定點公務接待服務標準化協(xié)議2024版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

定點公務接待服務標準化協(xié)議2024版本合同目錄一覽第一條定義與術語解釋1.1定義1.2術語解釋第二條服務內容與標準2.1服務內容2.2服務標準第三條服務時間與地點3.1服務時間3.2服務地點第四條服務人員要求4.1服務人員資質要求4.2服務人員培訓第五條接待費用與結算5.1費用標準5.2費用結算第六條服務質量保障與監(jiān)督6.1服務質量保障措施6.2服務質量監(jiān)督機制第七條保密條款7.1保密內容7.2保密義務第八條違約責任與爭議解決8.1違約責任8.2爭議解決方式第九條合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同解除第十條合同的履行與驗收10.1合同履行10.2驗收標準與程序第十一條權利與義務11.1甲方權利與義務11.2乙方權利與義務第十二條不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力事件的后果處理第十三條合同的終止與終止后果13.1合同終止條件13.2終止后果處理第十四條附則14.1合同的解釋權14.2合同的修訂歷史14.3合同的簽署日期與地點第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1本合同中的“甲方”指的是需要接受公務接待服務的政府部門或單位。1.2本合同中的“乙方”指的是承擔公務接待服務任務的餐飲企業(yè)或服務機構。1.3本合同中的“公務接待”指的是甲方因工作需要，邀請外來客人進行餐飲、住宿等服務。1.4本合同中的“服務標準”指的是乙方按照約定的服務質量要求，為甲方提供接待服務。第二條服務內容與標準2.1.1餐飲服務：包括早餐、午餐和晚餐，以及甲方指定的其他餐飲服務。2.1.2住宿服務：根據甲方需求，提供客房住宿服務。2.1.3會議服務：提供會議室租賃、會議用餐等服務。2.1.4其他服務：根據甲方需求，提供交通、娛樂、禮品等接待服務。2.2.1餐飲服務：保證食品安全衛(wèi)生，提供豐富多樣的菜品，滿足甲方需求。2.2.2住宿服務：提供舒適、干凈、安全的住宿環(huán)境，設施設備齊全。2.2.4其他服務：提供正規(guī)、安全的交通車輛，豐富多樣的娛樂活動，符合甲方需求的禮品。第三條服務時間與地點3.1乙方應按照甲方約定的時間，提供接待服務。3.1.1餐飲服務：早餐時間為時分至時分，午餐時間為時分至時分，晚餐時間為時分至時分。3.1.2住宿服務：入住時間為時分，退房時間為時分。3.1.3會議服務：會議開始時間為時分，會議結束時間為時分。3.2乙方應按照甲方約定的地點，提供接待服務。3.2.1餐飲服務：在甲方指定的餐廳進行。3.2.2住宿服務：在甲方指定的酒店進行。3.2.3會議服務：在甲方指定的會議室進行。第四條服務人員要求4.1.1持有有效的健康證明。4.1.2具備相應的服務技能和經驗。4.2乙方應對服務人員進行定期培訓，提高服務質量。4.2.1培訓內容包括：服務技巧、服務標準、食品安全知識等。4.2.2培訓周期：每半年至少開展一次培訓。第五條接待費用與結算5.1.1餐飲服務：每餐每人元。5.1.2住宿服務：每間房每晚元。5.1.3會議服務：會議室租賃費元/小時，會議用餐每人元。5.1.4其他服務：按照實際發(fā)生費用進行收費。5.2甲方應在服務結束后三個工作日內，向乙方支付接待費用。5.2.1支付方式：銀行轉賬、現(xiàn)金支付等方式。5.2.2乙方提供發(fā)票：乙方應向甲方提供正規(guī)發(fā)票。第六條服務質量保障與監(jiān)督6.1乙方應建立健全服務質量保障措施，確保接待服務達到約定標準。6.1.1建立服務質量管理制度，明確服務質量要求和責任。6.1.2設立客戶服務，及時處理甲方投訴和建議。6.2乙方應接受甲方對服務質量的監(jiān)督，及時改進服務不足之處。6.2.1甲方有權對乙方提供的服務進行現(xiàn)場檢查。6.2.2甲方有權對乙方服務質量進行評價，并提出改進意見。第七條保密條款7.1雙方應對在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密。7.1.1保密信息范圍：合同內容、甲方客人信息、乙方經營信息等。7.1.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。7.2雙方違反保密義務的，第八條違約責任與爭議解決8.1如果乙方未能按照約定標準提供服務，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內進行整改。8.2如果乙方嚴重違約，甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金。8.3因履行本合同發(fā)生的任何爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更與解除9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同生效后，除非依法或雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面變更或解除合同。9.3合同的變更或解除，應當采用書面形式，并由雙方簽字蓋章確認。第十條合同的履行與驗收10.1乙方應按照合同約定，提供符合質量標準的服務。10.2甲方應按照合同約定，按時支付服務費用。10.3服務完成后，甲方應對乙方的服務進行驗收，并在驗收合格后支付尾款。第十一條權利與義務11.1甲方有權要求乙方按照合同約定提供服務，并有權對乙方服務進行監(jiān)督。11.2乙方有權按照合同約定收取服務費用，并有權要求甲方按時支付。11.3甲方應遵守合同約定，不得要求乙方提供合同外的服務。11.4乙方應遵守合同約定，不得擅自變更服務內容或標準。第十二條不可抗力12.1因不可抗力導致一方不能履行或部分履行合同的，受影響的一方應立即通知對方，并提供相關證明。12.2遭受不可抗力的一方應盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結束后繼續(xù)履行合同。第十三條合同的終止與終止后果13.1本合同終止的條件如下：13.1.1合同履行期滿，雙方未續(xù)簽。13.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。13.1.3一方嚴重違約，對方解除合同。13.2合同終止后，乙方應立即停止提供服務，并將已收取的費用扣除已發(fā)生費用后退還甲方。第十四條附則14.1本合同的解釋權歸雙方共同所有。14.2本合同的修訂歷史如下：14.2.12024年1月1日，雙方簽訂原始合同。14.2.22024年2月1日，雙方進行第一次修訂。14.3本合同的簽署日期為2024年3月1日，簽署地點為市。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：甲方單位介紹信說明：甲方單位介紹信用于證明甲方單位身份及本次公務接待的服務需求，包括但不限于接待人數(shù)、接待時間、接待地點等信息。2.附件二：乙方服務資質證書說明：乙方服務資質證書用于證明乙方具備提供公務接待服務的合法資格，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、餐飲服務許可證等相關證件。3.附件三：服務項目明細表說明：服務項目明細表用于明確雙方約定的服務內容、服務標準、服務時間等具體要求，包括但不限于餐飲服務、住宿服務、會議服務等。4.附件四：費用明細表說明：費用明細表用于詳細列出雙方約定的各項服務費用標準，包括但不限于餐飲費、住宿費、會議費等。5.附件五：保密協(xié)議說明：保密協(xié)議用于約定雙方在合同履行過程中對商業(yè)秘密、個人隱私等信息保密的義務和責任。6.附件六：服務質量評價表說明：服務質量評價表用于甲方對乙方提供的服務質量進行評價，包括但不限于服務態(tài)度、服務技能、服務效率等方面的評價。7.附件七：違約金計算公式說明：違約金計算公式用于明確雙方在違約情況下的違約金計算方式，包括但不限于違約金的比例、計算基礎等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定：示例：甲方未按約定時間支付服務費用，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金按照附件七中的計算公式計算。2.乙方違約行為及責任認定：示例：乙方未能按照約定標準提供服務，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內進行整改；若乙方嚴重違約，甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金。3.不可抗力導致的違約行為及責任認定：示例：因不可抗力導致乙方不能履行或部分履行合同，乙方應立即通知甲方，并提供相關證明；遭受不可抗力的一方應盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結束后繼續(xù)履行合同。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指需要接受公務接待服務的政府部門或單位。2.乙方：指承擔公務接