下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
平衡與協(xié)調(diào)沖突管理制度第一章總則第一條為了有效的管理企業(yè)內(nèi)部的沖突,確保工作的正常進(jìn)行,提高組織效益和員工滿意度,特訂立本平衡與協(xié)調(diào)沖突管理制度。第二條本制度適用于本企業(yè)全部員工,包含管理層、部門負(fù)責(zé)人和普通員工。第三條本制度的基本原則是平衡、協(xié)調(diào)和公正,并以解決沖突為目標(biāo)。第二章沖突管理流程第四條沖突管理流程分為三個階段:沖突識別、沖突解決和沖突評估。1.沖突識別(1)員工應(yīng)及時上報發(fā)現(xiàn)的沖突情況,包含與他人的看法分歧、資源的競爭和任務(wù)的調(diào)配等。(2)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真對待并確保沖突得到及時記錄和反饋。2.沖突解決(1)當(dāng)沖突顯現(xiàn)時,員工應(yīng)首先努力通過溝通與合作來解決。(2)假如無法協(xié)商和妥當(dāng)解決沖突,員工應(yīng)向上級匯報,由上級協(xié)調(diào)處理。(3)上級負(fù)責(zé)人應(yīng)特別注意沖突處理過程中的公平和公正,樂觀調(diào)解,尋求雙方的共贏解決方案。3.沖突評估(1)沖突解決后,相關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對解決效果進(jìn)行評估。(2)評估結(jié)果應(yīng)被收集并用于改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部沖突管理的措施和方法。第三章沖突類型與管理措施第五條沖突的種類重要分為以下幾類:任務(wù)沖突、關(guān)系沖突和價值觀沖突。1.任務(wù)沖突(1)任務(wù)沖突是指在工作執(zhí)行過程中,由于各自職責(zé)不同產(chǎn)生的目標(biāo)和方式?jīng)_突。(2)管理措施:員工應(yīng)以解決問題為導(dǎo)向,敬重相互看法,找到最佳解決方案。2.關(guān)系沖突(1)關(guān)系沖突是指員工之間因個人原因、性格差別或權(quán)力關(guān)系引發(fā)的沖突。(2)管理措施:員工應(yīng)加強(qiáng)溝通和理解,建立互信和友好的工作關(guān)系。3.價值觀沖突(1)價值觀沖突是指員工由于價值觀念不同產(chǎn)生的沖突。(2)管理措施:員工應(yīng)敬重他人的價值觀,重視合作和共識,避開對立和沖突。第四章促進(jìn)平衡與協(xié)調(diào)的管理方法第六條為促進(jìn)平衡與協(xié)調(diào),企業(yè)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)采取以下管理方法:1.建立良好的溝通渠道(1)管理層應(yīng)鼓舞員工進(jìn)行有效的溝通,建立溝通渠道,及時了解員工的問題和看法。(2)定期組織團(tuán)隊會議,共享信息,提高員工的歸屬感和團(tuán)隊凝集力。2.培訓(xùn)和發(fā)展(1)供應(yīng)相關(guān)培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會,使員工提升自身素養(yǎng)和工作本領(lǐng),從而更好地管理和解決沖突。(2)組織團(tuán)隊建設(shè)活動,加強(qiáng)員工之間的合作與理解。3.確立沖突解決機(jī)制(1)設(shè)立沖突解決專責(zé)部門,明確其權(quán)責(zé),并供應(yīng)相應(yīng)的培訓(xùn)和支持。(2)建立快速響應(yīng)機(jī)制,及時解決沖突,避開其擴(kuò)大化。第五章審批規(guī)定第七條對于一些嚴(yán)重的沖突,需要進(jìn)行審批。具體規(guī)定如下:1.部門級沖突(1)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時進(jìn)行沖突處理,如無法解決則匯報上級領(lǐng)導(dǎo),并附上處理過程和處理結(jié)果。(2)上級領(lǐng)導(dǎo)要及時參加沖突解決,并做出決策和調(diào)解,確保問題得到妥當(dāng)處理。2.跨部門沖突(1)對于跨部門的重點沖突,需由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和高層管理層形成聯(lián)合會商機(jī)制,共同訂立解決方案。(2)假如問題涉及到高層管理層之間的沖突,應(yīng)由企業(yè)管理負(fù)責(zé)人親自介入并供應(yīng)解決方案。第六章紀(jì)律要求第八條對于不遵守沖突管理制度的人員,將依據(jù)企業(yè)紀(jì)律進(jìn)行處理,具體規(guī)定如下:1.違反沖突管理制度的人員,將依照公司相關(guān)規(guī)定予以紀(jì)律處分。2.對于嚴(yán)重違紀(jì)事項,將依法依規(guī)進(jìn)行處理,并可能導(dǎo)致員工面對停職或解雇等懲罰。第七章附則第九條本制度自頒布之日起施行,如有需要修改的部分,將依據(jù)企業(yè)實際情況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整,并經(jīng)過相關(guān)程序的審批和公示。第十條如對本制度內(nèi)容有任何疑義或建議,請及時向企業(yè)管理負(fù)責(zé)人反饋,以便不
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2024年04月貴州貴州省農(nóng)村信用社高校畢業(yè)生專場網(wǎng)絡(luò)招考活動筆試歷年參考題庫附帶答案詳解
- 2025年度柴油發(fā)電機(jī)租賃及電力市場交易合同4篇
- 2024石材干掛工程安全生產(chǎn)與環(huán)境保護(hù)合同3篇
- 二零二五版窗簾安裝與室內(nèi)環(huán)境檢測服務(wù)合同3篇
- 2025年度知識產(chǎn)權(quán)跨境交易及法律服務(wù)合同4篇
- 個人房產(chǎn)買賣合同2024年版5篇
- 2025年度健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)研發(fā)與應(yīng)用合同范本4篇
- 專項工程項目承包裝訂協(xié)議模板版A版
- 2024年03月浙江浙江農(nóng)信金融科技人才春季社會招考筆試歷年參考題庫附帶答案詳解
- 2024年03月山西興業(yè)銀行太原分行春季校園招考筆試歷年參考題庫附帶答案詳解
- 寒潮雨雪應(yīng)急預(yù)案范文(2篇)
- DB33T 2570-2023 營商環(huán)境無感監(jiān)測規(guī)范 指標(biāo)體系
- 上海市2024年中考英語試題及答案
- 房屋市政工程生產(chǎn)安全重大事故隱患判定標(biāo)準(zhǔn)(2024版)宣傳海報
- 垃圾車駕駛員聘用合同
- 2025年道路運(yùn)輸企業(yè)客運(yùn)駕駛員安全教育培訓(xùn)計劃
- 南京工業(yè)大學(xué)浦江學(xué)院《線性代數(shù)(理工)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷
- 2024版機(jī)床維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)合同3篇
- 《論拒不執(zhí)行判決、裁定罪“執(zhí)行能力”之認(rèn)定》
- 工程融資分紅合同范例
- 2024國家安全員資格考試題庫加解析答案
評論
0/150
提交評論