某物業(yè)公司保安員考核評分標(biāo)準(zhǔn)

保安員考核評分標(biāo)準(zhǔn)

保安員的行為舉止，表達(dá)的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng)，也是保安人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)要求。良好的舉止行為，對塑造保安隊(duì)伍的良好形象，贏得客戶的充分信賴，取得良好的社會效益具有重要作用。

為了規(guī)范保安員的日常工作表現(xiàn)，提高整體保安服務(wù)水平，特制定以下保安員考核評分標(biāo)準(zhǔn)。01儀容儀表（20分）1.保持著裝整潔，佩戴肩章徽標(biāo)，服裝平整無破損、無污漬（5分）；2.保安員頭發(fā)整潔，發(fā)型規(guī)范，無長發(fā)、染發(fā)（5分）；3.保安員應(yīng)保持面部干凈整潔，不得留胡須（5分）；4.保安員指甲修剪整齊，保持手部干凈（5分）?。02崗位職責(zé)（20分）1.遵守公司保安員規(guī)章制度與規(guī)范，按時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工、缺崗（5分）；2.嚴(yán)格履行保安員及班隊(duì)長崗位職責(zé)，確保所轄區(qū)域的安全（5分）；3.每日填寫值班記錄、交接班日志，內(nèi)容詳實(shí)、準(zhǔn)確（5分）；4.做好巡邏檢查工作，確保巡邏范圍全覆蓋、無盲點(diǎn)（5分）?。03溝通協(xié)作（10分）1.與人溝通使用文明用語，體現(xiàn)公司形象（2分）；2.主動與同事、業(yè)主溝通，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作（2分）；3.積極協(xié)助其他部門工作，提高工作效率（2分）；4.及時(shí)向上級匯報(bào)工作情況，不越級匯報(bào)，確保信息暢通（4分）。04突發(fā)事件處理（20分）1.熟悉并掌握突發(fā)事件處理流程，能夠迅速響應(yīng)（5分）；2.在突發(fā)事件中保持冷靜，合理處置（5分）；3.遇到緊急情況時(shí)，能夠迅速報(bào)警、求救（5分）；4.事件處理后，能夠及時(shí)匯報(bào)并做好記錄（5分??）。05業(yè)務(wù)知識與技能（15分）1.熟悉保安員基本知識，如保安勤務(wù)知識、消防安全知識、現(xiàn)場保護(hù)知識、現(xiàn)場救助知識等（5分）；2.熟練掌握保安專業(yè)技能，如守護(hù)、巡邏、押運(yùn)、安全技術(shù)防范、隨身護(hù)衛(wèi)、安全風(fēng)險(xiǎn)評估、秩序維護(hù)等（5分）；3.具備良好的觀察力、分析力和判斷能力（5分）。06客戶滿意度（15分）1.熱情接待來訪客戶，做好來訪登記（5分）；2.對業(yè)主的訴求及時(shí)響應(yīng)并協(xié)助解決（5分）；3.提高業(yè)主滿意度，獲得好評和認(rèn)可（5分）。07加分項(xiàng)1.提出合理化建議，有助于提高保安服務(wù)質(zhì)量（5分）；2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，避免事故發(fā)生（5分）。08扣分項(xiàng)1.

違反公司規(guī)章制度，如遲到、早退、曠工等（2分/次）；2.工作期間睡覺、玩手機(jī)、聊天等（2分/次）；3.工作中出現(xiàn)重大失誤或造成嚴(yán)重后果（5分/次）。09總分100分及評分說明1.總分100分，其中各部分權(quán)重可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整