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文檔簡介

旅行社經(jīng)營管理沈陽大學(xué)毛惠媛模塊1：旅行社概述知識(shí)點(diǎn)2：旅行社的性質(zhì)和職能重點(diǎn)掌握：旅行社的概念1旅行社的性質(zhì)2旅行社的職能3旅行社的概念在歐美國家，一般是按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍對(duì)旅行社進(jìn)行劃分，一種說法是三分法，將旅行社劃分為旅游經(jīng)營商(TourOperator)、旅游批發(fā)商(TourWho1esaler)和旅游零售商(TourRetailer)三類；另一種說法是二分法，將旅行社劃分為旅游經(jīng)營商(TourOperator)和旅游代理商(TravelAgency)兩類。而在日本，則是以是否實(shí)施募集參加包價(jià)旅游的旅游者為主要標(biāo)準(zhǔn)，將旅行業(yè)分為第一類旅行業(yè)、第二類旅行業(yè)和第三類旅行業(yè)。。我國政府對(duì)旅行社定義的沿革從事招徠、組織、接待旅游者等活動(dòng)，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。接受旅游者的委托，代訂交通客票，代訂住宿和代辦出境、入境、簽證手續(xù)等；接受機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體的委托，為其差旅、考察、會(huì)議、展覽等公務(wù)活動(dòng)代辦交通、住宿、餐飲、會(huì)務(wù)等事務(wù)；接受企業(yè)的委托，為其各類商務(wù)活動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)旅游等代辦交通、住宿、餐飲、會(huì)務(wù)、觀光游覽、休閑度假等事務(wù)；其他旅游服務(wù)旅行社的性質(zhì)服務(wù)性中介性盈利性基本性質(zhì)ADB旅行社的職能中介的職能生產(chǎn)的職能組織職能銷售職能分配職能

協(xié)調(diào)職能信息提供職能產(chǎn)品的發(fā)現(xiàn)整體產(chǎn)品生產(chǎn)

作業(yè)：1．簡述我國旅行社業(yè)在發(fā)展中存在的問題。2

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