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客戶管理管理與營銷創(chuàng)新內(nèi)求和外求內(nèi)求內(nèi)求的根源是來自于外部，過去，現(xiàn)在，未來過去現(xiàn)在

未來外求外求的三大要素：行為到軌跡，軌跡到習慣=動機動機行為軌跡習慣客戶關系的構建分為五個層級客戶關系的構建分為五個層級（探尋，構建，深入，贊同，共同體）=信息為第一要素探尋構建信息深入客戶關系贊同共同體信息的作用信息的作用了解客戶中小客戶給與艱難狀態(tài)的客戶賦能，給與優(yōu)質(zhì)客戶關懷和同盟了解客戶大客戶游戲規(guī)則｜決策流程｜財務流程｜業(yè)務流程風險在前跟控在中監(jiān)控在后財務，決策業(yè)務，決策業(yè)務，財務了解競爭對手方案（營銷策略）產(chǎn)品關系決策的依據(jù)人

事

利益內(nèi)求修煉：分類管理智商情商標準-標簽-打法經(jīng)營發(fā)展過去：把過去沒做的都做了，把想做的都做了基于客戶分類：信息收集服務前置競爭分析疫情解除后第一類拜訪客戶，進行人文關懷進行深度關系維系，進行活動聯(lián)動活動類型進行客戶軌跡習慣分析商機明確表單微信，內(nèi)線進行公司產(chǎn)品和公司行為宣傳公司的哪些活動舉措了解情況接近關系展示才華提高員工的專業(yè)做個脫離低級趣味的人，做一個對社會有用的人營銷方案設計銷售工具制作表單的制作產(chǎn)品呈現(xiàn)模擬通關練習MCN短視頻拍攝調(diào)研：現(xiàn)在能幫案例庫的建立預估未來市場變化，我的業(yè)務訂單在那？指標如何完成書籍推薦學習復盤過往銷售案例和故事，形成自己獨特的銷售體系每天一個小案例企業(yè)做什么？從明天起，做一個幸福的人，面朝大海，春暖花開六大工具：電話拜訪上門拜訪即時IM

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