(jié)后，承辦部門應(yīng)編制辦結(jié)報(bào)告，提交行政管理部及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核。對于有時(shí)限要求的反饋，需嚴(yán)格按時(shí)限要求執(zhí)行。（七）審核：對承辦部門報(bào)送的辦結(jié)報(bào)告，需按照以下程序進(jìn)行審核：首先由行政管理部進(jìn)行初審，根據(jù)具體情況和權(quán)限做出相應(yīng)處理（如退辦、辦結(jié)存檔或報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核等）；其次由分管領(lǐng)導(dǎo)對行政管理部轉(zhuǎn)報(bào)的辦理結(jié)果簽署審核意見，對合格事項(xiàng)及時(shí)交行政管理部整理存檔，對不合格事項(xiàng)進(jìn)行退辦并交行政管理部退回承辦部門重新辦理；同時(shí)需明確退辦原因及完成期限；最后由分管領(lǐng)導(dǎo)或行政管理部在接到辦結(jié)報(bào)告后的____個(gè)工作日內(nèi)（含節(jié)假日順延）完成審核并簽署意見。（八）歸檔：督辦檢查事項(xiàng)辦結(jié)后，行政管理部應(yīng)將相關(guān)材料（包括領(lǐng)導(dǎo)批示、查辦原件、調(diào)查情況、處理結(jié)果及來往文件等）整理成案卷歸檔保存以備查詢。第七條督查督辦工作要求（一）督查督辦工作應(yīng)緊密圍繞公司中心工作展開，突出重點(diǎn)任務(wù)，強(qiáng)化督促檢查力度，提升工作效率并完善監(jiān)督機(jī)制，確保公司決策及工作部署得到有效執(zhí)行。（二）督辦檢查作為領(lǐng)導(dǎo)職能之一應(yīng)得到各部門的高度重視與認(rèn)真對待。在執(zhí)行過程中需堅(jiān)持以下三條基本原則：一是所有督查督辦事項(xiàng)均需報(bào)請分管領(lǐng)導(dǎo)批示后方可立項(xiàng)；二是及時(shí)請示匯報(bào)工作進(jìn)展以爭取領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的支持與協(xié)助；三是辦結(jié)報(bào)告需經(jīng)承辦部門負(fù)責(zé)人審核簽字后方可上報(bào)。（三）所有督辦檢查事項(xiàng)均需及時(shí)處理并按時(shí)完成不得推諉拖延。對于明確規(guī)定報(bào)告時(shí)限的事項(xiàng)需按時(shí)報(bào)告；對于領(lǐng)導(dǎo)批示需查辦的事項(xiàng)應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；對于有特殊要求的事項(xiàng)需特事特辦并及時(shí)報(bào)告結(jié)果；若需延長辦理時(shí)間則需及時(shí)向上級匯報(bào)原因及進(jìn)展并提出書面申請。（四）立項(xiàng)督查事項(xiàng)必須做到“交必辦、辦必果、果必報(bào)”確保事事有回音件件有落實(shí)以維護(hù)政令暢通。辦結(jié)后需及時(shí)反饋并可根據(jù)要求提交書面報(bào)告報(bào)告內(nèi)容需清晰準(zhǔn)確不符合要求的將被退回重報(bào)。（五）在辦理涉及保密內(nèi)容的督查事項(xiàng)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守公文保密規(guī)定采取必要的保密措施違反保密規(guī)定者將依據(jù)相關(guān)制度進(jìn)行處理。第八條本制度自發(fā)布之日起正式實(shí)施。附件：1.督查督辦通知單NO：____-號2.督查督辦事項(xiàng)反饋單NO：____-號2024年單位督查督辦工作制度范本（二）(三)分工協(xié)作與責(zé)任落實(shí)原則。堅(jiān)持逐級管理，逐級負(fù)責(zé)，各部門之間應(yīng)分工明確，協(xié)同工作，確保督辦工作的高效運(yùn)行，確保每項(xiàng)任務(wù)均有追蹤，每件工作均有回應(yīng)。(四)實(shí)事求是與公正執(zhí)行原則。督查人員需深入實(shí)際，詳細(xì)調(diào)查，全面了解實(shí)際情況，提供準(zhǔn)確信息，堅(jiān)持公正處理，勇于揭露問題，敢于反映實(shí)際情況。(五)強(qiáng)調(diào)實(shí)效與質(zhì)量并重原則。注重實(shí)效性貫穿于整個(gè)督查過程，對納入督辦的事項(xiàng)，要求提高效率，保證質(zhì)量，以推動工作的實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。(六)督查督辦人員自我提升原則。要求督查人員不斷提升政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，深刻理解領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖和工作思路，準(zhǔn)確把握批示和交辦事項(xiàng)的精神。四、督辦事項(xiàng)的確認(rèn)(一)公司文件、行政會議和總經(jīng)理辦公會議明確的事項(xiàng)，直接納入督辦；(二)管委會、文化集團(tuán)會議紀(jì)要、通知、來文及督辦通知要求公司執(zhí)行的事項(xiàng)，直接納入督辦；1.公司與各部門、子公司簽訂的目標(biāo)責(zé)任書及分解計(jì)劃直接列入；2.公司各項(xiàng)目開發(fā)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃經(jīng)總經(jīng)理辦公會審定后納入督辦；3.管委會、文化集團(tuán)及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)經(jīng)總經(jīng)理審定后列入。(二)所有納入督辦的事項(xiàng)，需分類登記，并依據(jù)事項(xiàng)內(nèi)容、業(yè)務(wù)分工和領(lǐng)導(dǎo)指示，明確完成時(shí)限。(三)需多個(gè)部門共同處理的事項(xiàng)，由主辦部門主導(dǎo)，協(xié)同其他部門共同辦理，主辦部門負(fù)責(zé)定期報(bào)告進(jìn)度。五、工作流程(一)立項(xiàng)。確定承辦單位后，行政人事部、項(xiàng)目發(fā)展部對每項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行登記，包括督辦事項(xiàng)、依據(jù)、責(zé)任部門、責(zé)任人和完成時(shí)限等。(二)分配。對立項(xiàng)的督辦事項(xiàng)，由督查辦通過會議、文件或督辦表單等形式通知責(zé)任部門。(三)反饋。責(zé)任部門收到通知后，應(yīng)立即處理并及時(shí)反饋，每周三前上報(bào)文件、會議及領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的最新進(jìn)展；項(xiàng)目進(jìn)度按節(jié)點(diǎn)計(jì)劃及時(shí)更新；目標(biāo)責(zé)任計(jì)劃完成情況每月末上報(bào)。(四)催辦。對可能超期未完成的事項(xiàng)，行政人事部和項(xiàng)目發(fā)展部進(jìn)行催辦，確保重要事項(xiàng)重點(diǎn)催辦，一般事項(xiàng)定期催辦，必要時(shí)進(jìn)行實(shí)地查辦，重大問題及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。(五)調(diào)整。因客觀原因無法按原定要求完成的，承辦部門需在到期前申請調(diào)整，按原流程辦理手續(xù)，未調(diào)整或未通過審批的，按原任務(wù)未完成處理。(六)結(jié)束。承辦部門完成任務(wù)后，填寫回執(zhí)單，經(jīng)相關(guān)職能部2024年單位督查督辦工作制度范本（三）關(guān)于督查工作的相關(guān)規(guī)定及流程如下：一、緊急與重要事項(xiàng)處理對于上級所做出的緊急且內(nèi)容重要的決定與指示，應(yīng)確保即時(shí)接收并立即辦理。對于涉及范圍廣泛、時(shí)間跨度長且落實(shí)難度大的督查事項(xiàng)，需進(jìn)行持續(xù)不斷的跟蹤與督查。若存在未能如期完成的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)向上級報(bào)告具體原因及當(dāng)前進(jìn)展情況。對于非本單位職責(zé)范圍內(nèi)的督查任務(wù)，需在兩個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)上報(bào)并由分局進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。二、督查事項(xiàng)辦理流程第十八條：各承辦單位在接到督查事項(xiàng)后，需立即著手辦理，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，同時(shí)需反饋辦理結(jié)果，并編制專題報(bào)告。該報(bào)告需經(jīng)承辦單位領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后上報(bào)。辦理情況報(bào)告應(yīng)基于事實(shí)，結(jié)論需準(zhǔn)確無誤且完整。對于需整改的問題，需提出具體的整改措施。督查事項(xiàng)所形成的文件與資料需保持齊全，對于需上報(bào)的報(bào)表、表格等材料，應(yīng)以附件形式上傳，并在反饋結(jié)論欄中明確標(biāo)注所上傳附件的名稱。三、延期處理與督辦機(jī)制第十九條：對于因特殊情況需延長辦理時(shí)間的督查事項(xiàng)，承辦單位需在到期前通過電子督查系統(tǒng)提交延期申請。該申請需詳細(xì)說明延期原因及預(yù)計(jì)完成時(shí)間，并報(bào)告當(dāng)前工作進(jìn)展。經(jīng)承辦單位領(lǐng)導(dǎo)審核同意后，報(bào)督查員進(jìn)行初審。督查員根據(jù)具體情況進(jìn)行批復(fù)或轉(zhuǎn)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。對于延期申請，主管領(lǐng)導(dǎo)或督查員應(yīng)在規(guī)定工作日內(nèi)審核并批復(fù)申請人，同時(shí)明確具體完成時(shí)間。第二十條：督查事項(xiàng)由負(fù)責(zé)督查的部門根據(jù)職責(zé)與分局領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行督辦。督查員需定期利用電子督查系統(tǒng)的“事項(xiàng)跟蹤”功能，了解進(jìn)展情況，檢查完成情況，并加快辦理速度。對于未按期完成的督查事項(xiàng)，需進(jìn)行催辦，以督促承辦單位及時(shí)辦理。四、反饋與審核流程第二十一條：承辦單位需及時(shí)、準(zhǔn)確地向辦公室反饋督查事項(xiàng)的辦理情況及結(jié)果。辦公室則需將反饋情況及時(shí)向分局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。督查事項(xiàng)辦結(jié)后，承辦單位需整理辦結(jié)報(bào)告，并報(bào)送辦公室及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審結(jié)。對于年度工作情況，需每季度反饋一次；對于分局奮斗目標(biāo)，需每半年反饋一次；對于有具體時(shí)限要求的，需按規(guī)定時(shí)限進(jìn)行反饋。第二十二條：分局對承辦單位報(bào)送的督查事項(xiàng)按以下程序進(jìn)行審核：（一）由督查員進(jìn)行初審。督查員可根據(jù)具體情況與權(quán)限，對辦理結(jié)果進(jìn)行退辦、核銷存檔或轉(zhuǎn)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核等處理。（二）主管領(lǐng)導(dǎo)對督查員轉(zhuǎn)報(bào)的辦理結(jié)果需簽署審核意見。對于完成合格的事項(xiàng)，應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)核銷存檔；對于完成不合格的事項(xiàng)，應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行退辦，退回承辦單位重新辦理。（三）對于退辦的事項(xiàng)，主管領(lǐng)導(dǎo)或督查員需寫明退辦原因及退辦完成期限。（四）對于承辦單位送報(bào)的辦理結(jié)果，主管領(lǐng)導(dǎo)或督查員應(yīng)在規(guī)定工作日內(nèi)審核并簽署意見。五、歸檔與查詢利用第二十三條：所有列入電子督查系統(tǒng)的督查事項(xiàng)，系統(tǒng)將自動記錄全過程數(shù)據(jù)，并形成電子檔案。督查員需按規(guī)定定期做好數(shù)據(jù)備份與清理工作，以確保系統(tǒng)信息的安全。第二十四條：電子督查系統(tǒng)提供綜合查詢與統(tǒng)計(jì)查詢功能供用戶使用。用戶可通過綜合查詢功能跟蹤查詢自己有權(quán)查閱的督查事項(xiàng)詳情。同時(shí)，系統(tǒng)將自動統(tǒng)計(jì)各承辦單位的辦理情況，所有用戶均可通過該功能查詢各單位的完成情況，以增加工作透明度。“督查通報(bào)”欄用于督查工作經(jīng)驗(yàn)交流，供用戶瀏覽借鑒。六、安全保密要求第二十五條：工作人員在使用電子督查系統(tǒng)時(shí)，需設(shè)置個(gè)人登錄口令并嚴(yán)格保密?？诹钚璋从嘘P(guān)設(shè)置規(guī)則進(jìn)行設(shè)置，并根據(jù)需要及時(shí)更換。若發(fā)現(xiàn)口令被盜用情況，需及時(shí)報(bào)告并由有關(guān)部門追究相關(guān)人員責(zé)任。第二十六條：工作人員在使用電子督查系統(tǒng)時(shí)，需嚴(yán)格執(zhí)行保密制度。對于非公開事項(xiàng)，需注意防止信息泄露，嚴(yán)禁擅自拷貝、打印或給無關(guān)人員閱讀。違反規(guī)定者將按保密工作的有關(guān)紀(jì)律規(guī)定進(jìn)行處理。七、考核獎(jiǎng)懲機(jī)制第二十七條：分局將督查工作納入二級崗考范圍。考核內(nèi)容涵蓋督查工作運(yùn)行情況及督查工作質(zhì)量兩個(gè)方面。其中，督查工作運(yùn)行情況包括部門領(lǐng)導(dǎo)重視、專人負(fù)責(zé)及工作程序規(guī)范等；督查工作質(zhì)量則涉及督查事項(xiàng)辦理落實(shí)的時(shí)效性、內(nèi)容的全面性以及督查報(bào)告的質(zhì)量。第二十八條：分局將按季度通過《督查通報(bào)》形式在督查督辦系統(tǒng)中對督查事項(xiàng)的辦理落實(shí)情況進(jìn)行通報(bào)。第二十九條：對于在考核中表現(xiàn)突出或上報(bào)督查材料積極且具有較高參考價(jià)值的個(gè)人或單位，將在二級崗考中給予加分獎(jiǎng)勵(lì)。具體加分辦法將另行規(guī)定。第三十條：對于未按時(shí)辦結(jié)、被退辦或辦理質(zhì)量不高的個(gè)人或單位，將在二級崗考2024年單位督查督辦工作制度范本（四）緊急與重要事項(xiàng)處理對于上級的緊急決定和重要指示，應(yīng)確保隨到隨辦，不得延誤。針對那些涉及范圍廣泛、時(shí)間跨度長、落實(shí)難度大的督查事項(xiàng)，需實(shí)施持續(xù)跟蹤督查，確保事項(xiàng)推進(jìn)。若事項(xiàng)未能按期辦結(jié)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告原因及當(dāng)前進(jìn)展情況。對于非本單位職責(zé)范圍內(nèi)的督查任務(wù)，應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)并由分局協(xié)調(diào)處理。第十八條督查事項(xiàng)辦理各承辦單位在接到督查事項(xiàng)后，應(yīng)立即著手辦理，并在規(guī)定期限內(nèi)完成，同時(shí)需反饋辦理結(jié)果，形成專題報(bào)告。該報(bào)告需經(jīng)承辦單位領(lǐng)導(dǎo)審簽后上報(bào)。辦理情況報(bào)告應(yīng)基于事實(shí)，結(jié)論準(zhǔn)確、完整，對需整改的問題，需提出具體可行的整改措施。督查事項(xiàng)相關(guān)的文件、資料必須齊全，需上報(bào)的報(bào)表、表格等材料應(yīng)以附件形式上傳，并在反饋結(jié)論欄中明確標(biāo)注附件名稱。第十九條延期處理對于因特殊情況需延長辦理時(shí)間的督查事項(xiàng)，承辦單位必須在事項(xiàng)到期前，通過電子督查系統(tǒng)提交延期申請。延期申請應(yīng)詳細(xì)說明延期原因及預(yù)計(jì)完成時(shí)間，并報(bào)告當(dāng)前工作進(jìn)展。該申請需經(jīng)承辦單位領(lǐng)導(dǎo)審核同意后，提交督查員初審。督查員將根據(jù)具體情況作出批復(fù)或轉(zhuǎn)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。對于延期申請，主管領(lǐng)導(dǎo)或督查員應(yīng)在規(guī)定工作日內(nèi)審核并批復(fù)申請人，同時(shí)明確具體完成時(shí)間。第二十條督辦督查事項(xiàng)由負(fù)責(zé)督查的部門按照職責(zé)及分局領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行督辦。督查員應(yīng)定期利用電子督查系統(tǒng)的“事項(xiàng)跟蹤”功能，掌握進(jìn)展情況，檢查事項(xiàng)完成情況，并加快辦理速度。對于未按期完成的督查事項(xiàng)，將進(jìn)行催辦，以確保承辦單位及時(shí)辦理。第二十一條反饋承辦單位需及時(shí)、準(zhǔn)確地向辦公室反饋督查事項(xiàng)的辦理情況及結(jié)果。辦公室則應(yīng)及時(shí)將反饋情況向分局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。事項(xiàng)辦結(jié)后，承辦單位應(yīng)整理辦結(jié)報(bào)告，報(bào)送辦公室及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審結(jié)。反饋頻率視情況而定，一般情況下，年度工作情況每季度反饋一次；分局奮斗目標(biāo)每半年反饋一次；有具體時(shí)限要求的，則按規(guī)定時(shí)限反饋。第二十二條審核分局對承辦單位報(bào)送的督查事項(xiàng)按以下程序進(jìn)行審核：一、由督查員進(jìn)行初審，根據(jù)具體情況和權(quán)限，對辦理結(jié)果作出退辦、核銷存檔或轉(zhuǎn)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核等處理。二、主管領(lǐng)導(dǎo)對督查員轉(zhuǎn)報(bào)的辦理結(jié)果應(yīng)簽署審核意見。對完成合格的事項(xiàng)，在系統(tǒng)內(nèi)核銷存檔；對完成不合格的事項(xiàng)，在系統(tǒng)內(nèi)退辦，要求承辦單位重新辦理。三、對于退辦事項(xiàng)，主管領(lǐng)導(dǎo)或督查員應(yīng)明確退辦原因及完成期限。四、主管領(lǐng)導(dǎo)或督查員應(yīng)在規(guī)定工作日內(nèi)對承辦單位送報(bào)的辦理結(jié)果進(jìn)行審核并簽署意見。第二十三條歸檔所有列入電子督查系統(tǒng)的督查事項(xiàng)，系統(tǒng)將自動記錄全過程數(shù)據(jù)，形成電子檔案。督查員需按規(guī)定定期做好數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)清理工作，確保系統(tǒng)信息安全。第二十四條查詢利用電子督查系統(tǒng)提供綜合查詢和統(tǒng)計(jì)查詢功能，供用戶查詢操作：一、用戶可通過系統(tǒng)綜合查詢功能，跟蹤查詢自己有權(quán)查閱的督查事項(xiàng)詳細(xì)情況。二、系統(tǒng)自動統(tǒng)計(jì)各承辦單位的辦理情況，所有用戶均可通過該功能查詢完成情況，增加工作透明度。三、系統(tǒng)“督查通報(bào)”欄用于交流督查工作經(jīng)驗(yàn)，供用戶瀏覽借鑒。第四章安全保密第二十五條登錄口令管理工作人員使用電子督查系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)設(shè)置個(gè)人登錄口令并嚴(yán)格保密?？诹钤O(shè)置需遵循相關(guān)規(guī)則，并根據(jù)需要及時(shí)更換。一旦發(fā)現(xiàn)口令被盜用，應(yīng)立即報(bào)告，由相關(guān)部門追究責(zé)任。第二十六條保密制度執(zhí)行工作人員在使用電子督查系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)