政府物業(yè)綜合服務(wù)細(xì)化協(xié)議范本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

政府物業(yè)綜合服務(wù)細(xì)化協(xié)議范本版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)維護(hù)與管理1.1.1建筑物及設(shè)施的日常維護(hù)1.1.2綠化與環(huán)境衛(wèi)生管理1.1.3消防安全管理1.1.4停車場(chǎng)的管理與維護(hù)1.2物業(yè)服務(wù)人員1.2.1服務(wù)人員的招聘與培訓(xùn)1.2.2服務(wù)人員的薪資與福利1.2.3服務(wù)人員的考核與獎(jiǎng)懲1.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量1.3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行1.3.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)估1.3.3服務(wù)問題的處理與反饋2.服務(wù)費(fèi)用2.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付2.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算2.1.2額外服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算2.1.3服務(wù)費(fèi)用的支付方式與期限2.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整2.2.1費(fèi)用調(diào)整的條件與程序2.2.2費(fèi)用調(diào)整的幅度與頻率2.3服務(wù)費(fèi)用的退還與賠償2.3.1服務(wù)費(fèi)用退還的條件與程序2.3.2服務(wù)費(fèi)用賠償?shù)脑瓌t與標(biāo)準(zhǔn)3.合同期限3.1合同的開始與結(jié)束日期3.2合同的續(xù)簽與終止3.2.1合同續(xù)簽的條件與程序3.2.2合同終止的條件與程序3.3合同的延長與縮短3.3.1合同延長的條件與程序3.3.2合同縮短的條件與程序4.違約責(zé)任4.1甲方違約4.1.1甲方未按約定提供服務(wù)資源的處理4.1.2甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的處理4.2乙方違約4.2.1乙方未按約定提供服務(wù)要求的處理4.2.2乙方未按約定履行合同義務(wù)的處理5.爭(zhēng)議解決5.1雙方通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟6.合同的修改與補(bǔ)充6.1合同的修改6.1.1修改的條件與程序6.1.2修改的效力6.2合同的補(bǔ)充6.2.1補(bǔ)充的條件與程序6.2.2補(bǔ)充的效力7.保密條款7.1雙方對(duì)合同內(nèi)容保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露7.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止8.通知與送達(dá)8.1雙方通過合同約定的聯(lián)系方式進(jìn)行通知與送達(dá)8.2如一方聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)立即通知對(duì)方，并以對(duì)方確認(rèn)的方式進(jìn)行送達(dá)9.甲方權(quán)利與義務(wù)9.1甲方應(yīng)按約定提供服務(wù)資源9.2甲方應(yīng)按約定支付服務(wù)費(fèi)用9.3甲方應(yīng)履行合同約定的其他義務(wù)10.乙方權(quán)利與義務(wù)10.1乙方應(yīng)按約定提供服務(wù)要求10.2乙方應(yīng)按約定履行合同義務(wù)10.3乙方應(yīng)履行合同約定的其他義務(wù)11.不可抗力11.1不可抗力的定義與范圍11.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)與處理11.3不可抗力事件對(duì)合同履行影響的責(zé)任免除12.協(xié)助與配合12.1雙方在合同履行過程中的協(xié)助與配合12.2雙方在合同履行過程中的溝通與交流12.3雙方在合同履行過程中的問題解決與處理13.合同的解除13.1合同解除的條件與程序13.2合同解除后的處理事項(xiàng)13.3合同解除后的責(zé)任承擔(dān)14.合同的法律效力14.1合同的生效條件與時(shí)間14.2合同的無效條件與處理14.3合同的解除、終止或失效后，不影響合同中獨(dú)立存在的解決爭(zhēng)議方法的條款的效力第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1本合同是指甲方（政府機(jī)關(guān)或其下屬單位）與乙方（物業(yè)服務(wù)公司）就甲方物業(yè)的綜合服務(wù)管理達(dá)成的一致協(xié)議。1.2.1“甲方”指政府機(jī)關(guān)或其下屬單位，享有本合同約定的權(quán)利和承擔(dān)本合同約定的義務(wù)。1.2.2“乙方”指物業(yè)服務(wù)公司，享有本合同約定的權(quán)利和承擔(dān)本合同約定的義務(wù)。1.2.3“物業(yè)”指甲方擁有的所有建筑物、設(shè)施、土地及其附屬設(shè)施。1.2.4“服務(wù)期”指本合同約定的乙方提供服務(wù)的起始日期至終止日期。1.2.5“服務(wù)費(fèi)用”指甲方應(yīng)支付給乙方的物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)用，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用和額外服務(wù)費(fèi)用。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1.1物業(yè)維護(hù)與管理：包括建筑物及設(shè)施的日常維護(hù)、綠化與環(huán)境衛(wèi)生管理、消防安全管理、停車場(chǎng)的管理與維護(hù)等。2.1.2物業(yè)服務(wù)人員：包括服務(wù)人員的招聘與培訓(xùn)、薪資與福利、考核與獎(jiǎng)懲等。2.1.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量：包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)估、服務(wù)問題的處理與反饋等。第三條服務(wù)人員的管理與培訓(xùn)3.2乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。3.3乙方應(yīng)建立服務(wù)人員的考核與獎(jiǎng)懲制度，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。第四條服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付4.1服務(wù)費(fèi)用包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用和額外服務(wù)費(fèi)用?；A(chǔ)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)的規(guī)模、地理位置、設(shè)施設(shè)備等因素確定；額外服務(wù)費(fèi)用根據(jù)甲方提出的額外服務(wù)需求確定。4.2甲方應(yīng)按照本合同約定的計(jì)算方式支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。4.3甲方應(yīng)按照本合同約定的支付期限支付服務(wù)費(fèi)用。如甲方延遲支付，應(yīng)按照約定的利率支付延遲支付的利息。第五條服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整5.1乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)行情、物價(jià)指數(shù)等因素，定期對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行審核。如服務(wù)費(fèi)用需要調(diào)整，乙方應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方，并說明調(diào)整的理由和依據(jù)。5.2甲方對(duì)乙方提出的服務(wù)費(fèi)用調(diào)整有異議的，雙方應(yīng)進(jìn)行協(xié)商。協(xié)商不成的，可以按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式解決。第六條合同期限6.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期為____年。6.2合同期滿前，甲方如需繼續(xù)委托乙方提供服務(wù)，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知乙方，并簽訂新的服務(wù)合同。6.3在合同期限內(nèi)，如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)終止合同。第八條違約責(zé)任8.1甲方違反本合同的約定，未按約定提供服務(wù)資源或未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：8.1.1甲方應(yīng)向乙方支付延遲支付服務(wù)費(fèi)用的利息，利息計(jì)算按照本合同約定的利率執(zhí)行。8.1.2甲方未按約定提供服務(wù)資源的，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同約定，如甲方逾期仍不履行的，乙方有權(quán)終止合同。8.2乙方違反本合同的約定，未按約定提供服務(wù)要求或未按約定履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：8.2.1乙方應(yīng)向甲方支付延遲提供服務(wù)要求的違約金，違約金計(jì)算按照本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。8.2.2乙方未按約定履行合同義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同約定，如乙方逾期仍不履行的，甲方有權(quán)終止合同。第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的修改與補(bǔ)充10.1任何一方提出修改或補(bǔ)充本合同的，應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面修改或補(bǔ)充協(xié)議。10.2修改或補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一條保密條款11.1雙方對(duì)在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。11.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。第十二條通知與送達(dá)12.1雙方通過本合同約定的聯(lián)系方式進(jìn)行通知與送達(dá)。12.2如一方聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)立即通知對(duì)方，并以對(duì)方確認(rèn)的方式進(jìn)行送達(dá)。第十三條甲方權(quán)利與義務(wù)13.1甲方應(yīng)按約定提供服務(wù)資源。13.2甲方應(yīng)按約定支付服務(wù)費(fèi)用。13.3甲方應(yīng)履行合同約定的其他義務(wù)。第十四條乙方權(quán)利與義務(wù)14.1乙方應(yīng)按約定提供服務(wù)要求。14.2乙方應(yīng)按約定履行合同義務(wù)。14.3乙方應(yīng)履行合同約定的其他義務(wù)。第十五條不可抗力15.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。15.2發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取合理措施減少損失。15.3不可抗力事件對(duì)合同履行影響的責(zé)任免除，按照雙方協(xié)商一致的原則處理。第十六條協(xié)助與配合16.1雙方在合同履行過程中應(yīng)相互協(xié)助與配合。16.3雙方在合同履行過程中遇到問題應(yīng)及時(shí)解決與處理。第十七條合同的解除17.1本合同的解除應(yīng)符合雙方協(xié)商一致的原則。17.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。17.3合同解除后，雙方對(duì)解除前的合同義務(wù)仍應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。第十八條合同的法律效力18.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。18.2本合同無效的條件與處理，按照法律規(guī)定處理。18.3本合同的解除、終止或失效后，不影響本合同中獨(dú)立存在的解決爭(zhēng)議方法的條款的效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)清單附件2：服務(wù)人員名單附件3：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范附件4：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件5：物業(yè)維護(hù)與管理計(jì)劃附件6：綠化與環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范附件7：消防安全管理制度附件8：停車場(chǎng)管理規(guī)則附件9：服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃附件10：服務(wù)人員考核與獎(jiǎng)懲辦法附件11：合同續(xù)簽申請(qǐng)表附件12：合同終止申請(qǐng)表附件13：不可抗力事件證明附件14：通知與送達(dá)確認(rèn)書附件1：物業(yè)清單本附件應(yīng)詳細(xì)列出甲方所有物業(yè)的名稱、位置、面積、設(shè)施等信息。附件2：服務(wù)人員名單本附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方提供服務(wù)的人員名單，包括姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等。附件3：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范本附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方提供服務(wù)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等。附件4：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件應(yīng)詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用和額外服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。附件5：物業(yè)維護(hù)與管理計(jì)劃本附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方對(duì)甲方物業(yè)進(jìn)行維護(hù)和管理的具體計(jì)劃，包括定期檢查、維修、保養(yǎng)等。附件6：綠化與環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范本附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方對(duì)甲方物業(yè)的綠化和環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行管理的具體規(guī)范，包括綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生清潔等。附件7：消防安全管理制度本附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方對(duì)甲方物業(yè)的消防安全進(jìn)行管理的具體制度，包括消防安全巡查、消防設(shè)施維護(hù)等。附件8：停車場(chǎng)管理規(guī)則本附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方對(duì)甲方物業(yè)停車場(chǎng)進(jìn)行管理的具體規(guī)則，包括停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、停車位分配等。附件9：服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃本附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)的具體計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。附件10：服務(wù)人員考核與獎(jiǎng)懲辦法本附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲的具體辦法，包括考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)勵(lì)措施、懲罰措施等。附件11：合同續(xù)簽申請(qǐng)表本附件應(yīng)詳細(xì)列出合同續(xù)簽時(shí)需要填寫的具體內(nèi)容，包括續(xù)簽日期、續(xù)簽期限等。附件12：合同終止申請(qǐng)表本附件應(yīng)詳細(xì)列出合同終止時(shí)需要填寫的具體內(nèi)容，包括終止日期、終止原因等。附件13：不可抗力事件證明本附件應(yīng)由相關(guān)機(jī)構(gòu)出具，證明不可抗力事件的發(fā)生，包括事件名稱、發(fā)生時(shí)間、影響范圍等。附件14：通知與送達(dá)確認(rèn)書本附件應(yīng)詳細(xì)列出雙方通知與送達(dá)的具體方式，包括聯(lián)系方式、送達(dá)地址等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方違約行為：1.未按約定提供服務(wù)資源2.未按約定支付服務(wù)費(fèi)用3.未履行合同約定的其他義務(wù)乙方違約行為：1.未按約定提供服務(wù)要求2.未按約定履行合同義務(wù)3.未履行合同約定的其他義務(wù)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定提供服務(wù)資源或未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付延遲支付的利息，并承擔(dān)延遲履行違約金。2.乙方未按約定提供服務(wù)要求或未按約定履行合同義務(wù)的，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如甲方未按約定提供服務(wù)資源，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同約定，如甲方逾期仍不履行的，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方支付延遲履行違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.政府機(jī)關(guān)：指我國政府機(jī)關(guān)或其下屬單位，具有法定權(quán)力和職責(zé)。2.物業(yè)服務(wù)公司：指提供物業(yè)服務(wù)管理的企業(yè)，包括住