黑龍江工程學(xué)院《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)黑龍江工程學(xué)院《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、電子商務(wù)中的B2B模式主要面向企業(yè)客戶，以下哪個(gè)特點(diǎn)是B2B電子商務(wù)與B2C電子商務(wù)的主要區(qū)別？A.交易規(guī)模較大B.采購(gòu)決策過(guò)程復(fù)雜C.客戶關(guān)系維護(hù)更重要D.以上都是2、在電子商務(wù)的客戶滿意度調(diào)查中，以下哪個(gè)問(wèn)題在了解客戶對(duì)售后服務(wù)的評(píng)價(jià)方面最為直接？A.您對(duì)售后人員的態(tài)度是否滿意？B.您對(duì)售后處理結(jié)果是否滿意？C.您對(duì)售后響應(yīng)速度是否滿意？D.以上都很重要3、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊主要表現(xiàn)在哪些方面？A.市場(chǎng)份額下降；B.消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣改變；C.店鋪?zhàn)饨鸪杀旧仙籇.以上都是。4、電子商務(wù)企業(yè)為了提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，常常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。在調(diào)研消費(fèi)者購(gòu)買行為時(shí)，以下哪個(gè)因素對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買決策影響最大？A.商品價(jià)格B.品牌知名度C.商品質(zhì)量D.售后服務(wù)5、在電子商務(wù)的發(fā)展中，網(wǎng)絡(luò)安全是至關(guān)重要的一環(huán)。以下哪種網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)主要用于驗(yàn)證用戶身份，防止非法訪問(wèn)？A.防火墻技術(shù)B.加密技術(shù)C.數(shù)字證書技術(shù)D.入侵檢測(cè)技術(shù)6、有關(guān)電子商務(wù)中的電子發(fā)票，以下說(shuō)法不正確的是：A.電子發(fā)票與紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力，可作為報(bào)銷憑證。B.電子發(fā)票的開具和管理更加便捷、環(huán)保，降低了企業(yè)成本。C.電子發(fā)票的推廣應(yīng)用需要解決數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)等問(wèn)題。D.電子發(fā)票不能重復(fù)開具，一旦開具就無(wú)法修改和作廢。7、對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，保障交易安全是至關(guān)重要的。以下哪種措施不能有效防范網(wǎng)絡(luò)欺詐？A.身份驗(yàn)證B.簡(jiǎn)單密碼設(shè)置C.數(shù)據(jù)加密D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估8、在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)推廣預(yù)算分配中，以下哪個(gè)渠道分配比例通常較高？A.搜索引擎優(yōu)化B.戶外廣告C.電視廣告D.廣播廣告9、電子商務(wù)平臺(tái)為了增加用戶的購(gòu)買欲望，會(huì)采用多種促銷手段。以下哪種促銷手段更能刺激消費(fèi)者立即購(gòu)買？A.限時(shí)折扣B.滿額返現(xiàn)C.買一送一D.積分加倍10、電子商務(wù)中的社交電商模式逐漸興起，通過(guò)社交媒體平臺(tái)進(jìn)行商品銷售和推廣。以下哪個(gè)社交媒體平臺(tái)在社交電商領(lǐng)域表現(xiàn)最為突出？A.微信B.微博C.抖音D.小紅書11、當(dāng)電子商務(wù)企業(yè)考慮拓展國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，以下哪種策略在適應(yīng)不同國(guó)家和地區(qū)的文化、法律和消費(fèi)習(xí)慣方面最為重要？A.本地化營(yíng)銷策略B.建立跨境物流配送體系C.遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)D.以上都是12、在電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)分析中，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)有助于企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)策略。以下關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析方法的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站和社交媒體動(dòng)態(tài)B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和價(jià)格策略C.模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有策略，以保持競(jìng)爭(zhēng)力D.研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶評(píng)價(jià)和市場(chǎng)份額13、電子商務(wù)中的電子商務(wù)平臺(tái)的主要功能有哪些？A.商品展示；B.交易撮合；C.支付結(jié)算；D.以上都是。14、關(guān)于電子商務(wù)中的云計(jì)算服務(wù)，以下哪種說(shuō)法是錯(cuò)誤的？A.能夠降低企業(yè)的IT成本B.數(shù)據(jù)安全性無(wú)法保障C.提供靈活的資源配置D.便于企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)展15、電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)廣告形式多樣，包括橫幅廣告、彈窗廣告、視頻廣告等。以下哪種網(wǎng)絡(luò)廣告形式的點(diǎn)擊率通常較高？A.橫幅廣告B.彈窗廣告C.視頻廣告D.文字鏈接廣告16、電子商務(wù)中的跨境電商面臨著不同國(guó)家的稅收政策差異。以下哪個(gè)國(guó)家的跨境電商稅收政策較為復(fù)雜？A.美國(guó)B.日本C.歐盟D.以上都是17、電子商務(wù)中的電商創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。電商創(chuàng)新的方向有哪些呢？電商創(chuàng)新可以在商業(yè)模式、技術(shù)應(yīng)用、服務(wù)模式等方面進(jìn)行。那么，電商企業(yè)如何推動(dòng)創(chuàng)新呢？A.關(guān)注市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，積極探索創(chuàng)新機(jī)會(huì)。B.鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。C.加強(qiáng)與合作伙伴的合作，共同推動(dòng)創(chuàng)新。D.以上都是。18、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的政策支持方向？A.稅收優(yōu)惠；B.資金扶持；C.法律法規(guī)完善；D.以上都是。19、有關(guān)電子商務(wù)中的用戶行為分析模型，以下表述不正確的是：A.用戶行為分析模型可以幫助企業(yè)了解用戶的購(gòu)買路徑和行為習(xí)慣。B.AIDA模型和RFM模型是常見的用戶行為分析模型。C.用戶行為分析模型是一成不變的，不需要根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行調(diào)整。D.基于用戶行為分析模型的結(jié)果，企業(yè)可以制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略。20、電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告投放時(shí)，需要選擇合適的廣告形式。以下哪種網(wǎng)絡(luò)廣告形式的互動(dòng)性最強(qiáng)？A.橫幅廣告B.彈出廣告C.搜索引擎廣告D.社交媒體廣告二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）探討在移動(dòng)電子商務(wù)中，如何通過(guò)優(yōu)化應(yīng)用程序的性能和穩(wěn)定性，提高用戶留存率和活躍度？2、（本題10分）論述電子商務(wù)與金融科技的融合發(fā)展，如電子支付創(chuàng)新、供應(yīng)鏈金融應(yīng)用。3、（本題10分）探討電子商務(wù)平臺(tái)如何應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)差異化戰(zhàn)略和核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育來(lái)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？4、（本題10分）分析電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式，如商品銷售、服務(wù)收費(fèi)、廣告收入等，并探討如何實(shí)現(xiàn)盈利模式的創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展。三、論述題（本大題共2個(gè)