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在線教育平臺在線直播系統(tǒng)退費(fèi)流程協(xié)議合同編號:__________甲方(服務(wù)提供方):__________統(tǒng)一社會信用代碼:__________公司地址:__________乙方(服務(wù)使用方):__________統(tǒng)一社會信用代碼:__________公司地址:__________鑒于甲方是一家專業(yè)從事在線教育平臺運(yùn)營的企業(yè),乙方是一家有在線直播教學(xué)需求的企業(yè),雙方為明確在線直播系統(tǒng)退費(fèi)流程的相關(guān)事宜,經(jīng)友好協(xié)商,特訂立本協(xié)議。第一章:定義與解釋1.1在線教育平臺:指甲方運(yùn)營的,向乙方提供在線直播教學(xué)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺。1.2在線直播系統(tǒng):指甲方為乙方提供在線直播教學(xué)服務(wù)所使用的軟件系統(tǒng)。1.3退費(fèi):指甲方根據(jù)本協(xié)議約定,在乙方滿足一定條件下,向乙方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用的行為。1.4服務(wù)費(fèi)用:指甲方為乙方提供在線直播教學(xué)服務(wù)所收取的費(fèi)用。第二章:服務(wù)內(nèi)容與費(fèi)用2.1甲方應(yīng)向乙方提供穩(wěn)定、高效的在線直播教學(xué)服務(wù)。2.2乙方應(yīng)按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。2.3服務(wù)費(fèi)用支付方式為:__________(具體支付方式可填寫)。2.4甲方在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后,應(yīng)向乙方開具等額的發(fā)票。第三章:退費(fèi)條件與流程3.1退費(fèi)條件:3.1.1乙方因故需終止使用甲方提供的在線直播教學(xué)服務(wù),且已支付的服務(wù)費(fèi)用未使用的部分,可申請退費(fèi)。3.1.2乙方在使用甲方提供的在線直播教學(xué)服務(wù)過程中,因甲方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量嚴(yán)重下降,影響乙方正常教學(xué)的,乙方有權(quán)提出退費(fèi)申請。3.2退費(fèi)流程:3.2.1乙方需向甲方提出書面退費(fèi)申請,并提供相關(guān)證明材料。3.2.2甲方在收到乙方的退費(fèi)申請后,應(yīng)在5個工作日內(nèi)進(jìn)行審核,并將審核結(jié)果通知乙方。3.2.3甲方審核通過后,應(yīng)在15個工作日內(nèi)將退費(fèi)金額退還至乙方指定的賬戶。第四章:退費(fèi)金額的計算4.1退費(fèi)金額的計算方式:4.1.1乙方未使用的服務(wù)費(fèi)用部分,按照實(shí)際支付金額計算。4.1.2因甲方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量嚴(yán)重下降,影響乙方正常教學(xué)的,退費(fèi)金額為受影響期間的服務(wù)費(fèi)用。第五章:保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過程中,應(yīng)對所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私等信息予以嚴(yán)格保密。5.2保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效,至協(xié)議終止或履行完畢后5年內(nèi)繼續(xù)有效。5.3雙方違反保密義務(wù)的,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,賠償對方因此遭受的損失。第六章:違約責(zé)任6.1甲方違反本協(xié)議約定,未能向乙方提供穩(wěn)定、高效的在線直播教學(xué)服務(wù),乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任,包括但不限于退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。6.2乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用,甲方有權(quán)暫停或終止向乙方提供在線直播教學(xué)服務(wù),并要求乙方支付逾期付款的違約金,違約金計算方式為:逾期金額×0.05%×逾期天數(shù)。6.3雙方違反保密義務(wù)的,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,向?qū)Ψ街Ц哆`約金,違約金金額為泄露信息所造成直接損失的50%。第七章:爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成,任何一方均可將爭議提交至甲方所在地的人民法院訴訟解決。第七章:不可抗力8.1在本協(xié)議履行期間,如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本協(xié)議,該方應(yīng)立即通知對方,并提供相關(guān)證明文件。8.2受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力事件,減少損失,并在不可抗力事件結(jié)束后繼續(xù)履行本協(xié)議。8.3因不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行的,雙方均有權(quán)終止本協(xié)議。第九章:協(xié)議的變更與解除9.1雙方同意,本協(xié)議的變更或解除必須采用書面形式。9.2在以下情況下,一方有權(quán)書面通知對方解除本協(xié)議:9.2.1另一方嚴(yán)重違反本協(xié)議,導(dǎo)致無法實(shí)現(xiàn)合同目的;9.2.2另一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照;9.2.3法律、法規(guī)或政策變化,導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。第十章:其他條款10.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為____年,自協(xié)議生效之日起計算。10.2本協(xié)議一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份。10.3本協(xié)議未盡事宜,雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.4雙方確認(rèn),本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一章:知識產(chǎn)權(quán)11.1甲方對在線教育平臺及其在線直播系統(tǒng)擁有獨(dú)立的知識產(chǎn)權(quán)。乙方在使用過程中,不得以任何方式侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。11.2乙方對其在平臺上的教學(xué)內(nèi)容擁有獨(dú)立的知識產(chǎn)權(quán)。甲方不得未經(jīng)乙方同意,以任何方式使用或泄露乙方的知識產(chǎn)權(quán)。第十二章:數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)12.1甲方應(yīng)采取合理措施保障乙方數(shù)據(jù)的安全,防止數(shù)據(jù)泄露、丟失、被盜用等風(fēng)險。12.2甲方不得收集、使用乙方個人信息,除非獲得乙方明示同意或法律法規(guī)要求。12.3乙方應(yīng)保證其至平臺的教學(xué)內(nèi)容不含有侵犯他人隱私、誹謗他人等違法行為。第十三章:宣傳與推廣13.1甲方有權(quán)在宣傳、推廣活動中使用乙方的名稱、標(biāo)識、教學(xué)成果等內(nèi)容,但需提前通知乙方。13.2乙方在宣傳、推廣活動中使用甲方提供的在線直播系統(tǒng)及相關(guān)資源,需遵守甲方的品牌使用規(guī)范。第十四章:協(xié)議的終止與解除14.1本協(xié)議在以下情況下終止:14.1.1協(xié)議到期且雙方未續(xù)簽;14.1.2雙方達(dá)成書面一致,同意提前終止本協(xié)議;14.1.3出現(xiàn)本協(xié)議第九章第9.2條所述解除情形。第十五章:簽字部分15.1本協(xié)議一

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