定點(diǎn)公務(wù)接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議2024版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

定點(diǎn)公務(wù)接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議2024版本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1定義1.2術(shù)語解釋第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)3.1服務(wù)時(shí)間3.2服務(wù)地點(diǎn)第四條服務(wù)人員要求4.1服務(wù)人員資質(zhì)要求4.2服務(wù)人員培訓(xùn)第五條接待費(fèi)用與結(jié)算5.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2費(fèi)用結(jié)算第六條服務(wù)質(zhì)量保障與監(jiān)督6.1服務(wù)質(zhì)量保障措施6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密義務(wù)第八條違約責(zé)任與爭議解決8.1違約責(zé)任8.2爭議解決方式第九條合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同解除第十條合同的履行與驗(yàn)收10.1合同履行10.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與程序第十一條權(quán)利與義務(wù)11.1甲方權(quán)利與義務(wù)11.2乙方權(quán)利與義務(wù)第十二條不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力事件的后果處理第十三條合同的終止與終止后果13.1合同終止條件13.2終止后果處理第十四條附則14.1合同的解釋權(quán)14.2合同的修訂歷史14.3合同的簽署日期與地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1本合同中的“甲方”指的是需要接受公務(wù)接待服務(wù)的政府部門或單位。1.2本合同中的“乙方”指的是承擔(dān)公務(wù)接待服務(wù)任務(wù)的餐飲企業(yè)或服務(wù)機(jī)構(gòu)。1.3本合同中的“公務(wù)接待”指的是甲方因工作需要，邀請外來客人進(jìn)行餐飲、住宿等服務(wù)。1.4本合同中的“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指的是乙方按照約定的服務(wù)質(zhì)量要求，為甲方提供接待服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1.1餐飲服務(wù)：包括早餐、午餐和晚餐，以及甲方指定的其他餐飲服務(wù)。2.1.2住宿服務(wù)：根據(jù)甲方需求，提供客房住宿服務(wù)。2.1.3會(huì)議服務(wù)：提供會(huì)議室租賃、會(huì)議用餐等服務(wù)。2.1.4其他服務(wù)：根據(jù)甲方需求，提供交通、娛樂、禮品等接待服務(wù)。2.2.1餐飲服務(wù)：保證食品安全衛(wèi)生，提供豐富多樣的菜品，滿足甲方需求。2.2.2住宿服務(wù)：提供舒適、干凈、安全的住宿環(huán)境，設(shè)施設(shè)備齊全。2.2.4其他服務(wù)：提供正規(guī)、安全的交通車輛，豐富多樣的娛樂活動(dòng)，符合甲方需求的禮品。第三條服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)3.1乙方應(yīng)按照甲方約定的時(shí)間，提供接待服務(wù)。3.1.1餐飲服務(wù)：早餐時(shí)間為時(shí)分至?xí)r分，午餐時(shí)間為時(shí)分至?xí)r分，晚餐時(shí)間為時(shí)分至?xí)r分。3.1.2住宿服務(wù)：入住時(shí)間為時(shí)分，退房時(shí)間為時(shí)分。3.1.3會(huì)議服務(wù)：會(huì)議開始時(shí)間為時(shí)分，會(huì)議結(jié)束時(shí)間為時(shí)分。3.2乙方應(yīng)按照甲方約定的地點(diǎn)，提供接待服務(wù)。3.2.1餐飲服務(wù)：在甲方指定的餐廳進(jìn)行。3.2.2住宿服務(wù)：在甲方指定的酒店進(jìn)行。3.2.3會(huì)議服務(wù)：在甲方指定的會(huì)議室進(jìn)行。第四條服務(wù)人員要求4.1.1持有有效的健康證明。4.1.2具備相應(yīng)的服務(wù)技能和經(jīng)驗(yàn)。4.2乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。4.2.1培訓(xùn)內(nèi)容包括：服務(wù)技巧、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、食品安全知識(shí)等。4.2.2培訓(xùn)周期：每半年至少開展一次培訓(xùn)。第五條接待費(fèi)用與結(jié)算5.1.1餐飲服務(wù)：每餐每人元。5.1.2住宿服務(wù)：每間房每晚元。5.1.3會(huì)議服務(wù)：會(huì)議室租賃費(fèi)元/小時(shí)，會(huì)議用餐每人元。5.1.4其他服務(wù)：按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用進(jìn)行收費(fèi)。5.2甲方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后三個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付接待費(fèi)用。5.2.1支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式。5.2.2乙方提供發(fā)票：乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票。第六條服務(wù)質(zhì)量保障與監(jiān)督6.1乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保障措施，確保接待服務(wù)達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。6.1.1建立服務(wù)質(zhì)量管理制度，明確服務(wù)質(zhì)量要求和責(zé)任。6.1.2設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)處理甲方投訴和建議。6.2乙方應(yīng)接受甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)不足之處。6.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場檢查。6.2.2甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)意見。第七條保密條款7.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密。7.1.1保密信息范圍：合同內(nèi)容、甲方客人信息、乙方經(jīng)營信息等。7.1.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。7.2雙方違反保密義務(wù)的，第八條違約責(zé)任與爭議解決8.1如果乙方未能按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。8.2如果乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。8.3因履行本合同發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更與解除9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同生效后，除非依法或雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面變更或解除合同。9.3合同的變更或解除，應(yīng)當(dāng)采用書面形式，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。第十條合同的履行與驗(yàn)收10.1乙方應(yīng)按照合同約定，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。10.2甲方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。10.3服務(wù)完成后，甲方應(yīng)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，并在驗(yàn)收合格后支付尾款。第十一條權(quán)利與義務(wù)11.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)，并有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。11.2乙方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方按時(shí)支付。11.3甲方應(yīng)遵守合同約定，不得要求乙方提供合同外的服務(wù)。11.4乙方應(yīng)遵守合同約定，不得擅自變更服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)。第十二條不可抗力12.1因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。12.2遭受不可抗力的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行合同。第十三條合同的終止與終止后果13.1本合同終止的條件如下：13.1.1合同履行期滿，雙方未續(xù)簽。13.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。13.1.3一方嚴(yán)重違約，對(duì)方解除合同。13.2合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并將已收取的費(fèi)用扣除已發(fā)生費(fèi)用后退還甲方。第十四條附則14.1本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.2本合同的修訂歷史如下：14.2.12024年1月1日，雙方簽訂原始合同。14.2.22024年2月1日，雙方進(jìn)行第一次修訂。14.3本合同的簽署日期為2024年3月1日，簽署地點(diǎn)為市。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：甲方單位介紹信說明：甲方單位介紹信用于證明甲方單位身份及本次公務(wù)接待的服務(wù)需求，包括但不限于接待人數(shù)、接待時(shí)間、接待地點(diǎn)等信息。2.附件二：乙方服務(wù)資質(zhì)證書說明：乙方服務(wù)資質(zhì)證書用于證明乙方具備提供公務(wù)接待服務(wù)的合法資格，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、餐飲服務(wù)許可證等相關(guān)證件。3.附件三：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表說明：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表用于明確雙方約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等具體要求，包括但不限于餐飲服務(wù)、住宿服務(wù)、會(huì)議服務(wù)等。4.附件四：費(fèi)用明細(xì)表說明：費(fèi)用明細(xì)表用于詳細(xì)列出雙方約定的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于餐飲費(fèi)、住宿費(fèi)、會(huì)議費(fèi)等。5.附件五：保密協(xié)議說明：保密協(xié)議用于約定雙方在合同履行過程中對(duì)商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息保密的義務(wù)和責(zé)任。6.附件六：服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表說明：服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表用于甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括但不限于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、服務(wù)效率等方面的評(píng)價(jià)。7.附件七：違約金計(jì)算公式說明：違約金計(jì)算公式用于明確雙方在違約情況下的違約金計(jì)算方式，包括但不限于違約金的比例、計(jì)算基礎(chǔ)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：示例：甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金按照附件七中的計(jì)算公式計(jì)算。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：示例：乙方未能按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改；若乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。3.不可抗力導(dǎo)致的違約行為及責(zé)任認(rèn)定：示例：因不可抗力導(dǎo)致乙方不能履行或部分履行合同，乙方應(yīng)立即通知甲方，并提供相關(guān)證明；遭受不可抗力的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行合同。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指需要接受公務(wù)接待服務(wù)的政府部門或單位。2.乙方：指承擔(dān)公務(wù)接